Сервис руру не работает

Сказ о мобильном переводе Билайн и упорной борьбе с мошенничеством РУРУ: система не дает перевести деньги самому себе

Произошел тут у меня конфуз. Имеется два номера телефона Билайн, привязаны к одному тарифу из линейки «Всё», абонентская плата списывается с основного номера. Накануне очередного списания пополняю счет и вдруг замечаю, что деньги я положил не туда — на второй номер, с которого вообще ничего не списывается. До полуночи полчаса. Нахожу вроде как быстрый и простой способ исправить свою ошибку — мобильный перевод от Билайн. Ввожу необходимые команды и с благоговением жду успешного результата. Но не тут то было, в ответ приходит вот такое смс:

Звоню в поддержку Билайн, консультант мне объясняет, что технические причины возникли на стороне платежного сервиса РУРУ, через который идут эти самые переводы, рекомендует попробовать позднее, и, если что-то снова пойдет не так, обратиться в поддержку РУРУ. Результат следующей попытки очевиден, звоню на горячую линию РУРУ. И тут консультант мне начинает объяснять: попытки перевода приостановлены системой противодействия мошенничеству, со мной может связаться служба безопасности, они проверяют, можно будет воспользоваться через несколько дней. Что мошеннического может быть в переводах самому себе, я даже боюсь представить, но больше всего смутили такие расплывчатые сроки. Оформление ошибочного платежа и вот это вот всё — процедура бюрократически долгая и муторная, пришлось пополнить счёт ещё раз, уже на правильный номер, чтобы не остаться совсем без связи.

На следующий день обратился в РУРУ еще разок, вдруг все-таки есть какая-то возможность попинать службу безопасности, рабочее же время, а на втором номере мне деньги вообще не нужны, их оттуда не мешало бы вытащить. Консультант пару раз повторила мне то же самое и заявила, что ничего с этим сделать нельзя, нужно ждать несколько дней.

Таким образом, появляется несколько чудесных вопросов к РУРУ:

1. Как так получилось, что я не могу воспользоваться заявленным сервисом, несмотря на заверения поддержки о его корректной работе?

2. Почему текст смс сообщений не соответствует действительности? В сообщении явно указано о том, что перевод не прошел, хотя по данным от консультанта он приостановлен.

3. Почему компания не может обозначить конкретные сроки проверки перевода службой безопасности?

4. И вот любопытства ради, какие такие факторы могли привести к срабатыванию защиты при переводе между номерами одного владельца?

И всего один вопрос к Билайн: ну вот и зачем вы с ними работаете?

Как минимум — это полный бред
Какой то сотрудник СБ проявил инициативу по введению какой то фигни о «мошенничестве».
Хотя, если мы возьмём других сотовых операторов в пример, такой ерунды вообще не наблюдается.
Вот что могу сказать поо сотовых операторов:
1.Мегафон — имеют привычку добровольно менять тариф,либо присылают среди своего спама о какой то смене тарифа и это ещё надо разглядеть, плюс к этому была ситуация, что симкарта была зарегистрирована на другого владельца и с ним контактов нет, что бы сменить тариф надо было не пользоваться симкартой, все было сделано по совету оператора и в итоге когда слетает симкарта они говорят «знаете так у вас VIP номер, если хотите его заново приобрести надо заплатить 25-30 тысяч(точно не помню сумму)»
Ну конечно я с этого ах@ел и отказался от этой помойки.
2.Билайн — убогая связь, интернет каким то образом постоянно занижают по скорости, бонусной программы никакой нету, как и в Мегафоне, тоже помойка в общем
3.Теле 2 — есть симкарты, особо не пользовался данным оператором, но есть маркет с гигами, что очень круто и крутая бонусная программа с резными плюшками
4.МТС — переводы на карту со своего номера с маленькой комиссией(можно принимать платежи на номер вместо карты, а потом переводить на карту), кэшбек сервис, моментальные ответы от службы поддержки, никаких проблем нету с переводом на другие номера и т.д
Делают возврат средств за подключённые услуги — по ошибке. Допустим подключил себе не той командой услугу и сняли 149 рублей, написал им в течении 3-5 минут все вернули.
Интернет полностью устраивает, связь хорошая, не с чем сравнить, хотя может у Мегафона иногда лучше ловит, но прям не вникал в это.

Других операторов не вижу смысла обсуждать, так как там ничего интересного и все очень печально)

И такие ограничения при переводе на свой номер дают звоночек задуматься, хотя может в остальном они вас устраивают, но как по мне — это полный бред от РУРУ и пофигизм от Билайн

какие такие факторы могли привести к срабатыванию защиты при переводе между номерами одного владельца?

А у них есть доступ к базе всех номеров?
Или как они узнают, что владелец один?
Я не защищаю руру, ни в коем случае, я их услугами не пользовался никогда, но вопрос возник.

Да, вопрос интересный. Если доступа к владельцам нет, то понятно, за первый перевод могли накрыть (другие возможные факторы просто не приходят в голову), но если есть защита идентифицирует владельцев телефонов, то как так-то вообще?=)

А о каких мега-суммах перевода идет речь?

Дисклеймер. Я подметил принцип, которым, как мне кажется, пользуются многие руководители проектов, продуктов, компаний. Решил записать своё наблюдение в виде наглого утверждения — мол, вот так вот всё устроено! — чтобы дать уважаемым читателям материал для обсуждения и узнать их мнение.

Источник

Ruru.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Ruru.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Ruru.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Ruru.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Ruru.ru

Что делать, если сайт RURU.RU недоступен?

Если RURU.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к RURU.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Ruru.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте ruru.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 5 часов назад # 17 октября 2021
Общий сбой

Гость • 19 дней назад # 29 сентября 2021
Из-за руру.ру не могу перевести деньги со счёта билайн.

Источник

Власти уничтожили первую в России платежную систему

«Киберплат», первая российская платежная система, прекратила свою работу. Это стало следствием отзыва лицензии у банка «Платина», запустившего ее в 1998 г. и являвшегося ее расчетным центром. Центробанк отобрал у него лицензию в связи с нелегальными платежами в адрес онлайн-казино.

«Пионеру» платежных систем пришел конец

В России прекратила свою работу платежная система «Киберплат», пишут «Ведомости». Это случилось спустя всего четыре дня после отзыва лицензии у банка «Платина», развивающего онлайн-банкинг еще с конца 1990-х годов.

«Платина» является основателем и расчетным центром «Киберплата». Как сообщал CNews, причиной отзыва лицензии стали нелегальные платежи в адрес онлайн-казино и букмекеров.

Центробанк отозвал лицензию у «Платины» 17 сентября 2021 г. По информации издания, в этот же день стали появляться первые сообщения о задержках платежей через «Киберплат».

Система «Киберплат» была запущена 23 года назад, в марте 1998 г. Это пионер среди российских платежных систем. К концу 2019 г. услугами «Киберплата» пользовалось более 200 интернет-магазинов (статистика банка «Платина»).

Система насчитывала свыше 1,48 млн точек передачи платежей. К ней было подключено около 8300 сервис-провайдеров, в том числе операторы связи МТС, «Билайн, «Мегафон» и Tele2.

Самый первый платеж через «Киберплат» был проведен 18 марта 1998 г. в пользу компании «Гарант-парк». Первый онлайн-платеж оператору связи через эту систему датирован 12 августа 1998 г. Реципиентом стал оператор «Билайн». До приостановки деятельности система работала в России, Казахстане и Индии.

Также «Киберплат» известна тем, что еще в сентябре 2014 г. на фоне законодательных инициатив, касающихся локализации финансовых транзакций внутри страны, она заявляла о создании отечественного аналога глобальной системы обмена межбанковскими финансовыми сообщениями SWIFT. Подробнее об этом читайте в материале CNews.

Клиенты успели подстраховаться

Часть клиентов «Киберплата» в настоящее время переключились на использование других платежных систем. Так поступил, к примеру, Росбанк.

«В связи с отзывом лицензии у банка “Платина” наблюдались случаи непрохождения оплаты некоторых видов услуг через “Киберплат”. Проведение платежей было оперативно переведено на платформу другого партнера», – сообщил «Ведомостям» руководитель пресс-службы Росбанка Михаил Шубин, не уточнив, какой сервис заменил банку систему «Киберплат».

Аналогичный шаг предпринял и оператор «Билайн». «У некоторых наших абонентов на прошлой неделе могли возникнуть трудности при оплате сервисов и услуг со счета мобильного телефона. Это связано с отзывом лицензии у банка, через который проходили такие платежи. В настоящий момент весь трафик переведен в другой партнерский банк, работоспособность сервисов восстановлена в полном объеме», – заявили изданию представители оператора. Какой банк выступил партнером в данном случае, тоже остается неизвестным.

Сотрудники МГТС сообщили «Ведомостям», что с момента отзыва лицензии у банка «Платина» оператор перестал получать платежи из него. «Компания идентифицирует платеж только по номеру договора и банку-плательщику», – заявил представитель оператора.

Гендиректор компании «Эвотор» Андрей Романенко сообщил «Ведомостям», что «платежная система «Киберплат» занимала менее 10% рынка. По его словам, «более 80% платежей за сотовую связь идет через крупнейшие банки».

Как «Киберплат» связана с банком

За платежной системой стоит компания ООО «Киберплат». Она является ее юридическим лицом. 74-процентную долю в ней удерживает оффшорная компания Reskami Property с Британских Виргинских островов.

Оставшиеся 24% ООО «Киберплат» принадлежат еще одному оффшору из той же юрисдикции – Cyberplat Worldwide. Он аффилирован с банком «Платина» через своего гендиректора Андрея Грибова.

Доли в ООО «КБ «Платина» (юрлицо банка «Платина») делят три компании (ООО) – «Гран», «Капитал» и «Энергия». Этими структурами владеет Андрей Грибов, притом сразу через три других ООО: «Спецвнештехнология», «Техностройимпорт» и «Союзтехпромэкспорт».

Помимо этого, банк «Платина» является расчетным банком для системы «Киберплат», о чем сказано на ее официальном сайте. Это тоже напрямую связано с приостановкой работы системы.

Домен сайта платежной системы зарегистрирован на упомянутую ООО «Киберплат». Выручка компании за 2020 г. достигла 283,4 млн, что составляет 50-процентное падение в сравнении с показателями 2019 г. Убыток компании с продаж оказался на уровне 1,657 млн руб. против прибыли в размере 213,2 млн по итогам 2019 г.

Прогнозы подтвердились

Источник CNews на рынке электронной коммерции сразу после отзыва лицензии у банка «Платина» высказал предположение, что «Киберплат» не сможет работать без своего расчетного банка. «Мы уже отключили прием платежей через “Киберплат”», – заявил собеседник издания. Его прогноз оправдался.

Бывший топ-менеджер «Киберплат» тоже не был уверен в светлом будущем компании на фоне случившегося с банком. «“Киберплат” – это ИТ-решение, которое работало через банк “Платина”. С отзывом лицензии у банка прекращается и работа “Киберплат”», – сказал он CNews.

С его слов, вероятность того, что банк «Платина» в этом случае может быть заменен каким-то другим банком, невелика. «Эти две структуры глубоко проинтегрированы, их взаимодействие выстраивалось годами, и вряд ли в эту схему удастся пустить какой-то другой банк», – сообщил CNews бывший топ-менеджер компании «Киберплат».

Он добавил также, что в платежном бизнесе недопустимы простои. «Клиент не может ждать с оказанием услуг и при появлении сбоев переходит к другому клиенту, например, к Qiwi», – продолжает бывший топ-менеджер компании.

Не первый случай

В России ситуация, сложившаяся вокруг «Киберплата» не является прецедентом. К примеру, после закрытия опорного банка прекратила свою работу платежная система Comepay. Она была аффилирована с Финарс-банком, банковскую лицензию у которого Центробанк отозвал в конце апреля 2017 г. По информации «Коммерсанта», в конце июня 2020 г. Comepay была признана банкротом.

С иском о банкротстве ООО «Кампэй» (юрлицо Comepay) в Арбитражный суд Москвы обратился Альфа-банк. В судебном вердикте сказано, что сумма претензий банка перевалила за 327 млн руб.

Согласно материалам дела, в 2016 г. Comepay получила от Альфа-банка гарантии с лимитом до 400 млн руб. Компания перестала выполнять обязательства по ним перед операторами связи, в пользу которых она принимала платежи через свои терминалы оплаты. Размер обязательств перед «Мегафоном» составил 218 млн руб., перед «Билайном» – 146 млн руб., перед МТС – 30 млн руб.

Что касается Финарс-банка, то Центробанк лишил его лицензии за неисполнение федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность, и нормативных актов самого регулятора.

Источник

Сервис руру не работает

Привязанная карта позволит Вам сократить время при совершении платежей через RURU. Вы можете оплатить услугу, используя банковскую карту, привязать карту и при дальнейших платежах использовать ее, даже если карты нет под рукой. Вам не придется больше вводить реквизиты карты при каждом платеже, а процесс оплаты услуг станет быстрее.

Возможность привязки банковской карты доступна для зарегистрированных пользователей после входа в Личный кабинет.

Чтобы привязать банковскую карту, перейдите в Личный кабинет, нажмите кнопку Привязать карту и следуйте дальнейшим указаниям или после успешной оплаты услуги поставьте галочку «Использовать карту для дальнейших платежей через RURU».

Привязать можно карты: Visa (в том числе Electron) или MasterCard (в том числе Maestro), если на оборотной стороне карты указан CVC2 или CVV2. Функция привязки в Личном кабинете возможна, если Вы можете получить информацию о резервировании средств на карте по sms, в интернет-банке или обратившись в службу поддержки клиентов банка.

Для привязки карты после совершения платежа необходимо, чтобы карта поддерживала технологию защиты платежей 3D Secure. За подробностями о системе 3D Secure и ее доступности для Вашей банковской карты обратитесь в Ваш банк.

При привязке банковской карты и использовании ее в последующих платежах, Вы принимаете условия оферты.

Сколько карт можно привязать?

Вы можете привязать 4 банковские карты, при условии, что была верно введена зарезервированная сумма при привязке из Личного кабинета или был осуществлен успешный платеж по карте и карта поддерживает технологию 3D Secure.

Что такое зарезервированная сумма?

Зарезервированная сумма — это случайная сумма от 0.01 до 9.99 рублей, с учетом копеек, которая временно резервируется на Вашей карте. Зарезервированная сумма не списывается с Вашей карты и будет доступна на карте после завершения процедуры привязки карты.

Ввод зарезервированной суммы при привязке карты помогает определить, что владельцем карты является именно тот, кто выполняет привязку карты

Как узнать зарезервированную сумму?

Узнать зарезервированную сумму можно несколькими способами:

• Получив от банка SMS, информирующее об операции.
• Просмотрев выписку об операциях в интернет-банке.
• Обратившись в контактный центр или отделение Вашего банка.
• Получив мини-выписку в банкомате своего банка.

Что такое 3d secure?

Технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Технология позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошенничества по карте. При использовании этой технологии держатель карты подтверждает каждую операцию по карте специальным одноразовым паролем, который получает в виде SMS-сообщения от Банка, выпустившего карту, на свой мобильный телефон.

Безопасна ли привязка карты?

Привязка карты является безопасной процедурой. Привязка происходит на специальной странице, защищенной по стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), который разработан международными платежными системами VISA и MasterCard.

Оплата привязанными картами также происходит на специальной странице, защищенной по стандарту PCI DSS, и может быть выполнена только после входа в Личный кабинет. Процедуры регистрации и входа в Личный кабинет разработаны согласно стандарту PCI DSS, что обеспечивает безопасность всего цикла работы с картой.

Почему привязать карту могут только зарегистрированные пользователи после входа в Личный кабинет RURU?

Возможность привязки только для зарегистрированных пользователей, осуществляющих привязку после входа в Личный кабинет, является дополнительной степенью безопасности. Управление привязанными картами и оплата при помощи привязанных карт доступна только владельцу Личного кабинета. Все страницы Личного кабинета и страницы оплаты с использованием банковской карты защищены по стандарту PCI DSS

Общие вопросы

Кто может пользоваться услугами «Платежного сервиса RURU»?

Воспользоваться услугами «Платежного мира RuRu» может каждый, кому необходимо оплатить телефон, Интернет, коммунальные услуги или любую-другую услугу из обширного каталога RuRu, погасить кредит, совершить денежный перевод и т.д. Все, что Вам необходимо для оплаты, — это мобильный телефон и Интернет.

Оплата с баланса мобильного телефона

Для абонентов Билайн

Все ли абоненты Билайн могут воспользоваться для оплаты средствами со счета мобильного телефона?

Абоненты, имеющие предоплатную форму расчетов, могут оплачивать услуги со счета мобильного телефона «Билайн».

Абоненты, имеющие постоплатную форму расчётов, для пользования услугой «Мобильная коммерция от Билайн», должны завести Специальный авансовый счёт (САС) самостоятельно (набрав *110*271# Вызов) или позвонив на номер 0611.
Абонентам постоплатной системы расчётов для использования услуги необходимо иметь средства на специальном авансовом счете, так как денежные средства могут быть списаны только с него.

Возможность использовать средства на балансе телефона доступна для абонентов «Билайн» — физических лиц тарифных планов любой системы расчетов (кроме тарифного плана «Простая логика» и тарифных планов, на которых подключены услуги «Безлимит внутри сети» или «Безумные дни»).

Недоступна услуга «Мобильная коммерция» от Билайн, что делать?

Если Вам отказано в услуге «Мобильная коммерция», то необходимо обратиться по номеру 0611, уточнить возможность подключения к «Мобильной коммерции» и проверить подключенные услуги, которые могут блокировать мобильную коммерцию.

Я подключен к корпоративному тарифу «Билайн». Могу ли я совершить платеж через «RuRu»?

Нет, услуга доступна только абонентам — физическим лицам. Для платежей средствами со счета мобильного телефона Вы можете приобрести sim-карту «Билайн», оформленную на физическое лицо.

Получено SMS: «Вы можете проводить перевод средств со счета мобильного телефона только с момента использования стартового баланса». Оплата не удалась. Что делать?

Чтобы использовать для оплаты средства авансового или основного счета мобильного телефона «Билайн», необходимо израсходовать стартовый баланс в размере 150 руб. на услуги сотовой связи (звонки в домашнем регионе). Пополнение счета на любую сумму до расходования стартового баланса, не открывает доступ к использованию средств мобильного счета и подключению к Мобильной коммерции Билайн. Обычно данная проблема появляется у абонентов, только что подключившихся к «Билайн».
По социальным сетям, стартовый баланс- 200 руб.

Сервис «Пополни позже»

Услуга «Пополни позже» для абонентов Билайн. При балансе близком к нулю абоненты Билайн могут получить на свой счёт 40 рублей, комиссия за услугу — 20 рублей. После пополнения баланса автоматически будет произведено списание задолженности одним или несколькими платежами, в сумме не более 60 рублей. Услуга доступна абонентам Билайн не ранее чем через месяц с момента активации контракта. Воспользоваться услугой можно по номеру *140#.

Получено SMS: «Перевод средств не совершен. Превышен неснижаемый остаток для вашего мобильного телефона». Оплата не удалась. Почему?

Минимальный остаток на лицевом счете после перевода должен составить не менее 50 рублей, иначе осуществить перевод не получится. Вам нужно пополнить баланс счета мобильного телефона «Билайн», и совершить платеж еще раз.

Пользование услугой для постоплатных абонентов Билайн.

Услуги мобильной коммерции для постоплатных абонентов Билайн доступны при подключении специального авансового счета, который можно подключить, позвонив по номеру 0611.

Как подключить специальный авансовый счет?

Для этого со своего телефона наберите команду: *110*271# вызов. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями Дополнительного соглашения к услуге «Мобильный платеж». Пополните Ваш специальный авансовый счет любым удобным для Вас способом:

• Наличными — в любом пункте приема платежей. Сообщите кассиру или укажите в квитанции номер Вашего мобильного телефона в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 указывайте как 603. Если у Вас московский номер, в квитанции укажите его федеральный аналог, также изменив первую цифру кода на 6.
• С банковской карты — на сайте RuRu. Номер Вашего мобильного телефона укажите в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 указывайте как 603. Если у Вас московский номер, в квитанции укажите его федеральный аналог, также изменив первую цифру кода на 6.
• С помощью Единой карты оплаты «Билайн». Со своего мобильного телефона наберите команду: *104* код карты * номер телефона # Вызов
  Номер телефона набирайте в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 набирайте как 603. Или позвоните по номеру 0504 и следуйте подсказкам системы. Номер своего мобильного телефона также указывайте в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Уточнить остаток средств на специальном авансовом счете Вы можете, набрав бесплатную команду *222# вызов.

Как пополнить специальный авансовый счет?

Пополните Ваш специальный авансовый счет любым удобным для Вас способом, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 указывайте как 603. Если у Вас московский номер, в квитанции укажите его федеральный аналог, также изменив первую цифру кода на 6.

Пополните Ваш специальный авансовый счет:

• Наличными — в любом пункте приема платежей. Сообщите кассиру или укажите в квитанции номер Вашего мобильного телефона в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 указывайте как 603. Если у Вас московский номер, в квитанции укажите его федеральный аналог, также изменив первую цифру кода на 6.
• С банковской карты — на сайте RURU. Номер Вашего мобильного телефона укажите в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 указывайте как 603. Если у Вас московский номер, в квитанции укажите его федеральный аналог, также изменив первую цифру кода на 6.
• С помощью Единой карты оплаты «Билайн». Со своего мобильного телефона наберите команду: *104* код карты * номер телефона # Вызов
  Номер телефона набирайте в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Например, код 903 набирайте как 603. Или позвоните по номеру 0504 и следуйте подсказкам системы. Номер своего мобильного телефона также указывайте в 10-значном формате, изменив первую цифру кода на 6. Уточнить остаток средств на специальном авансовом счете Вы можете, набрав бесплатную команду *222# вызов.

Оформил заявку на возврат, а денег все равно нет. Что делать?

Если денежные средства не поступили в течении пяти дней на Ваш счёт, с которого были списаны, то рекомендуем Вам уточнить у оператора по номеру 0611, не нарушены ли условия по мобильной коммерции и проверить свой авансовый счёт, т.к. в случае нарушения нижеперечисленных правил, денежные средства возвращаются на авансовый счёт, который заблокирован.

При оформлении заявления на возврат, через информационный центр компании RURU по тел. 8 800-700-48-48 (по России звонок бесплатный), в течение 2-х дней абонент не должен совершать никаких операций по изменению расчетов и подключению некоторых услуг:

1. Абонент не должен подключать «Безумные дни».
2. Абонент не должен подключать «Простая логика».
3. Абонент не должен подключать «Безлимит внутри сети».

Услуги п. 1,2,3 блокируют мобильную коммерцию, и при возврате деньги могут вернуться только на авансовый счёт, который блокирован, и, лишь активировав мобильную коммерцию, клиент сможет вновь воспользоваться данными средствами и перевести их или на свой основной счёт, или оплатить услуги.

Абонент не должен изменять систему расчетов (препейд, постпейд).

Абонент не должен менять номер и владельца.

п. 4,5 удаляют авансовый счёт, необходимый всем абонентам, которые воспользовались «Мобильной коммерцией Билайн».

Внимание! Если у Вас был подключен один из тарифов группы «Всё включено», имеющий ограничение по услуге «Мобильная коммерция Билайн», то при переходе на другой любой тариф запрет сохраняется и мобильная коммерция будет недоступна.

Я сменил номер телефона, что мне делать, как вернуть деньги?

Вам необходимо написать заявление, указав все данные старого и нового номера, дату, сумму и номер транзакции и отправить нам, заполнив форму обратной связи.
Оба номера, старый и новый, должны быть оформлены на одно и то же физическое лицо. После идентификации номеров и получении положительного ответа от Билайн, средства будут переведены на новый основной счёт клиента.

Для абонентов МегаФон

Все ли абоненты МегаФон могут воспользоваться для оплаты средствами со счета мобильного телефона?

Услугой Мобильная коммерция могут воспользоваться все абоненты, кроме юридических лиц и абонентов, обслуживаемых по кредитной системе расчетов.

Я подключен к корпоративному тарифу «МегаФон». Могу ли я совершить платеж через «RURU»?

Нет, услуга доступна только абонентам — физическим лицам. Для платежей средствами со счета мобильного телефона Вы можете приобрести sim-карту «МегаФон», оформленную на физическое лицо.

Получено SMS: «Перевод средств не совершен. Превышен неснижаемый остаток для вашего мобильного телефона». Оплата не удалась. Почему?

После проведения операции и снятия денег с учётом комиссии, минимальный остаток на Вашем лицевом счете (неснижаемый остаток) должен составить не менее 10 рублей, иначе осуществить перевод не получится. Вам нужно пополнить баланс счета мобильного телефона «МегаФон», и совершить платеж еще раз.

Можно ли воспользоваться услугой Мобильная коммерция при финансовой блокировке номера?

Услуга Мобильная коммерция недоступна, если номер заблокирован. Для пользования услугой необходимо пополнить счет.

Для абонентов МТС

Все ли абоненты МТС могут воспользоваться для оплаты средствами со счета мобильного телефона?

Услугами мобильной коммерции могут воспользоваться абоненты, физические лица (на тарифном плане «Супер Ноль», действующем с 11.05.2011г., данная услуга не предоставляется).
На номере обслуживания должны быть отключены опции «Запрет возврата части аванса» и/или «Запрет передачи данных третьим лицам информации об абоненте».

Невозможно использовать кредитные и бонусные средства, а также средства, начисленные по рекламным акциям, скидки, на услуги связи, предоставленные МТС, скидку на первоначальный объем услуг, предоставляемую при заключении договора (покупке комплекта) и т.п.

Я подключен к корпоративному тарифу «МТС». Могу ли я совершить платеж через «RuRu»?

Нет, услуга доступна только абонентам — физическим лицам. Для платежей средствами со счета мобильного телефона Вы можете приобрести sim-карту «МТС», оформленную на физическое лицо.

Получено SMS: «Перевод средств не совершен. Превышен неснижаемый остаток для вашего мобильного телефона». Оплата не удалась. Почему?

Минимальный остаток на Вашем лицевом счете после перевода (неснижаемый остаток) должен составить не менее 10 рублей, иначе осуществить перевод не получится. Вам нужно пополнить баланс счета мобильного телефона «МТС», и совершить платеж еще раз.

Можно ли воспользоваться услугой при финансовой блокировке номера?

Услуга не доступна, если номер заблокирован. Для пользования услугой необходимо пополнить счет.

Получено SMS: «Платеж не выполнен: Отклонено получателем платежа.». Что делать?

Существует техническое ограничение по незавершенным операциям, т.е. в течение некоторого времени (до 30 мин.) Вы не можете сделать новый запрос, если предыдущий не обработан.
Другими словами, пока у Вас, на стадии проверки по номеру телефона, есть незавершенная транзакция, все Ваши попытки выполнить другой платеж будут завершены с ошибкой.
Завершите или отклоните предыдущий платеж и повторите последний.

Платежи

Получено SMS: «Извините, не удалось произвести оплату, попробуйте позднее.». Что делать?

Попытайтесь совершить платеж еще раз. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу клиентской поддержки по телефону 8 800 700 48 48.

Оплаченная услуга не получена. Что делать?

Если платеж прошел успешно, а услуга вам не предоставлена в полном объеме, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 700 48 48.

При платеже был неверно указан номер счета (или телефона) получателя. Возможно ли этот платеж перевести на правильный номер?

«RURU» принимает от пользователей платежи, предназначенные для оплаты товаров/услуг, реализуемых предприятиями. Обязательства системы ограничиваются приемом платежей у пользователей и перечислением платежей предприятиям. При этом «RURU» не является участником сделки купли-продажи товаров/оказания услуг, заключенной между пользователем и предприятием, и, соответственно, не регулирует правомочность сделки, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки, в том числе в части возврата оплаты по такой сделке. Таким образом, «RURU» не берет на себя обязательства по возврату средств Пользователю при ошибочном вводе данных (неправильный номер мобильного телефона, лицевого счета, договора и т.п.). Для разрешения данных инцидентов обращайтесь непосредственно к представителям предприятия. При необходимости вы можете обратиться в службу клиентской поддержки по телефону 8 800 700 48 48.

Получено SMS: «Оплата не произведена, неверная информация о Получателе платежа». Что делать?

При переводе Вы указали неверные реквизиты, по которым автоматизированная система расчетов торгово-сервисного предприятия (как пример: оператор мобильной связи, интернет провайдер) не может принять информацию о совершении платежа. Вам нужно уточнить реквизиты платежа (как пример: номер телефона, номер договора, номер счета), и повторить платеж. Если вы использовали для оплаты SMS-запрос, повторите платеж на сайте ruru.ru. Вы могли совершить ошибку при наборе SMS.

Оплата банковскими картами

Зачем нужна привязка карты?

Привязанная карта позволит Вам сократить время при совершении платежей через RURU. Вы можете оплатить услугу, используя банковскую карту, привязать карту и при дальнейших платежах использовать ее, даже если карты нет под рукой. Вам не придется больше вводить реквизиты карты при каждом платеже, а процесс оплаты услуг станет быстрее.

Возможность привязки банковской карты доступна для зарегистрированных пользователей, которые совершают платеж после входа в Личный кабинет RURU.

Чтобы привязать банковскую карту, после успешной оплаты услуги поставьте галочку «Использовать карту для дальнейших платежей через RURU».

Привязать можно карты: Visa (в том числе Electron) или MasterCard (в том числе Maestro), если на оборотной стороне карты указан CVC2 или CVV2. Необходимо, чтобы карта поддерживала технологию защиты платежей 3D Secure. За подробностями о системе 3D Secure и ее доступности для Вашей банковской карты обратитесь в Ваш банк.

При привязке банковской карты и использовании ее в последующих платежах, Вы принимаете условия оферты.

Сколько карт можно привязать?

Вы можете привязать необходимое количество карт, при условии что был осуществлен успешный платеж по карте и карта поддерживает технологию 3D Secure.

Что такое 3d secure?

Технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Технология позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошенничества по карте. При использовании этой технологии держатель карты подтверждает каждую операцию по карте специальным одноразовым паролем, который получает в виде SMS-сообщения от Банка, выпустившего карту, на свой мобильный телефон.

Безопасна ли привязка карты?

Привязка карты является безопасной процедурой. Привязка происходит на специальной странице, защищенной по стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), который разработан международными платежными системами VISA и MasterCard.

Оплата привязанными картами также происходит на специальной странице, защищенной по стандарту PCI DSS, и может быть выполнена только после входа в Личный кабинет. Процедуры регистрации и входа в Личный кабинет разработаны согласно стандарту PCI DSS, что обеспечивает безопасность всего цикла работы с картой.

Почему привязать карту можно только после успешного платежа?

Привязка карты после совершения успешного платежа — это дополнительная степень безопасности операций, проводимых по карте. Это позволяет нам убедиться в том, что карта принадлежит именно пользователю, который выполнил вход в Личный кабинет

Почему привязать карту могут только зарегистрированные пользователи после входа в Личный кабинет RURU?

Возможность привязки только для зарегистрированных пользователей, осуществляющих оплату после входа в Личный кабинет, является дополнительной степенью безопасности. Управление привязанными картами и оплата при помощи привязанных карт доступна только владельцу Личного кабинета. Все страницы Личного кабинета и страницы оплаты с использованием банковской карты защищенной по стандарту PCI DSS

Получено SMS: «Оплата не произведена. Вашу банковскую карту нельзя использовать в сети Интернет». Что делать?

Для вашей банковской карты может быть установлен запрет на совершение платежей в сети Интернет. Уточните условия использования вашей карты в справочной службе Банка.

Какими картами можно платить через RURU?

К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, Visa Electron (с CVC2/CVV2 кодом), MasterCard Maestro (с CVC2/CVV2 кодом).

Я получил sms «Код авторизации 000000000. Проследите, пожалуйста, перевод». Что это значит?

Если вам при переводе на карту приходит SMS от RURU о переводе со следующим текстом: «Код авторизиции 000000. Проследите, пожалуйста, перевод. Номер платежа: ХХХ Дата: ХХ.ХХ.ХХ. Номер моб. счета: 89ХХХХХХХХХ. Номер карты получателя ХХХХХХХХХХХХ Сумма ХХХ.ХХ руб.», то Ваш перевод не был совершен.
Вам необходимо заполнить форму обратной связи на сайте для возврата средств. В заявке укажите данные платежа: дату, время, сумму и номер платежа. Мы вернем Вам средства в течение 1-3 рабочих дней.

Пополнение банковских карт Visa и MasterCard

Какой срок зачисления денежных средств на карты Visa и MasterCard?

Срок зачисления денежных средств на карты VISA и MasterCard составляет от 10 минут до 3-х рабочих дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

Я получил sms «Код авторизации 000000000. Проследите, пожалуйста, перевод». Что это значит?

Если вам при переводе на карту приходит SMS от RURU о переводе со следующим текстом: «Код авторизиции 000000. Проследите, пожалуйста, перевод. Номер платежа: ХХХ Дата: ХХ.ХХ.ХХ. Номер моб. счета: 89ХХХХХХХХХ. Номер карты получателя ХХХХХХХХХХХХ Сумма ХХХ.ХХ руб.», то Ваш перевод не был совершен.
Вам необходимо заполнить форму обратной связи на сайте для возврата средств. В заявке укажите данные платежа: дату, время, сумму и номер платежа. Мы вернем Вам средства в течение 1-3 рабочих дней.

Денежные переводы

Как сделать денежный перевод ЮНИСТРИМ или CONTACT?

Как сделать денежный перевод ЮНИСТРИМ?

1. Выберите страну, в которой находится Получатель.
2. Укажите ФИО, серию и номер паспорта Отправителя (для граждан РФ 10 цифр подряд без пробела).
3. Укажите ФИО Получателя (ФИО Получателя перевода должны быть указаны в соответствии с его паспортом)
4. В качестве способа оплаты выберите «Со счета мобильного телефона» и укажите номер телефона, с которого совершается перевод (деньги будут списаны именно с этого номера).
5. Введите сумму перевода в рублях (От 100 до 14 000 руб.)*
6. Вы получите контрольное SMS с указанием деталей перевода, включая сумму комиссии. Подтвердите платеж, отправив ответное SMS с цифрой, указанной в контрольном SMS.
7. Вы получите контрольное SMS. Подтвердите платеж, отправив ответное SMS с цифрой, указанной в контрольном SMS.

* Сумма комиссии за осуществление денежного перевода будет рассчитана автоматически и показана на странице платежа, а также в контрольном SMS.

Как сделать денежный перевод CONTACT?

1. Выберите страну, в которой находится получатель.
2. Укажите ФИО получателя и выберите валюту получения. Введите сумму перевода в валюте** В качестве способа оплаты, выберите «Мобильный счет» и введите номер телефона, с которого совершается перевод.
3. Укажите ФИО, серию и номер паспорта Отправителя (для граждан РФ 10 цифр подряд без пробела).
4. Укажите ФИО Получателя (ФИО Получателя перевода должны быть указаны в соответствии с его паспортом)
5. В качестве способа оплаты выберите «Со счета мобильного телефона» и укажите номер телефона, с которого совершается перевод (деньги будут списаны именно с этого номера).
6. Введите сумму для перевода по РФ в рублях (От 1000 до 14 000 руб.). Для переводов за пределы РФ, выберите валюту получения и введите сумму в указанной валюте.
7. Вы получите контрольное SMS с указанием деталей перевода, включая сумму комиссии. Подтвердите платеж, отправив ответное SMS с цифрой, указанной в контрольном SMS.

*Сумма комиссии за осуществление денежного перевода будет рассчитана автоматически и показана на странице платежа, а также в контрольном SMS.

Как получить деньги в пунктах выдачи ЮНИСТРИМ или CONTACT?

Как получить перевод ЮНИСТРИМ:

1. Сообщите получателю платежа контрольный номер перевода. Контрольный номер перевода высылается в SMS на номер телефона, с которого произведен платеж.
2. Получателю необходимо прийти в любое отделение UNISTREAM (ЮНИСТРИМ) или банка-партнера ЮНИСТРИМ, где выдают безадресные денежные переводы, предъявить паспорт и назвать контрольный номер перевода. Паспортные данные должны совпадать с указанными при отправке перевода.
3. Оператор выдаст переведенную сумму.

Как получить перевод CONTACT:

1. Сообщите получателю платежа контрольный номер перевода. Контрольный номер перевода высылается в SMS на номер телефона, с которого произведен платеж.
2. Получателю необходимо прийти в любой пункт сети CONTACT, где выдают безадресные денежные переводы, предъявить паспорт и назвать контрольный номер перевода. Паспортные данные должны совпадать с указанными при отправке перевода.
3. Оператор выдаст переведенную сумму.

Как перевести деньги на карту VISA/MasterCard?

Как сделать перевод:

1. Введите номер карты Получателя из 16 знаков*.
2. Укажите способ оплаты «Мобильный счет» и введите номер телефона, с которого совершается перевод и сумму**.
3. Вы получите контрольное SMS. Подтвердите платеж, отправив ответное SMS с цифрой, указанной в контрольном SMS.

Как получить перевод:

• Срок зачисления перевода на банковскую карту VISA — несколько минут, MasterCard — от нескольких минут до 48 часов.

* Вы можете отправить перевод с баланса мобильного телефона на банковские карты Visa и MasterCard, выпущенные российскими банками-эмитентами.
** Сумму комиссии за осуществление денежного перевода смотрите на странице платежа. Сумма разового денежного перевода должна составлять от 1300 до 14 000 рублей, не включая комиссию. Сумму комиссии за осуществление денежного перевода смотрите на странице платежа.

Как быть, если отправитель и получатель не могут получить перевод ЮНИСТРИМ?

В соответствии с изменениями в правилах Системы Юнистрим с 26.09.2013 аннулирование перевода с возвратом средств на лицевой счет Абонента не производится. Отправитель может получить перевод, обратившись с паспортом в кассу Юнистрим, или изменив данные получателя, передать права получения новому получателю.»

По всем вопросам аннулирования переводов, совершённых до 26.09.2013, необходимо обращаться на горячую линию Юнистрим по бесплатному телефону 8 800 333 22 44.

Как получить аннулированный перевод ЮНИСТРИМ?

В соответствии с изменениями в правилах Системы Юнистрим с 26.09.2013 аннулирование перевода с возвратом средств на лицевой счет Абонента не производится. Отправитель может получить перевод, обратившись с паспортом в кассу Юнистрим, или изменив данные получателя, передать права получения новому получателю.«

По всем вопросам аннулирования переводов, совершённых до 26.09.2013, необходимо обращаться на горячую линию Юнистрим по бесплатному телефону 8 800 333 22 44.

Как сделать денежный перевод в отделение ПОЧТЫ РОССИИ?

1. Укажите ФИО, серию и номер паспорта Отправителя (для граждан РФ 10 цифр подряд без пробела).
2. Укажите ФИО Получателя (ФИО Получателя перевода должны быть указаны в соответствии с его паспортом)
3. Укажите регион получения и почтовый индекс отделения Почты России, в котором будет выдан почтовый перевод Получателю. (Уточнить почтовый индекс можно здесь)
4. В качестве способа оплаты выберите «Со счета мобильного телефона» и укажите номер телефона, с которого совершается перевод (деньги будут списаны именно с этого номера).
5. Введите сумму перевода в рублях (От 1000 до 14 000 руб.) *
6. Вы получите контрольное SMS с указанием деталей перевода, включая сумму комиссии и сроки осуществления перевода. Подтвердите платеж, отправив ответное SMS с цифрой, указанной в контрольном SMS.

* Сумма комиссии за осуществление денежного перевода будет рассчитана автоматически и показана на странице платежа, а также в контрольном SMS.

Как получить деньги в отделении ПОЧТЫ РОССИИ?

1. Сообщите Получателю платежа индекс и точный адрес почтового отделения. (Уточнить адрес почтового отделения и часы его работы, зная его индекс, вы можете на сайте почты России)
2. Получателю необходимо прийти в почтовое отделение, указанное Отправителем, в часы его работы, предъявить паспорт и назвать сумму перевода. (ФИО Получателя в паспорте должны совпадать с указанными при отправке перевода).
3. Оператор выдаст переведенную сумму. Комиссия за выдачу перевода в почтовом отделении не взимается.

Могу ли я получить деньги в любом отделении Почты России?

Получить перевод вы можете только в том отделении Почты России, индекс которого был указан Отправителем. Уточнить адрес почтового отделения, зная его индекс, вы можете на сайте почты России)

Могу ли я отозвать почтовый перевод?

Перевод в отделение Почты России через 32 дня считается невостребованным и будет возвращен на телефон, с которого производилась оплата, в течение 10 рабочих дней. Получатель перевода также может обратиться в отделение Почты России, указанное к получению, и написать заявление об отказе от получения перевода. После этого перевод также будет возвращен в течение 10 рабочих дней.

В течение какого срока можно получить денежный перевод?

• Время перевода на банковскую карту или банковский счет может составлять до 3 рабочих дней.

Перевод по Системам переводов ЮНИСТРИМ и CONTACT (для получения наличных), на электронные кошельки и на другой мобильный телефон производится в течение нескольких минут.

Выдача переводов в отделениях Почты России осуществляется через 3-7 рабочих дней, в зависимости от типа выбранного почтового отделения. Точный срок прохождения перевода указывается на веб-странице перед совершением перевода и в СМС сообщении, подтверждающем платеж.

Как воспользоваться услугой «Деньги Билайн»?

1. Перед отправкой запроса найдите ближайший удобный для Вас банкомат на странице www.ruru.ru/money
2. Отправьте SMS на номер 7878 с кодом «RUB» и суммой. Например, RUB 100.Внимание! Сумма должна быть кратна 100; минимальное значение – 100, максимальное значение – 5000. Минимальный остаток на счете телефона после операции должен составить не менее 50 рублей. Пожалуйста, учитывайте данную информацию при формировании SMS-запроса
3. Вы получите контрольное SMS с указанием суммы перевода, включая сумму комиссии. Подтвердите платеж, отправив ответное SMS с цифрой, указанной в контрольном SMS.
4. В последующем SMS Вы получите ПИН-код, состоящий из 4 цифр. ПИН-код действителен в течении 3 дней. В случае, если в течение ближайшего часа после подтверждения операции Вам не было доставлено SMS с ПИН-кодом, необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 7070 и отменить операцию. В этом случае все денежные средства, включая комиссию за услугу, будут возвращены обратно на ваш мобильный счет.

Как снять деньги в банкомате для услуги «Деньги Билайн»?

1. Найдите ближайший удобный для Вас банкомат на странице www.ruru.ru/money
2. Дождитесь на экране банкомата появления экрана с услугой «Деньги Билайн» либо найдите в меню банкомата кнопку «Деньги Билайн».
3. Следуйте инструкциям на экранах банкоматов: (1) Введите номер телефона, с которого был отправлен запрос. (2) Введите ПИН-код из полученного SMS. (3) Введите сумму. Сумма на экране должна совпадать с суммой запроса. (4) Подтвердите введенные данные.
4. После завершения операции по выдаче денежных средств Вы получите SMS-сообщение с уведомлением об успешном завершении операции с указанием суммы перевода.

Как отменить операцию «Деньги Билайн»?

1. Для отмены позвоните в контакт-центр по номеру 7070. Звонок должен быть совершен именно с того мобильного номера, со счета которого Вы отправляли SMS сообщение на номер 7878.
2. При обращении в контакт-центр сообщите номер перевода, дату и время отправки заявки на перевод денежных средств и сумму, которая была указана.
3. Денежные средства будут возвращены на счет телефона в течении 3 рабочих дней.

Идентификация пользователей

Зачем нужно проходить авторизацию?

После авторизации Вам доступны все возможности «Платежного сервиса RURU»:

1. Все ваши платежи будут сохранены в «Истории платежей». Всегда можно посмотреть, когда, за что и сколько Вы заплатили.
2. Вы сможете распечатать квитанции с данными о совершенных ранее платежа, которые сохраняются в «Истории платежей», только авторизованных пользователей.
3. Вы можете создать шаблоны для наиболее частых платежей. Созданные шаблоны позволят Вам сократить время на проведение часто повторяющихся переводов и платежей. Вы можете создать и сохранить шаблон платежа с введенными реквизитами получателя платежа — это позволит избежать ошибок при вводе информации о платеже.

Если у меня есть три и больше паролей, какой из них является активным?

В данном случае (например, если кто-то ошибочно указал при регистрации Ваш номер телефона и Вы получили пароль), активными будут два пароля: Ваш постоянный пароль и тот, который Вы получили последним. Если Вы запутались и не можете вспомнить пароль, Вы всегда можете сгенерировать новый, пройдя повторную авторизацию на сайте ruru.ru.

Если я получаю новый пароль, перестанет ли работать старый?

Если на данный момент времени у Вас есть два пароля, то активным станет тот, который Вы получили последним.

Безопасность

Менять ли пароль и зачем это нужно?

Вы можете продолжать пользоваться выданным системой паролем, но для большей надежности советуем регулярно менять его. Никогда и никому не сообщайте свой пароль. «RURU» никогда не рассылает писем или SMS просьбой прислать Ваш пароль. Если Вы получили подобное сообщение, не поддавайтесь на провокации.

Источник