Сервисы ubisoft не работают

Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже

О проблеме

При запуске Uplay появляется сообщение — «Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже или перейдите в режим оффлайн», то прочитав статью, вы найдете самое подробное решение проблемы. Не расстраивайтесь это распространенная ошибка среди фанатов игр Юбисофт и пользователей сервиса Юплей.

Если вылетает окно с ошибкой — «Невозможно установить соединение со службой Uplay», способы, описанные в статье, тоже подойдут для решения неполадки, а также для любых проблем, связанных с подключением Uplay через интернет.

Пользователи сталкиваются с сообщением при запуске Uplay, вводе ключа активации для купленной игры, или выбрав игру по сети. Часто проблема установки соединения связана с проблемой серверов Ubisoft, поэтому желательно проверить форум техподдержки, на предмет профилактики или аварии.

Переустановка программы

В ряде случаев пользователям, столкнувшимся с проблемами недоступности сервиса Ubisoft или установки соединения, помогает переустановка клиента. Переустановка может потребоваться по разным причинам, устаревшая версия клиента, установленная с покупкой игры через Steam или пиратская версия программы.

Сначала нужно полностью удалить старый клиент Uplay, и если установлена, все компоненты пиратской версии игры.

Важно
Перед удалением программы, сделайте резервные копии игровых сохранений. Прочитать подробную инструкцию как сделать бэкапы можно тут.

1. Чтобы удалить Uplay, зайдите в меню «Пуск» вашего компьютера и откройте «Панель управления». В панели найдите «Программы и компоненты», а в открывшемся списке найдите Uplay и удалите приложение.
2. Также придется удалить оставшиеся компоненты Юплей вручную, располагающиеся по следующим адресам, в зависимости от разрядности операционной системы:
   C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\
   C:\Program Files\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\
3. Последним шагом нужно установить клиент Uplay. Техподдержка Ubisoft рекомендует устанавливать программу строго в папку по умолчанию. Скачайте последнюю версию Uplay с официального сайта, нажав кнопку ниже.

Отключение запуска в режиме оффлайн

Запустите Uplay, затем зайдите в настройки программы. В настройках перейдите на вкладку сеть и деактивируйте чекбокс опции «Всегда запускать Uplay в режиме оффлайн».

Перезапустите лаунчер и проверьте, пропала ли ошибка об установке соединения со службами.

Запуск от имени администратора

Перейдите в папку с установленным клиентом и найдите в ней файл Uplay.exe . Щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите из выпадающего меню «Запуск от имени администратора». Запустив программу с повышенными правами, проверьте вылезает ли ошибка об установке соединения. Данный способ часто помогает юзерам Windows 8.

Если ошибка недоступности серверов Ubisoft пропала, откройте «свойства» файла Uplay.exe нажав на него правой кнопкой мыши, а затем выберите «Совместимость». Включите галочку «Выполнять эту программу от имени администратора» чтобы навсегда изменить уровень прав на запуск Uplay.

Правка файла hosts

Если вы когда-либо устанавливали пиратские копии игр от Ubisoft, очень вероятно, что «лекарства» таких игр оставили след в вашей системе и блокируют установку соединения со службами Uplay. Частой причиной появления сообщения — сервис Ubisoft сейчас недоступен, оказывается измененный файл hosts.

Расположение файла находится по адресу C:\Windows\System32\Drivers\Etc , перейдите в папку и откройте его любым текстовым редактором, например, блокнотом.

Изучите файл и удалите из него строки, приведенные ниже.

Если ваш hosts не изменен и вы не нашли в нем этих строк, перейдите к шагу настройки соединения.

К сведенью!
Для исправления файла hosts необходимо обладать правами администратора, поэтому перед редактированием зайдите в систему из-под учетной записи администратора.

Создание файла hosts

Если не получилось внести изменения из-под администраторской учетной записи, создайте новый файл hosts , пользуясь следующей инструкции.

1. Перейдите в фолдер с файлом, переименуйте его в hosts.old .
2. Запустите блокнот и введите следующий код.
3. Закройте блокнот и сохраните файл с именем hosts . Сохраните hosts в любое удобное место, например, рабочий стол.
4. Скопируйте созданный файл в папку C:\Windows\System32\Drivers\Etc .

Настройка соединения

Антивирусы, файерволы и брандмауэр

Сначала удостоверьтесь не блокируется ли Uplay вашей антивирусной защитой и брандмауэром Windows. Затем добавьте программу в исключения вашего антивируса и брандмауэра.

Инструкцию по добавлению Uplay в исключения вашего антивирусного продукта, придется погуглить, а как разблокировать программу в брандмауэре, читайте ниже.

1. Откройте меню «Пуск», выберите «Панель управления».
2. В панели управления выберите «Брандмауэр Windows».
3. В открывшемся окне, слева, выберите «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows».
4. Далее, выберите из списка Uplay либо «Разрешить другую программу» и укажите путь до Uplay.exe .

Порты Uplay

Одной из причин ошибки установки соединения бывает блокировка или занятость используемых Uplay портов внутри сети. Технология проброса портов позволяет обращаться из интернета к компьютеру за файерволом маршрутизатора.

Узнайте модель используемого маршрутизатора, модема или вай фай роутера и погуглите название, добавив к нему проброс портов или port forwarding в запрос поисковика.

Пробросьте порты, используя инструкцию. Uplay использует следующие порты:
TCP: 80, 443, 14000, 14008, 14020, 14021, 14022, 14023 и 14024.

Порты игр:
UDP: 3074 и 6015.

Отключение фоновых программ

Пользователи также испытывают проблемы с недоступностью серверов Ubisoft из-за программ, работающих в фоновом режиме системы. Если возможность играть в интернете по-прежнему недоступна, попробуйте закрыть запущенные фоном приложения перед началом игры. Для отключения проделайте следующие шаги.

1. Откройте «Пуск» и введите MSCONFIG в поле поиска, затем нажмите Enter . Команда позволит открыть настройки конфигурации системы.
2. Перейдите на вкладку «Автозагрузка», затем нажмите кнопку «Отключить все».
3. Нажмите кнопку OK, затем перезагрузите систему, при появлении соответствующего запроса.

Примечание
Метод стоит рассматривать как временное решение, чтобы вернуть любые изменения, снова запустите MSCONFIG и нажмите кнопку «Включить все» на вкладке «Автозагрузка».

При установленной операционной системе Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10 программы автозагрузки отключаются прямо из диспетчера задач.

Источник

Сервис UbiSoft сейчас недоступен при запуске Uplay – что делать?

Иногда игроки вместо успешного входа в учетную запись Uplay сталкиваются с ошибкой «Сервис Ubisoft сейчас недоступен». Узнаем подробнее, что мешает подключению к сервису, а также способы устранения этой проблемы.

Чем вызвана ошибка?

Сбой при подключении к сервису Ubisoft может возникнуть по ряду причин:

1. При открытии игры запускается процесс, который препятствует подключению к сервису.
2. Попытка запуска игры или авторизации при включенном VPN клиенте.
3. Поврежден драйвер сетевого адаптера.

Прежде чем перейти к решениям проверьте правильность установки даты и времени. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на часы в системном трее и выберите настройку времени и даты. Установите переключатель на автоматическую установку времени.

Завершение сбойного процесса

Авторизации в Uplay может препятствовать фоновый процесс, который запускается одним из компонентов Ubisoft. При каждом запуске имя у него меняется, но в Диспетчере задач узнать его можно по набору совершенно несвязанных букв. Выполните следующие шаги, чтобы завершить этот процесс.

Откройте Uplay или игру и подождите, пока появится запрос на ввод учетных данных. При отображении ошибки перейдите в «Диспетчер задач» нажатием на комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc.

На вкладке процессов найдите файл, состоящий из набора букв, как на рисунке. Кликните на нем правой кнопкой мыши и выберите «Снять задачу».

Отключение VPN клиента

Подключение к сервису Ubisoft может не состоятся в случае, если для входа в интернет используется VPN соединение, в частности, виртуальная сеть Hamachi. Поэтому ее нужно временно удалить, чтобы узнать причастность к ошибке.

Откройте Панель управления командой control, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Переключите просмотр на «категории» и выберите раздел «Удаление программы».

В списке приложений найдите LogMeIn Hamachi, кликните на нем правой кнопкой и выберите «Удалить».

После перезагрузите компьютер и посмотрите, доступен ли сервис при авторизации.

Отключение протокола IPv6

Иногда пользователям удавалось решить проблему путем отключения протокола интернета версии 6.

Нажмите Win + R, наберите «ncpa.cpl» и кликните на «ОК», чтобы открыть сетевые подключения.

Кликните правой кнопкой мыши на активном сетевом адаптере и выберите свойства.

Снимите флажок с записи «Протокол интернета версии 6».

Добавление DNS-адресов

Попробуйте добавить DNS-адреса от Google и проверьте, решает ли это проблему с подключением к сервису Ubisoft.

Откройте вкладку «Сетевые подключения» командой ncpa.cpl, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Нажмите правой кнопкой мыши на активном сетевом адаптере и выберите Свойства.

Дважды щелкните на Протоколе интернета версии 4 (TCP/IPv4), чтобы войти в его свойства.

Установите переключатель на позицию «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и впишите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.

Проверка файла hosts

Если продолжаете наблюдать, что сервис недоступен, проверьте содержимое файла hosts.

В проводнике перейдите по пути:

Щелкните правой кнопкой на hosts и откройте с помощью блокнота.

Если внизу обнаружите записи, в которых присутствуют «ubi» или «ubisoft» их нужно удалить. Затем сохраните изменения, и перезагрузите компьютер.

Сброс сети

Если подключение к Ubisoft по-прежнему недоступно попробуйте выполнить сброс сети. Эта функция позволяет сбросить сетевые компоненты до начальных настроек.

Откройте Параметры совместным нажатием на Win + I и перейдите на вкладку Сети и интернет.

Прокрутите страницу и нажмите на «Сброс сети». Подтвердите действие нажатием на кнопку «Сбросить сейчас».

Источник

Сервисы ubisoft не работают

Assassin’s Creed Valhalla — Онлайн Технические работы

Во вторник, 5 октября 2021 года с 15:00 UTC+3 (МСК) до 16:00 UTC+3 (МСК), пройдут плановые технические работы на сервере для игры Assassin’s Creed Valhalla. В этот период будет невозможно подключиться к игре.

Платформы: PC, PS, Xbox
Время проведения работ: 1 час 00 минут

Ghost Recon Breakpoint — Онлайн Технические работы

Во вторник, 5 октября 2021 года с 16:00 UTC+3 (МСК) до 17:00 UTC+3 (МСК), пройдут плановые технические работы на сервере для игры Ghost Recon Breakpoint. В этот период будет невозможно подключиться к игре.

Платформы: PC, PS, Xbox
Время проведения работ: 1 час 00 минут

The Division 2 — Онлайн Технические работы

В четверг, 7 октября 2021 года с 10:30 UTC+3 (МСК) до 13:30 UTC+3 (МСК), пройдут плановые технические работы на сервере для игры The Division 2. В этот период будет невозможно подключиться к игре.

Платформы: PC, PS, Xbox, Stadia
Время проведения работ: 3 часа 00 минут

[PS, Xbox] Tom Clancy’s Rainbow Six — Онлайн Технические работы

В четверг, 7 октября 2021 года, с 16:00 UTC+3 (МСК) до 17:30 UTC+3 (МСК), пройдут плановые технические работы на серверах Rainbow Six. В этот период будет невозможно подключиться к игре.

Время работ:
Xbox: с 16:00 МСК до 16:30 МСК
PlayStation: с 17:00 МСК до 17:30 МСК

Платформы: PS, Xbox
Время проведения работ: 0 часов 30 минут

Far Cry 6 — Онлайн Технические работы

В четверг, 7 октября 2021 года, с 18:00 UTC+3 (МСК) до 18:30 UTC+3 (МСК), проходит техническое обслуживание на серверах Far Cry 6, чтобы уменьшить количество ошибок Snowshoe, с которыми игроки могут столкнуться при совместной игре. В это время подбор игроков будет недоступен.

Платформы: PC, PS, Xbox
Время проведения работ: 0 часов 30 минут

Trials Rising – неполадки в работе сетевых функций

Команда UBISOFT уже занимается устранением неполадок в работе сетевых функций данной игры.
Возможны затруднения с подключением к серверам, увеличение задержки и потери соединения. Cпециалисты делают все возможное, чтобы это исправить.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Платформы: PC, Luna

Ghost Recon Breakpoint — Онлайн Технические работы

Во вторник, 12 октября 2021 года с 12:00 UTC+3 (МСК) до 12:15 UTC+3 (МСК), пройдут плановые технические работы на сервере для игры Ghost Recon Breakpoint. В этот период будет невозможно подключиться к игре.

Платформы: PC, PS, Xbox
Время проведения работ: 0 часов 15 минут

THE CREW 2 – Онлайн Технические работы

20 октября 2021 года с 11:00 UTC+3 (МСК) по 14:00 UTC+3 (МСК) пройдут плановые технические работы на серверах для игры The Crew 2. В этот период будет невозможно подключиться к игре.

Платформы: PC, PS, Xbox
Время проведения работ: 3 часа 00 минут

Источник