Shell clubsmart личный кабинет не работает

Shell clubsmart личный кабинет не работает

Подскажите пожалуйста, появиться ли возможность заказывать всю или бОльшую часть продукции с доставкой на азс?

Вопрос назрел, т.к. зачастую на азс лежат те товары, которые у большинства уже есть (кошельки, салфетки, фрисби и т.д.)

Сейчас Ваше актуальное предложение по Новогодним подаркам (и не только по ним) весьма интересно и я бы с удовольсвием заказал несколько наборов в подарок друзьям и родственникам.

Однако их нельзя заказать, а можно лишь приобрести на азс. Могу сказать что посещаю в Вологде 2 заправки Shell и 2 в Череповце, и ни на одной из них я не видел новогодних наборов. Увы.
С Вашей системой логистики, я предполагаю что Вам не составило бы труда доставлять все виды товаров на азс.
Так у людей появится возможность заказать для себя то, что понравилось и то что нужно, а не ездить по азс и искать товары, которых по факту нет.

Или же добавьте информацию о том, на какой азс товар есть в наличии, с возможностью поиска по городам, где присутствуют сами азс.
Если же еще будет возможност его забронировать хотя бы на сутки или двое — это будет вообще супер!
С уважением!

Источник

SHELL CLUBSMART

Неофициальная информационная группа программы лояльности от АЗС «SHELL»
SHELL CLUBSMART

Служба поддержки: 88007700455, e-mail: shellclubsmart.ru@shell.com (будние дни с 9:00 до 19:00)

SHELL CLUBSMART запись закреплена

Стань экспертом кофе у себя дома!

Мы постоянно ищем новые возможности, чтобы порадовать гостей.

Очередное обновление для любителей кофе: расширили ассортимент кофейных напитков и приглашаем в наше новое Shell Café*!
Показать полностью.

Для того, чтобы ваше путешествие стало еще более увлекательным, мы подготовили сюрприз.

Покупайте кофе в Shell Café с 16 августа по 7 ноября и выиграйте кофемашину WMF Lumero или термокружку Shell.**

Покупайте свежесваренные напитки в Shell Café на АЗС Шелл
Регистрируйте чеки на промо-сайте
Каждую неделю разыгрывается 5 кофемашин WMF Lumero и 1167 термокружек для путешествий
Выбери удобную АЗС «Шелл» для доставки товара
Забери приз на выбранной АЗС «Шелл»
Богатый и насыщенный вкус нашего кофе достоин того, чтобы за ним вернуться!

**Общий срок акции с 16.08.2021 по 07.12.2021 включительно. Срок регистрации чеков в акции — с 16.08.2021 по 07.11.2021. Внешний вид призов может отличаться от изображений на рекламных материалах. С полной информацией об Организаторе Акции, правилах и сроках ее проведения, количестве и видах акционного товара, условиях, месте и порядке его приобретения можно ознакомиться на shell.com.ru/coffee-promo

Номер Горячей линии: 8-800-511-44-56. Часы работы с 8.00 до 21.00 ежедневно по московскому времени. Звонок, совершенный с любого номера Российской Федерации, бесплатный.

Источник

Личный кабинет Шелл

Топливная компания предлагает своим клиентам программу лояльности под названием Shell ClubSmart. Участникам программы предлагается получить на АЗС «Шелл» карту Shell ClubSmart, создать учетную запить на сайте, покупать топливо и сопутствующие товары на АЗС, сканировать карту и накапливать баллы. В дальнейшем баллы обмениваются на чудесные подарки.

1. Регистрация в кабинете
2. Авторизация в личном кабинете Шелл
3. Функционал личного кабинета Шелл
4. Мобильное приложение личного кабинета
5. Android
6. iOS
7. Клиентская поддержка через кабинет Шелл
8. Как отключить личный кабинет?
9. Правила безопасности и конфиденциальности

Если зарегистрировать карту в течение 5 дней с момента первой операции, пользователь получает 200 бонусных баллов. Тот, у кого уже есть карта, но нет учетной записи, получает при регистрации 50 баллов.

Регистрация в кабинете

Для регистрации на сайте пройдите по ссылке https://www.shellsmart.com/smart/login?site=ru-ru . В форме «Регистрация» введите номер карты и адрес электронной почты и нажмите кнопку «Создать учетную запись».

В открывшейся форме необходимо заполнить поля, не пропуская те, что отмечены звездочкой. Потребуется ввести следующую информацию:

• ФИО
• Дата рождения
• Пол
• Адрес
• Номер мобильного телефона
• Номер домашнего телефона (по желанию)
• Адрес электронной почты
• Пароль
• Контрольный вопрос и ответ на него

Далее следует согласиться с правилами, условиями и политикой конфиденциальности компании. Если желаете получать на e-mail индивидуальные предложения, поставить отметку о согласии. Подтвердите, что вы не робот и жмите кнопку «Далее».

Авторизация в личном кабинете Шелл

Авторизация в личном кабинете происходит по номеру карты и паролю, придуманном при регистрации.

Если забыли пароль, но знаете номер карты и помните адрес электронной почты, указанный при регистрации, заполните учетные данные и новый пароль вам пришлют на электронную почту.

Тем, кто не знает номер карты и электронную почту, стоит связаться с компанией при помощи формы обратной связи в разделе «Контакты» https://www.shellsmart.com/smart/login?site=ru-ru

Функционал личного кабинета Шелл

После регистрации в личном кабинете вы сможете:

• проверить свой баланс
• контролировать транзакции
• обменивать баллы на подарки
• изменять данные, указанные при регистрации

Мобильное приложение личного кабинета

Скачав мобильное приложение, вы сможете использовать функционал личного кабинета в своем мобильном устройстве, а также:

• отыскать ближайшую АЗС
• в числе первых узнавать о новых продуктах компании, а также о важнейших направлениях деятельности

Приложение доступно для платформ:

Android

Клиентская поддержка через кабинет Шелл

При возникновении вопросов клиентам компании обеспечена обширная поддержка:

1. Широкий перечень вопросов освещен в разделе FAQs.
2. Единый телефон службы поддержки 8 800 77 00 455 9, звонок по России бесплатный. В рабочее время операторы отвечают на звонки с 9-00 до 19-00. В другое время можно оставить сообщение и вам перезвонят.
3. Электронный адрес для письменных обращений: shellclubsmart.ru@shell.com. В сообщении необходимо указать ФИО, дату рождения и номер карты. Без этих данных на вопросы об учетной записи оператор не ответит.
4. Форма обратной связи на странице Справки / Контакты.

Как отключить личный кабинет?

Окончив работать в личном кабинете, покидайте его корректно, при помощи специальной опции «Выйти».

Правила безопасности и конфиденциальности

Личная информация, которую компания собирает о своих клиентах в ходе регистрации, используется исключительно для обеспечения качественного обслуживания, тщательно охраняется, не передается третьим лицам помимо тех целей, которые оговорены с клиентом.

Если вы хотите, чтобы ваша информация была удалена, обратитесь в компанию с соответствующим запросом.

Источник

Зарегистрировать карту Shellsmart

Начните экономить став участником бонусной программы лояльности SHELL. В результате, за те же деньги Ваше транспортное средство сможет преодолеть большее расстояние, чем раньше, а фирменные товары и продукты в магазине и кафе обойдутся дешевле. Для участия в программе потребуется активация бонусной карточки. После чего, пользователь пластика автоматически становиться участником программы.

Правила участия в программе

Для участия в программе необходимо получить и зарегистрировать карту SHELL CLUBSMART, посетив любую АЗС и заполнить анкету участника. После регистрации учётной записи на сайте, на пластиковую карту автоматически будут зачислены первые 50 бонусов.

Баллы прибавляются после сканирования фирменной карты при каждом приобретении топлива или продукции на любой заправке сети.

Как накапливать бонусы?

Первые 150 баллов поступают на карту при создании учётной записи на официальном сайте, в течение 5 дней с момента первой оплаты на АЗС.

Так же за вход в личный кабинет через мобильное приложение Shell пользователь получает 100 бонусных накоплений на баланс карты.

Участники программы лояльности могут получить 200 дополнительных бонусных баллов за отзыв о заправочной станции.

5 баллов = 1 рублю.

В дальнейшем накапливаются баллы при любой покупке топлива по схеме:

• Приобретая продукцию в магазине на АЗС, 40 рублей = 1 баллу;
• За средства, потраченные в кафе, 40 рублей = 2 балла.

Некоторые товары имеют персональный эквивалент в бонусах, информацию об этом можно получить у сотрудников АЗС.

Дополнительными бонусами можно рассчитаться за подарки, представленные на заправках клуба Shell. Для этого, предъявите номер карточки оператору АЗС.

Активация карты на www.shellsmart.com

Если самостоятельно активировать дисконтную карту онлайн через интернет, то в течение 5 дней после её первого применения, на счёт будет зачислено 200 дополнительных баллов, они поступят спустя 7 дней.

Произвести регистрацию возможно следующими способами:

1. Заполнить анкету непосредственно при посещении АЗС «Шелл». После этого на указанный Вами электронный адрес придёт сообщение, содержащее адрес ссылки по которой следует перейти для подтверждения правильности анкетных данных клиента, создания пароля и завершения процесса регистрации.

2. Воспользовавшись сайтом www.shellsmart.com, для этого потребуется:

На главной странице сайта следует нажать окно с надписью «Вход/Регистрация»;

Внизу всплывающего окна кликнуть на «Регистрация»;

Внести свои личные данные в соответствующие поля:

1. Номер карты;
2. Фамилия, Имя, Отчество;
3. Дата рождения;
4. Пол;
5. Адрес.

Поля, помеченные значком * обязательны для заполнения;

• Внимательно проверить правильность указанного номера мобильного и эл. адреса почты, это необходимо для информирования о доставке подарков;
• Придумать и ввести пароль, осуществить его повторный ввод. Если Вы забудете пароль, восстановить доступ к сервису можно при помощи функции Вопрос – Ответ, расположенной ниже;
• Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и подтвердите, что согласны с правилами и условиями топливной компании;
• Отметить поле «Я не робот»;
• Завершить процесс регистрации следует нажатием на красную кнопку с надписью «Далее».

Следуя данной инструкции, активация карты shellsmart должна пройти без проблем.

Став владельцем карты и участником клуба, клиент может пользоваться программой лояльности:

• покупать товары;
• пользоваться скидками;
• предъявлять карту и накапливать дополнительные бонусы;
• использовать бонусы.

Полученный аккаунт открывает допуск к накоплению баллов в обмен на потраченные денежные средства.

Как проверить баллы на карте?

Владельцы топливных карт могут проконтролировать баланс накопленных баллов:

• Посетив Личный кабинет Шелл;
• Изучив информацию, напечатанную в чеке, выданном на АЗС;
• Позвонив по телефону 8-800-770-0455;
• Обратившись к кассиру.

На что можно потратить баллы?

Потратить или обменять накопившиеся бонусы можно на один из доступных подарков, с перечнем которых можно ознакомиться при посещении заправок «Шелл» или зайдя в Личный кабинет. Предъявив бонусную карту Шелл, при достаточном количестве баллов можно совершить обмен непосредственно на ближайшей АЗС, некоторые позиции имеются в наличии. Понравившийся подарок можно заказать на сайте или при посещении заправочной станции, в таком случае он будет доставлен через 14 дней. При оформлении заказа Вы можете указать координаты АЗС «Шелл», с которой будет удобнее получить подарок.

Регистрация личного кабинета

Зарегистрировать личный кабинет clubsmart shell можно несколькими способами:

1. Если был указан адрес электронной почты, при заполнении анкетных данных на АЗС, то Личный кабинет формируется автоматически. Вы получите сообщение ( максимум через 20-30 дней) с указанной в нём ссылкой, по которой следует пройти. На открывшейся странице необходимо ввести пароль, созданный Вами, после чего откроется доступ к возможностям сервиса;

2. Если Вы не сообщали свой электронный адрес,то потребуется:

• Зайти на сайт www.shellsmart.com;
• Выбрать «Вход/Регистрация»;
• Ввести номер карты или эл. адрес;
• Указать пароль;

После этого, регистрация личного кабинета будет завершена.

Вход в личный кабинет Шелл Клуб Смарт

Для входа в Личный кабинет Шелл Клуб Смарт через сайт следует:

• Нажать на поле с надписью «Вход/Регистрация»;
• Ввести 17-значный номер карты;
• Ниже вписать пароль;
• Подтвердить, что Вы не робот;
• Завершить процедуру нажатием на кнопку «Вход».

В качестве логина может быть использован адрес электронной почты, такой вариант можно выбрать в разделе «Изменение учетных данных».

Возможности личного кабинета

Через личный кабинет держатель карты получает возможность:

• Отслеживать состояние бонусного баланса;
• Вносить изменения в анкетные данные;
• Совершать обмен баллов на подарки;
• Проверять процессы накопления бонусных баллов и их списания;
• Следить за статусом имеющихся заказов.

Компания shell периодически проводит акции с розыгрышем призов. Как правило, для участия в них необходима регистрация чека, полученного на АЗС сети. Информацию об условиях, сроках проведения и перечне призов можно получить у сотрудников или на сайте.

По 6 мая 2018 года проводится акция «Одна заправка до мечты», в её рамках осуществляется розыгрыш более 2000 призов, главным из которых является автомобиль BMW X1.

Для участия в акции необходимо выполнить некоторые условия:

• Приобрести 30 или более литров фирменного топлива марок Shell: V-Power, V-Power Racing*, V-Power Diesel**. Сохранить чек;
• Осуществить регистрацию чека в Личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы и ответы по программе лояльности Шелл

Вопросы про регистрацию

1.1.Что делать если система выдает ошибку при заполнении поля «Номер карты» или «Фамилия» при регистрации с мобильного телефона?

Пройдите регистрацию с компьютера.

1.2. Что делать если система выдает ошибку при заполнении поля «Фамилия»?

Внимательно проверьте нет ли в данном поле пробела, затем совершите перезагрузку страницы.

1.3. Что делать если система выдает ошибку при заполнении поля «Номер карты» или «Дата рождения»?

Это говорит о том, что карта заблокирована. Получить новый пластик можно у оператора заправки Шелл. После регистрации, свяжитесь со службой поддержки для перечисления бонусных баллов со старой карты на новую.

1.4.Как завершить регистрацию топливной карты?

После правильного заполнения всех данных и подтверждения анкеты на официальном сайте, придет письмо на Email, указанный при регистрации. Перейдите по ссылке из письма для завершения активации карточки.

1.5. Почему не удается войти в учетную запись на сайте www.shellsmart.com?

1. Проверьте правильное написание номера пластика (17 цифр без пробелов) и пароля. Если забыли свой пароль, то нажмите на кнопку «Забыли пароль» или свяжитесь с тех. Поддержкой по номеру:
2. Бумажные анкеты, зарегистрированные на АЗС Shell, не создают личный кабинет на официальном сайте. Для входа в учетную запись нужно зарегистрироваться онлайн.

1.6. Что делать если не могу сменить пароль?

Пароль должен соответствовать определенным критериям:

• состоять не менее чем из 8 символом;
• содержать цифры и латинские буквы, не менее одной маленькой буквы;
• не должно быть пробелов.

1.7. Что будет с моими данными после удаления учетной записи?

Данные будут удалены в течение месяца.

1.8. Как отказаться от СМС рассылки и получения писем на электронную почту?

Изменить настройки можно в ЛК на официальном сайте или через службу поддержки.

1.9. Что делать если не пришел пароль после регистрации?

Компания Шелл не использует временные пароли при создании учетной записи, а сразу отправляет сообщение на Email, в котором указана ссылка на оф. сайт. Вам потребуется перейти по этой ссылке, таким образом, подтверждая адрес вашей электронной почты. Если в течение суток сообщение не пришло, то проверьте папку «Спам» или обратитесь в Службу Поддержки Клиентов.

Вопросы по картам

1.1.Что делать если карта заблокирована?

Пожалуйста, позвоните по номеру 8 800 77 00 455, или напишите на электронную почту shellclubsmart.ru@shell.com.

1.2. Что делать в случае утери карты?

Пожалуйста, позвоните в Службу Поддержки: 8 800 77 00 455, или напишите на почту shellclubsmart.ru@shell.com.

1.3. Как получить скидку на АЗС?

Для получения скидок, участнику программы лояльности, потребуется предъявить пластиковую карту Шелл или электронную, через мобильное приложение.

Вопросы о начислении баллов

1.1.Как начисляются баллы на карту клуба шелл смарт?

Баллы начисляются через 48 часов после совершения покупки. Обновление бонусного счета в ЛК может занять 3 дня, а в мобильном приложении 5 дней.

1.2.Как копить баллы через приложения Яндекс.Заправки и Яндекс.Навигатор?

Зайдите в одно из приложений, в пункте меню выберите раздел «Скидки и промокоды», введите номер карточки в указанное поле. После выполнения действий карта будет автоматически доступна для начисления бонусных баллов.

1.3.Можно ли получать бонусы на свою карту в других странах?

Эта услуга не предусмотрена, бонусная программа действует только в стране, где были зарегистрированы клубные карты.

1.4.Можно ли копить баллы без карты лояльности?

Только при предъявлении действующей топливной карты начисляются бонусные баллы.

1.5.Как накопить баллы?

Баллы начисляются при заправке топливом, совершении покупок в магазинах и кафе на АЗС «Шелл». Еще больше баллов можно получить, приобретая товары в рамках специальных акций в магазинах и кафе на АЗС «Шелл».

В зависимости от дня недели и топлива можно получить за 1 литр бензина от 1 бонуса до 6.

Источник