- Ошибки кассы SIGMA и способы их устранения
- Содержание
- Ошибки с печатью у кассы SIGMA
- Касса не печатает
- Нет бумаги (+ индикация светом, звуком)
- На чеке не печатается часть символов
- При печати касса выдает ошибку «Перегрев головки принтера» или на кассовой ленте остается темный след от головки
- Ошибки, связанные с режимами работы терминала SIGMA и его включением
- Касса не переходит к оформлению чеков
- Касса выдаёт ошибку «Смена превысила 24 часа»
- Касса заблокирована при вводе даты
- Касса не отвечает на команды кассира или заблокирована
- Ошибки −16 или −3825
- Касса не реагирует на запрос команды или на нажатие кнопок
- При включении питания печатается «ЗН не введён»
- При включении питания печатается «Неверный код защиты»
- При включении питания печатается «Сбой часов ККТ в режиме ввода даты»
- При включении питания касса подает периодические звуковые сигналы, при этом на чеке автотестирования может выдавать «НЕНОРМ» в любом из пунктов
- Ошибки кассы SIGMA, связанные с экраном
- При нажатии на экран срабатывает другая команда
- Планшетная часть не отвечает на команды или не работает
- При включении терминала не включается дисплей
- На экране некорректно отображаются надписи и дизайн (для SIGMA 8)
- Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД
- Касса заблокирована, истекло время ожидания подтверждения от ОФД
- Касса заблокирована из-за ФН (кончился срок эксплуатации, заполнена память или неисправен сам блок)
- Касса заблокирована из-за расхождения даты-времени ККТ и таймера ФН
- Касса заблокирована, из-за того, что не распознает ФН
- Касса заблокирована из-за несоответствия её заводского номера установленному ФН + ККТ издаёт звуковой сигнал
- Архив фискального накопителя закрыт
- В отчете о закрытии и открытии смены печатается «ОФД не отвечает»
- В отчете о закрытии и открытии смены печатается «Ресурс ФН менее 30 дней» или «Ресурс ФН менее 3 дней» или «Память ФН заполнена»
- В отчете о закрытии смены печатается «Превышено время ожидания ответа ФН»
- В отчете о закрытии смены печатается «Ошибка ФН» или «Исчерпан ресурс ФН» или «Требуется замена ФН»
- При включении питания печатается «ФН не фискализирован»
- При включении питания печатается «ФН не фискализирован. ККТ зарегистрирована»
- При включении питания печатается «Ожидается ответ ФН (до 30 сек.)»
- При включении питания печатается «Ошибка обмена с ФН»
- При включении питания печатается «Нет ФН в ККТ»
- При включении питания печатается «ФН не из этой ККТ»
- При включении питания печатается «Необходимо отправить ФД ОФД»
- При включении питания печатается «Номер ФД восстановлен из ФН»
- Прочие ошибки кассы SIGMA
- Касса не видит подключённую карту памяти
- Нет подключения к сети GSM
- Сервисное обслуживание и ремонт онлайн-касс SIGMA
- Cloud.sigma.ru не работает сегодня?
- Cloud.sigma.ru сбои за последние 24 часа
- Не работает Cloud.sigma.ru?
- Что не работает?
- Что делать, если сайт CLOUD.SIGMA.RU недоступен?
- Форум Cloud.sigma.ru
Ошибки кассы SIGMA и способы их устранения
В статье собрали все основные ошибки, которые выдают онлайн-кассы SIGMA 7, 8 и 10. Приводим список этих ошибок, разбираемся с причинами, а главное — говорим, как устранить неполадки.
Некоторые технические моменты кассиры или руководители магазина могут поправить сами, но многие проблемы способен решить только сервисный центр, который обслуживает ваши кассы (в таких случаях мы будем писать — обратитесь в АСЦ).
Все ошибки касс Сигма можно условно разделить на четыре группы:
Теперь приведём краткий список неполадок, а ниже — подробные инструкции, как их устранить.
Содержание
Ошибки с печатью у кассы SIGMA
Касса не печатает
Причина 1: печатающая головка термопринтера неисправна или слабо прижимается.
Обратитесь в АСЦ.
Причина 2: недостаточная яркость печати.
Нет бумаги (+ индикация светом, звуком)
При этом обычно горит красный индикатор ошибки (Сигма 7) или касса издает периодические звуковые сигналы и выдает ошибку «Нет бумаги» (Сигма 10).
Причина 1: в отсеке закончилась чековая лента.
Причина 2: неполадки с датчиком бумаги.
Если датчик неисправен, обратитесь в АСЦ.
На чеке не печатается часть символов
Обратитесь в АСЦ, чтобы заменить печатающую головку.
При печати касса выдает ошибку «Перегрев головки принтера» или на кассовой ленте остается темный след от головки
Причина: головка принтера нагрелась свыше 64 С. Продолжать печатать касса сможет только после того, как температура головки станет ниже.
Решение: уменьшите яркость печати. Чтобы при печати объёмных документов печатающая головка не перегревалась, рекомендуют располагать информацию ближе к центру ленты, так как температурный датчик находится именно по центру печатающего устройства.
Ошибки, связанные с режимами работы терминала SIGMA и его включением
Касса не переходит к оформлению чеков
Причина: фискальный накопитель закрыт.
Если касса не входит в режим оформления кассовых чеков из-за закрытого ФН, нужно поставить новый фискальный накопитель и перерегистрировать кассовый аппарат.
Касса выдаёт ошибку «Смена превысила 24 часа»
Причина: ошибка возникает при попытке оформить чек, если превышен лимит времени смены.
Закройте смену (снимите отчёт о закрытии смены). Если во время закрытия смены касса непреднамеренно перезагрузилась или были перебои с питанием, после включения завершите операцию.
Касса заблокирована при вводе даты
Введите верную дату.
Касса не отвечает на команды кассира или заблокирована
Причина 1: из-за непреднамеренной перезагрузки устройства, ошибки питания или подобных факторов, касса не смогла завершить операцию регистрации.
Исправьте неполадки и завершите регистрацию ККТ.
Причина 2: касса заблокирована при вводе даты и времени из-за некорректных настроек.
При необходимости закройте смену и введите в настройки кассы корректные дату и время.
Другие причины блокировки, связанные с ФН и ОФД смотрите в соответствующем разделе«Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД» ниже.
Ошибки −16 или −3825
Причина: неверны режим (ошибка −16) или пароль доступа (ошибка −3825).
Проверьте режим и пароль.
Касса не реагирует на запрос команды или на нажатие кнопок
Причина 1: касса может быть выключена или может обрабатывать другую команду.
Включите питание кассового аппарата или дождитесь, когда текущая команда будет завершена.
Причина 2: произошло замятие бумаги.
Достаньте замятую бумагу.
Причина 3: заклинило нож автоотрезчика.
При помощи ролика регулятора положения ножа поставьте нож автоотрезчика в нулевое положение.
Причина 4: соединительный кабель не подключен или неисправен.
Подключите или замените кабель.
Причина 5: касса вышла из строя, требуется ремонт.
Обратитесь в АСЦ, чтобы устранить неполадки согласно документации об эксплуатации и ремонте конкретной модели ККТ.
При включении питания печатается «ЗН не введён»
Введите заводской номер кассового аппарата.
При включении питания печатается «Неверный код защиты»
Причина: защитный код мог быть стёрт, когда проходила инициализации памяти ККТ.
Введите правильный код защиты. Восстановить код, если он был стёрт, можно на сайте АТОЛ partner.atol.ru/support/filelic/ в разделе «Файлы лицензий».
При включении питания печатается «Сбой часов ККТ в режиме ввода даты»
Установите правильные значения даты и времени. Если сбой повторяется, нужно обратиться в АСЦ, чтобы специалисты заменили батарею энергонезависимых часов.
При включении питания касса подает периодические звуковые сигналы, при этом на чеке автотестирования может выдавать «НЕНОРМ» в любом из пунктов
Касса вышла из строя, обратитесь в АСЦ.
Ошибки кассы SIGMA, связанные с экраном
При нажатии на экран срабатывает другая команда
Причина: экран планшета поврежден или неоткалиброван.
Обратитесь в АСЦ для ремонта или калибровки экрана.
Планшетная часть не отвечает на команды или не работает
Причина: касса нуждается в перезагрузке или сам планшетный модуль сломался.
Сначала принудительно перезагрузите устройство. Если после перезагрузки планшет не реагирует на команды, значит, этот модуль вышел из строя. Для замены обратитесь в АСЦ.
При включении терминала не включается дисплей
Причина 1: соединительный кабель не подключен или вышел из строя.
Проверьте подключение кабеля. Если он поврежден, замените кабель.
Причина 2: сломался сам дисплей.
Обратитесь в АСЦ.
На экране некорректно отображаются надписи и дизайн (для SIGMA 8)
Нужно настроить корректное отображение элементов экрана на планшетной части. Для этого нажмите в меню [Настройки] и выберите [О планшете], там нажмите на [Номер сборки] 7 раз, после чего появится временное сообщение «Вы стали разработчиком». Затем выйдите из меню состояния планшетного ПК.
В настройках нажмите [Для разработчиков] и выберите настройку [Минимальная ширина], в нем поставьте значение 767 dp и нажмите [ОК]. Выйдите из настроек, экран будет работать корректно.
Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД
Касса заблокирована, истекло время ожидания подтверждения от ОФД
Причина: было превышено время ожидания подтверждения ОФД о том, что оператор получил фискальные данные. Другими словами, касса не смогла передать данные в ОФД и срок ожидания истёк.
Настройте параметры связи с ОФД, чтобы терминал корректно передал фискальные данные в ОФД. Если после настройки подтверждение не придёт, обратитесь к своему оператору фискальных данных.
Касса заблокирована из-за ФН (кончился срок эксплуатации, заполнена память или неисправен сам блок)
Закройте смену, закройте фискальный накопитель (если есть такая возможность), замените ФН.
Касса заблокирована из-за расхождения даты-времени ККТ и таймера ФН
Если время на часах кассового аппарата и таймера фискального накопителя расходится не больше, чем на 5 минут, перезагрузите кассу. При необходимости введите корректные значения даты и времени, после чего закройте смену.
Касса заблокирована, из-за того, что не распознает ФН
Проверьте подключение фискального накопителя к системной плате кассового аппарата, исправность кабеля ФН и самого накопителя. Если возможно, исправьте неполадки с подключением сами. В остальных случаях обратитесь в АСЦ.
Касса заблокирована из-за несоответствия её заводского номера установленному ФН + ККТ издаёт звуковой сигнал
Поставьте фискальный накопитель с соответствующим заводским номером.
Архив фискального накопителя закрыт
Поставьте новый ФН и проведите регистрацию онлайн-кассы.
В отчете о закрытии и открытии смены печатается «ОФД не отвечает»
Перезагрузите кассу, проверьте настройку связи с ОФД. Если настройки верны, но ОФД по-прежнему не отвечает, обратитесь к вашему оператору фискальных данных. Когда неполадки сервера ОФД будут устранены, снова попробуйте снять этот отчёт.
В отчете о закрытии и открытии смены печатается «Ресурс ФН менее 30 дней» или «Ресурс ФН менее 3 дней» или «Память ФН заполнена»
Замените фискальный накопитель. Если срок эксплуатации ФН ещё не закончился, проверьте отправку фискальных данных ОФД.
В отчете о закрытии смены печатается «Превышено время ожидания ответа ФН»
Установите связь с ОФД, получите подтверждение.
В отчете о закрытии смены печатается «Ошибка ФН» или «Исчерпан ресурс ФН» или «Требуется замена ФН»
Замените фискальный накопитель.
При включении питания печатается «ФН не фискализирован»
Зарегистрируйте вашу онлайн-кассу в ФНС.
При включении питания печатается «ФН не фискализирован. ККТ зарегистрирована»
Перерегистрируйте вашу онлайн-кассу.
При включении питания печатается «Ожидается ответ ФН (до 30 сек.)»
Процедура инициализации ФН не завершена. Дождитесь её окончания.
При включении питания печатается «Ошибка обмена с ФН»
Подключите фискальный накопитель и зарегистрируйтесь вашу онлайн-кассу в ФНС.
При включении питания печатается «Нет ФН в ККТ»
Подключите фискальный накопитель к вашей зарегистрированной онлайн-кассе.
При включении питания печатается «ФН не из этой ККТ»
Поставьте фискальный накопитель, с которым выполняли регистрацию этой онлайн-кассы.
При включении питания печатается «Необходимо отправить ФД ОФД»
Установите связь с оператором фискальных данных, чтобы отправить данные о фискальном документе.
При включении питания печатается «Номер ФД восстановлен из ФН»
Причина: произошёл сбой в работе кассы, и номер фискального документа не был сохранен.
Ничего делать не нужно, так как ФД автоматически восстановлен из ФН.
Прочие ошибки кассы SIGMA
Касса не видит подключённую карту памяти
Причина: micro-SD не установлена или поврежден слот.
Установите внешний носитель памяти согласно разделу «Установка сим-карты и карты miсro-SD». Если поврежден слот для micro-SD, обратитесь в АСЦ.
Нет подключения к сети GSM
Установите sim-карту согласно разделу «Установка сим-карты и карты miсro-SD» и перезагрузите кассу. Если это не помогло, обратитесь в АСЦ для замены повреждённого слота для сим-карты.
Сервисное обслуживание и ремонт онлайн-касс SIGMA
Итак, выше мы рассмотрели возможные ошибки, которые возникают при работе смарт-терминалов SIGMA.
Если касса вышла из строя или некорректно работает, обращайтесь к инженерам сервис-центра. Они помогут решить любую проблему с кассовым оборудованием, оперативно устранят неполадки, выполнят нужные настройки, при необходимости займутся гарантийным и постгарантийным ремонтом касс.
Источник
Cloud.sigma.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Cloud.sigma.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Cloud.sigma.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Cloud.sigma.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Cloud.sigma.ru
Что делать, если сайт CLOUD.SIGMA.RU недоступен?
Если CLOUD.SIGMA.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к CLOUD.SIGMA.RU.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Cloud.sigma.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте cloud.sigma.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Анна • 9 дней назад # 7 октября 2021
Данные по продажам не вижу. Обмена нет.
Гость • 10 дней назад # 6 октября 2021
Проблемы с входом
Татьяна • 10 дней назад # 6 октября 2021
Проблема с входом в Личный кабинет
Гость • 10 дней назад # 6 октября 2021
Сайт не работает
Гость • 30 дней назад # 16 сентября 2021
С личного кабинета в компьютере не отправляется на кассу меню
Гость • 31 дней назад #
Приложение глючит
Гость • 63 дней назад #
Общий сбой
Гость • 71 дней назад #
Не устанавливаются обновления
Гость • 142 дней назад #
некорректные остатки
*** • 142 дней назад #
****** лпять глючит
Сергей • 153 дней назад #
Что такое дождитесь окончания пересчетов продаж и остатков, атол сигма 10.
Сергей • 153 дней назад #
Кто нибудь здесь есть?
Сергей • 153 дней назад #
Всем доброго дня, такая проблема. При сканировании последнего внесенного товара выскакивает синее окно и нужно нажать в чек. Что делать у кого было? Атол сигма 10
Гость • 156 дней назад #
Всё работает крайне плохо!
Гость • 157 дней назад #
нет остатков
гость • 159 дней назад #
30 мин назад заработала.
гость • 159 дней назад #
как связан сбой с обновление 2.55.2.0 ?
Алина • 159 дней назад #
Да, ЛК работает! Ура!
максим • 159 дней назад #
всё заработало наконец то
Алина • 159 дней назад #
Касса Атол Сигма 10 открылась утром без проблем. Но в ЛК зайти так и не получается ни с какого устройства.
«Общий сбой» — это понятно, но когда его устранят??
Гость • 159 дней назад #
У кого-то заработало хоть что-то? Так и не удалось даже смену кассовую открыть с самого утра(((
Гость • 159 дней назад #
Бардак,а не система! Кто ответит за убытки от простоя работы?!
гость • 159 дней назад #
Это какой-то кошмар. Обещают ответить
«Мы ответим Вам в течение 48 часов на почту. »
Гость • 159 дней назад #
Ни личный кабинет,ни касса,ничего не работает!
гость • 159 дней назад #
парализована работа магазина, невозможно продать товар, нет ни одного товара в каталоге.
гость • 159 дней назад #
невозможно зайти в личный кабинет. пропали все товары в кассе
Гость • 159 дней назад #
Филипп,вам там сразу ответили в чем проблема и что делать? Поделитесь,пожалуйста,причиной и способами выхода из этой ситуации)
Филипп • 159 дней назад #
На sigma@support.ru идите
Гость • 159 дней назад #
Кому-нибудь удалось связаться с техподдержкой?
Гость • 159 дней назад #
Алина,повезло ) хоть так) у нас торговля стоит(((( касса не работает,даже смену не даёт открыть с самого утра(
Алина • 159 дней назад #
Касса включилась без сюрпризов, а в ЛК зайти не получается. Просто не реагирует на ВХОД.. Торговля идет, но работа стоит
Гость • 159 дней назад #
ЛК не работает
Гость • 159 дней назад #
Это жесть( кто возместит убытки ( с самого утра ничего не работает
Сергей • 159 дней назад #
Народ а кто нибудь подключал услуги техподдержки?
Гости • 159 дней назад #
Кассы не открываются,в кабинет невозможно зайти
Гость • 159 дней назад #
У нас тариф бизнес не работает ни касса,ни лк
Анна • 159 дней назад #
у нас бизнес тариф, касса работает, лк нет, отвратительно работает сигма, постоянно ждешь очередных сюрпризов, точнее сюрпризом становится факт, что все работает
Гость • 159 дней назад #
Зависят проблемы от тарифа у кого какой?
Гость • 159 дней назад #
Прям как в том мультике:
«Шо,опять?»
Гость • 159 дней назад #
будем искать другое оборудование, так работать нереально
Филипп • 159 дней назад #
У меня на другой учетке все работает
Филипп • 159 дней назад #
Как у кого заработает отпишитесь тут , прошу, пожалуйста
Гость • 159 дней назад #
Каждый месяц какой-то «сюрприз» от сигмы. Не работает всё,работа стоит((((
Гость • 159 дней назад #
Проблемы с открытием кассы и входом в лк
Гость • 159 дней назад #
За**ал уже этот атолл. Каждую неделю проблемы!
Иван • 159 дней назад #
Касса не запускается, к ЛК нет доступа
Сергей • 159 дней назад #
Не входит в ЛК, ******* уже со своей программой. Каждая неделя какая то ***** творится.
Гость • 159 дней назад #
Касса не запускается, к ЛК нет доступа.
максим • 159 дней назад #
у меня тоже смена не открывается, когда уже исравят
Гость • 159 дней назад #
Народ, я один сижу не могу открыть смену?
Гость • 159 дней назад #
Не могу зайти в лк
Максим • 159 дней назад #
сигма 8, не запускается, у меня одного такая проблемка?
Анна • 159 дней назад #
Кассы запустились,кабинет нет.
Вадим • 159 дней назад #
Кассы не запускаются, в личный кабинет не заходит. Так теперь каждый месяц будет?
Анна • 159 дней назад #
Не входит в личный кабинет. Ни с какого устройства.
Татьяна • 164 дней назад #
Исчезло всё движение товара за 3 мая. Поэтому часть товара есть на остатках, а всё, что третьего мая было проведено не учитывается! Когда ВСЁ было по нулям — ясно, что типа сбой, а теперь остатки все поплыли, не совпадают!
Исправьте уже, наконец, свою программу. Тариф оплачен, а толку. Что ни неделя, то общий сбой по остаткам.
Господа, вы добьётесь того, что народ массово слиняет с сигмы, благо альтернатив полно!
Надежда. • 167 дней назад #
Проблемы начались еще в январе и постепенно нарастали. Каждый раз появлялись все новые проблемы и все тяжелее стало работать. Итог такой, вечера слетели все остатки. они неверные. Учет товара провести невозможно. все прошлые инвентаризации теперь показывают нереальные цифры. А еще невозможно ставить граммы, только целые. А у нас многий товар в граммах. Ответы от техподдержки получаю как под копирку, спасибо за предоставленную информацию, мы работаем над ней, ждите. Я и видео им снимаю и фото отправляю. Так работать просто невозможно.
Катерина • 171 дней назад #
ОПЯТЬ остатки по всем товарам «0». Как работать? Оплачен тариф «Развитие» — постоянно в облаке какие-то сбои. Остатки товара на кассе не совпадают с остатками в облаке. Херня полная. 100 тыщ раз пожалела что связалась с этой конторой.
Гость • 171 дней назад #
Обнулились все остатки товара и уже не в первый раз — работать невозможно
Анна • 175 дней назад #
Не открывается касса
Екатерина • 179 дней назад #
Какой ужас, когда все исправите? Издевательство.
Татьяна • 180 дней назад #
Нет остатков товара, нет закупочных цен товара. Такое впечатление, что весь приход не учитывается в остатках
Гость • 180 дней назад #
обнулились остатки
Гость • 181 дней назад #
Все остатки слетели, они будут восстановлены?
Анна • 181 дней назад #
Слетели все остатки. Вечером были,но некорректные. Сейчас в лк все остатки по 0.
Елена • 182 дней назад #
ЛК заработал
Елена • 182 дней назад #
После перезагрузки кассы заработал и личный кабинет. Ура.
Анна • 182 дней назад #
У нас Атол 10.Пока бьет,шк читает. Последнюю неделю,правда сама откладывала чеки. Лк не работает
Елена • 182 дней назад #
Перезагрузил кассу, касса заработала, но входа в лк так и нет. Ну хоть так можно работать
Гость • 182 дней назад #
Просто ад!
Олег • 182 дней назад #
Говорили мне не связывайся с Сигмой.
Татьяна • 182 дней назад #
ККМ работает, но остатков товара не видит, пишет, что товара нет на складе. Новый товар по штрихкоду в онлайн-базе не находит. В ЛК доступа нет. И так со вчера часов с шести вечера.
Торговля обычными товарами без маркировки.
Александр • 182 дней назад #
Наверно придется возвращаться к советским аппаратам .
Гость • 182 дней назад #
В ЛК не зайти. Касса работает (тариф максимум)
Гость • 182 дней назад #
Всё висит!
Гость • 182 дней назад #
не работает все.
Елена • 182 дней назад #
У нас касса работает, но товары и группы не показывает, только по свободной цене товаром, эквайринг тоже работает. Базы товаров нет, штрихи не считывает. Личный кабинет не работает.
Гость • 182 дней назад #
Анна, у нас даже не удается открыть кассу ни под каким именем.
Гость • 182 дней назад #
Ответ Вадиму: пакет «Развитие»; не работает ни ЛК ни с одного устройства, ни сама касса.
Анна • 182 дней назад #
Добрый день. Думаю вопрос не в пакете,а в самой кассе. Кабинет не работает.но у нас касса сохранет данные в себя. Касса работает. Только оостстки в минус,т.к вчера не поставила
Гость • 182 дней назад #
не работает ни сама касса, ни ЛК ни с одного устройства!
Гость • 182 дней назад #
Не работает вообще все: ни ЛК ни с одного устройства, ни касса. Пишет: Веб-страница по адресу https://cloud.sigma.ru/, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.
Это что. К кому обращаться?! Работа просто встала! Ау. Разработчики!! Вы издеваетесь?!
Вадим • 182 дней назад #
Здравствуйте, господа, подскажите, у кого какой пакет на сигме? У меня старт и сегодня не работает ни касса ни соответственно ЛК. А у товарища пакет максимальный — касса работает, личный кабинет нет. Может от этого тоже что-то зависит?
Елена • 182 дней назад #
Партнёр сигмы у коготорго оьслуживаемся ответил, звоните в понедельник, они на выходных. Что. Кто нам возместить понесенные убытки. Магазины стоят. Сегодня суббота.
Гость • 182 дней назад #
НЕ РАБОТАЕТ ВООБЩЕ ВСЕ,МАГАЗИНЫ СТОЯТ БЕЗ РАБОТЫ,КОГДА ЗАРАБОТАЕТ СИГМА И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ,ДЕНЬГИ БРАТЬ МАСТЕРА А КАК НЕПОЛАДКИ УСТРАНИТЬ ТАК НЕТ.КОГДА ВСЕ ЗАРАБОТАЕТ?
Елена • 182 дней назад #
Есть здесь те, кто дозвонился либо получил какой то ответ от техподдержки?
Елена • 182 дней назад #
А у кого-нибудь последний месяц есть проблема с считыванием штрих-кодов с ценников, распечатанных из приложения на термопринтере, если сканер к кассе подключен не атоловский. Раньше проблем не было, а после очередного обновления кассы и приложения не читает. Причем сторонние штрих-кода читает без проблем
Дмитрий • 182 дней назад #
Такая же ерунда, касса не работает. За что им плачу, не понятно. Самое плохое впечатление о сигме.
Аноним • 182 дней назад #
В техподдержки сидят одни конченные,позвонил им а он мне говорит что вы типа от меня хотите,зачем вы звоните все сюда?и он не знает кому нужно обращаться за поддержкой.Одним словом они все твари,за бесплатно они не говорят ничего.
Елена • 182 дней назад #
Вообще нет обратной связи, по телефонам техподдержки нет ответа, обращение через сайт нет возможности подать, нужны данные кассы, да и ответ в течение долгого времени. Поддержка платная, плевок в тех, кто приобрёл их оборудование. Нигде такого нет. Дайте хотя бы информацию, работаете ли с данной проблемой и приблизительное время устранения проблемы.
Владимир • 182 дней назад #
Здравствуйте, у нас не работают три магазина. Когда будет решена проблема?
Елена • 182 дней назад #
Понятно уже, что общий сбой. Так хотя-бы ответили бы, устраняется ли проблема и когда все заоаботает
Александр • 182 дней назад #
Такая же ситуация . Вчера вечером все встало , и до сих пор не могу зайти в личный кабинет .
Александр • 182 дней назад #
Не могу зайти в личный кабинет. и в кассу
Гость • 182 дней назад #
Ничего не работает
Елена • 182 дней назад #
не работает касса, нет доступа ни в личный кабинет, ни на сайт
Игорь • 183 дней назад #
Тоже самая проблема, плюс касса встала колом, пишет что нет подписки, когда это пройдет?
Елена • 183 дней назад #
Нет доступа к личному кабинету, когда закончатся эти проблемы? сбой в ратоте системы, это норма ?
Анна • 183 дней назад #
Нет доступа к личному кабинету
Гость • 183 дней назад #
Когда заработает приложение?
Источник