Сигнализация старлайн с автозапуском не работает приложение

Не работает приложение Старлайн на телефоне: как дрессировать сигналку

Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

1. Сигнализация устанавливалась вами и сим карта из комплекта сразу была зарегистрирована на вас. Вы даже знаете, куда вставляется симка и установили мобильное приложение Старлайн Телематика, привязали к нему автомобиль и все работало, как часы. Потом что-то пошло не так;
2. Охранный комплекс достался вам по наследству, после покупки автомобиля. Ранее им пользовался другой чувак, управлял через приложение. Соответственно, симка из комплекта оформлена на него и вы даже не знаете номер;
3. Работает симка не из комплекта сигналки. Вы приобрели сим карту другого оператора, оформили ее на себя и заменили предыдущую.

Причины сбоя в работе приложения

При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?

Отрицательный баланс симки

На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.

Исчерпаны Мб в пределах тарифа

Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.

На сим карте отключен GPRS

В норме, во время настройки мобильного приложения, одним из шагов было отправление СМС с командой 00551, которое включало GPRS. Попробуйте продублировать это СМС. Если придет ответ с отказом или сбоем, перепаркуйте автомобиль в другое место (передвиньтесь, минимум, на 2 км), чтобы сим карта сигнализации подключилась к другой базовой мобильной станции. Снова повторите отправку сообщения с командой-кодом.

Ваш телефон не является основным для сигнализации

Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:

Следует отправить на сим карту охранного комплекса SMS со следующим содержанием (без пробелов и без скобок):

9900(кодPW)00(кодPS)001100+7********** (номер, который будет работать, как основной)

Коды можно уточнить у старого хозяина машины.

Сигнализация привязана к другому профилю Starline

И снова «свинья» от прошлого владельца. Управление Старлайн А93 с приложения в вашем телефоне не работает потому, что эта сигналка уже привязана к другому аккаунту. Во время регистрации на портале мониторинга Старлайн, вы должны были получить 6-значный пароль. С его помощью вы сможете вписать свое приложение на телефоне в систему. Позвоните в техслужбу Старлайн, они помогут сделать отвязку через добавление нового устройства.

Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.

Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.

Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.

Источник

Не работает мобильное приложение StarLine

Мобильное приложение StarLine пишет, что машина не в сети (нет связи). Связь пропала после ухода баланса в минус. Баланс сейчас положительный, СМС-команды выполняются, по звонку команды выполняются, PUSH-сообщения о запуске двигателя на телефон приходят.

Ответы 28

Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00581, но полученный пин-код никуда не вводите. Спустя 10 минут проверьте статус вашего устройства в Телематике.

В момент входа в мобильное приложение выдает, что «В сети» буквально на 1 секунду (поймать скриншот не успеваю). Потом пишет, что «Нет связи»

Согласно нашей информации, в вашем модуле используется сим-карта не из комплекта.

Рекомендую обратить внимание на эту информацию.

Антон, добрый день! Так ведь раньше СИМ-карта работала и все нормально было. Четыре года было всё в порядке. Причем тут сим-карта вообще?

Я специально перешел на тариф для устройств.

Доброго утра Артем.

Для решения вопроса, предлагаю провести вот такие действия.

1) Отправляем смс 00591, далее ждем 10 минут. Должно придти смс о обновлении ПО.

2) Заходим на сайт https://starline-online.ru Обязательно с компьютера и не обращая внимание на устройство Эстима. Нажимаем кнопку добавить устройство и следуем инструкции.

Сообщите результат, если возникнут трудности, пожалуйста.

Иван, добрый день! В ответ пришло СМС, что команда не выполнена. Попробовал два раза.

Это был самый простой способ решения вопроса.

Перейдем к более сложному.

Отправляем смс 009902 на авто.

Через минуту делаем звонок и вводим два пин кода (4ех значных, придумать), получаем смс от авто.

Далее проще с компьютера, входим на учетную запись. Нажимаем добавить устройство и далее делаем по инструкции.

ps. если решите проделать с приложения, то нажимаем ЧТО РАНЕЕ НЕ РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ.

После этого устройство заработает в приложении и Вам останется проделать вот это GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

Источник

не работает автозапуск через приложение

Здравствуйте! Авто Toyota Camry 2015 г.в. с бесключевым доступом. С 2015 года стоит Старлайн то-ли А93,то ли А94 с GSM и GPRS с автозапуском. В ноябре 2017 г. мне убрали второй ключ и поставили новую прошивку. Работало все отлично. Но с недавнего времени начались проблемы.Перестал работать автозапуск ( через приложение,смс,сайт брелок) И что интересно: после обычного запуска начинал работать автозапуск через все указанное выше.Подьехал к установщикам, оставил на ночь машину.Они подтвердили,что не было запуска,сказали что прошили самой последней версией прошивки. На след.день автозапуск работал только с брелка.Хотя в приложении авто было в сети, на сайте тоже. Выскакивало окно «не удалось загрузить список устройств с сервера» Через смс «команда не выполнена»
Что делал: Переустанавливал приложение с удалением устройства не помогло.
Команды 00550 отключение GPRS дождаться ответа
00990 перезагрузка модуля дождаться ответа
00551 включение GPRS дождаться ответа Не дали резуьтата. Решил сбросить к заводским настройкам отправил 009902,после этого нажимал сервисную кнопку 7 раз все проиграло как надо. Вводил пароли №1 и № 2 как запрашивал Старлайн при звонке на устойство. Команды 11 и 10 сработали правильно. Но теперь в Приложении пишет «нет связи»,при отправки смс пишет «GSM:31 ошибка набора команды»
Через брелок автозапуск работает. Подскажите пожалуйста что можно сделать?
P.S. Смартфон Samsung Galaxy S8 Андроид 8.0

Ответы 6

Позвонил в поддержку. Настроил все. Пришло смс «Регистрация выполнена» Но при запуске приложения пишет» не удалось загрузить список устройств с сервера» Хотя показывает что устройство в сети Смс не отправляются » Ошибка набора команды смс» Куда копать.

Куда копать.

Скорее всего всё-таки СЮДА. (несмотря на

после этого нажимал сервисную кнопку 7 раз все проиграло как надо. Вводил пароли №1 и № 2 как запрашивал Старлайн при звонке на устойство. Команды 11 и 10 сработали правильно.

Особенно — если СЕЙЧАС и другие команды SMS — не работают (следует проверить).

А вот если другие команды SMS и через звонки работают, а не работает только запуск — странно (особенно — если с брелока — запуск работает). Самое лучшее — обратиться по месту установки оборудования и вместе с ними всё перепроверить еще раз, а не заниматься самолечением.

Спасибо за ответ. Нашел таки причину. Несколько недель назад поставил на смартфон клавиатуру swiftkey. Понравилась она по функционалу. Не мог понять почему смс не отправляются. Установил старлайн на другой телефон и все заработало. Снес у себя swiftkey и стали смс отправляться. И перестало выскакивать » не удалось загрузить список устройств с сервера» Вообщем все заработало.

P.S. Может кому и пригодится инфа по swiftkey. Еще раз благодарю за помощь.Спасибо.

Несколько недель назад поставил на смартфон клавиатуру swiftkey. Понравилась она по функционалу.

Понятненько. Ну об этом же никто кроме Вас не знал.

Снес у себя swiftkey и стали смс отправляться.

Ну и хорошо, что поняли — ПОСЛЕ ЧЕГО всё «сломалось» и смогли сами разобраться.

Рады за Вас и за работу оборудования. Удачи.

Источник

Не работает управление через приложение или сайт

Стоит сигнализация StarLine B94. Неделю назад поставил GSM модуль + GPS. По GPS вопросов нет, работает отлично. GSM тоже работает, но только через звонок или смс.Управление через приложение (Android) или сайт работает раз через раз. Наблюдение за сегодня: Утром завел машину с приложения все хорошо. Пришел на стоянку открыл машину с приложения, все ок. Приехал на работу поставил машину на охрану с приложения, все ок. Дело подходит к обеду, пытаюсь завести машину с приложение, не заводится и вообще не реагирует на команды ни с сайта ни с приложения. В тоже время если открыть машину с брелка и завести то в приложение приложении поменяется статус машины и всплывут пуш уведомления. Такое наблюдается с первого дня установки. Что пытался делать. Обновил ПО с помощью смс команды 00591. Потом 00550, 00990 и 00551. Проблема осталась. Вопрос, это у вас сервис глючит или у меня бракованный GSM?

Ответы 92

Здравствуйте! Сегодня с утра прямо таки удовлетворительная работа сервера .

единственное выходит ошибка при нажатии кнопки определения положения объекта .

а так в целом прогресс на лицо .

Да . кстати . при запросе координат, ругается на ошибку . бесконечно долго крутится прогресс .

но если обновить страничку то видно запрос был выполнен .

Аналогично и уже 3 дня так. Остальное всё работает.

У Вас в профиле указан верный адрес?

Логин на starline-online.ru: данные с карточки

Какой ответ вы получили на смс 00551 ?

В карточке верный адрес. Ответ на смс 00551 Команда выполнена GSM:31(T)

В карточке да, но вот в профиле на Форуме нет. Исправьте, пожалуйста.

Попрошу Вас повторно отправить смс

00550 ждем ответ.

00990 ждем ответ

00551 и через 5 минут проверить управление с компьютера и с приложения.

Сообщите результат проверки.

Логин поменял. Смс команды послал, управление через приложение и через сайт заработало. Почему происходит такая ситуация что GSM нужно перезапускать вышеописанными командами? Брак модуля?

Вопрос в передаче данных по сети интернет.

Я поставил наблюдение на семь дней, если возникнут трудности, прошу сразу сообщить нам.

Рано обрадовался, команды с приложения и сайта снова не срабатывают. Завел машину по звонку статус в приложении поменялся.

я тоже с утра обрадовался . думал, что вчерашние регламентные работы дали результат .

но не долго музыка играла .

проблемы у всех .

обновление температуры двигателя .

попытка перейти во вкладку история .

попытка просмотра треков .

похоже проблемы с ORACLE . ))

сам сайт (страничка) открывается довольно шустро .

а при попытке запросить инфу одни траблы . (((

+1, с приложения (модуль М32) вообще ничего не работает, говорит нет устройств. С сайта все работает кроме Событий.

И кстати, если что-то делаю с сайта, то в приложении приходят уведомления, хоть и пишет, что нет устройств.

вот и я говорю . нужно уже создать к-н http://star-on-line.ru/ или типа .

поставить всё начисто (с нуля) и будет всем щастье . )))

или привлекать специалистов из оракла . и то не факт, что победят .

всякие дефрагментации и оптимизации вещь вроде как полезная .

но спорная . работать будет, но до поры — до времени .

Все заработало, был временный глюк сервера

не знаю как раньше .

но в последний месяц эти временные глюки носят системный характер .

попытка обновления температуры двигателя .

буквально 15 сек. назад . не обольщайтесь . ))

лучше заучить команды голосового меню .

Попрошу Вас записать время данных событий. Вечером сообщите, пожалуйста.

при обновлении температуры двигателя .

Что то не выходит каменный цветок у Данилы-мастера.

Все выходные приложение не работает (через сайт работают события и трекинг, а управление — нет). Постоянно пишет ошибку сервера и переходит в автономный режим.

НО! Если успеть отправить команду до перехода в автономный режим, то машина ее исполняет, хоть и без обратной связи 🙂 выяснил на второй день.

Надеюсь эти глюки приведут к хорошим новшествам

Не работает управление сигнализацией через сайт! Как долго это будет продолжаться.

С утра опять ничего не работает, приложение висит, сайт потерял связь вчера в 21:30.

Работает через СМСки. Только у меня они стоят по 4 рубля за штуку.

Подтверждаю, сегодня вообще машина весь день не в сети. Приложение в телефоне сообщает о проблемах на сервере.

Спасибо за информацию, сервер работает в штатном для него режиме.

Причина на стороне у одного из провайдеров, ждём исправления.

Здравствуйте! проблема запроса с сайта определения координат так и осталась .

Спасибо!

00550 команда выполнена

00990 старлайн приветствует вас

00551 команда не выполнена

Это из за техже проблем с одним из провайдеров?

Да, все верно, как видно из ответа, модуль не может подключиться к серверу.

Ожидаем вместе, пожалуйста.

Здравствуйте! Клиническая картина с утра .

сайт грузится . работает: управление, обновление температур и баланса .

не работает обновление координат, история и треки (ошибка) .

С мобильного приложения вообще не подключается .

Связь то восстановилась, а запрос координат не работает.. Думается что ненадолго. ((

У меня вчера в 21:00 работало, пока машина прогрелась (10 минут) пошли глюки, а пока доехал домой (30 минут) уже опять не работало.

И вчера мне впервые удалось (случайно) закрыть машину через Старлайн, заведенную не через автозапуск, что по идее невозможно. Видимо причиной послужили глюки и неверная информация о состоянии зажигания. Что стало очень неприятным сюрпризом, поскольку для я простоял минут 5 на холоде. При этом внутри машины даже не светился индикатор закрытого ЦЗ. Хорошо хоть потом сквозь глюки приложения мне удалось пробить открытие ЦЗ. Пришлось выводить отдельную кнопку на открытие ЦЗ, поскольку состояние машины показывало открытый замок.

Связи до сих пор нет. Билайн.

Только что пробывал запуск через мобильное приложение всё работает, оператор Билайн.

Добрый день, случилась похожая проблема, четвертый день приложение в WP и на сайте не реагирует на команды, не запускает и не глушит двигатель не открывает и не закрывает машину, не пишет треки, не меняется баланс карты (хотя расход идет) просто висит и все, ЧТО делать?

Источник