Синхронизация не работает через веб интерфейс

Проблемы с синхронизацией, возникающие в Outlook и Outlook Web App

Проблемы

При возникновении проблем с синхронизацией в Microsoft Outlook или Microsoft Outlook Web App (ранее Outlook Web Access) могут возникнуть указанные ниже проблемы. Симптом 1 Вы увидите различия или несоответствия между сообщениями, которые вы получаете в Microsoft Outlook, по сравнению с Microsoft Outlook Web App. Симптом 2 У вас возникли проблемы с Outlook, но при отключенном режиме кэширования эта неполадка не возникает. Симптом 3 Периодически появляется сообщение об ошибке при синхронизации файла автономных папок (OST) в Outlook с почтовым ящиком на сервере, на котором запущен Microsoft Exchange Server. Сообщение об ошибке может выглядеть следующим образом:

Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Не удается открыть набор папок. Файл c:\Users\ \AppData\Local\Microsoft\Outlook\ не является файлом данных Outlook (OST).

Симптом 4 Обратите внимание, что некоторые элементы, такие как сообщения электронной почты, встречи, контакты, задачи, записи дневника, заметки, опубликованные элементы и документы, не пропадают из OST-файла или из почтового ящика после синхронизации OST-и почтового ящика.

Причина

При возникновении описанных симптомов или при синхронизации других проблем проблема может быть вызвана повреждением OST-файла.

Решение

Outlook 2003 и Outlook 2007Используйте средство проверки целостности данных OST (Scanost. exe), чтобы проверить правильность OST-файла для несоответствий.Outlook 2010 и более поздние версииСредство проверки целостности данных OST (Scanost. exe) не входит в состав Outlook 2010 и более поздних версий. Для исправления ошибок в файлах данных Outlook (OST) это средство было рекомендовано в более ранних версиях. Если при работе с определенной папкой возникла ошибка, вы можете повторно синхронизировать ее в Outlook. Для этого выполните следующие действия:

Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.

Выберите команду Очистить автономные элементы, а затем нажмите кнопку ОК.

На ленте Outlook 2010 откройте вкладку Отправка и получение .

Нажмите кнопку обновить папку.

Если эти способы не помогли устранить проблему, рекомендуется перестроить OST-файл. Для этого удалите OST-файл, а затем подождите, пока Outlook загрузит данные из Exchange Server. Дополнительные сведения можно найти в разделе «Дополнительные сведения». Однако исключением является необходимость в том случае, если у вас есть локальные данные, отсутствующие на сервере. В этом случае мы рекомендуем выполнить указанные ниже действия.

Экспортируйте данные в файл данных Outlook (PST), а затем удалите OST-файл.

Снова загружайте данные на сервер, а затем импортируйте данные PST-файла с помощью параметра «не импортировать дубликаты «. Чтобы открыть этот параметр, откройте вкладку файл и выберите пункт Открыть .

Дополнительная информация

Средство проверки целостности данных OST запускается только для OST-файлов и может использоваться для диагностики и устранения проблем с синхронизацией. Она сканирует локальную копию OST-файла и почтового ящика на сервере Exchange Server. Это средство сравнивает элементы и папки в файле и в почтовом ящике и пытается согласовать различия синхронизации между файлами и почтовым ящиком. Средство проверки целостности данных OST не изменяет почтовый ящик на сервере Exchange. Средство записывает любые отличия в журнал сканирования, чтобы можно было увидеть, какие отличия обнаружены и разрешены этим средством. В журнале сканирования также указываются ситуации, в которых средство не может решить проблему и которую необходимо исправить вручную. Журнал сканирования находится в папке «Удаленные». Средство проверки целостности данных OST (Scanost. exe) устанавливается при установке Outlook в указанных ниже каталогах, в зависимости от версии Outlook, которую вы используете. Для Outlook 2003: диск: \Program Files\Common Files\System\MSMAPI\ LocaleID . Имейте в виду, что в этом примере LocaleID — это идентификатор языкового стандарта для установки Microsoft Office. LCID для английского (США) — 1033. Для Outlook 2007: диск: \Program Files\Microsoft Office\OFFICE12 Исправление ошибок с помощью Scanost. exe

Выйдите из Outlook 2003 или Outlook 2007, если оно запущено.

Дважды щелкните Scanost. exe.

Если вы настроили Outlook для ввода профиля, средство также предложит вам указать профиль. В списке имя профиля выберите профиль, содержащий OST-файл, который требуется проверить. Если вам будет предложено Подключиться или работать в автономном режиме, нажмите кнопку Подключиться.

Выберите нужные параметры. Чтобы средство автоматически решило различия, обнаруженные во время сканирования, установите флажок исправить ошибки . Если этот флажок снят, средство регистрирует проблемы. Однако средство не вносит необходимые исправления.

Нажмите кнопку начать сканирование.

Примечание. Чтобы просмотреть журнал сканирования, запустите Outlook и откройте папку «Удаленные». Средство не просматривает папку «Удаленные». Любые проблемы указаны в сообщении, в котором есть «Проверка целостности OST». Если у вас возникли проблемы при попытке открыть OST-файл, вы можете использовать средство восстановления папки «Входящие» (Scanpst. exe) для диагностики и исправления ошибок в файле OST. Средство восстановления папки «Входящие» можно использовать для обоих OST-файлов и личных папок (PST). Средство восстановления папки «Входящие» сканирует OST-или PST-файл и проверяет, не повреждена ли структура файлов. При необходимости оно также пытается восстановить внутренние структуры данных. Средство не может взаимодействовать с почтовым ящиком на сервере Exchange Server. Перестройка OST-файла

Если эта папка не отображается, отобразите ее. Для этого выполните следующие действия:

Windows 8 и Windows 10

На вкладке вид установите флажок скрытые элементы и установите флажок расширения имен файлов .

В меню Упорядочить выберите пункт Параметры папок и поиска.

Откройте вкладку вид и выберите параметр Показывать скрытые файлы, папки и диски и снимите флажок Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов .

В меню Сервис выберите команду Параметры папок.

Откройте вкладку вид и установите флажок Показывать скрытые файлы и папки , а затем снимите флажок Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов .

По умолчанию Outlook создает для локального кэша пользователя Outlook. ost. Если файл Outlook. ost уже существует, Outlook вставляет номер в конце имени файла (например, Outlook0. ost или Outlook1. ost). Переименуйте все OST-файлы. Для этого Переименуйте расширение OST-файла на Old. Если расширения имен OST-файлов не отображаются, убедитесь, что установлен флажок Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов , как описано в статье 2a и 2b.

Если вы получаете сообщение об ошибке «файл используется», нажмите клавиши CTRL + ALT + DELETE, а затем выберите Диспетчер задач. Откройте вкладку процессы и убедитесь, что Outlook. exe и Winword. exe не отображаются в списке процессов. Если эти процессы отображаются в списке, щелкните каждый из них и нажмите кнопку завершить процесс.

После переименования OST-файла перезапустите Outlook. Вы получаете сообщение «Подготовка к первому использованию». Дождитесь синхронизации почтового ящика. Этот процесс зависит от размера почтового ящика пользователя.

После синхронизации почтового ящика протестируйте его, чтобы проверить, не возникает ли проблема. Если это так, это не является причиной проблемы.

Источник

Синхронизация не работает через веб интерфейс

Вопрос

Здравствуйте. Есть windows 2012 r2, на нем роль WSUS. При открытии консоли Udate Services и переходе на вкладку синхронизация через несколько минут появляется ошибка:

Консоли администрирования WSUS не удается подключиться к серверу WSUS через удаленный API.

Проверьте, запущены ли на сервере служба Update Services, IIS и SQL. Если проблему не удается устранить, попробуйте перезапустить IIS, SQL и службу Update Services.

System.Net.WebException — Время ожидания операции истекло

Stack Trace:
в System.Web.Services.Protocols.WebClientProtocol.GetWebResponse(WebRequest request)
в Microsoft.UpdateServices.Internal.DatabaseAccess.ApiRemotingCompressionProxy.GetWebResponse(WebRequest webRequest)
в System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke(String methodName, Object[] parameters)
в Microsoft.UpdateServices.Internal.ApiRemoting.ExecuteSPSearchUpdates(String updateScopeXml, String preferredCulture, Int32 publicationState)
в Microsoft.UpdateServices.Internal.DatabaseAccess.AdminDataAccessProxy.ExecuteSPSearchUpdates(String updateScopeXml, String preferredCulture, ExtendedPublicationState publicationState)
в Microsoft.UpdateServices.Internal.BaseApi.Update.SearchUpdates(UpdateScope searchScope, ExtendedPublicationState publicationState, UpdateServer updateServer)
в Microsoft.UpdateServices.UI.AdminApiAccess.UpdateManager.GetUpdates(ExtendedUpdateScope filter)
в Microsoft.UpdateServices.UI.AdminApiAccess.WsusSynchronizationInfo.InitializeDerivedProperties()
в Microsoft.UpdateServices.UI.SnapIn.Pages.SyncResultsListPage.GetSyncInfoRow(WsusSynchronizationInfo syncInfo)
в Microsoft.UpdateServices.UI.SnapIn.Pages.SyncResultsListPage.GetListRows()

В просмотре событий на вкладке с этой ролью вот такие ошибки:

Веб-служба синхронизации серверов не работает.

Консоли администрирования WSUS не удается подключиться к серверу WSUS через удаленный API

Веб-служба синхронизации серверов работает правильно.

Веб-служба синхронизации серверов не работает.

Не очень понимаю, куда копать — только начинаю свою карьеру в этой области. Заранее спасибо

Источник

Устранение неполадок синхронизации на стороне сервера и ее мониторинг

На этой странице представлены сведения по устранению неполадок при синхронизации на стороне сервера. Периодически проверяйте обновленную информацию о новых найденных проблемах и их решениях.

Панель мониторинга ошибок синхронизации на стороне сервера

Выполните шаги, описанные в данной статье базы знаний, чтобы включить и использовать панель мониторинга и получать сведения об ошибках синхронизации.

Панель мониторинга «Мониторинг синхронизации на стороне сервера»

Панель мониторинга «Мониторинг синхронизации на стороне сервера» позволяет быстро получить представление о работоспособности почтовых ящиков, для которых используется синхронизация на стороне сервера.

Зайдите в любую информационная панель, нажмите Выбрать рядом с заголовком информационная панель, а затем щелкните Мониторинг синхронизации на стороне сервера.

Эта панель мониторинга состоит из нескольких диаграмм, каждая из которых иллюстрирует производительность синхронизации на стороне сервера в вашей организации.

Щелкните номер в списке почтовых ящиков, для которых настроена синхронизация на стороне сервера, чтобы узнать состояние конкретного почтового ящика.

Щелкните значок таблицы на каждой диаграмме, чтобы просмотреть записи, используемые для формирования диаграммы.

Общие оповещения и рекомендуемые решения

Почтовый ящик отключен для синхронизации

Оповещение. Для почтового ящика отключена синхронизация встреч, контактов и задач, так как при установке безопасного подключения к серверу Exchange Server возникла ошибка. Владельцу связанного профиля сервера электронной почты направлено уведомление.

Ошибка при установке безопасного подключения

Оповещение. Для почтового ящика невозможно получение электронной почты, так как во время установки безопасного подключения к серверу электронной почты возникла ошибка. Для почтового ящика отключено получение сообщений электронной почты. Владельцу профиля сервера электронной почты направлено уведомление.

Сообщение электронной почты имеет статус «Ожидание отправки»

Если вы создаете сообщение электронной почты в приложениях Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Project Service Automation) и нажимаете кнопку Отправить, сообщение не будет отправлено, пока интеграция электронной почты не будет правильно настроена и включена для отправки электронной почты из приложений Customer Engagement.

Убедитесь, что для пользователя, отправляющего сообщение, включена отправка электронной почты.

В центре администрирования Power Platform выберите среду.

Выберите Параметры > Электронная почта > Почтовые ящики.

Измените представление на Активные почтовые ящики.

Выберите запись почтового ящика для пользователя, который отправил сообщение электронной почты, затем нажмите кнопку Изменить.

Убедитесь, что пользователь правильно настроен и для него включена отправка электронной почты:

• Если запись почтового ящика пользователя настроена для использования синхронизации на стороне сервера для исходящей почты, убедитесь, что адрес электронной почты пользователя утвержден, а также проверен и включен. Дополнительные сведения о настройке синхронизации на стороне сервера см. в разделе Настройка синхронизации электронной почты, встреч, контактов и задач на стороне сервера.

Адрес электронной почты должен быть утвержден администратором Microsoft 365

Предупреждение. Невозможно отправить/получить сообщение электронной почты, так как адрес электронной почты для почтового ящика должен быть утвержден администратором Microsoft 365. Для почтового ящика отключены получение и отправка сообщений электронной почты. Владельцу профиля сервера электронной почты Exchange Online направлено уведомление.

Причина:

Эта ошибка возникает, если пользователь настроен для использования профиля сервера электронной почты Microsoft Exchange Online, но его адрес электронной почты не утвержден администратором Microsoft 365. Пользователю с ролью глобального администратора в Microsoft 365 должен утвердить адрес электронной почты каждого пользователя, который использует профиль сервера электронной почты Microsoft Exchange Online. В профиле Microsoft Exchange Online используется аутентификация сервер-сервер между приложениями Customer Engagement и Exchange Online. Эта аутентификация зависит доверия между приложениями Customer Engagement и Exchange Online. После проверки адреса электронной почты в приложениях Customer Engagement в качестве глобального администратора Microsoft 365 приложения Customer Engagement смогут отправлять и получать электронную почту данного пользователя без необходимости предоставления учетных данных электронной почты в приложениях Customer Engagement.

Решение:

Чтобы утвердить один или несколько почтовых ящиков, выполните следующие действия.

В центре администрирования Power Platform выберите среду.

Выберите Параметры > Электронная почта > Почтовые ящики.

Выберите Активные почтовые ящики или выполните запрос Расширенный поиск, чтобы определить список почтовых ящиков для обновления.

Выберите список почтовых ящиков, которые требуется утвердить, и щелкните Утвердить адрес электронной почты.

Нажмите кнопку ОК, чтобы утвердить адреса электронной почты.

Щелкните Проверить и включить почтовые ящики, чтобы повторно проверить обработку электронной почты для включенных почтовых ящиков.

Адреса электронной почты должны быть утверждены

Оповещение. «В одном или нескольких ящиках электронной почты отключено получение/отправка сообщений электронной почты, так как их адреса электронной почты не утверждены. Утвердите адреса электронной почты, затем включите почтовые ящики для отправки и получения электронной почты.» или «Невозможно получить сообщение электронной почты для почтового ящика , поскольку не утвержден адрес электронной почты почтового ящика и ящик отключен. Владельцу связанного профиля сервера электронной почты направлено уведомление.

Решение:

Почтовые ящики необходимо утвердить, чтобы выполнялась обработка электронной почты. Чтобы утвердить почтовые ящики, выполните следующие действия.

В центре администрирования Power Platform выберите среду.

Выберите Параметры > Электронная почта > Почтовые ящики.

Выберите Активные почтовые ящики или выполните запрос Расширенный поиск, чтобы определить список почтовых ящиков для обновления.

Выберите список почтовых ящиков, которые требуется утвердить, и щелкните Утвердить адрес электронной почты.

Нажмите кнопку ОК, чтобы утвердить адреса электронной почты.

Щелкните Проверить и включить почтовые ящики, чтобы повторно проверить обработку электронной почты для включенных почтовых ящиков.

Можно удалить требование утверждения для почтовых ящиков на вкладке Параметры > Администрирование > Системные параметры > Электронная почта. Снимите флажки Обрабатывать сообщения электронной почты только для утвержденных пользователей и Обрабатывать сообщения электронной почты только для утвержденных очередей, а затем нажмите кнопку ОК. При использовании профиля Microsoft Exchange Online глобальный администратор Microsoft 365 все же должен утверждать адреса электронной почты.

Не удалось определить местоположение почтового ящика

Оповещение. Не удалось определить расположение почтового ящика при получении/отправке сообщения электронной почты . Для почтового ящика отключены получение и отправка сообщений электронной почты. Владельцу связанного профиля сервера электронной почты направлено уведомление.

Решение. Это оповещение отображается, если профиль сервера электронной почты (Параметры > Настройка электронной почты > Профили серверов электронной почты) настроен для использования параметра Автообнаружение расположения сервера, но при автообнаружении не удалось определить расположение почтового ящика. Если возникает эта проблема, свяжитесь с администратором Exchange, чтобы проверить, настроена ли сеть для автообнаружения. Можно обновить профиль сервера электронной почты и выбрать значение Нет для параметра Автообнаружение расположения сервера. Затем укажите URL-адрес веб-служб Exchange для развертывания Exchange. Например: https://ExchangeServerName/EWS/Exchange.asmx.

Учетные данные неверны или их разрешения недостаточны

Оповещение. Невозможно отправить/получить сообщение электронной почты, так как учетные данные, указанные в связанном профиле сервера электронной почты, неверны или у них недостаточно разрешений для отправки/получения почты. Для почтового ящика отключены получение и отправка сообщений электронной почты. Владельцу профиля сервера электронной почты направлено уведомление.

Решение:

Эта ошибка может возникать, если введены неверные учетные данные или если у учетной записи пользователя, указанной для доступа к почтовому ящику, нет достаточных разрешений для доступа к почтовому ящику. Проверьте учетные данные и разрешения для почтового ящика. Если учетные данные предоставляются в профиле сервера электронной почты, убедитесь, что пользователь имеет разрешения олицетворения и доступ к почтовому ящику для каждого связанного почтового ящика.

Дополнительные сведения а настройке олицетворения Exchange и предоставлении доступа к почтовому ящику см. в следующих разделах:

Невозможно синхронизировать встречи

Оповещение: не удается синхронизировать встречи, поскольку отсутствует поле «Организатор».

Причина. Для синхронизации встреч необходимо поле «Организатор». По умолчанию это поле не включено в форму встречи.

Решение:

Чтобы добавить поле «Организатор» в форму встречи:

В веб-приложении перейдите в раздел Параметры ( ) > Дополнительные параметры.

Выберите Параметры > Настройки > Настройка системы.

В разделе Компоненты раскройте узлы Сущности > Встреча и выберите Формы.

Выберите Встреча и перетащите поле Организатор на форму.

Выберите Сохранить > Опубликовать.

Невозможно синхронизировать встречи, контакты и задачи

Оповещение. Не удается синхронизировать встречи, контакты или задачи, так как адрес почтового ящика настроен в другой организации. Рекомендуется перезаписать конфигурацию при проверке и включении почтового ящика в вашей основной организации. Также смените метод синхронизации для вашего почтового ящика в неосновных организациях на «Нет».

Решение:

Чтобы изменить основную организацию синхронизации и перезаписать параметры, хранящиеся в Exchange, перейдите в раздел Параметры > Настройка электронной почты > Почтовый ящик > откройте почтовый ящик > Проверить и включить почтовый ящик > выберите Синхронизировать элементы с Exchange только из этой организации, даже если для Exchange задана синхронизация с другой организацией. Благодаря этому синхронизация на стороне сервера будет работать для данной среды , но другая среда больше не будет работать для синхронизации почтового ящика с помощью синхронизации на стороне сервера. Чтобы изменить метод синхронизации для встреч, контактов и задач, перейдите в раздел Параметры > Настройка электронной почты > Почтовый ящик, откройте почтовый ящик и выберите значение Нет для параметра Встречи, контакты и задачи.

Возможные проблемы и решения

Определите, связана ли проблема с подключением к серверу Exchange (локальный)

Если ваша организация подключается к Exchange Server (локальный), вы можете запустить Анализатор удаленного подключения Майкрософт, чтобы определить, связана ли проблема с этим подключением. См. Тестирование подключения к локальному серверу Exchange Server.

Электронная почта не отправляется и не принимается, когда синхронизация на стороне сервера настроена с Gmail

Если приложения Customer Engagement настроены на использование синхронизации на стороне сервера с Gmail, может возникнуть одна из следующих ошибок:

Невозможно получить сообщение электронной почты для почтового ящика . Убедитесь, что учетные данные, указанные в вашем почтовом ящике, верны и у них достаточно разрешений для получения электронной почты. Затем включите почтовый ящик для обработки электронной почты.

Возникла неизвестная ошибка при отправке тестового сообщения электронной почты. Почтовый ящик не синхронизирован. Владельцу связанного профиля сервера электронной почты направлено уведомление.

Для получения дополнительной информации обратитесь к этой статье базы знаний.

Использование приложений Dynamics 365 с Exchange Online

Если компания использует Exchange Online с приложениями Customer Engagement, следует учесть следующее:

Приложения Customer Engagement поддерживают синхронизацию на стороне сервера с Exchange Online, принадлежащую тому же владельцу, что и аутентификация «сервер-сервер». Другие методы или параметры проверки подлинности не рекомендуются и не поддерживаются, включая:

Использование учетных данных, указанных пользователем или очередью

Использование учетных данных, указанных в профиле сервера электронной почты

Задание для параметра автообнаружения расположения сервера значения «Нет».

Использование профиля сервера электронной почты, отличного от Exchange Online

Использование приложений на основе модели с Exchange Online в другом клиенте в настоящее время не поддерживается.

Часто отключается доставка в почтовые ящики

Ошибки доставки в почтовые ящики классифицированы следующим образом:

Постоянная ошибка (например, «401 Не санкционировано») или временная ошибка (например, ошибка сети).

Ошибка сервера (например, недопустимые учетные данные профиля) или ошибка почтового ящика (например, недопустимые учетные данные почтового ящика).

Приложения Customer Engagement реагируют на ошибку следующим образом:

В случае постоянных ошибок сервера или почтовых ящиков почтовый ящик отключается сразу после обнаружения ошибки.

В случае временных ошибок сервера или почтовых ящиков выполняется 10 повторных попыток доставки с интервалом 5 минут. Если доставка завершается ошибкой после 10 попыток, ошибка считается постоянной и почтовый ящик отключается.

Просмотрите процедуру устранения неполадок в этом разделе и, если проблема успешно разрешена, включите почтовый ящик.

Неподдерживаемые конфигурации службы электронной почты

Синхронизация на стороне сервера не поддерживает следующие сценарии:

Сочетание Exchange/SMTP и POP3/Exchange.

Создание групповых кампаний маркетинга по электронной почте.

Сценарии расширяемости, например расширение протоколов EWS/POP3/SMTP и создание настраиваемых поставщиков электронной почты.

Exchange Server 2003 и Exchange Server 2007

Для синхронизации на стороне сервера в приложениях Customer Engagement требуется сервер электронной почты POP3/SMTP, который также соответствует стандарту FIPS 140-2. Некоторые серверы электронной почты не соответствуют FIPS 140-2, например MSN, Outlook.com или Windows Live Mail.

В большинстве ситуаций, не поддерживаемых синхронизацией на стороне сервера, можно использовать Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM. Дополнительные сведения: Интеграция системы электронной почты

Не рекомендуется использовать смешанную конфигурацию синхронизации Outlook и синхронизацию на стороне сервера для встреч, контактов и задач в одной организации, так как это может вызвать обновление данных приложений Dynamics 365 без синхронизации со всеми участниками.

Запись встречи не создается при отслеживании приглашенным пользователем

Рассмотрим следующий сценарий отслеживания события:

Организатор события использует Outlook как метод синхронизации.

Приглашенный на событие пользователь использует синхронизацию на стороне сервера как метод синхронизации.

В Dynamics 365 for Outlook организатор создает встречу и отправляет приглашение приглашенному пользователю.

В Dynamics 365 for Outlook приглашенный пользователь отслеживает встречу.

Приглашенный пользователь входит в приложения Customer Engagement и переходит в раздел Маркетинг > Действия > Встреча > Мои встречи.

В результате встреча не создается для приглашенного пользователя.

Это известная проблема, которая не поддерживается. Если организатором является пользователь вне организации, пользователь, который является приглашенным пользователем, все же сможет отслеживать встречу, и для него будет создана запись.

Действия и встречи сервиса не синхронизируются из Outlook в приложениях Customer Engagement

Изменения, внесенные в действия и встречи сервиса, будут обновлены в Dynamics 365 for Outlook при синхронизации, но не наоборот. При внесении изменений в действия и встречи сервиса в Dynamics 365 for Outlook изменения не синхронизируются с приложениями Customer Engagement. Встречи сервиса планируются агентом, и сведения о доступности или занятости ресурсов должны быть доступны только в приложениях Customer Engagement.

Помните о лимитах на получение и отправку Exchange Online

Для корпоративных клиентов с большим потоком почты проверьте, что лимиты на получение и отправку Exchange Online не превышаются. См. Лимиты Exchange Online

Источник