Sip не работает входящая связь

ИТ База знаний

Онлайн траблшутинг входящих на Asterisk

Полезно

Калькулятор инсталляции IP — АТС Asterisk

Руководство администратора FreePBX на русском языке

Навигация

Серверные решения

Телефония

FreePBX и Asterisk

Настройка программных телефонов

Корпоративные сети

Решение проблемы со входящими вызовами Asterisk

Для SIP звонков

Привет! Испытываешь проблема с SIP входящими звонками на IP — АТС Asterisk? Воспользуйся нашим инструментом.

На создание инструмента нас вдохновила популярная картинка траблшутинга в сети. Почему бы ее не автоматизировать, подумали мы?

Начнем?

Позвони на свой номер из ТфОП. Есть ли события в Asterisk CLI?

Лезем в консоль

Есть ли в CLI строка вида » Incoming call from unknown number to DID=. «?

Нашел строку

• Попробуйте в настройка SIP — транка указать insecure=invite;
• Проверьте наличие параметры context=from-trunk;
• Проверьте наличие входящего маршрута для указанного в CLI DID (набранного номера);

• Звонит, но нет голоса!
• Помогло

Голос не проходит

Звонок проходит, но нет голоса (отсутствует RTP). Что делать?

• Укажите в транке canreinvite=no;
• С помощью sngrep смотрим наличие RTP (нажать F3 в sngrep);
• В консоли дайте команду rtp set debug on ;
• Посмотрите этот материал про одностороннюю слышимость;

• Далее

Только в одну сторону

Голос пошел, но слышимость односторонняя?

Нам кажется, с сетью что — то не так

Вероятно, имеет место проблема с сетевой маршрутизаций/NAT/фаерволом?

Посмотрите этот материал. Здесь указаны порты, которые необходимо открыть. Помимо этого, почитайте нашу статью про одностороннюю слышимость.

Не получается? Прочитал указанные материалы? 🙂 Если да, то напиши свой вопрос в комментариях к статье — мы поможем.

Проверим провайдера

Провайдер использует SIP регистрацию?

Дебаг

Дайте в консоли следующие команды:

Видите ли INVITE от провайдра?

Ни единого разрыва! 🙂

Позвоните провайдеру, скажите, что вы не видите от него INVITE при входящем звонке 🙂

Еще пару команд

Зарегистрирован ли Asterisk у провайдера? Посмотреть можно с помощью команды:

Вероятно, это сеть

Вероятно, имеет место проблема с сетевой маршрутизаций/NAT/фаерволом?

Посмотрите этот материал. Здесь указаны порты, которые необходимо открыть.

Ни единого разрыва! 🙂

Позвоните провайдеру, скажите, что вы не видите от него INVITE при входящем звонке, а оконечное оборудование зарегистрировано.

Траблшутим

Посмотрите через sngrep, что отвечает Ваш Asterisk на этот INVITE?

Посмотрите эти статьи по настройке различных провайдеров. Если не сможете найти решение, напишите нам в комментариях.

It’s Alive!

Мы рады, что проблема решена 🙂 У нас есть что рассказать: нажмите в блоке «Полезна ли Вам эта статья?» кнопку «Да» и подпишитесь на наши рассылки 🙂

Готовы помочь

Давайте вместе разберемся с вашей проблемой? Напишите в комментариях к статье 🙂

Полезна ли Вам эта статья?

Пожалуйста, расскажите почему?

Нам жаль, что статья не была полезна для вас 🙁 Пожалуйста, если не затруднит, укажите по какой причине? Мы будем очень благодарны за подробный ответ. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку, и мы будем присылать самые интересные публикации 🙂 Просто оставьте свое данные в форме ниже.

Источник

Прямой номер по SIP протоколу, нет входящей связи.

Сразу оговорюсь я совсем недавно админю Asterisk. Вот уже две недели не могу настроить SIP транк с входящей связью на Asterisk. Тех поддержка поставщика услуг на все обращения дает ответы типа «да у вас ничего не работает» и никаких дельных советов.

Купили мы у зебры телеком прямой московский номер с предоставлением услуг связи по SIP протоколу, проблемы начались еще до подписания договора, но это отдельная тема, спишем часть проблем на лето и отпуска сотрудников компании.

Были предоставлены учетные данные для двух транков:

1. исходящая связь [zebra]
2. входящая связь [zebra_in]

Настроил я оба транка, регистрация проходит отлично. Исходящая связь по тракну 1 работает отлично. Входящая связь через транк 2 не работает. И вот здесь начинается самое интересное. При звонке на телефонный номер, например с сотового, слышу сообщение «неправильно набран номер . » при этом астриск в момент звонка никак не реагирует. Техподдержка утверждает что звонок уходит к нам, а наше оборудование отбивает его. Status: 503 Service Unavailable

Вся проблема в том, что я как ни пытаюсь посмотреть дамп трафика в момент попытки дозвониться, не могу ничего увидеть. Через интерфейс не проходит ни одного пакета. Смотрел так:

1) tcpdump -i eth1 -nn port 5060

2) ngrep -d eth1 port 5060

Я почти поверил в то, что мой firewall ,блокирует трафик, но я побывал его вообще выключать — результат тотже. Правда смущает результат команды nmap -sU -p 5060 X.X.X.X

Конфигурация и натройки. На компьютер с двумя сетевыми интерфейсами установлен Elastix 1.6.2-33

Подскажите пожалуйста в какую сторону рыть, у меня уже кончились мысли. Если что-то не так в настройках поправьте меня.

Источник

Не работают входящие SIP

Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

[SIP] Роутер не воспринимает входящие звонки
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, со следующей проблемой. Решил подключить sip-телефонию через.

CME + SIP (Настройка Call Manager Express для работы с sip телефонами)
Делаю диплом на тему создания IP-телефонии на циске, диплом горит:help:. В Packet Tracer-е все.

Продам SIP IPPBX (3 в одном) — шлюз с выходами GSM/PSTN/SIP, IVR,VoiceMail,CallBack
Продаю SIP АТС с web управлением подробное описание тут —> gsm ipатс — прямой вызов -.

Клиент — SIP -SIP
Всем добра! Надо организовать такую схему. Есть две компании. Обе регистрируют по SIP ID без.

Решение

Добавлено через 11 часов 57 минут
Проблема была у провайдера. Все решено.

Добавлено через 16 часов 47 минут
На будущее мож кто столкнется, у меня была 1 линия на номер xxx xxx, добавили еще линий на этот же номер, они имели аккаунты xxx xxx x, xxx xxx x2, когда я отключаю xxx xxx в asterisk, у провайдера стоит все равно стоит направлять на xxx xxx, а я подключен на xxx xxx x, звонки прут на xxx xxx, а мой xxx xxx x стоит в тишине. нужно просить ставить приоритет линии.

Множество точек входящие в окружность и не входящие
Дана окружность на плоскости координат с центром (0;0) и радиусом 5, найти среди множества точек на.

Напечатать гласные буквы, входящие в каждое слово, и согласные буквы, не входящие ни в одно слово
Дана непустая последовательность слов из строчных русских букв; между соседними словами — запятая.

Напечатать все буквы, входящие в текст не менее двух раз; все буквы, входящие в текст по одному разу
3. Дан текст из строчных латинских букв, за которым следует точка. Напечатать: все буквы, входящие.

SIP
Доброго вечера, господа. Суть такова: у нас есть Asterisk, который смотрит наружу. Захотелось мне.

Источник

5 проблем SIP телефонии и как от них избавиться

У интернет-телефонии тоже встречаются технические проблемы, но при правильном подходе их легко устранить. Для этого не нужно быть техническим гением, или получать специальные знания. Достаточно внимательно взглянуть на доступные настройки.

Слышимость с одной стороны

Если вы не слышите голос в трубке, или ваш собеседник слушает тишину, а не оператора, то проблема кроется настройках телефонии. Точнее, в технологии трансляции сетевых адресов (NAT). Она нужна для безопасности локальной сети, подключенной к интернету. NAT подменяет локальный адрес устройства наружным общедоступным, чтобы обеспечить компьютеру выход в сеть.

Для исправления ситуации нужно:

• Настроить на устройстве STUN-сервер.
• Включить на маршрутизаторе поддержку SIP-телефонии.
• Попросить системного администратора пробросить порты.

Задерживание звука

Он может задерживаться из-за обработки данных или особенностей сетевого подключения.
Причины:
• Подключение по Wi-Fi.
• Перегружен маршрутизатор, данные IP телефонии им задерживаются.
• Задержка обработки данных на SIP-устройстве.

Что делать:
• Подключить кабель, отключится от Wi-Fi. Чаще всего, проблема исчезает уже на этом этапе.
• Попробуйте позвонить с другого устройства (лучше с SIP-телефона).
• Приоритезируйте трафик на маршрутизаторе.
• Протестируйте работу телефонии на другом сетевом подключении.

Появляется эхо

Тому есть несколько банальных причин аппаратного обеспечения, и более глубокая причина – задержки в обработке данных. К числу аппаратных можно отнести низкопробную гарнитуру, общение по громкой связи, удержание трубки телефона слишком далеко и т.д.

Для исправления попробуйте:
• Поставить хорошую USB-гарнитуру.
• Убедится, что для общения используете микрофон гарнитуры, а не встроенный на компьютере. Обновите драйвера аудиокарты.
• Отключить нестандартные кодеки.

Отображение офлайн-статуса телефона компании

На устройство прекращают поступать входящие без видимых причин – так происходит из-за того, что сервер видит ваш аккаунт в офлайне. Придется внести коррективы в настройки:
• Снизить время тайм-аута от 3600 сек до 60 сек. Аккаунт будет чаще регистрироваться в сети, а значит, чаще открывается порт на маршрутизаторе.
• Включить поддержку SIP телефонии.
Исчезает звук
Исходите из того, каким устройством пользуетесь, компьютером с софтфоном или SIP-телефоном.

На компьютере:
• Сетевая проблема из-за нестабильного подключения – присоедините кабель вместо Wi-Fi.
• Может быть загружен процессор, нужно закрыть лишние программы и снизить нагрузку на него.
• Стоит отказаться от нестандартных кодеков.
• Установите другой клиент.

На SIP-устройстве:
• Временно подключите другой кабель, чтобы проверить прежний на целостность.
• Включите стандартные кодеки.
• Проблема появилась при первом включении на новом телефоне? Попробуйте обновить его прошивку (качайте только с официальных источников с полной инструкцией).

Источник

5 популярных проблем SIP-телефонии и способы их решения

Аналоговая связь уходит в прошлое, и большинство компаний выбирают SIP-телефонию. Это возможность быстро обеспечить офис связью и звонить в любой конец света. Но при некорректных настройках пользователи сталкиваются и с минусами. Эхо, задержка звука, низкое качество связи — мы составили гайд по самым частым проблемам цифровой телефонии и даем пошаговую инструкцию по их исправлению.

Эта статья предназначена для всех, кто пользуется SIP-аккаунтами, программами или сервисами для связи. Решения, которые мы предлагаем, основаны на нашем собственном опыте.

В каждом разделе «Что делать» описано пошаговое решение проблемы. Сначала выполните пункт, который описан первым. Если не помогло — переходите ко второму. Если же и это не сработало, то обратитесь к системному администратору или другому профильному специалисту.

Время чтения 10 минут
Вы можете перейти сразу к интересующему разделу:

Если же не хотите столкнуться с подобными проблемами — используйте Виртуальную АТС 2.0 от Ringostat. Это телефон прямо в браузере и аналитический ассистент менеджера по продажам. Подробней его возможности описаны в статье «Виртуальная АТС Ringostat: омниканальное решение для отделов продаж».

1. Задержка звука

Чаще всего происходит по двум причинам — из-за проблем с сетью или задержки при обработке данных. Рассмотрим их особенности.

Сетевая

Возникает в таких случаях:

• если вы подключаетесь к интернету не напрямую через кабель, а с помощью wi-fi;
• маршрутизатор/роутер загружен, из-за чего данные IP-телефонии не могут «пробиться» и задерживаются.

В первом случае мощности wi-fi не хватает, чтобы обеспечить бесперебойную передачу данных. На втором остановимся немного подробней.

Представим, что в офисе один сотрудник что-то скачивает, а другой разговаривает по телефону. Канал, по которому передаются данные, целиком «забит» качающейся информацией, и для пакетов SIP-телефонии места не остается. Для нее не нужен большой канал, но он должен быть отдельно выделен под связь.

Сложность в том, что эту проблему непросто диагностировать — ведь сайты при загруженности маршрутизатора или плохом качестве wi-fi подключения все равно будут загружаться быстро. Но телефония при этом будет страдать, т. к. она использует потоковую загрузку, и звук должен транслироваться непрерывно. А, например, при серфинге страниц данные могут загружаться «рывками», что недопустимо в случае с телефонией.

Задержка обработки

Когда вы разговариваете с собеседником с помощью SIP-телефонии, ваш голос сначала кодируется и после передачи по сети раскодируется «на выходе». Обычно это происходит почти мгновенно и незаметно для разговаривающих. Но если звонить на компьютере, процессор которого загружен, то появляется такая проблема — ведь устройство не успевает вовремя обрабатывать задачи.

Что делать

1. Убедитесь, что вы подключены к сети не по wi-fi, а с помощью кабеля. Чаще всего проблема задержки решается так.
2. Исключите проблему с устройством. Например, настройте связь на другом компьютере и попробуйте позвонить с него. Для обеспечения наилучшего качества рекомендуем использовать SIP-телефоны.
3. Настройте приоритезацию трафика на вашем маршрутизаторе — подробней об этом описано в статье «Настройка QoS для повышения качества IP-телефонии» . На схеме с сайта VAS Experts показано, как работает устройство без настроенной функции приоритизации и с ней:
4. Если первые три пункта не помогли, проверьте, как работает связь, подключившись через другого провайдера. Например, возьмите ноутбук домой или в другой офис и настройте связь там. При подтверждении проблемы обратитесь к провайдеру для её решения.

Преимущества Виртуальной АТС Ringostat

• Подключение номеров в SIP-формате — используйте многоканальные телефонные номера любых городов, стран и операторов.
• Гибкое распределение входящих звонков — используйте различные сценарии обработки звонков в рабочее время и выходные дни, настройте переадресацию на мобильные, чтобы всегда оставаться на связи.
• Гибкое распределение исходящих звонков — задавайте правила, с каких номеров/операторов будут совершаться исходящие звонки.
• Минимум пропущенных звонков — детальные отчеты и уведомления об упущенных вызовах на почту и по SMS, функционал «очередь звонков» для распределения нагрузки на менеджеров.
• Готовые интеграции с популярными CRM-системами и другими сервисами.

2. Односторонняя слышимость

Если собеседник вас не слышит или вы его, то проблема связана с настройками вашей сети. Причина может быть в NAT — технологии трансляции сетевых адресов, которая используется большинством провайдеров и в домашних или офисных сетях. Она предназначена решать проблему нехватки IP-адресов и обеспечивать безопасность локальных сетей, подключенных к интернету.

Например, у компании есть несколько реальных IP-адресов, но гораздо больше компьютеров с локальными адресами, которым нужен выход в сеть. NAT подменяет локальный адрес на наружный общедоступный адрес. На скрине ниже показан пример подмены адресов для нескольких компьютеров.

Но при этом может возникнуть проблема с передачей голосовых данных. Например, Абонент 1 звонит Абоненту 2 с локального адреса, используя NAT. Абонент 2 отвечает, но не может отправить голосовые данные по назначению. Это происходит из-за того, указанный адрес Абонента 1 не маршрутизируется в интернете. В результате возникает односторонняя слышимость или звук вообще отсутствует.

Что делать

1. Настройте на SIP-устройстве STUN-сервер — специальную технологию для VoIP-устройств, которые используют NAT. Ее суть в том, что устройство сначала отправляет запрос на STUN-сервер. Он сообщает текущий внешний адрес и порт, который потом используется для приема. Если вы используете Ringostat, то можете использовать наш адрес STUN-сервера — stun.ringostat.com:3479. На примере ниже его настройка в приложении Phonerlite:
2. Включите на маршрутизаторе поддержку SIP-телефонии. Эта функция присутствует на большинстве современных устройств, достаточно найти инструкцию в сети.
3. Если это не помогло, то понадобится проброс портов, которые используются SIP-телефонией. Для этого лучше обратиться к сисадмину или специалисту по настройке сетей.

3. Эхо и низкое качество звука при разговоре

Иногда случается, что человек при разговоре слышит сам себя или собеседник слышит его плохо. Либо наоборот — слишком громкие звуки окружения. Причин этому может быть несколько:

• плохая гарнитура;
• вы или ваш собеседник держит трубку слишком далеко или включил громкую связь;
• происходит задержка данных.

Что делать

1. Большинство проблем с качеством звука происходит из-за некачественной или дешевой гарнитуры. Она отражает в микрофон звуки, которые слышны из наушников. Чтобы этого не происходило, не экономьте на оборудовании. При выборе читайте отзывы и используйте профессиональные марки. Например, наша техподдержка рекомендует USB-гарнитуру Jabra или Sennheiser. Если выберете именно USB-гарнитуру, то исключите проблемы с аудиокартами и драйверами — см. пункт 3.
2. Если звоните с ноутбука, убедитесь, что не используете его внешний микрофон вместо микрофона на гарнитуре. Это довольно частая ситуация, которая отражается на качестве звука. Для этого откройте программу, с которой обычно звоните, и переключите в ней внешний микрофон на внутренний.
3. Если звоните с компьютера и используете не USB, а обычную гарнитуру, то проверьте, установлены ли последние драйвера на аудиокарту от производителя.
4. Использование нестандартных кодеков. Например, есть кодек GSM, который сохраняет связь, но голос при этом очень плохо звучит. А есть один из последних — G729, где голос звучит отлично. Мы же рекомендуем использовать стандартные кодеки, которые хорошо поддерживают большинство операторов связи. Выберите в настройках устройства только кодеки 711-A и 711-U, отключив остальные.
5. Попробуйте настроить программу для связи и устройство на другом компьютере. После этого проверьте качество связи.

4. Не поступают звонки, потому что аккаунт в офлайне

Случается, что при использовании SIP-телефонии на устройство перестают поступать входящие звонки. Это может быть временной ситуацией, и потом можно дозвониться вновь. При этом у вас на устройстве, скорей всего, будет писаться, что аккаунт в сети — но сервер считает, что он в офлайне. Причина этого кроется в настройках сети.

Многие провайдеры SIP-телефонии постоянно «пингуют», т. е. отправляют пакеты раз в какое-то время. Это нужно, чтобы проверить, находится ли устройство в сети, и знать его актуальный статус. Даже если устройство проходит регистрацию на один час, провайдер все равно в это время будет отправлять пакеты для проверки на случай внезапного отключения устройства.

Еще одна причина — маршрутизатор спустя какое-то время закрывает у себя порт, и SIP-сервер не может проверить статус. Это продиктовано требованиями безопасности некоторых устройств.

Что делать

1. Уменьшите тайм-аут регистрации SIP-аккаунта со стандартных 3600 секунд, как у большинства программ и телефонов, до 60. Это позволит чаще проходить регистрацию, и порт на маршрутизаторе будет чаще открываться.
2. Включите на маршрутизаторе поддержку SIP-телефонии либо настройте проброс портов с помощью специалиста.

5. Пропадает звук

Эта проблема очень похожа по своим предпосылкам на пункт 1 — задержка звука. Причина может быть в интернете или в вашем устройстве: SIP-телефоне, компьютере.

Источник