Ситимобиль приложение не работает

«Вернись, мы всё починили» — перезапуск «Ситимобила» для водителей с учётом их пожеланий

Разработчики признали, что раньше приложение было не совсем удобным, а некоторые вещи нужно было улучшить

Команда сервиса вызова такси «Ситимобил» объявила о крупном обновлении мобильного приложения для водителей и курьеров. Причём разработчики провели масштабное исследование, чтобы выяснить пожелания водителей такси и курьеров относительно рабочего приложения.

В честь перезапуска мобильного приложения в «Ситимобиле» запустили кампанию с наружной рекламой в Москве и Санкт-Петербурге с обращением к водителям, которые когда-то работали с сервисом, но перестали.

Билборды призывают: «Вернись, мы всё починили». Также в поддержку нового приложения был снят ролик с обращением к водителям директора по работе с водителями Ашота Восканяна. В ролике топ-менеджер признаёт, что раньше приложение было не совсем удобным, а некоторые вещи нужно было улучшить.

После обновления приложение было переименовано в «Ситистарт» — новое название тоже было выбрано после опроса водителей.

Как отмечают разработчики, основой нового приложения стала «удобная карта» — водители сами смогут выбирать нужные слои. В «Коэффициентах» видны зоны с повышенным спросом, на «Геоминималках» отображается минимальная гарантированная цена поездки в каждой зоне, а на «Заправках» легко найти ближайшую АЗС и заправиться прямо через приложение, оплатив топливо с баланса.

Также в приложении появился простой переключатель режимов работы. Нужный режим можно выбрать одним движением. Варианты — «На линии», «Домой» или «Не работаю» и — для аэропортов — «Встать в очередь». Список настроек тарифов и услуг стал понятнее и удобнее. В главном меню собрана важная информация о работе водителя: уровень мотивации, рейтинг и баланс. Также видна статистика заработка: водитель сразу видит сумму, которую получит на руки.

Источник

Как разблокировать профиль водителя Ситимобил? Временные и постоянные блокировки.

Компания Ситимобил вынуждена противостоять такому крупному конкуренту, как Яндекс.Такси и заботиться о качестве предоставляемых услуг. Очень важно, чтобы все сотрудники работали по установленным стандартам. Для этого и была введена система выявления нарушений со стороны водителей и блокировка профилей.

Под блокировку могут попасть как водители, так и автомобили. Ограничения могут быть двух типов – временные и постоянные. В данной статье мы расскажем, по каким причинам ограничивается доступ и как разблокировать профиль в Ситимобил.

Причины блокировки и ограничения доступа

Если в приложении Ситимобил появляется сообщение о том, что автомобиль или устройство заблокировано, нужно разобраться в причинах ограничений.

К основным причинам относят:

• Низкий рейтинг водителя. При понижении рейтинга до 4,6 аккаунт водителя блокируется (сначала временно, а при повторном нарушении – постоянно). Рейтинг снижается, ели пассажир недоволен поездкой и ставит низкую оценку;
• Низкий уровень мотивации. Доступ блокируется при снижении уровня мотивации до определенных значений. Мотивация снижается при регулярных отказах от поступающих заявок;
• Отказ в прохождении фотоконтроля или выявление нарушений по результатам контроля. Доступ временно ограничат, если транспортное средство не соответствует требованиям к чистоте салона и кузова, неисправен световой короб или повреждены наклейки брендирования, кузов имеет повреждения. В этом случае под блокировку попадает именно автомобиль;
• Несоответствия автомобиля или водителя тем данным, которые указаны в системе. За такое серьезное нарушение аккаунт может быть заблокирован навсегда;
• Нарушение стандартов сервиса и безопасности. Это нарушение ПДД, некорректное поведение, обслуживание клиентов с посторонним человеком в салоне;
• Противозаконные действия со стороны водителя. Например, взимание платы сверх тарифного плана или присвоение личного имущества пассажира.

Любые систематические нарушения стандартов водителем способны привести к тому, что ему будет ограничен доступ к заказам в Ситимобил. Если они грубые и таксист ничего не предпринимает для устранения проблем, на которые ему регулярно указывают, его могут заблокировать навсегда.

Как снять блокировку?

Что касается временных ограничений, они снимаются по истечении некоторого времени при условии, что водитель принимает необходимые меры:

1. Блокировка из-за низкого рейтинга или мотивации первоначально является временной и водителю дается определенное время на исправление ситуации. При это нужно стараться получать положительные отзывы от клиентов и не отказываться от заказов.
2. Если доступ заблокировали после фотоконтроля, нужно исправить выявленные нарушения и пройти проверку повторно. Например, если причина в ненадлежащем состоянии салона, следует съездить на мойку и навести порядок. Блокировка будет снята сразу после успешного прохождения фотоконтроля.

Если вас заблокировали, советуем начать сотрудничество с сгрегатором Яндекс Такси. Узнайте подробности и заполните онлайн-заявку на официальном сайте https://taxi.yandex.ru/rabota/

В случае постоянного ограничения доступа разблокировать профиль Ситимобил не удастся ни под каким предлогом. Некоторые водители пытаются найти обходные пути для снятия блокировки. В сети много информации на эту тему, но не стоит тратить на нее время. На форумах предлагается различный софт, но он не работает в 100% случаев. А на Авито есть объявления предприимчивых людей, обещающих за определенную плату убрать блок, и это тоже результата не принесет. Не стоит тратить время и деньги, пытаясь найти схемы обхода блокировки в приложении.

Агрегатор такси Ситимобил всегда уведомляет водителей о блокировке устройства посредством сообщения в мобильном приложении! Узнать конкретную причину применения ограничений и возможность их отмены можно в своем таксопарке или через службу поддержки.

Как избежать блокировки?

Самый верный способ заключается в соблюдении требований компании. Полный список очень длинный, но мы сформировали для вас основные правила:

• Авто должен соответствовать требованиям (салон чистый, нет посторонних запахов, кузов целый, багажник пустой (или занят максимум на треть).
• Водитель вежлив и честен с клиентами.
• Четко выполняются прямые обязанности по обслуживанию пассажиров (машина подается на указанный адрес без опозданий, водитель не провоцирует отмену заказа, начинает и завершает поездку в заранее обозначенных точках, телефон/планшет используются только в качестве навигатора, а не для развлечений).
• В пути не нарушаются правила дорожного движения.
• Если пассажир не готов общаться, не стоит навязывать ему разговор.
• Когда клиент забывает личные вещи, их необходимо ему вернуть (лично или через службу техподдержки).

Соблюдая перечисленные выше правила водитель обеспечит себе хороший рейтинг.

Чем дороже тариф, тем выше применяемые требования. Если в Экономе все достаточно просто и интуитивно понятно, то для работы по тарифному плану Бизнес необходимо будет отдельно изучить дополнительные пункты правил и строго их придерживаться.

Заключение

Блокировка лишает водителя возможности работать в течение определенного срока, пока он не устранит все выявленные проблемы. Самых злостных нарушителей, которые постоянно пренебрегают правилами агрегатора, блокируют навсегда без возможности возврата к работе.

В любом случае, выяснить причины и разобраться, как снять блокировку в Ситимобил можно у специалистов техподдержки или сотрудников таксопарка. Они дадут четкие инструкции и рекомендации по устранению выявленных проблем, чтобы быстрее вернуть водителя к работе.

Источник

Что делать, если не поступают заказы Ситимобил

Главная / Новости Ситимобил / Что делать, если не поступают заказы Ситимобил

Почему иногда долго нет заказов Ситимобил? Разбираемся в частых причинах.

Старая версия приложения

Когда приложение работает с перебоями, первым делом проверьте обновления в Google Play. В каждой новой версии много доработок, которые делают приложение лучше.

Поэтому не забывайте обновляться — это действительно важно.

Проверьте, что в разделе Кабинет — Профиль — Документы и фото загружены и подтверждены все документы. Если чего-то не хватает — загрузите фото, если не подтверждено — проверьте корректность и обратитесь к партнёру.

Если ваш водительский стаж меньше требуемого, вам доступен только тариф «Доставка». Чтобы выполнять доставку, включите тариф в разделе Кабинет — Профиль — Режимы — Настроить фильтры.

Не включены тарифы

Заказов может быть меньше, если в профиле указаны не все доступные тарифы. Или же включено слишком много фильтров — в этом случае стоит отключить ненужные. Проверьте, что всё в порядке, в разделе Кабинет — Профиль — Режимы — Настроить фильтры.

Проблема в устройстве

Возможно, что-то не так с вашим смартфоном или планшетом. Чтобы проверить это, нажмите Помощь — Диагностика и немного подождите. Эта функция покажет, какие ошибки есть в работе устройства и как их исправить.

Попробуйте просто поехать в другой район. А по карте во вкладке Спрос легко понять, куда именно стоит отправиться — чем темнее зона, тем больше заказов. Здесь же выделены районы с повышенными минималками — суммы бонуса и время его действия.

Если же ни одна причина не подходит, обращайтесь к партнёру или в службу поддержки Ситимобил по кнопке Помощь в приложении.

Источник

Ситимобиль приложение не работает

Краткое описание:
Работа водителем в Ситимобил Такси

Описание:
Программное решение для водителей сотрудничающих со службой Ситимобил.

Основные возможности программы:

• Просмотр заказов доступных в системе
• Взятие заказа нажатием одной кнопки
• Настройки автовзятия заказов
• История выполненных заказов
• Автоматический расчет

Условия работы в такси Ситимобил

• Стоимость услуг диспетчерской — от 7% от окончательной стоимости заказа
• Свободный график для водителя такси
• Самостоятельный выбор заказов для исполнения
• Автоматизированные расчеты
• Пополнение кошелька из аппаратов, не приезжая в офис
• Работа с заказами из мобильного телефона
• Действительно честные и равные условия для ВСЕХ водителей

Требуется Android: 5.0 и выше
Русский интерфейс: Да

— Исправили индикацию отправки фото при фотоконтроле
— Скрываем верхнее и нижнее меню при просмотре списка заказов

Добавили:
— подтверждение оферты при авторизации
— уведомление при проблемах с координатами
— акцент на адресе подачи в принятом заказе
— карту с местом посадки, если клиент указал точку на карте
— отсчет времени ожидания при посадке
— выбор навигатора по умолчанию
— выбор адреса при переходе в навигатор

Версия: 5.7.197 Ситимобил Водитель (Пост Kenny1702 #74584362)
Версия: 5.6.192 Ситимобил Водитель (Пост Kenny1702 #74053314)
Версия: 5.6.182 Ситимобил Водитель (Пост gar_alex #73136023)
Версия 5.5.180 Ситимобил Водитель (Пост gar_alex #72695748)
версия: 5.4.176 build 176 (beta) citymobil_driver.ver.5.4.176.build.176.apk ( 7,61 МБ )

Сообщение отредактировал iMiKED — 08.10.21, 10:58

Источник

Ситимобиль приложение не работает

Краткое описание:
Работа водителем в Ситимобил Такси

Описание:
Программное решение для водителей сотрудничающих со службой Ситимобил.

Основные возможности программы:

• Просмотр заказов доступных в системе
• Взятие заказа нажатием одной кнопки
• Настройки автовзятия заказов
• История выполненных заказов
• Автоматический расчет

Условия работы в такси Ситимобил

• Стоимость услуг диспетчерской — от 7% от окончательной стоимости заказа
• Свободный график для водителя такси
• Самостоятельный выбор заказов для исполнения
• Автоматизированные расчеты
• Пополнение кошелька из аппаратов, не приезжая в офис
• Работа с заказами из мобильного телефона
• Действительно честные и равные условия для ВСЕХ водителей

Требуется Android: 5.0 и выше
Русский интерфейс: Да

— Исправили индикацию отправки фото при фотоконтроле
— Скрываем верхнее и нижнее меню при просмотре списка заказов

Добавили:
— подтверждение оферты при авторизации
— уведомление при проблемах с координатами
— акцент на адресе подачи в принятом заказе
— карту с местом посадки, если клиент указал точку на карте
— отсчет времени ожидания при посадке
— выбор навигатора по умолчанию
— выбор адреса при переходе в навигатор

Версия: 5.7.197 Ситимобил Водитель (Пост Kenny1702 #74584362)
Версия: 5.6.192 Ситимобил Водитель (Пост Kenny1702 #74053314)
Версия: 5.6.182 Ситимобил Водитель (Пост gar_alex #73136023)
Версия 5.5.180 Ситимобил Водитель (Пост gar_alex #72695748)
версия: 5.4.176 build 176 (beta) citymobil_driver.ver.5.4.176.build.176.apk ( 7,61 МБ )

Сообщение отредактировал iMiKED — 08.10.21, 10:58

Источник