Сканер не работает от кнопок

Почему не работает сканер на принтере — диагностика и исправление проблемы

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Источник

Как научить сканеры сканировать молча по кнопкам без окон и костылей?

Как заставить сканеры вообще (речь пойдет про Canoscan LIDE 210) молчаливо по кнопке сканировать файл с нужными параметрами в требуемую папку?

По-моему, это самая распространенная задача и для ее решения производитель нам дает самые нераспространенные решения.
В следующих версиях производители ну наверняка добавят в свой софт что-то вроде «отправить скан в facebook» или «поделиться в Twitter» но чтобы сделать тихий режим, настроить раз и сканировать без каких либо окон… до этого мы не доживем.

В конце статьи готовая утилита, позволяющая производить сканирование с любой кнопки любого сканера в любую папку без какого либо проявления на экране. А теперь начнем с того, каким же образом это удалось реализовать…

Без родного софта, кнопки Canoscan LIDE 210 работать не хотят. А с родным — вызывают жуткое негодование. Невозможно сканировать по кнопкам без открытия родного приложения. Поменять бы софт, да нету ничего. Секретаршам из-за полученного стресса приходится смотреть на кошек из-за этого на 5% больше времени, может быть поэтому они так популярны?(кошки)). Я сталкивался с этой проблемой три года назад в предыдущей модели сканера, я столкнулся с этой проблемой сегодня. Я читал комментарии многих людей выбешенных этой проблемой.

У нас есть в офисе паспортный сканер формата А5 Plusteck 550, он правда раза в три дороже, но его софт умеет молча с кнопок делать то, что указано в их настройках. Слава богу, что почти все сканнеры давно и поголовно поддерживают стандарты TWAIN и WIA. Это значит, что в семействе windows они должны работать без своего софта и вообще без установки каких либо драйверов производителя.

Можем снести при желании весь стандартный софт. Мы будем работать через собственное безоконное приложение через WIA (качайте CmdTwain или в конце статьи наша утилита).

Способ 1 больше теории. Я рекомендую все же способ 2

Она написана на c# из-за количества готовых примеров. Работает очень просто:

• По старту ищет первый сканер в системе
• Сохраняет скан в директорию, адрес которой передан параметром.
• Позволяет себя назначать на любую кнопку сканера через стандартный виндовый интерфейс

С двумя первыми пунктами понятно, а третий мы как раз рассмотрим в этой статье. С рабочего стола утилита работает отлично. Запускаем, она ищет сканер, и делает скан в папку, которую указали параметром при запуске. Но нам нужно добиться, чтобы она вызывалась по кнопке со сканера, а не по щелчку с рабочего стола. Лучше всего ее поместить каким-то образом вот в это окно:

Сказать честно, информации об этом довольно мало, гугл не открыл мне Америки как и msdn. Есть несколько источников (привет icopy), но они не рабочие… Но каким то образом производитель Canon (в данном случае приложения «MP Navigator EX 4.0», а на скриншоте выше «Photoshop») умудрился это сделать и мы попробуем узнать как.

Поиск решения

Все нужные записи хранятся в реестре(ну а где еще?) и для поиска изменений мы воспользуемся бесплатным приложением Regshot (http://sourceforge.net/projects/regshot/). Оно позволяет снять два снапшота реестра и показать изменения.
Сделаем снимок реестра до установки MP Navigator EX 4.0 и после, а результат сравнения сохраним в html файл для анализа.

Я не буду приводить весь лог, который мы получили. Из него для нас оказалось интересным два ключа в реестре.

Способ 1.

Данная ветка отвечает за сканеры и вебкамеры. Она содержит в себе в виде папок ваши USB подключения устройств съема изображений.
Если устройство подключается на какой либо USB порт первый раз, создается папка со следующим порядковым номером и вложенной иерархией присущей подключаемому типу устройства. У разных сканеров по разному могут называться разделы.

При подключении Canoscan LIDE 210 создалась директория 0014 с двумя подпапками DeviceData и Events. Если ваш сканнер поддерживает 5 кнопок, в папке Events вы увидите каждую из них даже с описанием действия в значениях ключей. (однако не все так логично, об этом ниже)

Если вы подключили сканер первый раз по этому USB, то в разделах PushButtonPushed у вас будет пусто. В противном случае вы обнаружите папки с именами в виде GUID и ключами с описанием привязанного программного обеспечения, ссылки на исполняемый файл тп.
Эта папка есть назначенное событие через виндовый интерфейс в свойствах сканера. Удалите папки GIUD ключами, сбросится привязка. Удалять их можно без проблем.

А вот удалять сами папки 0014 ни в коем случае нельзя. Они не восстанавливаются даже при накате офиц драйверов и с wia больше работать не будут. Проверено

Именно эту папку вы можете повторить самостоятельно изменив GUID раздела и путь к исполняемому файлу. Логика подобия здесь работает. Только GUID придумайте уникальный.

Изменения в систему вступят в силу после переподключения USB разъема.

Project1.exe приложение выводящие параметры %1 и %2
Теперь мы можем полюбоваться, что в окне привязки событий к кнопкам появилось наше тестовое приложение:

Однако, мне не понятен тот факт, что хоть в реестре мы создали папку с путем до запуска нашего приложения, в корне родителя которого указано «Кнопка для посылки по емейл» в виндовом окне привязки кнопок наше приложение доступно по другому событию. Почему так… я до конца не выяснил.

По нажатию на кнопку сканера мы видим наше консольное приложение выводящее параметры. Ура.

Способ 2

Какие то Прокси Эвенты?
Раздел, созданный в этой директории, позволяет глобально быть доступным вашему приложению в свойствах сканирования для привязки к кнопкам. Он позволяет назначать событие на текущий подключенный сканер через виндовый интерфейс.

В первом случае вы должны будете сами догадаться на какой папке (0014 в нашем случае) висит ваш сканер.

Достаточно записи в этом разделе, и ваше приложение будет доступно для всех событий, а при привязки WIA драйвер сделает копию из STIProxyEvent к нужной кнопке сканера.

Чтобы изменения вступили в силу, требуется перезагрузка.(поменяли путь к приложению? Аналогично — перезагрузка.) Или рестарт службы WIA.

Как вы видите на картинке выше, мы можем повесить на любую клавишу нашу утилиту, которая прекрасно отрабатывает.

Назначение события — это просто копия директории из STIProxyEvent в соотвествующую папку PushButtonPushed описанной в первом случае.

Итого.

• Вы должны понимать, что при смене USB разъема на другой, вам придется повторять привязку событий к кнопкам. Это не недоработка, это так работает даже и у официальных продуктов. Поменял разъем — настрой кнопки.
• Ветка реестра STIProxyEvent нужна только как мастер. В момент назначения кнопкам приложений WIA копирует раздел с ветки EventProxy в нужную папку события кнопки сканера.
• В свойствах сканирования, в событиях, выпадающий список с приложениями для привязки к кнопкам сканера строится из 2-х веток, с STIProxyEvent и всех папок PushButtonPushed находящихся в родительской директории.
• Настройки яркости, dpi и прочего настраивать через утилиту не нужно. Она пользуется профилем по умолчанию, который настраивается тут.

Наверное, это все. С другими сканерами думаю будет все аналогично ибо — wia. Удалять стандартный софт не обязательно.
И еще, дублировать ветки реестра для 64 битных систем нет необходимости. Они каким то образом сами это делают — удобно)

Приятно, когда такую неразбериху, можно так аккуратно разрулить.

Утилита (win7-64 и win 8-64):
Открыть с помощью архиватора(7zip и др.) картинку или переименовать в zip

1)Распаковать архив в нужное место (к примеру C:\wiatest)

2) Запустить через cmd.exe
«C:\wiatest\WIATest.exe reg C:\1221»

Где
reg — сделать запись в реестре. (Это второй пункт статьи),
а второй параметр «C:\1221» — желаемый путь сохранения ваших сканов.

3)Перезагрузиться и назначить нужную кнопку сканера в Панель управления -> устройства и принтеры-> правой кнопкой по сканеру -> свойства сканирования -> События на «4 cats». Теперь эта кнопка на сканере будет сохранять сканы в «C:\1221».

Можете сделать ярлык просто с одним параметром «C:\wiatest\WIATest.exe C:\1221» тогда утилита просто будет сканировать в папку «C:\1221» или в любую другую.

Пока не доступно для скачивания. Есть бага.

1) Canon mp280 по отзывам изначально как-то криво работает через мастер изображений. Сканирует только 1/4 формата А4 при прописанном жестко где только можно формате А4. Говорят этот баг лечится обновлением драйверов.

Источник