В эксплуатации считыватели 4 года (по меню), за это время из 10 шт вышли из строя 6 шт. с одинаковым дефектом: — не считывает штртих код, не светит лазер. Код неисправности в меню пользователя отсутствует. Дисплей, управление в норме.
В диагностику получен один неисправный считыватель ScanPal 51 00 и один исправный ScanPal 51 00 для сравнения. Программные опции в меню пользователя у обоих считывателей одинаковые, за исключением: В исправном считывателе лазер — IS4813 В неисправном считывателе лазер — NONE .
1 — Есть ли смысл в подстановке лазера с исправного считывателя в неисправный для окончательной диагностики неисправности — IS4813 laser engine. 2 — Будет ли работать лазер IS4813( G ) в считывателе ScanPal 51 00 -? 3 — Потребуется ли программная настройка для нового лазера IS4813( G ) — ?
ДОБАВЛЕНО Октябрь 29 2017
При предварительном осмотре исправного и неисправного считывателей ( со слов заказчика) произошел неожиданный сюрприз.
18:00 — Первичный осмотр. 1 — ScanPal 5100 — батарея разряжена на половину. Реакция на вкл/выкл кн. питания есть — появляются иконки на дисплее. 2 — ScanPal 5100 ( №7 ) — батарея разряжена на половину, на дисплее высвечивается рекомендация сменить или зарядить АКБ. Реакция на вкл/выкл кн. питания отсутствует (завис?) Реакция на другие кнопки тоже отсутствует.
Зарядка каждого скана по 1 часу.
20:00 — Общение с заказчиком: «Сканы в эксплуатации 3 года, за это время 6 сдохло (не светит лазер), 4 живые. 1 — ScanPal 5100 — дохлый, лазер не светит. 2 — ScanPal 5100 ( №7 ) — исправный, заставка о разряженном АКБ на работу не влияет. Время заряда, со слов заказчика — 10 часов.»
20:15 — Поставил на зарядку ScanPal 5100 ( №7 ). ScanPal 5100 — изучение меню. 21:00 — Поиск, изучение USER мануала. 24:00 — сюрприз. — ScanPal 5100 ( №7 ) — темный экран, корпус теплый, т.к. заряжался. Не включается, на все кнопки нет реакции. — На другом, полузаряженном АКБ то же самое. — Скрытую кнопку (RESET?) не нажимал. — ScanPal 5100 показал заряженный на 90% аккум от ScanPal 5100 №7 ).
Итого. 1 — ScanPal 5100 — «неисправный, со слов заказчика», в исходном состоянии. 2 — ScanPal 5100 ( №7 ) — » исправный, со слов заказчика» — Не включается на заряженной в течение 5 часов АКБ. — Реакция на все кнопки (нажатие, зажатие) отсутствует. Считыватели пока не вскрывал.
На следующий день утром ситуация не изменилась, хотя считыватель ( №7 ) всю ночь — 6 часов заряжался. Отключил зарядку, оставил его в выключенном состоянии до вечера.
Вечером считыватель ( №7 ) при попытке включения пискнул и включился!
Источник
Сканер штрих кодов не работает лазер
Есть несколько причин того, почему сканер штрих кодов не включается. Некоторые из них можно обнаружить и исправить, не обращаясь к мастеру. Но есть и такие, которые без его помощи не решить. Далее мы опишем самые распространенные ситуации, которые становятся причиной того, что считыватель штриховых кодов не работает, и расскажем о вариантах их решения.
4 основные причины того, почему сканер для считывания штрихкодов перестал работать
Распространённая причина того, почему оборудование для декодирования штриховой маркировки перестало включаться – не до конца вставленный в порт USB или RS-232 штекер. Поэтому сперва проверьте, плотно ли «сидит» соединитель в разъёме.
Вышедшая из строя батарея. У аккумулятора любого электронного оборудования есть срок эксплуатации, на длительность которого влияет, прежде всего, число циклов зарядки и разрядки. Проверить, не закончился ли такой срок у вашего беспроводного сканера баркодов можно мультиметром. Внимание!Извлекая аккумулятор, вы аннулируете гарантию на штрихкод-сканер.
Один из видов аккумуляторов для сканера штрих-кодов
Повреждение кабеля. Если ваш проводной считыватель штриховых кодов не включается, возможно он не получает питание из-за поврежденного шнура. Для определения того, в этом ли проблема, выполните прозвонку кабеля мультиметром.
Повреждение RS-232 или USB-порта. Ответ на вопрос о том, почему сканер штрих кодов не включается, в некоторых случаях следует искать не в самом приборе, а в управляющем устройстве, к которому он подключается. Чтобы проверить, действительно ли проблема в неисправных разъемах компьютера, подключите в эти порты другой штрих-сканер и проверьте его в работе.
Неисправность Bluetooth-адаптера. Для передачи данных между ПК и беспроводным сканером штрихкодов, к первому подключается модуль, который и обеспечивает связь между устройствами по воздуху. Для проверки того, в рабочем ли он состоянии, подключите к Bluetooth-адаптеру другой сканер.
Другие причины, почему сканер штрих кодов не включается
Если считыватель штрихкодов перестал работать, причина может крыться не только в поломке его деталей, но и в сбоях на программном уровне. Прежде чем приступить к дальнейшей настройке, извлеките штекер сканера из компьютерного порта, к которому он подключен, а потом опять подсоедините оборудование.
Перезапуск сервиса «Доступ к HID-устройствам»
После этого перезапустите сервис, отвечающий за работу HID-устройств. Для этого:
нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана;
откройте «Панель управления»;
выберите пункт «Администрирование»;
выберите пункт «Службы»;
найдите сервис «Доступ к HID-устройствам» Human Interface Device Access и перезапустите его.
Если ни один из описанных способов решения проблемы не принёс результатов, обратитесь в сервисный центр.
Внимание!Не пытайтесь сами разобрать и починить сканер! Это устройство – менее технологически сложное, чем, например, смартфон или ноутбук, однако для его ремонта нужно иметь определённые знания. Попытки починить сканер штрихкода без обращения к мастеру могут стать причиной еще более серьезной поломки и, как следствие, еще больших трат на ремонт.
Есть проблема — появилась недавно — поставки оборудования производились в последний месяц-полтора (сентябрь, октябрь). Проблема проявляется только с оборудованием из этих поставок — ранее было закуплено более 50 терминалов и все работает отлично.
1. POS-система PB3200 2. Сканер ШК Metrologic ORBIT USB работает в эмуляции COM 3. Сканер самопроизвольно отключается (выключает лазер и останавливает двигатель). Повторно работает только после завершения сеанса из Frontol. Отключается в любой момент (даже без длительного простоя) — например, пока закрыли один чек и рассчитались с покупателем, к следующему — уже отключился (время до 1 минуты).
Что пробовали (ничего не помогает): 1. Разные версии Frontol — 4.6.1; 4.8.10; 4.9.5 — все ОПТИМ 2. Перепрограммирование сканера 3. «Перетыкание» в другие порты
Плохой штрих код, неправильное сканирование, разряженная батарея, грязь на стекле сканера – все это вызывает сбои в работе считывающего устройства. Также среди причин – плохое соединение декодера с компьютером, сбои в программе, поломка прибора. Если простые методы устранения неполадок результатов не принесли, вызывайте мастера. Он сможет точно сказать, почему не работает сканер штрих кода.
Технические или электрические проблемы
· Разрядилась батарея в мобильном устройстве. Если осталось меньше 50%, перезарядите аккумулятор и попробуйте снова. При подозрении на неисправность батареи, проверьте ее мультиметром. Если это так, аккумулятор надо заменить. Прибор, который на гарантии, отнесите в сервисный центр. Замену должен проводить мастер, иначе потеряете бесплатное обслуживание.
· Убедитесь, что сканер надежно подсоединен к розетке, проверьте кабель на повреждения (если есть запасной, подсоедините его). Подключая через удлинитель, посмотрите, горит ли кнопка питания.
· Проверьте рабочую поверхность прибора. Пятна, отпечатки пальцев, пыль могут препятствовать считыванию информации. Загрязнения удалите мягкой тканью для линз.
· Убедитесь, что линза (стекло) сканера не поцарапана и не повреждена. Если это так, ее надо поменять. Некоторые пользователи снимают стекло, и устройство начинает работать.
· Повреждение RS-232 или USB-порта. Проблема бывает не в сканере, а в несправном разъеме компьютера. Попробуйте подсоединить аппарат через другой порт.
· Отсутствие Wi-Fi, поломка Bluetooth-адаптера, неисправность кабеля, который соединяет сканер с компьютером. Если связи нет, устройство не сможет передать считанную информацию на ПК.
· Сбои в программном обеспечении или настройках. Если не разбираетесь, обратитесь к мастеру. Возможно, понадобится переустановка программы.
· Сломалась одна из деталей сканера и его надо сдать в ремонт.
Неправильное сканирование
Иногда прибор просто не распознает символы, которые надо прочитать – код слишком длинный или наоборот, короткий. Некоторые устройства могут распознать лишь линейные рисунки, а ему подставляют двумерные. Если в первый раз работаете с кодом, убедитесь, что ваш сканер рассчитан на прочтение данной картинки.
Причина может быть в неправильных действиях пользователя. Аппарат плохо читает код, если рисунок поднести криво, слишком близко или далеко от рабочей поверхности.
Плохой штрих-код
Сканер не увидит изображения, если штрих код поврежден. Потертости, порезы, сгибы заметить нетрудно, но иногда проблемы не всегда очевидны. Причиной может быть плохой контраст. Штрих код должен быть черным, фон белым. Использование других цветов, грязь вокруг символов, появившаяся в процесс печати, вызовет ошибки сканирования.
Проблему вызывает глянцевый блеск вокруг кода. Сканер измеряет излучение, исходящее от цифр и полосок. На глянце, металле и другой блестящей поверхности свет отражается хаотично, и устройство может неправильно прочитать информацию. Аппарат часто не распознает штрих-код, если рисунок на прозрачной поверхности.
О чем надо помнить, приступая к сканированию
· Перед работой проверьте, что прибор настроен на работу с нужным штрих-кодом. Большинство лазерных приборов считывают только линейные (одномерные) картинки. Некоторые лазеры и имидж сканеры могут расшифровать двумерные рисунки. Если вы часто работаете с такими кодами, проверьте, что прибор их читает.
· Убедитесь, что в сканере не включена функция, которая препятствует расшифровке штрих кода. Например, если включена настройка на считывание 8 символов, устройство 14 знаков не распознает.
Источник
Сканер в моем ТСД работает некорректно. Что делать?
Данная статья описывает, что делать при проблемах со сканированием на ТСД для случая, когда клиент Mobile SMARTS определил, что используемая модель ТСД была интегрирована.
Если программа на вашем терминале сбора данных пишет, что сканер не обнаружен, хотя он физически присутствует, то читайте здесь.
Для ТСД, прошедшего интеграцию, причины проблем могут быть следующие:
Сканирующий модуль, установленный в вашем ТСД, отличается от того, который был установлен в ТСД, прошедшем интеграцию с Mobile SMARTS;
Производитель обновил прошивку и API сканирующего модуля или версии библиотек, используемые для работы со сканером, отличаются от тех, которые были установлены в ТСД, прошедшем интеграцию с Mobile SMARTS;
На вашем устройстве слишком старая версия прошивки, интеграция оборудования с программой производилась на поздней версии. Для корректной работы требуется обновление прошивки ТСД;
Требуется выполнить дополнительные настройки (например, включить считывание определенных типов штрихкодов или считывание контрольной суммы) в приложении для настройки сканера (у каждой модели ТСД своё такое приложение);
Произошел аппаратный сбой, который может быть устранен перезагрузкой ТСД;
Интеграция Mobile SMARTS с вашей моделью оборудования требует доработки;
Произошла поломка ТСД.
Проблема
Действия по устранению
При сканировании штрихкод появляется в поле ввода, но приходится нажимать enter для дальнейшей обработки штрихкода программой.
Это означает, что интеграция на самом деле не работает, а работает какой-то штатный механизм или утилита производителя, которая отправляет сканирование как “нажатие клавиш на клавиатуре”.
На странице отчеты по интеграции оборудования найдите вашу модель и перейдите по ссылке. см. пункт “дополнительные действия (перепрошивка, обновление, добавления)”. Возможно, для корректной работы требуется обновление прошивки или выполнение определенных настроек.
Сканирование выполняется во всех окнах mobile smarts (например, в главном меню, где сканер должен быть отключен).
Сканирование не выполняется: при нажатии на кнопку сканирования не загорается луч сканера или луч загорается, но считывание штрихкодов не происходит.
На странице отчеты по интеграции оборудования найдите вашу модель и перейдите по ссылке. см. пункт “дополнительные действия (перепрошивка, обновление, добавления)”. Возможно, для корректной работы требуется обновление прошивки или выполнение определенных настроек.
Не считываются определенные типы штрихкодов.
Включить считывание контрольной суммы или дополнительной части ean-13 в настройках модуля сканирования. окно настроек может вызываться из клиента mobile smarts: пункт “настройки модуля сканирования” в окне настройки.
Для некоторых моделей тсд настройка модуля сканирования выполняется через внешнюю утилиту, запускаемую по ярлыку с рабочего стола android.
На странице отчеты по интеграции оборудования найдите вашу модель и перейдите по ссылке, см. пункт “как вручную настраивать кодировки”.
Штрихкод (например, ean-13 или ean-8) считываются без контрольной суммы.
Включить считывание контрольной суммы или дополнительной части ean-13 в настройках модуля сканирования. Окно настроек может вызываться из клиента mobile smarts: пункт “настройки модуля сканирования” в окне настройки.
Для некоторых моделей тсд настройка модуля сканирования выполняется через внешнюю утилиту, запускаемую по ярлыку с рабочего стола android.
