Сканер вайлдберриз не работает

Не работает Вайлдберриз сегодня: причины сбоя

Wildberries привлекает внимание широким ассортиментом товаров в различных категориях (быттехника, электроника, товары для дома и т.д.), скидками, удобством совершения покупок и доставки. Однако даже такие крупные магазины как Вайлдберриз не застрахованы от сбоя. На основных проблемах, которые сегодня возникают с маркетплейсом и их решении, остановимся подробнее.

Почему сегодня не работает Wildberries?

Существует ряд причин, по которым сайт магазина может быть недоступен. Они могут быть вызваны как неполадками со стороны сервера, так и со стороны пользователя. Проблемы возможны также у вашего интернет-провайдера.

Сбой в приложении Вайлдберриз

С мобильным приложения WB также бывают сбои. К таковым можно отнести, например, невозможность входа на сайт, при этом в программе выдает сообщение «Ошибка на сервере, попробуйте позже». Бывает и ряд других ошибок. Часто при обращении в службу поддержки с подобными проблемами специалисты отвечают, что на их стороне с сайтом неисправностей не наблюдается. В этом случае рекомендуется проверить память на своем гаджете, возможно, ее просто не хватает для нормальной работы программы.

Также стоит обновить приложение, если доступны новые версии, ведь ПО постоянно дорабатывается. Если сбой в работе Вайлдберриз сохраняется и сегодня, тогда стоит зайти в раздел «Обращения» в личном кабинете. Затем отметить, с какого именно девайса вы заходите в приложение, указать ОС и ее версию, а также версию приложения, которое стоит на вашем гаджете. Посмотреть данную информацию можно в разделе «О приложении».

Причины сбоя оплаты

Если при оплате товара на Вайлдберриз произошел сбой, то причины могут быть следующими:

Проблемы непосредственно у самого маркетплейса. Нюансы с кэшем браузера, через который пользователь заходит на WB. Блокировка антивирусной программой. Проблемы с банком, который выполняет переводы. Платежи также может блокировать процессинговая компания.

На большинство из перечисленных проблем пользователь повлиять никак не сможет. Единственное, что можно попробовать – это очистить кэш браузера. В остальных случаях остается только ждать.

Сбой в доставке на WB

Многие пользователи столкнулись со сбоями в доставке Валберис. В данном случае как на сайте, так и в приложении оплаченная доставка отсутствует. В мобильном ПО присутствуют уведомления «Доставка не ожидается» или «Нет актуальных доставок», в то время как товар должен вот-вот прийти. Если у вас возникли аналогичные проблемы, не стоит впадать в панику, поскольку это всего лишь небольшие сбои в работе системы Вайлдберриз. Наиболее вероятная причина – проводятся технические мероприятия на серверах WB или обновляются коды для получения товаров на следующий день.

Как решить проблему? Со стороны пользователя нужно немного подождать, пока восстановится работоспособность магазина. Как правило, такие нюансы если и возникают, то на короткое время. На какое точно, вам никто не скажет. Исходя из отзывов, сбой в работе WB у некоторых пользователей устраняется за несколько минут, ну а другим приходится подождать день. За заказ не стоит переживать: он придет в любом случае в самое ближайшее время.

Источник

Обновление раздела «Проверка товара» на Wildberries. Как обрабатывать заявки на возврат от покупателей

Интернет-магазин Вайлдберриз 15 сентября 2021 года внес доработку в разделе «Проверка товара». Теперь от покупателей будет приходить 2 типа заявок на возврат товара, по которым Вам нужно принимать решения. В статье разберем что это такое и какое обновление внедрено.

Обновление раздела «Проверка товара» на Wildberries

В разделе «Управление товарами» — «Проверка товара» произведена доработка. Что внедрено? Во вкладку «Заявки от покупателей» с 10.09.2021 будут поступать 2 типа заявок:

• Заявки от покупателей по товарам с подтвержденным дефектом/несоответствием. По товарам из этих заявок вам необходимо принять решение только одно решение: забрать товар или утилизировать. На рассмотрение заявки уходит 24 часа.
• Заявки от покупателей по товарам, в которых вам потребуется принять два решения: принять товар на возврат от покупателя или нет и, в случае одобрения возврата, забрать товар с дефектом/несоответствием или утилизировать. На рассмотрение заявки уходит 24 часа.

Первый тип заявок «Невозвратный товар»

По первому типу заявок понятно, товар нельзя вернуть, поэтому покупатель присылает фото с явным дефектом, Вам лишь нужно выбрать решение утилизировать или забрать товар. Если Вы понимаете, что товар в целостности, то забираем товар, если же явный брак, лучше сразу утилизировать. На принятие решение у Вас 24 часа.

Как проверить что товар невозвратный? Откройте любую карточку товара на сайте Wildberries и в конце карточки (справа) будет надпись: «Бесплатная доставка» и рядом не должна быть фраза «21 день на возврат», скрин как это выглядит ниже. Возможно, кто-то об этом не знал.

Внимание. Отсутствие решение с вашей стороны по заявке в течение 24 часов, расценивается как согласие с заявленными дефектами/несоответствием и направлением товара на утилизацию.

Второй тип заявок «Возвратный»

Второй тип заявок, будет относится к товарам, которые покупатель по каким-либо причинам захотел вернуть, это товары с категории «Возвратные». Например, рубашка перестала нравится, цвет не тот, который указан на сайте и тд. Соответственно Вам нужно принять решение за 72 часа, забрать товар или отказать покупателю.

Раньше Wildberries сам принимал решение что делать с товаром, теперь это будет делать поставщик. Хорошо ли это, пока не понятно. Возможно сократится количество возвратов, а возможно появиться больше жалоб от покупателей, так как поставщики будут чаще делать отказы.

Все прекрасно понимают, что есть не совсем добросовестные покупатели, специально покупают одежду и обувь для своих мероприятий и потом возвращают товар в течении 21 дня, а поставщик потом несет убытки.

Однако Wildberries предупредил. Обращаем ваше внимание на то, что такие заявки необходимо рассматривать внимательно, так как ответственность за качество, производственные дефекты товаров и комплектацию несет продавец, то есть вы.

Как проверить что товар возвратный? Откройте любую карточку товара на сайте Wildberries и в конце карточки (справа) будет надпись «Бесплатная доставка» и рядом должна быть фраза «21 день на возврат». Пример ниже.

Где найти в личном кабинете Вайлдберриз раздел «Проверка товара»

Начну сразу с практики. Переходим в личный кабинет в раздел «Управление товарами» — «Проверка товара».

В разделе «Проверка товара» у вас будет две вкладки «Заявка от покупателей» и «Заявка от WB».

Все заявки, которые будут поступать от покупателей будут попадать в статус «На рассмотрении» в статье уже расписан весь процесс рассмотрения заявок.

Что касается «заявки от WB» они будут поступать, когда сотрудники Wildberries во время приемке, выявили брак или когда на ПВЗ сотрудники обнаружили брак при транспортировке. Ежедневно нужно просматривать раздел «Проверка товара», так как оповещение толком не налажено.

У Вас будет 24 часа чтобы принять решение, утилизировать или забрать товар. При отсутствии решения с вашей стороны, это расценивается как согласие с заявленными дефектами/несоответствием и направлением товара на утилизацию. Оплата по утилизации будет лежать за вами. Если обнаружен брак при транспортировке, обычно оплачивает Wildberries.

Выдержка из текста. Обращаем внимание, что товар, для которого в графе «Плательщик» указан «WB», является для вас фактически реализованным и будет оплачен в ближайшем недельном отчете.

На этом все. Надеюсь я полностью раскрыл тему «Проверка товара» и у Вас не осталось вопросов, если же появились, пишите будем обсуждать.

Если у Вас появились вопросы не стесняйтесь их задавать в комментариях или по форме «задать вопрос». Вопросы, которые будут иметь масштабную заинтересованность, буду опубликовать как статью и подробно отвечать по пунктам.

Источник

Сканер вайлдберриз не работает

В этой статье мы поговорим об ошибках, которые совершает 95% новых партнеров Marketplace Wildberries.

Ошибка №1. Продажа контрафактного, низкокачественного или низкоконкурентного товара

Если у вас нет сертификатов или деклараций, если этот товар произведен незаконно, если это «серый» импорт, например, из того же Китая, выходить с ним на Wildberries ни в коем случае нельзя. Этот сайт находится под пристальным вниманием у различных проверяющих служб, от налоговой до Санэпиднадзора, поэтому, если у какого-то вашего покупателя возникнут претензии к товару, у вас возникнут серьезные проблемы. Никакая прибыль не перекроет ваши убытки. И, сколько бы вы ни работали на Marketplace Wildberries, вы перечеркнете свою репутацию. Продажа через Wildberries низкокачественного товара или контрафакта испортит ваш аккаунт.

Попробуйте WBStat.PRO бесплатно

Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на 15 дней совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!

То же самое можно сказать о неконкурентных товарах и ценах. Если вы решили продать товар, который у других стоит 200 рублей, на 100 рублей дороже, либо если ваш товар объективно хуже, вы окажетесь в проигрыше. На сайте очень четко настроена конкурентная борьба, и в ней выигрывают только те, чьи предложения реально лучше.

Ошибка №2 Продажа неликвида

Очень многие совершают и еще одну ошибку. Сразу после выхода на Wildberries они начинают продавать стоки — неликвидные товары, надеясь на то, что они продадутся здесь. Это самое последнее, что стоит делать на сервисе. Таким способом вы только испортите свой аккаунт и репутацию бренда. Ничем хорошим это не закончится.
Wildberries – точно не то место, куда стоит выгружать стоки и неликвиды. Для этого существуют другие торговые площадки.

Ошибка №3 Несвоевременное оформление сертификатов и торговой марки

Wildberries не просит сертификатов и деклараций на момент отгрузки товара, однако предупреждает каждого продавца, что, если он не предоставит нужные документы вовремя в ответ на запрос покупателя, его ждут большие штрафы.
Точно так же дела обстоят с торговой маркой. Если у вас нет разрешения на продажу товаров определенной марки, Wildberries может запретить вам торговать на площадке. Если же вы не зарегистрируете собственную торговую марку, но будете активно ей пользоваться, вы можете нарваться на так называемых патентных троллей. Они зарегистрируют ваш бренд и будут вымогать с вас деньги за то, что вы его используете.

Ошибка №4 Нарушение правил первой отгрузки

Если вы невнимательно читаете учебник, не следуете четко пошаговой инструкции по отгрузке, если вы что-то делаете не так, то вы рискуете тем, что ваша отгрузка будет не принята, ваш товар попадет в обезличенный, вы будете платить, ваш товар потеряется или испортится и т. д. При своей первой отгрузке будьте крайне внимательны. У Wildberries много сложных моментов, но, если вы будете внимательны при первой отгрузке, в дальнейшем все станет гораздо проще. Напротив, если вы не учтете каких-то нюансов, проблемы не заставят себя ждать и навалятся как снежный ком. Возникнет лавинообразный эффект.

Новый Telegram-бот поднимет
продажи на WildBerries

Новый уникальный Telegram-бот поможет бесплатно поднять продажи на WildBerries.

Источник

Сканер вайлдберриз не работает

Скачайте и установите приложение WBPoint для Android или iOS.

Найдите приложение WBPoint в списке установленных приложений на устройстве и откройте его.

Вам будет предложено ввести номер телефона, на который будет отправлено SMS с кодом авторизации.

Если вы уже зарегистрированы по этому номеру телефона как владелец ПВЗ Wildberries, после корректного ввода кода из SMS вы будете перемещены в свой личный кабинет.

Если вы ещё не зарегистрированы по этому номеру телефона как владелец ПВЗ Wildberries, после корректного ввода кода из SMS вы будете перемещены к форме регистрации нового партнёра Wildberries с указанным номером телефона.

Если вы зарегистрированы по этому номеру телефона как сотрудник ПВЗ Wildberries, после корректного ввода кода из SMS вы будете перемещены в приложение для работы с ним.

Сотрудники ПВЗ должны быть клиентами Wildberries

При регистрации сотрудника ПВЗ, его номер телефона должен быть привязан к общей базе Wilberries посредством регистрации сотрудника через его номер телефона как обычного клиента интернет-магазина Wildberries.

Регистрация нового партнёра

Внесите в предложенную форму всю необходимую информацию: личные и контактные данные, адреса, реквизиты контрагента и прочее.

Ожидайте принятия решения по заявке. В случае вашей успешной регистрации в качестве нового партнёра, переходите к добавлению вашего нового ПВЗ.

Добавление нового ПВЗ

Зайдите в личный кабинет как зарегистрированный партнёр Wildberries, откройте навигационное меню и перейдите в раздел Выбор ПВЗ , нажав на блок с адресом текущего ПВЗ. В разделе выберите вкладку Добавить ПВЗ .

Чтобы создать новую заявку на открытие ПВЗ, нажмите на кнопку Создать заявку .

Если у вас ещё нет ни одного ПВЗ, вам будет предложено добавить его при старте приложения.

Внесите в предложенную форму всю необходимую информацию: адрес ПВЗ, режим работы, фотографии снаружи и внутри, свои комментарии и прочее.

Ожидайте принятия решения.

После одобрения вашей заявки, ваш ПВЗ отобразится в списках, поиске и на карте ПВЗ Wildberries, будет подключён к системе логистики и выдачи заказов компании.

Сотрудники

Вы можете добавлять и удалять сотрудников ваших ПВЗ.

Сперва выберите тот ПВЗ, к которому вы хотите привязать сотрудника, для чего откройте навигационное меню и перейдите в раздел Выбор ПВЗ , нажав на блок с адресом текущего ПВЗ.

Перейдите в раздел Сотрудники .

Здесь отображается список всех сотрудников, прикреплённых к выбранному ПВЗ.

Вы можете выбрать сотрудника из списка, просмотреть или изменить его данные и отвязать его от этого ПВЗ.

Для добавления сотрудника к выбранному ПВЗ, нажмите на кнопку Добавить сотрудника .

Сотрудники ПВЗ должны быть клиентами Wildberries

При регистрации сотрудника ПВЗ, его номер телефона должен быть привязан к общей базе Wilberries посредством регистрации сотрудника через его номер телефона как обычного клиента интернет-магазина Wildberries.

В появившейся форме укажите данные сотрудника и нажмите на кнопку Добавить .

Источник