Скайп для бизнеса не работает звук

skype для бизнеса не видит аудиоустройство

Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

Преимущество крупного бизнеса от малого бизнеса
Преимущество крупного бизнеса от малого бизнеса?

Skype не видит камеру в ноутбуке
Всем привет , моя проблема в том ,что скайп не видит камеру ,хотя при запуске встроенной проги.

skype не видит контакты, и не заходит в чат
Всем привет, у меня такая проблема, скайп не видит всех контактов, и не могу зайти в групповой.

Skype не видит звуковой карты, Lubuntu
Здравствуйте, что имеем: Старенький нетбук «ДНС», Lubuntu (последний дистрибутив с обновлениями).

Skype не видит вебкамеру Logotech C 615 после обновления видеокарты
Здравствуйте!) Очень нужна Ваша помощь! Рассказываю)Букофф будет много =) Все началось с.

Смартфон для бизнеса
Добрый день! Прошу помочь с выбором смартфона. Требование 2 сим, стабилизатор, очень хорошая камера.

Антивирус для бизнеса
Посоветуйте хороший бесплатный антивирусник. Мне нужна не home-версия, а для бизнеса. Добавлено.

Программные решения для бизнеса 14+
Помогите написать программу. Задание в документе.

Сервер для среднего бизнеса
Здравствуйте. Я студент, на практике в небольшой лаборатории. Встала задача подобрать сервер.

Разработка чат-ботов для бизнеса
Привет! Некоторое время назад вошли в бизнес по разработке и внедрению чат-ботов для бизнеса. Если.

Источник

Устранение проблем со Skype для бизнеса Online

Поддержка Skype для бизнеса Online прекратится 31 июля 2021 г. Если до этой даты пользователи Skype для бизнеса Online не будут переведены в Microsoft Teams, для них будет автоматически запланирован переход с помощником. Если вы хотите самостоятельно обновить организацию до Teams, настоятельно рекомендуем начать планирование пути обновления уже сегодня. Необходимо помнить, что успешный переход требует и технической подготовки, и подготовки пользователей, поэтому для подготовки перехода на Microsoft Teams обязательно воспользуйтесь нашим руководством по обновлению.

[] Иногда что-то работает не так, как предполагалось. Ниже приводится список разделов, которые помогут вам устранить проблемы, возникающие при администрировании Skype для бизнеса online, или помогут вашим пользователям решить проблемы самостоятельно.

Устранение проблем, возникающих при администрировании Skype для бизнеса Online

Ответы на большинство вопросов по Skype для бизнеса в Интернете можно найти в статье Проверка распространенных причин Skype для бизнеса при входе в Интернет. В следующей статье КБ также содержится множество ресурсов по устранению неполадок и ссылок на коды ошибок: Skype для бизнеса ошибки при входе в Интернет для администраторов.

Сведения о проблемах конференц-связи с телефонным подключением см. в статье Известные проблемы аудиоконференций и устранение неполадок.

Дополнительные сведения по проблемам администрирования Skype для бизнеса Online

Справка для пользователей Skype для бизнеса Online

Основная часть проблем, с которыми сталкиваются пользователи Skype для бизнеса online, связана с забытыми паролями. Большинство проблем со входом можно решить с помощью инструкций из двух следующих разделов:

Источник

В Skype для бизнеса Online не слышен звук и не передается звуковой канал, а участники не могут услышать друг друга

ПРОБЛЕМА

После того как пользователь набирает номер доступа к Конференции Skype для бизнеса Online (прежнее название — Lync Online), пользователь не может слышать других пользователей, которые подключены к Конференции Skype для бизнеса Online на своих компьютерах, и наоборот.

РЕШЕНИЕ

Для собраний Skype для бизнеса Online, использующих ACP, требуется открытая Федерация доменов. Это верно, так как ACP присоединяется к Конференции Skype для бизнеса Online в качестве анонимного пользователя. Если Доменная Федерация не настроена на использование разрешения Федерации со всеми доменами за исключением тех, которые не были заблокированы , звук не будет использоваться для связи с пользователями по протоколу голосовой почты в Skype для бизнеса Online по IP (VoIP).Примечание. Связь моста между Skype для бизнеса Online и ACP включена, когда клиент Lync присоединяется к Конференции с помощью звукового сопровождения VOIP. Звонить мне по параметрам и подключениям пользователей с телефонным подключением через общедоступную телефонную сеть (PSTN) в качестве первого выступающего, чтобы присоединиться к звонку с помощью звукового сопровождения VoIP. Чтобы устранить эту проблему, выполните одно из указанных ниже действий в зависимости от ситуации.

Установите флажок Доменная Федерация Skype для бизнеса Online в центре администрирования Skype для бизнеса, чтобы разрешить федерацию со всеми доменами за исключением блокируемых.

Повесьте трубку, а затем снова выполните подключение к Конференции, чтобы убедиться, что введен правильный идентификатор конференции.

Пользователи, подключенные через Skype для бизнеса Online, должны убедиться, что участники ACP отображаются в списке участников, и что участники имеют правильный номер.

Пользователи, подключенные через Skype для бизнеса Online, должны убедиться в том, что у них есть сплошное сетевое подключение и они не будут получать ошибки, связанные с сниженным качеством сети и звука.

Убедитесь, что платный номер и бесплатный номер вводятся без знаков препинания и круглых скобок при подготовке к конференц-связи с телефонным подключением для пользователя Skype для бизнеса Online.

Убедитесь в том, что учетная запись организатора собрания Skype для бизнеса Online и учетная запись ACP настроены в одном и том же географическом регионе. Например, если ваша организация Office 365 базируется на Северной Америке, вы должны использовать учетную запись ACP, настроенную для Северной Америки, и не может использовать учетную запись ACP, настроенную для Великобритании. Чтобы убедиться в том, что ваша учетная запись была создана в соответствующем регионе, вы можете обратиться в свой веб – ACP.

В гибридном сценарии запустите следующий командлет PowerShell:

Убедитесь в том, что домены ACP добавляются в список разрешенных доменов в Lync Server. И наконец, укажите для него полное доменное имя (FQDN) внешней стороны, чтобы они могли это сделать. Для получения дополнительных сведений перейдите на следующие веб-сайты Майкрософт.

сообщение об ошибке «Move-CsUser: HostedMigration fault» при перемещении пользователей в Skype для бизнеса Online с локального сервера Microsoft Lync Server 2829500

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Эта проблема может быть вызвана многими причинами. К этим причинам относятся следующие:

Доменная Федерация Skype для бизнеса Online не настроена на использование разрешения Федерации со всеми доменами за исключением параметров блокировки .

Набранные пользователи указали неправильный идентификатор конференции.

Набранные пользователи по-прежнему ожидают соединения, так как никто из пользователей Skype для бизнеса Online не присоединился к звонку по протоколу VoIP.

Набранные пользователи имеют плохое соединение, которое влияет на качество звука.

Центру обработки данных Skype для бизнеса Online не удается получить доступ к ACP.

Неверно введен номер платный или бесплатный номер при Конференции с телефонным подключением для пользователя Skype для бизнеса Online.

Организатор собрания Skype для бизнеса Online использует учетную запись ACP из другого региона.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.

Источник

Настройка параметров звуковых устройств в Skype для бизнеса

Узнайте, как настроить и использовать гарнитуру, встроенный микрофон и динамики на вашем компьютере или на другом звуковом устройстве Skype для бизнеса. Для получения оптимального качества звука в звонках и собраниях Skype для бизнеса используйте звуковое устройство, оптимизированное для Skype для бизнеса. Чтобы проверить качество звука, выполните действия, указанные в разделе Проверка качества звука.

Для использования звуковых функций Skype для бизнеса на вашем компьютере потребуются рабочий микрофон и динамики. При отсутствии встроенного микрофона вы можете подключить к своему компьютеру внешний микрофон или гарнитуру.

Рассмотрите приведенные ниже варианты.

Внешний микрофон Если вы хотите использовать внешний микрофон, его необходимо настроить в соответствии с инструкциями, приведенными далее в этой статье.

Использование внутреннего микрофона и динамиков Если вы хотите использовать только внутренний микрофон и динамики, все равно обязательно выполните инструкции, указанные в этой статье.

Для использования звуковых устройств не требуется выбирать микрофон Skype для бизнеса так как его можно использовать только с динамиками или без динамиков. Вы можете прослушивать только звук или использовать только функции, не внося звуковые функции.

Устранение неполадок Если вы выполнили все указанные действия, но это не помогло решить проблему, обратитесь к разделу Устранение неполадок и перейдите по ссылке для своей версии Windows.

Примечание: Если вы используете Skype для бизнеса с Windows 8.1, обновите драйверы устройств до последней версии. См. скачивание и установка драйверов для Windows 8.1.

Настройка устройства

Примечание: Чтобы предпочитаемое звуковое устройство выбиралось при каждом запуске Skype для бизнеса, важно выполнить все действия, указанные в этом разделе.

В главном окне Skype для бизнеса щелкните стрелку рядом с кнопкой Параметры () и выберите Сервис > Параметры звукового устройства.

В разделе Аудиоустройство выберите нужное вам устройство.

Нажмите кнопку с зеленой стрелочкой возле пункта Динамик, и вы услышите пробный гудок. Перетаскивайте ползунок, чтобы настроить громкость.

Чтобы проверить громкость микрофона, говорите в течение нескольких секунд. Громкость является оптимальной, когда полоска состояния доходит до середины области проверки. Передвиньте ползунок рядом с пунктом Микрофон, чтобы настроить громкость микрофона.

Возле пункта Звонок нажмите кнопку с зеленой стрелкой, чтобы прослушать пример звучания звонка, и переместите ползунок, чтобы настроить громкость звонка.

Выберите Проверить качество звонка и следуйте инструкциям, чтобы записать короткое сообщение и воспроизвести его. При необходимости настройте звук. Обратите внимание, что данное действие может быть недоступно в вашей учетной записи.

Если у вас несколько звуковых устройств, вы можете одновременно подавать на них звонок при получении входящего вызова. В разделе Дополнительный звонок выберите Также звонить, а затем выберите дополнительное устройство.

Можно также выбрать Включать звук при звонке телефона, в этом случае звук динамиков компьютера будет включаться автоматически при получении входящего звонка Skype для бизнеса.

Выберите Воспроизведение звука в режиме стерео, чтобы обеспечить наилучшее возможное качество звука во время собрания.

Задав нужные значения, нажмите кнопку ОК.

Совет: Вы можете выбрать различные устройства для микрофона и динамиков в каждом разделе. Однако во избежание возникновения эха рекомендуется использовать одно и то же устройство. При использовании разных устройств минимизировать эхо можно, уменьшив громкость динамиков.

Не видите свое звуковое устройство?

Если вы не видите свое устройство в списке, убедитесь, что оно подключено непосредственно к компьютеру. Затем внимательно следуйте инструкциям по установке устройства.

Чтобы решить проблемы со звуком, воспользуйтесь средством устранения неполадок, которое часто может решить проблемы со звуком автоматически. Чтобы запустить его, нажмите кнопку Пуск, введите Устранение неполадок и выберите Устранение неполадок в списке. Щелкните Воспроизведение звука > Запустить средство устранения неполадок.

Дополнительные сведения об устранении проблем со звуком Windows см. в разделе Исправление проблем со звуком в Windows.

Несколько гарнитур или устройств вывода звука

Чтобы настроить несколько гарнитур или устройств вывода звука в Windows, см. вопрос Output audio to multiple devices in Windows 10 (Вывод звука на несколько устройств в Windows 10).

Проверка качества звука

Перед началом собрания или звонка Skype для бизнеса убедитесь, что устройство воспроизводит звук так, как нужно. Обратите внимание, что функция Проверить качество звонка может быть недоступна для вашей учетной записи.

В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Выбрать основное устройство.

Выберите Проверить качество звонка и следуйте инструкциям, чтобы записать короткое сообщение и воспроизвести его.

Если вы недовольны качеством звука, щелкните Параметры звукового устройства для настройки микрофона и динамиков или выберите другое устройство.

Отключение микрофона

Чтобы отключить микрофон во время собрания, нажмите кнопку Отключить звук. Чтобы включить микрофон, нажмите эту кнопку еще раз.

Устранение неполадок со звуком в Skype для бизнеса

Дополнительные сведения об устранении общих проблем со звуком Windows см. в разделе Исправление проблем со звуком в Windows.

Важно: Если при установке драйверов ваше аудиоустройство отсутствует в списке, необходимо установить соответствующее программное обеспечение. Ниже приведены некоторые советы.

Источник

Устранение проблем со звуком и видео в Skype для бизнеса

Если вы пользователь Skype для бизнеса и у вас возникают проблемы со звуком или видео во время собраний или сеансов совместной работы, воспользуйтесь рекомендациями, приведенными в этом руководстве. В этом руководстве собраны решения некоторых распространенных проблем.

Устранение проблем с видео в Skype для бизнеса

В главном окне Skype для бизнеса перейдите в раздел Инструменты > Настройки видеоустройства. На экране появится изображение с камеры.

Если у вас несколько веб-камер, их можно выбирать в раскрывающемся списке.

Если камеры нет в списке.

Ваша камера подключена?
Если используется внешняя, а не встроенная веб-камера, убедитесь, что она подключена к компьютеру и включена. Если камера подключена к компьютеру с помощью кабеля USB, попробуйте подключить ее к другому USB-порту. Если используется USB-концентратор, попробуйте подключить камеру непосредственно к USB-порту на компьютере и отключить другие USB-устройства.

Правильно ли установлена ваша веб-камера?
Убедитесь, что камера отображается и включена в диспетчере устройств (даже если вы используете встроенную камеру).

Доступ к диспетчеру устройств

В и Windows 8 нажмите кнопку с логотипом Windows ( Пуск) и введите Диспетчер устройства в поле поиска. При необходимости выберите средство администрирования в результатах поиска.

В Windows 7 нажмите кнопку с логотипом Windows ( Пуск), затем выберите Панель управления. В разделе обзора нажмите Просмотр и выберите Категория.

Выберите Оборудование и звук, перейдите в раздел Устройства и принтеры и выберите Диспетчер устройств.

Проверьте список «Устройства обработки изображений» и убедитесь, что камера присутствует в этом списке.

Если камера присутствует в списке, проверьте, включена ли она. Если доступен пункт меню Отключить, это означает, что камера включена. Если этот пункт меню недоступен, выберите Включить.

Если она отсутствует в списке или содержит вопросительный или восклицательный знак, вам нужно переустановить камеру. Последние версии драйверов камеры можно найти в Интернет. Выполните поиск по модели камеры в Bing.

Если камера отображается в списке, но недоступен предварительный просмотр

Использует ли другое приложение вашу веб-камеру?
Закройте все приложения, которые могут использовать веб-камеру, включая программное обеспечение для редактирования видео, виртуальную камеру, программы обмена мгновенными сообщениями и браузеры Интернет. Если в вашей веб-камере есть световой индикатор использования и вы видите его, хотя не выполняете звонок, значит другое приложение использует камеру.

Проверьте параметры конфиденциальности камеры.
В настройках некоторых камер есть параметр «Конфиденциальность».

Выберите Настройки камеры и отключите этот параметр.

Если вместо предпросмотра видео отображается черный экран, это может означать, что закрыта защитная шторка камеры. Откройте затвор, чтобы отобразить видео.

Если вас и ваших коллег не устраивает качество видео (участники видят видео друг друга, но изображение слишком темное, размытое или мозаичное либо картинка «застывает»), воспользуйтесь следующими советами.

Проверьте соединение
Если видео «застывает», на экране видны «квадратики» или картинка размывается в движении, возможно, проблема обусловлена вашим Интернет-соединением (или Интернет-соединением другого участника). Если Skype для бизнеса обнаруживает низкую скорость соединения, качество автоматически снижается, чтобы вызов не прервался. См. руководство по устранению проблем с соединением.

Включите дополнительное освещение
Освещенность помещения оказывает значительное влияние на качество видеозвонков. Если в помещении слишком темно, веб-камера попытается усилить сигнал, чтобы увеличить яркость изображения, и это приведет к снижению качества видео. Если позади вас находится окно или яркий источник света, ваше лицо на экране будет темным и другим участникам будет плохо его видно. Чтобы получить хорошее видеоизображение, обеспечьте достаточное освещение и не располагайте веб-камеру против света.

Проверьте настройки камеры
В главном окне Skype для бизнеса выберите Сервис > Параметры видеоустройства. На экране появится изображение с камеры. Выберите Параметры камеры, чтобы перейти в раздел настроек используемой веб-камеры. Рекомендуется оставить настройки по умолчанию, чтобы камера автоматически адаптировалась к освещению. Однако в некоторых случаях необходимо изменить настройки вручную. Например, текущая настройка предотвращения мерцания может не соответствовать частоте тока (50 или 60 Гц) в сети электропитания.

Используйте более современную камеру
Встроенные камеры в устаревших ноутбуках и планшетах не всегда обеспечивают оптимальные результаты. Возможно, стоит приобрести более современную веб-камеру. Приложение Skype для бизнеса совместимо с большинством внешних веб-камер, но максимальное качество гарантируется при использовании веб-камер, сертифицированных для Skype для бизнеса (они перечислены в каталоге). Если вы уже используете внешнюю камеру и у вас возникают проблемы с видео, попробуйте подключить камеру к другому USB-порту.

Выберите значок участника. Рядом со значками участников, транслирующих видео, отображается синий значок камеры.

Если этот значок затенен (недоступен), это означает, что участник не может транслировать видео. Если отображаются две вертикальные полоски, возможность транслировать видео существует, но участник не использует ее.

Примечание: Если вы участвуете в голосовом звонке, все значки камер будут затенены (недоступны) до тех пор, пока кто-то из участников не начнет транслировать видео.

Если у вас не отображается видео определенного участника, то проблема, скорее всего, возникла на его стороне. Попросите этого участника выполнить инструкции, приведенные в данном руководстве.

В приложении Skype для бизнеса имеется функция Обрезать и центрировать мое видео на собраниях, обеспечивающая центрирование транслируемого видео. По умолчанию эта функция включена. Если вы хотите отключить эту функцию, выберите Сервис > Параметры видеоустройства и снимите флажок Обрезать и центрировать мое видео на собраниях.

Устранение проблем с видео в Skype для бизнеса

Устранение проблем с микрофоном

Если другие участники совсем не слышат вас, это может указывать на проблему с вашим микрофоном или проблему с устройством воспроизведения звука (динамиками или наушниками) на стороне участников.

Проверьте параметры в Skype для бизнеса.
Skype для бизнеса автоматически отключает микрофоны участников, присоединяющихся к запланированной конференции. Это позволяет снизить уровень фонового шума, создаваемого участниками, которые не являются активными выступающими.

Чтобы включить свой микрофон, выберите перечеркнутый значок микрофона в окне конференции.

Проверьте микрофон.
Если используется встроенный микрофон, убедитесь, что звук включен. Если используется внешний микрофон, убедитесь, что он подключен к компьютеру. Если используется беспроводной микрофон, убедитесь, что его аккумулятор заряжен. Также проверьте физические переключатели звука на наушниках или их шнуре.

Убедитесь, что выбрано правильное устройство.
Подробные инструкции по проверке параметров звука и видео представлены в этом видеоролике. Также можно выполнить следующие действия.

В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Настройки аудиоустройства.

Если вы хотите использовать разные устройства для ввода и вывода звукового сигнала, выберите Пользовательское устройство. Отобразятся отдельные списки, где можно выбрать динамики и микрофон. В списке Микрофон выберите нужный микрофон. Если используется только встроенный микрофон, будет доступен только этот параметр.

Произнесите несколько слов в микрофон. Если микрофон корректно распознает речь, синий индикатор речевого сигнала будет показывать усиление и ослабление звука (чем больше индикатор сдвигается вправо, тем лучше уровень сигнала). Если у вас несколько микрофонов и вы не знаете, каким именем обозначается каждый из них, произнесите несколько слов по очереди в каждый микрофон и проверьте, работает ли индикатор речевого сигнала.

Совершите тестовый звонок.

В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Проверить качество звонка.

Примечание: В настоящее время эта функция недоступна для пользователей Skype для бизнеса Online.

Если вы слышите записанное вами сообщение, ваш микрофон работает нормально. В этом случае проблема может быть вызвана интернет-соединением или устройством воспроизведения другого участника. Попросите этого участника выполнить инструкции по устранению проблем с динамиками и наушниками, приведенные в данном руководстве.

Если вы не слышите записанное вами сообщение, выполните следующие действия, чтобы проверить параметры звука в Windows.

Проверьте параметры Windows.
Чтобы отрегулировать уровень сигнала (усиление) микрофона в Windows, щелкните правой кнопкой мыши значок громкоговорителя в правой нижней части экрана и переместите ползунок на нужную позицию.

Выберите Устройства записи. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, подключенного к Skype для бизнеса, и выберите Свойства. На вкладке Уровень громкости отрегулируйте громкость с помощью ползунка.

Если эти рекомендации не помогли устранить проблему, возможно, причина проблемы заключается в настройках звука Windows. Майкрософт предоставляет инструмент для автоматической диагностики и устранения проблем со звуком.

Если вас и ваших коллег не устраивает качество звука (другие участники слышат вас, но при этом наблюдается эхо, приглушение или пропадание звука), воспользуйтесь следующими советами.

Проверьте соединение.
Если звук передается с задержкой или пропадает либо наблюдается искажение голоса, проблема может быть обусловлена вашим Интернет-соединением или соединением другого участника. См. раздел по устранению проблем с соединением в этом руководстве.

Убедитесь, что выбрано правильное устройство.
В левой нижней части главного окна Skype для бизнеса нажмите «Выбрать основное устройство» и выберите устройство в списке.

Проверьте параметры звукового устройства.
В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Параметры звукового устройства. Отрегулируйте уровень громкости выбранного микрофона и убедитесь, что при обычной громкости голоса индикатор звукового сигнала заполняется как минимум на одну треть.

Если индикатор показывает более низкий уровень сигнала, увеличьте мощность сигнала микрофона Windows. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок громкоговорителя в правой нижней части экрана.

Выберите Устройства записи. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, подключенного к Skype для бизнеса, и выберите Свойства. На вкладке Уровень громкости увеличьте мощность сигнала (усиление) микрофона с помощью ползунка (если имеется такая возможность).

Отрегулируйте соотношение уровня речевого сигнала и шума.
Лучший способ повысить качество звука — увеличить соотношение между звуком вашего голоса и другими фоновыми звуками. Это можно сделать различными способами.

Если используется динамик с микрофоном или веб-камера, переместитесь ближе к микрофону. Если вы находитесь слишком далеко от микрофона, качество распознавания речи снижается. Если используется встроенный микрофон, найдите его и убедитесь в отсутствии физических препятствий для звука. При работе с планшетами старайтесь не закрывать вход микрофона рукой или пальцем.

Сведите к минимуму фоновый шум. Наилучшее качество звука и максимальная четкость речи достигаются в тихой обстановке с низким уровнем окружающего шума. Встроенные микрофоны часто передают окружающие шумы.

Уменьшите громкость воспроизведения. Если для динамиков выбран слишком высокий уровень громкости или динамики находятся слишком близко к микрофону, могут возникать помехи или эффект эха. Уменьшите громкость динамиков и по возможности отодвиньте их подальше от микрофона.

Используйте гарнитуру. Практически все описанные проблемы можно полностью или частично устранить с помощью USB-гарнитуры. Приложение Skype для бизнеса совместимо с любыми USB-гарнитурами, но наилучшее качество гарантируется при использовании гарнитур, имеющих сертификат Skype для бизнеса. Модели этих гарнитур перечислены в каталоге.

Если вы используете новую гарнитуру и у вас возникают проблемы со звуком, попробуйте подключить гарнитуру к другому USB-порту. Также проверьте, не приглушен ли звук микрофона на аппаратном уровне. Например, в некоторых гарнитурах звук отключается, если повернуть ножку микрофона так, чтобы он смотрел в потолок. Ознакомьтесь с руководством по эксплуатации гарнитуры и проверьте, правильно ли вы используете данную гарнитуру.

Устранение проблем с микрофоном или гарнитурой

Если вы совсем не слышите других участников или слышите их плохо, возможно, проблема заключается в вашем устройстве воспроизведения (динамиках или наушниках) или в настройках звука.

Если вы совсем не слышите других участников, вероятно, проблема связана с их микрофонами или с вашим устройством воспроизведения.

Убедитесь, что выбрано правильное устройство.
Подробные инструкции по проверке параметров звука и видео представлены в этом видеоролике. Также можно выполнить следующие действия.

В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Настройки аудиоустройства.

Если вы хотите использовать разные устройства для ввода и вывода звукового сигнала, выберите Пользовательское устройство. В этом случае отобразятся отдельные списки, где можно выбрать динамики и микрофон.

В списке Динамики выберите нужное устройство воспроизведения. Если используются только встроенные динамики компьютера, в списке будет доступен только этот параметр. Если используются наушники или внешние динамики, выберите нужный вариант.

Нажмите значок Воспроизведение, чтобы проверить качество звука в динамиках.

Совершите тестовый звонок.

Примечание: Эта функция пока недоступна для пользователей Skype для бизнеса Online.

В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Проверить качество звонка.

Если вы слышите свой голос во время тестового звонка, ваши аудиоустройства работают нормально. В этом случае проблема может быть вызвана интернет-соединением или микрофоном другого участника. По возможности попросите этого участника выполнить инструкции по устранению проблем с микрофоном, приведенные в данном руководстве.

Если вы не слышите свой голос во время тестового звонка, выполните следующие действия, чтобы проверить параметры звука в Skype для бизнеса.

Проверьте параметры Windows.
Убедитесь, что звук динамиков включен и выбран достаточно высокий уровень громкости.

Чтобы отрегулировать громкость, выберите значок громкоговорителя в правой нижней части экрана.

Эта шкала громкости позволяет отрегулировать громкость системного устройства воспроизведения, используемого по умолчанию. Если имеется несколько устройств воспроизведения, проверьте, не использует ли Skype для бизнеса другое устройство. Чтобы изменить уровень громкости для других устройств, щелкните правой кнопкой мыши значок громкоговорителя и выберите Устройства воспроизведения. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, подключенного к Skype для бизнеса, и выберите Свойства. На вкладке Уровень громкости отрегулируйте громкость с помощью ползунка.

Если эти рекомендации не помогли устранить проблему, возможно, причина проблемы заключается в настройках звука Windows. Майкрософт предоставляет инструмент для автоматической диагностики и устранения проблем со звуком.

Если вас и ваших коллег не устраивает качество звука (вы слышите других участников, но при этом наблюдается эхо, приглушение или пропадание звука), воспользуйтесь следующими советами.

Проверьте устройство воспроизведения.
Если голос другого участника звучит слишком тихо, попробуйте увеличить громкость динамика.

Чтобы отрегулировать громкость, выберите значок громкоговорителя в правой нижней части экрана.

Эта шкала громкости позволяет отрегулировать громкость системного устройства воспроизведения, используемого по умолчанию. Если имеется несколько устройств воспроизведения, проверьте, не использует ли Skype для бизнеса другое устройство. Чтобы изменить уровень громкости для других устройств, щелкните правой кнопкой мыши значок громкоговорителя (показан выше) и выберите Устройства воспроизведения. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, подключенного к Skype, и выберите Свойства. На вкладке Уровень громкости отрегулируйте громкость с помощью ползунка.

Проверьте уровень громкости, установленный в клиентском приложении.

В левой нижней части главного окна Skype для бизнеса нажмите Настройки аудиоустройства. Переместите ползунок на шкале громкости динамика и нажмите значок Воспроизведение, чтобы проверить качество звука в динамиках.

Чтобы перейти к настройкам громкости во время звонка, нажмите кнопку Управление звонком.

Проверьте соединение.
Если звук передается с задержкой или пропадает, возможно, проблема обусловлена вашим Интернет-соединением или соединением другого участника. См. раздел по устранению проблем с соединением в этом руководстве.

Попросите собеседника оптимизировать качество звука.

Если во время конференции слышен фоновый шум, нажмите кнопку Участники и обратите внимание на значки микрофона рядом с каждым участником.

Эти значки показывают активность микрофона, и если фоновый шум исходит не от выступающего, попросите участника отключить свой микрофон. Если вы являетесь выступающим, вы можете отключить микрофон участника самостоятельно.

Попросите участника выполнить инструкции по устранению проблем с микрофоном, приведенные в данном руководстве. Улучшить соотношение голоса и шума и повысить четкость звучания речи других участников можно различными способами.

Возникают проблемы с соединением в звонках Skype для бизнеса? См. раздел Устранение проблем с соединением в Skype для бизнеса.

Источник