Скайп для винда 10 не работает

Что делать, если не открывается Skype или появляется синий экран

Skype — одна из самых популярных программ для обычных и видеозвонков через интернет. Приложение настолько распространено, что установлено практически на всех компьютерах. Но даже подобная известность не гарантирует стабильную работу во всех случаях — ошибки возможны даже в последних версиях.

Что делать, если Skype не запускается

Сказать однозначно, почему проблемы со Skype появились на вашем компьютере, нельзя, так как вариантов причин этой проблемы достаточно много. Но один из нижеописанных способов должен помочь. Если и вам неизвестно, какой из них, скорее всего, является актуальным в вашем случае, то выполните все инструкции поочерёдно — они максимально лёгкие, поэтому сделать это можно быстро.

Проверка соединения

Для работы Skype необходимо стабильное интернет-соединение. Убедитесь в том, что интернет-кабель или Wi-Fi-роутер работает правильно и на компьютере есть сеть. Чтобы проверить это, откройте любой браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт.

Интернет-соединение отсутствует

Проблемы на сервере

Есть небольшая вероятность, что проблемы возникают не из-за вашего компьютера, а на стороне серверов Skype. Скорее всего, если это так, в окне программы будет некоторое уведомление, сообщающее, что она пока недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются быстро, в течение нескольких часов.

Возможны проблемы на серверах Skype

Автообновление

Возможно, приложение в момент запуска загружает или устанавливает обновления. Есть два выхода: подождать, пока автообновление будет закончено, или оборвать доступ в интернет, чтобы прервать процесс. Рекомендуется использовать первый вариант, так как рано или поздно приложению всё-таки придётся обновиться.

Вирусы

Причиной отказа в запуске может быть вирус, блокирующий работу Skype. Чтобы узнать, есть ли он в памяти, и избавиться от него, запустите установленный на компьютере антивирус и начните полное сканирование. Учтите, оно может продлиться больше часа, если жёсткий диск сильно загружен. Обязательно дайте антивирусу просканировать абсолютно все файлы.

Запускаем полную проверку компьютера

Бунт антивируса

Практически в каждом современной антивирусе есть встроенное мини-приложение: брандмауэр. Оно отвечает за блокировку вредоносных сайтов и отключение доступа к интернету потенциально опасным программам. Возможно, брандмауэр по ошибке принял Skype за вредное приложение и заблокировал его.

Отключаем антивирус

Отключите антивирус и проверьте, запускается ли Skype. Если ответ положительный, то откройте антивирус, разверните брандмауэр (найти его можно в отдельной вкладке антивируса или в настройках) и отключите его или добавьте Skype в список исключений, чтобы брандмауэр не конфликтовал с ним.

Перезагрузка компьютера

Перезапуск компьютера вызовет принудительное завершение и повторное открытие всех программ и процессов, существующих в памяти. Возможно, запустившись снова, некоторые сервисы начнут работать корректно, и проблема с Skype исчезнет.

Нажимаем на кнопку «Перезагрузить»

Сброс данных

Если удалить один файл, принадлежащий Skype, то появятся шансы на восстановление работы всей программы, но сначала нужно полностью отключить утилиту:

1. Перейдите к диспетчеру задач, найдя его через системную поисковую строку или кликнув правой кнопкой мыши по панели быстрого доступа и выбрав одноимённый пункт. Открываем диспетчер задач
2. Отыщите в списке процессов Skype.exe и принудительно завершите его. Отключаем Skype.exe, завершив процесс
3. Теперь необходимо перейти к папке программы. Зажмите комбинацию Win+R на клавиатуре, чтобы запустить окошко «Выполнить» и пропишите в нём команду %appdata%\skype. Выполняем команду %appdata%\skype
4. Откроется месторасположение Skype. В главной папке найдите файл shared.xml и сотрите его. Стираем файл shared.xml

Готово, при повторном запуске Skype файл автоматически восстановится, а программа, вероятно, запустится.

Переустановка

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог устранить проблему, остаётся один выход: переустановить приложение. Для начала его надо удалить:

1. Перейдите к панели управления. Найти её можно через системную поисковую строку. Открываем панель управления
2. Откройте блок «Программы и компоненты». Открываем раздел «Программы и компоненты»
3. Развернётся список установленных приложений. Отыщите среди них Skype, выделите его и кликните по кнопке «Удалить». Подтвердив действие, вы сотрёте программу. Выделяем Skype и нажимаем кнопку «Удалить»
4. Теперь можно перейти к её повторной установке. Перейдите на официальный сайт Skype (https://www.skype.com/ru/get-skype/) и кликните по синей кнопке «Скачать Скайп из Microsoft Store». Нажимаем кнопку «Скачать Скайп из Microsoft Store»
5. Откроется официальный магазин Microsoft, установленный по умолчанию во всех Windows Нажмите на кнопку «Получить» — начнётся установка. Кликаем по кнопке «Получить»

Дождавшись окончания загрузки, вы сможете запустить приложение и воспользоваться им.

Обращение в поддержку

Если все способы, описанные ранее, не помогли запустить Skype, придётся обращаться в поддержку — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Обязательно опишите, какие методы для решения проблемы вы уже применяли, чтобы вам не стали советовать уже опробованные способы. Также пришлите поддержке информацию о конфигурации компьютера (модель видеокарты, процессора и материнской платы) – это даст им дополнительную подсказку, тогда помочь будет легче.

Восстановление пароля

Если вы не можете войти в Skype по причине того, что не помните пароль, то выход есть: его легко можно восстановить через официальный сайт программы.

1. Пройдите по следующей ссылке — https://www.skype.com/ru/. Нажмите на кнопку «Войти», выберите подпункт «Моя учётная запись». Нажимаем на кнопку «Моя учетная запись»
2. Введите свой логин, номер телефона или адрес электронной почты. Вводим логин, телефон или почту
3. Вас попросят ввести пароль, кликните по кнопке «Забыли пароль?». Пройдите все этапы восстановления — на сайте вас будет сопровождать подробная инструкция. Понадобится только номер телефона или электронная почта, которую вы указали на предыдущем шаге. Нажимаем кнопку «Забыли пароль?»

Что делать, если появляется синий или белый экран

Запуская Skype, вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Проблемой это стоит считать в том случае, если данный экран не погружается больше, чем 10 минут. Чаще всего, подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Нужно разорвать их связь, чтобы проблемы исчезла:

1. Перейдите к папке, в которую установлен Skype, и создайте ярлык его запускающего exe-файла. Разверните свойства созданного ярлыка. Произошла ошибка во время загрузки
2. В конец уже заполненного блока «Расположение файла» допишите слово /legacylogin (вместе с косой палочкой). Данный аргумент даст возможность приложению работать автономно, без связи с браузером. Добавляем к пути слово /legacylogin

Завершив вышеуказанные шаги, запустите Skype через ранее созданный ярлык.

Видео: что делать, если возникают проблемы со Skype

Если Skype некоторое время работал, а потом перестал запускаться, стоит выполнить следующие вещи: перезапустить компьютер, проверить соединение, отключить брандмауэр, удостовериться в отсутствии вируса, сбросить настройки приложения и переустановить его. Забытый пароль можно восстановить через официальный сайт. При сбое загрузки на синем или белом экране стоит разорвать связь программы с браузером.

Источник

Не могу открыть Skype в Windows 10 [ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ]

Кажется, что наши проблемы с современными приложениями, такими как Skype для Windows 10, не были полностью решены. Из этого туториала вы узнаете, какие шаги необходимо предпринять, чтобы открыть приложение Skype в Windows 10.

Если вы не можете открыть приложение Skype, оно может быть из стороннего приложения, которое вы недавно установили, и оно вызывает некоторые другие проблемы с вашим Skype программа или ваш антивирус блокирует вас от использования приложений в Windows 10.

Вы узнаете, как решить эти проблемы всего за несколько минут вашего времени, прочитав строки ниже.

Как я могу исправить Skype, не открывающийся в Windows 10:

1. Переименование папки Skype в режиме безопасной загрузки
2. Переустановите Skype
3. Отключить uPnP
4. Выполните сканирование SFC

В большинстве случаев переименование папки Skype и удаление недавно установленного программного обеспечения должны решить эту проблему.

1. Переименуйте папку Skype в режиме безопасной загрузки.

1. Нажмите и удерживайте кнопку «Windows» и кнопку «R».
2. Запишите в окне «Выполнить» следующее «msconfig.exe».
   
3. Нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре.
4. Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на вкладку «Загрузка», расположенную в верхней части окна.
5. Установите флажок «Безопасная загрузка».
6. Установите флажок «Сеть».
7. Перезагрузите устройство Windows 10.
8. После перезапуска операционной системы попробуйте открыть приложение Skype и посмотреть, правильно ли оно работает.
9. Откройте окно «Выполнить», как вы делали выше в безопасном режиме.
10. Напишите в окне следующее «% appdata%» без кавычек.
    
11. Нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре.
12. Найдите папку с именем «Skype» в появившемся окне.
13. Переименуйте папку в «Skype_2».
14. Теперь закройте проводник и снова запустите приложение Skype.
15. Посмотрите, если у вас все еще есть эта проблема.
16. Если у вас нет этой проблемы, запустите ваше устройство как обычно и попробуйте запустить Skype снова.

Если ваш ключ Windows не работает, ознакомьтесь с этим изящным руководством, чтобы быстро решить проблему.

Не можете переименовать папку Skype? Не волнуйтесь, у нас есть правильные решения для вас.

2. Переустановите Skype

1. Удалите приложение Skype.
2. Зайдите в магазин Microsoft и загрузите последнюю версию приложения Skype, совместимого с вашим устройством Windows 10.
3. Если у вас все еще есть та же проблема, тогда вам нужно сделать первое руководство для этой версии.

Если вам не нравится приложение магазина и вы предпочитаете классический Skype, вы можете загрузить и установить его с помощью этого руководства.

Не удается открыть магазин Microsoft в Windows 10? Посмотрите это полезное руководство, чтобы легко решить проблему.

3. Отключить uPnP

1. Запустите первое руководство, чтобы войти в функцию безопасного режима в Windows 10.
2. Откройте вашу программу Skype.
3. Откройте функцию расширенных настроек Skype.
4. Отключите функцию «uPnP».
5. Перезагрузите программу Skype, а также вашу операционную систему.
6. После перезагрузки откройте приложение Skype и посмотрите, открывается ли оно.

Безопасный режим не работает? Не паникуйте, это руководство поможет вам преодолеть проблемы с загрузкой.

4. Выполните сканирование SFC

Поскольку существует вероятность, что ваша система может быть повреждена, вам также необходимо выполнить sfc-сканирование.

1. Наведите курсор на верхнюю правую часть экрана.
2. Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите на функцию поиска.
3. Введите в поиске функцию «командная строка».
4. После завершения поиска вам нужно щелкнуть правой кнопкой мыши значок командной строки и щелкнуть левой кнопкой мыши на «Запуск от имени администратора».
5. В окне командной строки напишите следующее: «sfc/scannow» без кавычек.
   
6. Нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре.
7. Оставьте sfc scan и перезагрузите устройство Windows 10.
8. Запустите программу Skype снова и посмотрите, как она реагирует сейчас.

Если у вас возникли проблемы с доступом к командной строке от имени администратора, то вам лучше ознакомиться с этим руководством.

Команда сканирования теперь остановлена ​​до завершения процесса? Не волнуйтесь, у нас есть простое решение для вас.

Скайп разные проблемы

Skype не открывается в Windows 10 – не единственная проблема, которая может возникнуть у вас с этим приложением. К счастью, у нас есть правильные решения для всех из них. Мы уже писали о самой досадной проблеме – нет звука Skype на Windows 10.

Другая проблема, с которой вы можете столкнуться, заключается в том, что вы не сможете отправлять изображения и обязательно попробуете все решения из нашей специальной статьи. Вы также можете ознакомиться с инструкциями, чтобы устранить проблемы с автоматическим входом в Skype и проблемы с воспроизведением на устройстве в Skype.

Так что теперь, когда у вас есть учебники, приведенные выше, вы можете продолжить, исправить приложение Skype и продолжить работу. Вы также можете написать нам ниже, если у вас возникнут вопросы относительно приложения Skype.

Если у вас есть другие предложения о том, как решить эту проблему, не стесняйтесь перечислять шаги, чтобы следовать в комментариях ниже.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

• Как заставить работать Skype на iPad Mini [ULTIMATE GUIDE]
• Skype продолжает спрашивать пароль [3 ИСПРАВЛЕНИЯ, КОТОРЫЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ]
• Skype устанавливается каждый раз, когда я открываю его [ПРОСТОЕ МЕТОДЫ]

Источник