Склад коледино вайлдберриз не работает

Что происходит с Вайлдберрис сейчас? Закрытие складов или всё-таки нет… Новости маркетплейса Wildberries — 23.12.2020

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

Каждый день, новые истерики, новые проблемы, но дорогу пройдет сильный и упрямый… У Вайлдберрис много проблем сейчас, но они решают их и меньше истерик. Ждите. Только сильный не боится смотреть проблемам в лицо и решать их, да с потерями, да с кровью и жертвами, но решать и главное развиваться. Боль и ломка — это признаки взрывного роста с которыми столкнулись маркетплейсы в этом году и перед Новым годам им очень тяжело. Но теперь по порядку.

#1. Закрытие складов 22.12.2020 на прием и открытие Коледино и Электростали на прием

Вроде бы налаживается, но на самом деле пока рабочие процессы. Поставщики пытаются поставить, но тех кто хотел поставить до НГ, попросили перенести поставки на начало 2021 года. Точнее как попросили, просто уведомили что их Поставки будут отклонены.

Уважаемые партнеры! Ввиду сильной загруженности склада в Коледино мы были вынуждены перенести поставки из плана. Поставки с 24.12.2020 по 31.12.2020 были перенесены в план с 05.01.2021 по 20.01.2021. Просьба проверить план и самостоятельно отслеживать лимиты на портале.

Да… Склады открыли…

Уважаемые поставщики! Рады сообщить, что открыт план в г.Коледино и г.Электросталь. К сожалению, нам пришлось ввести ограничения на завоз товара, поэтому при загрузке заказа система подскажет какие товары Вы сможете привезти.

На самом деле Лимитов на поставку нет. Есть монопаллеты. В Электросталь вообще стоит заградительный лимит по выручке на паллет в 10000 рублей.

Итого: Склады как бы закрыты на прием, но как бы нет. Склады вроде принимают, но как бы нет.

#2. Проблемы 23.12.2020 не только у Поставщиков, но и у Покупателей.

Люди видели сегодня витрину без ценников…

Люди сегодня делали пытались забрать заказы, но не было КОДА и вообще не было Доставок.

ЧТО ПРОИСХОДИТ?

Вайлдберрис накатывает новое ПО, которое затрагивает работу не только интерфейса поставщика, но и покупателя.

Да, больно… Но помните что-то новое и приятное в первый раз больно 😉

#3. И так по мелочи из официального чата Вайлдберрис.

Cоздание и отгрузка заказов ограничена в связи с большой нагрузкой на все склады. Сроков по открытию нет, будет оповещение об изменении ситуации будет заранее. Поставки которые ранее стояли в плане — примут.
Перенос поставок будет осуществлен автоматически, если поставку не переносили, то её примут в указанную дату.
Ограничения на Коледино и Электросталь частично сняты, система пропустит допустимый к отгрузке товар, отдельного списка нет

• Новогодняя распродажа перенесена на 01.01.2021. Скидки, установленные с отложенным стартом отменяйте самостоятельно. Будут новые условия акции. Ожидайте новостей.
• Маркировку легкой текстильной продукции согласно постановлению 1.01.2021 производителе самостоятельно как и передачу КИЗов через Честный Знак. Информация по маркировке остатков будет позже. Если не желаете ждать, оформляете возврат и проводите маркировку.
  -Поставки могут быть убраны из плана по причине загруженности складаю

1. Спецификация NEW на доработке.
2. Ошибки функционала вопросов и отзывов на исправлении. Проверка товара на исправлении (чужой товар в разделе)
3. Расхождения в ежедневной аналитике и отчете по скидкам корректируются. Так же счетчик продаж на клиентском сайте на исправлении.
4. Ошибка со скидками в работе. Установите сами повторно, если требуется, если не проставились, ожидайте решения ошибки.
5. Счетчик продаж и рейтинг на клиентском сайте на исправлении.
6. Недоступность товара по регионам на клиентском сайте — на уточнении.
7. План поставок — на исправлении

А пока есть свободное время займитесь анализом, с помощью самых мощных Аналитических сервисов Wildberries от wbcon.ru, в основе которых лежит знание Арифметической формулы ТОПа Вайлдберрис

15 комментариев

Пока все наладится покупатели уйдут. То что происходит с доставками когда товар везут месяц, теряют, привозят пустую упаковку. То что происходит с возвратом средств люди по полгода. не могут получить обратно деньги. И «вишенка на торте» никакой поддержки для клиентов, общаются только боты и то иногда

Я в шоке! Купила тапочки на Валдберисе за 520руб! В Находке цена в 2 раза ниже!

А ещё курьерам зарплату не платят,уже практически месяц ждём,обращаемся к руководству,а нас перекидывают от одного к другому,тот кто принимал мужа на работу,ушёл в отпуск на год. Безобразие

У кого как,но у меня всё было в порядке:
Доставки,возврат денег,нормальные упаковки,
В нынешних условиях всё неплохо!

Деньги не возвращают, добиться информации не возможно, дозвониться тоже приёмка не в курсе, не понятно что делать, чеков так же нет

Добрый день!
У меня вчера завернули первую поставку. Везли на коледино через перевозчка. Отказали при сканировании шкттн им выдало, что якобы товар в монопалетах у нас указан а по факту он в монокоробах. Но у нас везде он указан как монокороба, тип поставки стоит моно. Только шкттн стоит тип грузовых мест палета и кол-во 1. Что теперь делать непонятно. Помогите понять на каком этапе сломалось) и как решить

Я думаю магазин кто то отжал у владельца…

Обманывают покупателей, возвраты не оформляют, деньги не возвращают!

Не работая с вами с начала невозможно понять вашу проблему

А так же товары невозможно найти по названию и ключевым словам ..

Не всегда… Глючит БД

вчера отвезли в электросталь, товар на других складах ищется ,а в электростали нет ..просто на сайте появился но по поиску не найти

Поисковая система перерабатывается ВБ.

C 04.12.2020 не возвращают деньги за некупленный товар. Морочат голову отписками, что деньги отправили, а конкретных сведений об отправке не указывают. Списывают деньги за секунду, а вернуть- месяц не могут. Зачем брать на себя обязательства, которые не можешь исполнить. Закрой свой магазин- мошенников. Главное нигде не найдешь управу на этот беспредел.

Это магазин — лохотрон, на который может попасть каждый, кто совершает здесь покупки. Деньги не возвращают, на все обращения получаешь ответ, не дающий никакой информации по конкретному случаю не возврата денег. И товар и деньги остаются в магазине. Неудивительно, раз Бакальчук владелица интернет-магазина Wildberries входит в число богатейших людей мира.

Источник

Что происходит с Вайлдберриз сейчас? Склады закрыты. Новости и важная информация для поставщиков Wildberries — 22/12/2020

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

Да, последняя новость от 22 декабря 2020 года — Wildberries закрыл возможность оформления Заказов… Но, предлагаю, по порядку.

#1. Ограничения на поставки

Уважаемые партнеры! Мы временно ограничили создание заказов в связи с большой нагрузкой на все склады, в предверии праздников.
О возобновлении функционала сообщим заранее. Это никак не отразится на уже созданных заказах и поставках стоящих в плане поставок.

По сути, склады примут все заказы, что поставщики успели сформировать, но пока приемка на всех складах будет закрыта. Ничего нового не привезти, не подсортировать…

По факту, это ожидалось… Увеличившийся поток Поставщиков Wildberries, рост онлайн продаж… К этому всё и шло… В 2019 году была похожая ситуация, но до общего закрытия поставок не доходило. Было тяжело, но не так. Да, на складах много непринятого товара. Что будет дальше…

• открывается склад Электросталь. Сейчас фурами будут перебрасывать Поставки туда и на другие региональные склады. Не удивляйтесь, что ваш товар будет принят не на том складе на который Вы изначально поставили. Для, по Арифметической формуле ранжирования может быть не особо приятно, но…
• вангую что поставки откроют не ранее чем недели через 1.5-2
• … будет еще несколько сюрпризов

И именно с этим связан перенос ДобровольПринудительной Акции «Большая Новогодняя Распродажа» с 23 декабря на 1 января.

Для WB конечно это фэйл, так как высокие продажи перед НГ они не дадут скидки, но если Вы грамотные поставщики, то понимаете, что ценник НАДО понизить независимо от будет или нет Акция.

#2. Новая База Данных

Кто еще не понял, то Вайлдберрис переносит базу данных. Кто не заметил:

• «Купили более» не обновлялся с начала декабря. Сегодня он впервые получил апдейт.
• Статистика пересчитывается и всё налаживается…
• Отзывы и вопросы налаживаются
• Спецификация New оживает…

#3. Телефона для связи с WB больше нет

Напоминаю, телефона для связи с поддержкой больше нет. Теперь Service Desk + телеграм. Так что подключайте «телегу» и подписывайтесь на мою группу в телеграм @wbcon4us

А пока есть свободное время займитесь анализом, с помощью самых мощных Аналитических сервисов Wildberries от wbcon.ru, в основе которых лежит знание Арифметической формулы ТОПа Вайлдберрис

45 комментариев

Уважаемы валдбериз, и в частности руководитель. Простите, имя не помню, гуглить не хочу. В чём сложность признать, что сложившаяся ситуация со складами возникла по причине того, что покупатели обслуживаются по 100% предоплате? Когда Вы, руководитель, ввелили это новшество, то объяснили это заботой о здоровье, плюс примерка на пунктах самовывоза была запрещена, да и курьеры не ждали.. В чём сейчас причина 100% предоплаты? Почему Вы не можете понять, что потребителям приходится «гонять» туда-сюда либо одну модель разных размеров, либо один размер разных моделей.. А перемещения этих вещей из пункта в пункт происходит посредством складов и сотрудников!! Вы, руководитель, хотя бы поинтересуйьесь и углубитесь в суть происходящего, проанализируйте логистику, покупки/возвраты, сколько времяни тратится на покупателя в общей сложности сотрудниками компании до момента окончательного выбора покупателем. Элементарная логика — если с новшествами стало хуже, то нужно отменить новшества. Хочется думать, руководитель, что Вы — умная женщина и у Вас достаточно самоувпжения, чтоб признать свою ошибку.

Мой заказ, созданный 21 числа на Коледино, отменили буквально только что. Так что утверждение, что все заказы и поставки будут приняты, к сожалению, не верно.

А когда wb начнёт возвращать клиентам деньги за возвраты. Лично я жду с 05.12.2020. Знакомая аж с 14.11. 2020. На обращения в личном кабинете одни отписки…дозвониться невозможно

Перестали отвечать на обращения, и возврат ждала месяц- пока не достала их в чатах! Магазин испортился!

Заказывала товар 22.12 из Коледино в калужскую область, сегодня заказ в отправлен из сортировочного центра Калуги в пункт выдачи, всё отлично

Да, Валдсберрис, огорчил в канун Нового года и моего дня рождения. Деньги за возврат товара жду с 7 декабря, одни отписки, обидно, для меня это не маленькие деньги 4279 руб. Покупаю на Валдсберрис с 2014года, такое впервые. Что делать не представляю.

Лучше не связываться с этим интернет — магазином. Связаться с ними сложно. 4 декабря 2020 года делала два заказа в Wildberries. В течение 30 минут отменила заказ и две доставки курьером. За заказ деньги вернули, а за отмененную доставку курьером 400 рублей нет. Сказали, что заявка принята и, что сроки возврата не регламентируются за доставку курьером. Определённых сроков нет. Жди год, два, пять или всю жизнь. Возвращали хотя бы в корзину в личном кабинете эти деньги, чтобы при следующем заказе покупатели могли оплатить доставку. Деньги, значит, списывают быстро, а вернуть «сроки не регламентируются». Мошенники. Это мои деньги, почему я должна ждать, когда соизволят их вернуть. Сегодня 23 декабря, а денег нет. К пенсии придут. Поэтому сейчас заказываю в другом интернет — магазине.

Источник

Wildberries временно ограничил поставки на склад в д.Коледино

Очередной подарок принес маркетплейс своим поставщикам.
Вчера маркетплейс уведомил поставщиков о том, что склад находящийся в деревне Коледино временно не принимает поставки «в связи с большой нагрузкой на склад в предверии праздников». Вот такую картинки прислали в чат.

Внезапно, хоп и ты не можешь отвезти свой уже упакованный товар! А когда разрешат? Никто ничего не говорит! Так я являюсь создателем чата поставщиков Валдбериз, то я вижу все те эмоции которые скопились у людей с это «организованной» работой маркетплейса. Некоторые поставщики уже написали в чат, что им звонят из транспортных компаний с уведомлением о невозможности отгрузить переданный товар в д.Коледино. И что им теперь делать?Неужели они не знали что в декабре будет полный завал? Кто у них занимается планированием?Ну да ладно бы ну пусть задержится отгрузка на неделю! НО! Не все так просто. По новым правилам вы можете отгрузить свой товар если вы во-первых проходите по дневным лимитам, а во вторых если ваша оборачиваемость выше определенной цифры которая формируется (только одному ВБ известно как) на каждый день.И значит если у вас уменьшаются продажи (товара ведь нет), то естественно ваша оборачиваемость падает и вы вообще не можете осуществить поставку! Что мы получаем? Правильно, замкнутый круг, который начнет через пару дней формироваться.Ну и что можно еще добавить про постоянные болячки Валдбериз.1. Приемка. Почему за все это время, система приемки не отработана? Почему товар так долго принимают? Почему масса «утерь» товара?2. ПВЗ. Почему нет регламента приемки возвращаемого товара? Вы бы видели как его возвращают? Во что покупатели превращают упаковку и товар. А потом поставщики получают гневные отзывы и одну звезду, что естественно сразу влияет на рейтинг. Объясните покупателям, что не поставщик виноват, что вы так долго доставляете покупателю товар!3. Где на парковке склада д.Коледино туалет? :)4. Почему нельзя поставить скрипт на загрузку фотографий который самостоятельно будет их приводить к соотношению сторон 3*4.5. Сделайте нормальную отчетность в ЛК. Куда уехала единица товара, сколько взяли за логистику и тд. Сейчас чтобы все посчитать нужно приложить не мало усилий и времени.6. Актуализируйте свои инструкции, некоторые скриншоты и описания уже устарели, у вас теперь делается по другому, а информация старая.7. Самое важное. Сделайте в ЛК отгрузку по шагам. Прям пишите. 1 шаг то-то то-то. Пока не сделается 1 шаг ко второму не перейти. 2 шаг и тд. У людей постоянно одни и те же вопросы.8. Хватит постоянно проводить какие-то акции и распродажи! У нас рынок или где? Дайте поставщикам самостоятельно решать за сколько им продавать свой товар. А нас рыночные отношения или плановая экономика на маркетплейсе?

Естественно это не все вопросы которые хочется озвучить, но начинать надо хотя бы с малого.Если вы дочитали до этого места, то будем рады видеть вас в нашем чате поставщиков в Телеграмме! И на нашем сайте который я делаю в свободное время.

Источник