Сломалась тв приставка мгтс

Как и куда сдать приставку МГТС ТВ, чтобы избежать проблем

Как сдать приставку МГТС ТВ? Здесь доступно два варианта — возврат или замена. При возврате оборудования в аренде или бесплатном пользовании необходимо прийти в офис МГТС и принести пакет документов. При передаче собственного тюнера оформляется акт приемки и заявление на получение денег. Заявка на возврат товара ненадлежащего качества принимается течение 14 дней.

Как сдать: пошаговая инструкция

Клиенты оператора часто спрашивают, как сдать приставку МГТС ТВ в случае неисправности, при расторжении договора или замене оборудования. Рассмотрим разные случаи.

При расторжении договора и возврате техники необходимо сделать следующие шаги:

1. Приходите в офис компании.
2. Принесите тюнера МГТС и дождитесь ее проверки (оно должна быть исправна).
3. Передайте необходимые документы.
4. Сдайте арендованную аппаратуру. Как вариант, можно выплатить оставшуюся сумму (размер определяется на момент покупки).

При обращении владельца из документации потребуется:

• квитанция об оплате товара;
• гарантия;
• удостоверение личности.

Если сдать приставку МГТС ТВ планируется с помощью представителя, перечень документов расширяется. К приведенному выше пакету добавляется также доверенность, оформленная от имени владельца договора.

Бывают ситуации, когда пользователь хочет сдать приставку МГТС ТВ и получить другое оборудование. Как правило, это происходит в случае каких-либо поломок. Например, если приставка МГТС ТВ не работает вообще и починить ее не удается.

Аппаратура находится в собственности:

1. Обратитесь в сервисный центр.
2. Проверьте комплектацию.
3. Дождитесь решения специалистов о наличии неисправности.

Тюнер МГТС ТВ в аренде:

1. Подайте заявку на замену.
2. Дождитесь мастера, который поменяет аппаратуру и подключит ресивер к телевизору.

Условия

Перед тем как сдать ТВ приставку МГТС, убедитесь в соответствии оборудования условиями провайдера.

Оборудование в аренде / бесплатном пользовании

Сдать аппаратуру можно при выполнении следующих условий:

1. Отсутствие задолженности за услугу.
2. Нет следов внешних / внутренних повреждений из-за термического, электрического или влажностного воздействия.
3. Наличие на руках необходимых документов (указаны выше).

Аппаратура в собственности

При планах вернуть оборудование, которое находится в собственности, требуется акт сдачи-приемки (три экземпляра) и заявление на возврат (два экземпляра).

Передать исправную технику можно при выполнении следующих условий:

• товар имеет надлежащее качество и исправен;
• срок возврата — до 14 дней;
• отсутствие следов внутренних / внешних повреждений (термических, влажностных, электрических).

Сдать неисправную приставку ТВ можно в следующих случаях:

• тип устройства — любой (роутер, CAM-модуль, HD приставка);
• гарантия еще действует;
• изделие куплено на территории РФ в ПАО МТС;
• у техники нет признаков нарушения правил хранения / эксплуатации, указанных в документе производителя.

Замена исправной ТВ приставки, находящейся в собственности:

• покупка в офисе МТС;
• действие гарантии;
• отсутствие признаков нарушения правил хранения / эксплуатации, указанных в документации.

Замена ТВ приставки осуществляется при следующих условиях:

• отсутствие долгов;
• документы, подтверждающие неисправность.

Базовые условия обмена, как правило, указываются в договоре между сторонами.

Куда вернуть ресивер

Много дискуссий вызывает вопрос, куда сдать ТВ приставку МГТС в случае ее поломки или замены. Возврат арендованной аппаратуры возможен только через офисы МГТС, куда предоставляются документы и проводится проверка оборудования. При себе обязательно иметь саму приставку ТВ, которую вы планируете отдать, чеки, гарантию и паспорт.

Аппаратура, которая находится в собственности, возвращается через салон МГТС или сервисный центр. В случае замены заявку можно подать через колл-центр по телефону 8-495-636-06-36 или путем обращения в ближайший магазин связи. При наличии подозрений на неисправность необходимо обратиться в сервисный центр, где специалисты обследуют оборудование и дадут соответствующее заключение.

Как видно, вернуть приставку МГТС можно в нескольких случаях — для замены или в случае неисправности. При этом возврату подлежит как собственное, так и арендованное оборудование. Главное, чтобы пользователем были выполнены условия провайдера, а на руках имелись необходимые документы.

Как сдать ресивер МГТС ТВ : Один комментарий

Добрый день. Сообщите пожалуйста адреса в г. Москва для сдачи оборудования МГТС и расторжения договора.

Источник

Не работает ТВ приставка МГТС: нужны ли супергерои, чтобы спасти вечер

Клиенты провайдера часто теряются в ситуации, когда не работает приставка МГТС. В большинстве случаев они не могут определить неисправность и понять, чем вызвана проблема. Ниже рассмотрим, в чем могут быть причины, и как восстановить нормальную работу оборудования.

Тюнер МГТС не включается

Рассмотрим ситуацию, когда не включается приставка МГТС. Для возвращения прежней функциональности сделайте следующие шаги:

1. Убедитесь в наличии напряжения в питающей розетке.
2. Нажмите кнопку питания на тюнере, если это не сделано ранее.
3. Попробуйте заменить блок питания. Такой шаг актуален в случае, если БП внешний.

Если никакие из приведенных выше шагов не сработали, может потребоваться обмен или ремонт приставки МГТС. Возможно, устройство не работает из-за технической неисправности и выхода из строя какого-то элемента.

Нет подключение к серверу

Распространенная проблема, когда не работает ТВ приставка МГТС, а на главном экране появляется надпись об отсутствии подключения к серверу. Для решения проблемы попробуйте сделать следующие шаги:

1. Проверьте правильность подключения сетевого кабеля. Вы должны убедиться в наличии связи между тюнером МГТС и роутером.
2. Посмотрите состояние провода, соединяющего приставку и маршрутизатор. Обратите внимание на наличие перегибов и иных повреждений.
3. При отсутствии проблем перезапустите маршрутизатор.
4. Перезагрузите оборудование — ТВ-приставку, PLC адаптер, ONT и другую технику.
5. Отключите питание от электрической сети и включите устройство обратно.

Если проблема не устранилась, а приставка все равно не работает, звоните в техподдержку МГТС. Для этого наберите телефон 8-495-636-06-36.

Не показывает каналы

Еще одна ситуация, когда приставка МГТС работает, но не показывает каналы. При этом пользователи видят надпись на экране об отсутствии сигнала. Пройдите следующие шаги:

• Проверьте, возможно ТВ-приставка находится в режиме ожидания. Жмите на кнопку Power для возврата системы в прежний режим.
• Проверьте схему подключения ТВ-тюнера с телевизором.
• Если устройство подключено с помощью HDMI-кабеля, отключите и включите его. При использовании тюльпанов (RCA) убедитесь, что они подключены к правильным гнездам и соответствуют расцветке. Обратите внимание, чтобы белый и красный провода находились в разъемах Аудио (левый и правый), а желтый был подключен к Video.

• При отсутствии проблем с соединением, скорей всего, на ТВ не выбран или ошибочно указан источник сигнала. Как результат, телевидение не работает, и на МГТС приставке нет изображения. Для исправления проблемы жмите на пульте дистанционного управления кнопку Source, а также выберите источник сигнала в зависимости от вида подключения. К примеру, если устройства соединены по HDMI-кабелю, выберите разъем HDMI, а для RCI — AV.

Принцип выбора источника сигнала может отличаться в зависимости от вида приставки МГТС. Если телевидение так и не работает, убедитесь в подключении ТВ-тюнера, к адаптеру PLC, четвертому LAN-порту ONT Обязательно перезапустите оборудование путем полного отключения приставки МГТС от сети. После выключения выждите несколько минут, а потом снова отключите устройство.

Не работает пульт

Выше мы рассмотрели, что делать, если не работает приставка МГТС ТВ, и как вернуть ее работоспособность. Но бывают и более простые ситуации, когда не функционирует только пульт. Здесь многое зависит от модели применяемого тюнера. Выделим несколько вариантов.

Для EKT-DID 7005 и ZTE B700V7 сделайте следующее:

1. Жмите на кнопку МТС для перевода пульта в режим управления ТВ.
2. Обратите внимание на светодиодный индикатор. Он должен мигать при нажатии на соответствующие клавиши.

Для Huawei DN 300:

1. Жмите на ТВ / МТС ТВ на пульте.
2. Обратите внимание на светодиод возле кнопки включения и отключения. Он должен мигнуть один раз.
3. Если лампочка мигнула дважды, кликните кнопку ТВ / МТС ТВ.

Для SLM-282, 292 или 482:

1. Кликните кнопку STB.
2. Жмите на TV для перехода в режим управления.

Также проверьте, чтобы на ТВ был указан правильный источник. Возможно, телевидение не работает из-за выбора неправильного режима. С помощью кнопки Source выберите источник сигнала в зависимости от вида подключения приставки к ТВ. Об этом упоминалось выше.

Если на пульте нет мигания индикатора, команды не дают результата, а сам ПДУ не работает, поменяйте батарейки. Направляя ПДУ на приставку ТВ, проследите, чтобы между вами и тюнером не было препятствий. Если проблема так и не ушла, сбросьте настройки до заводских установок.

Засыпается или замирает изображение

Бывают ситуации, когда в целом приставка МГТС работает, но изображение пропадает. Если рассыпания длятся не больше двух секунд и происходят не чаще, чем раз в два-три часа, это не проблема. Такое может происходить, если в квартире / доме подключено два и более тюнеров. Вторая причина — подключение устройства через PLC адаптер. Если деградация происходит часто и удерживается продолжительное время, звоните в колл-центр МГТС для получения консультации.

Теперь вы знаете, что делать, если не работает приставка провайдера, какие могут быть причины, и как действовать для устранения проблемы. Если не удается решить вопрос своими силами, свяжитесь с поддержкой оператора.

Не работает ресивер МГТС : 6 комментариев

В течение нескольких дней роутер gpon был отключён от электропитания, поскольку никого не было дома. После включения выяснилось, что многие каналы, входящие в пакет (у нас интернет 30 Мбит в сек + ТВ пакет — базовый- 147 каналов, тариф для владельцев соц. карт) ОТСУТСТВУЮТ. Почему они пропали? Как это может быть, ведь мы же платим за них? И что при этом надо делать, чтобы вновь заработали все каналы, входящие в пакет?

Как вызвать Мастера?

нужен мастер мгтс. по моему вышел из строя декодер мтс.но яне уверен.мастер знает лучше как его вызвать? по телефонам ничего не получается.помогите.

не работает приставка мтс. не показывает каналы и нет изображения.

Не показывает каналы , интернет работает Ютуб включается .

Не включаются каналы на приставке. Телевизор показывает несколько минут надпись МТСТВ, а потом нет подключения к серверу. Ошибка без номера. Перезагружали все устройства несколько раз, отключали от сети, проверяли провода и подключения. Ничего не происходит. Что делать? Так происходит несколько раз в пару месяцев. Уже устали от такой приставки. Есть ли решение

Источник

Сломалась тв приставка мгтс

Обсуждение ZTE B700V7 (МГТС) [Другая ОС]
TV Box
Обсуждение»

• Для сравнения устройства с конкурентами и по вопросам выбора устройств обращайтесь в раздел:Выбор и сравнение
• Перед размещением фотографии ознакомьтесь с темойРабота с изображениями на форуме
• Сообщения, не относящиеся к теме обсуждения (оффтоп), удаляются без предупреждения.

ZTE_MTS_MGTSX_инструкция_20170824.pdf ( 541,05 КБ )

Rukovodstvo_polzovatelya_k_TV_pristavke_ZTEB700V7.pdf ( 416,41 КБ )

Входное напряжение: DC IN 12 В (адаптер электропитания)
Энергопотребление: В теме нет куратора. По вопросам наполнения шапки обращайтесь к модераторам раздела через кнопку под сообщениями, на которые необходимо добавить ссылки.

Сообщение отредактировал BannedMi — 21.11.18, 16:22

Привет всем. Дошли ручёнки до этой железке. Нашел ПО позволяющие изменять адрес портала, всё меняется, загружается, но видео не показывает. Не начинается воспроизведение.

В софте можно постучаться до бокса по SSH, снять логи, да и вообще педалей там мама не горюй.

Есть идеи куда копать?

aslambek134, ничего по идее не нужно делать. В три клика подключается. Антивирус выруби. Запускай от админа.

Добавлено 09.01.2019, 00:27:

123qwealex, тут браузер по сути

Лежит дома такая приставка. Получилось подключиться через STB Tools, указал портал Xsmart, все завелось, круто. Вопрос, можно ли, имея доступ к терминалу по SSH, залить туда легковесную линуксовую ось? На подобии как OpenElec там или что-то такое 🙂 Может если открыть приставку и глянуть на чипсет и по нему можно будет найти что-нибудь?

Сообщение отредактировал PhoenixRaziel — 09.01.19, 18:29

aslambek134, ничего по идее не нужно делать. В три клика подключается. Антивирус выруби. Запускай от админа.

Добавлено 09.01.2019, 00:27:

123qwealex, тут браузер по сути

Источник