Гарантия
Пожизненный ремонт зажигалок Zippo существует до сих пор. В это сложно поверить, но производитель никогда не пытается увильнуть от гарантийных обязательств, в отличие от большинства компаний, которые делали схожие заявления о вечной гарантии. Несмотря на длительность срока эксплуатации зажигалки и вида поломки, ей всегда вернут состояние, максимально схожее с тем, в каком она первоначально приобреталась. Весь ремонтный процесс производится совершенно бесплатно.
Большим плюсом считается тот факт, что специалисты всегда стараются привести в порядок зажигалку, не прибегая к замене текущих деталей на аналогичные. Это можно назвать положительным моментом по той причине, что такие зажигалки – история. Они являются напоминанием о позитивных жизненных моментах и воспоминаниях, связанных с ними. Старая зажигалка заменяется на новую только в том случае, если реанимация предоставленной уже невозможна. Владельца изделия об этом, конечно же, предупредят.
Как отправить зажигалку Zippo в ремонт?
Перед пересылкой зажигалки в ремонтную мастерскую из нее нужно достать инсерт и дать остаткам топлива испариться (2-3 дня). Далее положите изделие в фирменную упаковку, которая шла в комплекте при покупке. После этого аккуратно запакуйте зажигалку в коробку подходящего размера. Посылка готова к отправке. Компания обязательно вышлет подтверждение получения зажигалки для ремонта на вашу электронную почту. Обычно изделия ремонтируются и возвращаются обратно к хозяину в течение одного-двух месяцев.
Настоятельно не рекомендуем заниматься ремонтом зажигалки Zippo самостоятельно. Все действия, выполненные непрофессиональным в этой области человеком, могут серьезно навредить устройству. Повредить поверхность зажигалки можно даже за счет использования некачественного клея.
История пожизненной гарантии на ремонт зажигалок Zippo
Джордж Грант Блейсделл был вполне заурядным изобретателем, но гениальным маркетологом. Его гениальность была в рекламе и в способе подачи своего товара, и, разумеется, в знаменитой пожизненной гарантии на зажигалки.
Предложить покупателю пожизненную гарантию на карманную зажигалку — это был очень смелый ход для 1933 года, однако во многом оправданный. Прежде всего, простота конструкции Zippo гарантировала то, что сломаться она может лишь в очень специфических обстоятельствах — в самом деле, максимум, что может произойти с двумя соединёнными петелькой кусками металла, так это они разъединятся, или же лопнет поддерживающая крышку пружина, но и такая незадача постигнет далеко не каждого. В остальном же в Zippo ломаться просто нечему. Что же до неаккуратного обращения, так ему подвержена любая повседневная вещь.
Годы шли, зажигалки ломались, пожизненная гарантия оставалась. Zippo завоевала репутацию «вечной» вещи не потому, что она таковой была, а потому, что её изобретатель хотел её такой сделать. Что же, это ему очень хорошо удалось, и зажигалки Zippo с годами удостаивались именных гравировок, обрастали историями, терялись и находились, ломались и чинились, передавались в семьях от отцов к сыновьям — классическая американская история: «This lighter belonged to my dad…»!
Любая сломавшаяся зажигалка бесплатно чинилась в Zippo Repair Clinic, а находится эта мастерская при Зиппо-музее в Брэдфорде, Пенсильвания. Любой желающий может принести свою зажигалку в эту клинику и даже понаблюдать через специальное смотровое окно, как над ней работают. Правда, наблюдать можно только с понедельника по пятницу и только с 9 утра до 15.30.
Для того, чтобы получить дополнительную информацию о гарантийном ремонте Zippo можно позвонить в отдел связи с потребителями по телефону 814-368-2700, или написать туда — Zippo Consumer Relations Department, 33 Barbour Street, Bradford, PA 16701.
Но учтите, что гарантийные обязательства производителя не распространяются — на рисунки, нанесённые на корпус, приклеенные эмблемы, и другие элементы внешней отделки, которые могут со временем изнашиваться и стираться. Но даже отломанные или утерянные накладки или эмблемы могут быть бесплатно заменены, если только в сервисном центре будут в наличии необходимые материалы.
Помимо центральной ремонтной мастерской в Бредфорде, пункты гарантийного обслуживания есть почти в каждой стране. Гарантийный ремонт зажигалок Зиппо, купленных на территории России, осуществляет компания ООО «Королус».
Слоган «Она работает, или мы починим ее бесплатно» вот уже почти восемьдесят лет неизменно воплощается в жизнь. Приятно осознавать такую стабильность. Хотя, мы искренне желаем, чтобы вам не пришлось проверять его действие на своей Zippo.
Источник
Ремонт зажигалок и обслуживание
Просим Вас ознакомиться с наиболее часто встречающимися вопросами наших клиентов. Если вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, свяжитесь с нами.
Ремонт зажигалок и обслуживание
Официальный представитель Zippo в России — компания «АВАНКОРП» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному * обслуживанию Вашей зажигалки Zippo ** . Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо предоставить её нам любым удобным для Вас способом:
- Отправить зажигалку Почтой России по адресу: 127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «АВАНКОРП»)
- Привезти её нам по адресу г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5, 4 этаж (секретариат компании, пн — пт с 9-30 до 18-00), телефон +74957877147
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу). Отправку зажигалки Почтой России обратно мы произведём в кратчайшие сроки и за свой счёт!
* Обращаем Ваше внимание, что восстановление внешнего вида зажигалки не покрывается пожизненной гарантией Zippo.
** Обращаем ваше внимание, что, согласно политике Zippo, при замене вставного блока на новый, старый блок будет утилизирован. Просим отнестись к этому с пониманием.
ВАЖНО При отправке вашей зажигалки, обязательно указывайте свой номер телефона.
Официальный представитель Zippo в Республике Беларусь — компания «АВАНКОРП» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному * обслуживанию Вашей зажигалки Zippo ** . Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо:
- Привезти её нам по адресу Республика Беларусь, г. Минск, ст.м Каменная Горка, улица Притыцкого 156 — 1-й этаж, рядом с магазином NewYorker (остров Студии гравировки» Кактус», ежедневно с 10-00 до 22-00), телефон +375291356607
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу).
* Обращаем Ваше внимание, что восстановление внешнего вида зажигалки не покрывается пожизненной гарантией Zippo.
** Обращаем ваше внимание, что, согласно политике Zippo, при замене вставного блока на новый, старый блок будет утилизирован. Просим отнестись к этому с пониманием.
Источник
Сломалась зиппо куда отправлять
Если вы всё же решили отправить свою Zippo в ремонт, то следует придерживаться некоторых правил:
1.Достаньте инсерт, выньте из него ватный наполнитель, и позвольте остаткам топлива испаряться на протяжении двух-трех дней.
2.Положите зажигалку в оригинальную коробочку (при её наличии,если её нет,то просто тщательно упакуйте).
3.Упакуйте зажигалку в большую коробку (чем больше будет коробка, тем меньше риск, что она затеряется при перевозке). Несколько зажигалок можно отсылать в одной коробке
4.Напишите на листке бумаги ваше имя, адрес, телефон и адрес электронной почты, вложите листок в коробку с зажигалкой
5.Застрахуйте пересылаемую коробку и отправьте отслеживаемым методом, оплатив почтовые расходы, по адресу:
Zippo Repair Clinic
1932 Zippo Drive
Bradford, PA 16701
На указанный вами адрес электронной почты компания высылает подтверждение факта получения зажигалки для ремонта. Ваша зажигалка будет отремонтирована совершенно бесплатно и вернется к вам приблизительно через 5-6 недель (правда, эти сроки скорее справедливы для тех, кто отсылал зажигалку для ремонта из США, к нам они явно будут идти дольше).
Получить дополнительную информацию о гарантийном ремонте Zippo можно, позвонив в отдел связи с потребителями по телефону 814-368-2700, или написав туда же — Zippo Consumer Relations Department, 33 Barbour Street, Bradford, PA 16701.
Интересно, что бесплатность и пожизненность гарантии относится не ко всем изделиям Zippo (что вполне логично). Например, многофункциональная зажигалка Zippo Multi-Purpose Lighter не будет починена, если она пострадала вследствие неправильного использования. И за каждую починку с владельцев взимается платеж, размером в 5$. А на ручки Zippo гарантия длится всего 2 года и, конечно, не распространяется на процесс замены чернил.
Так же производитель настаивает, чтоб владельцы зажигалок Zippo не пытались чинить их самостоятельно, т.к. могут сделать только хуже, а отсылали или относили свои зажигалки в ремонтную мастерскую. Это касается даже таких поломок, как отвалившаяся эмблема, т.к. при самостоятельном ее приклеивании вы можете повредить поверхность зажигалки, выбрав неправильный клей.
Помимо центральной ремонтной мастерской в Бредфорде, пункты гарантийного обслуживания есть почти в каждой стране.
ОБНОВЛЕНИЕ!
«Официальный представитель Zippo в России — компания «Галсэр» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному обслуживанию Вашей зажигалки Zippo. Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо предоставить её нам любым удобным для Вас способом:
Отправить зажигалку Почтой России по адресу:
127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «Аванкорп»)
Привезти её нам по адресу г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5, 4 этаж (секретариат компании, пн — пт с 9-30 до 18-00).
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу).
Отправку зажигалки Почтой России обратно мы произведём в кратчайшие сроки и за свой счёт!
Источник
Сломалась зиппо куда отправлять
It looks like you’re new here. If you want to get involved, click one of these buttons!
Категории
- Все темы 673
- Вопросы новичков 96
- Общие вопросы про Zippo 283
- ↳ Что-то не работает или сломалось 31
- ↳ Подлинная ли Zippo? 154
- ↳ Сколько стоит? 47
- Аксессуары Zippo 14
- Коллекционирование Zippo 26
- Ваши коллекции Zippo 50
- Интересные аукционы и ссылки 15
- Покупка и продажа 105
- Обсуждение сайта и форума 19
- Не только Zippo 32
- Разговоры за жизнь 33
Архив форума
Всем привет! Хочу предупредить форумчан о некоторых изменениях в негласной политике компании Zippo относительно высылаемых на гарантийный ремонт бензиновых зажигалок.
Для большинства из вас не секрет, что после гарантийного ремонта все Zippo возвращались назад со старыми инсертами, то есть, вы отправили свою Zippo на ремонт «в полном комплекте», назад вам её выслали с новым инсертом, с устранённой проблемой и в придачу. по умолчанию, высылался старый инсерт. Теперь этого не будет, старые инсерты назад не высылаются, разве что в порядке исключения, если вы упомянули об этом в сопроводительной записке, которую, кстати, теперь лучше составлять и обязательно вкладывать с отправляемой зажигалкой.
Объясняю почему: Если вы не составите сопроводительную записку, в которой ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно указать, что требуется заменить, отремонтировать, то в сервис центре «по умолчанию» проведут полное ТО вашей Zippo — заменят инсерт, заменят штифты петель (петлевую ось), даже у нового корпуса. Всё это я испытал » на себе». Отправил 4 Zippo на гарантийный ремонт, двум Zippo требовалась замена инсертов, две другие Zippo(точнее корпуса) были новыми, но без инсертов, дабы не высылать пустые корпуса, я поставил туда старые, нерабочие инсерты, в итоге, я получил 4 Zippo с новыми инсертами, старые инсерты назад не вернули, более того, на всех Zippo были заменены штифты петель, даже у новых. Объяснили всю ситуацию в Zippo просто: Мы никогда не возвращали старые инсерты и не намерены этого делать, по крайней мере, если об этом не указано в записке, штифты петель были заменены потому, что наши работники — Внимание. — Почувствовали необходимость в замене, вот и заменили заводские рабочие штифты петель.
Стоит заметить, что новые штифты не цельные, как у заводских, новых Zippo, а трубчатые и не имеют борозд для фиксации зубцов петель, что не обещает долговременную службу. На моих Zippo сами зубцы петель были ужасно закреплены, попросту, петли испортили той самой заменой штифтов.
Из всего подвожу итог. ОБЯЗАТЕЛЬНО составляйте подробную сопроводительную записку при отправке Zippo на гарантийный ремонт, в ней подробно и по пунктам указывайте, что нужно ремонтировать, менять, а что нет. Плюс, такая записка, в случае чего, будет доказательством того, что именно требовалось от работников сервиса. Эти записки и данные некоторые время хранятся в архивах ремонтной мастерской, тоже проверял «на себе».
Ниже прилагаю фото новых штифтов петель. В общем, друзья, будьте бдительны, в компании Zippo завёлся «чудо реформатор», старые порядки уже не действуют, более того, от них успешно открещивается сама Zippo Mfg.
Источник
О пожизненной гарантии зажигалок Zippo
Бесплатная пожизненная гарантия зажигалок Zippo – это не миф, она действительно существует. Каждую ветроустойчивую зажигалку Zippo можно починить по знаменитой бессрочной/пожизненной гарантии, «Она работает, или мы починим ее бесплатно» («It works or we fix it free.»). Компания Zippo действительно переживает за каждую зажигалку, независимо от того, что с ней случилось и сколько бы лет ей не было, она уделяет должное внимание ремонту вашей зажигалки, и прилагает все усилия, чтоб восстановить её первоначальное состояние. И действительно не берет за это денег – вы оплачиваете только пересылку поломанной зажигалки в ремонтную мастерскую. Вот так дословно переводится обещание пожизненной гарантии: «Это или любое изделие Zippo, возвращенное на нашу фабрику, будет бесплатно приведено в рабочее механическое состояние. Мы никогда не взимаем ни цента за ремонт Zippo, независимо от возраста или состояния. Первоначальный внешний вид, однако, не гарантируется».
Но учтите, что гарантийные обязательства производителя не распространяются – на рисунки, нанесённые на корпус, приклеенные эмблемы, и другие элементы внешней отделки, которые могут со временем изнашиваться и стираться. Но даже отломанные или утерянные накладки или эмблемы могут быть бесплатно заменены, если только в сервисном центре будут в наличии необходимые материалы.
Как мне отремонтировать зажигалку ZIPPO в России?
Официальный представитель Zippo в России — компания «Галсэр» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному обслуживанию Вашей зажигалки Zippo*. Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо предоставить её любым удобным для Вас способом:
— Отправить зажигалку Почтой России по адресу: 127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «Аванкорп»)
— Привезти её по адресу г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5, 4 этаж (секретариат компании «Галсэр»)
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу). Отправку зажигалки Почтой России обратно производится в кратчайшие сроки и за наш счёт!
*Обращаем Ваше внимание, что восстановление внешнего вида зажигалки не покрывается пожизненной гарантией Zippo.
Можно ли восстановить дизайн моей зажигалки?
Делается все возможное для обеспечения качества оттисков на Вашей зажигалке, однако покрытие и дизайн будут изнашиваться по мере использования. Технический процесс, который используется для индивидуализации зажигалок, не предусматривает восстановления дизайна.
Как сделать так, чтобы мою любимую зажигалку починили, а не меняли на другую?
Стараются чинить зажигалки, отправленные в центр гарантийного обслуживания, и заменяют их на другие, только если починка невозможна. Если зажигалка повреждена настолько, что не подлежит ремонту, ее заменят на аналогичную модель, т.к. исходная модель может быть недоступна. Если Вашу зажигалку заменили на другую, и Вы хотите вернуть предыдущую, свяжитесь с отделом по связям с клиентами в течение 30 дней. Мы вернем Вам неотремонтированную столь дорогую Вам зажигалку.
Можно ли заново напечатать исходную эмблему на моей зажигалке Zippo?
Если эмблема изначально была нанесена компанией Zippo, верните зажигалку и эмблему, и ее повторно нанесут бесплатно. Если эмблема была утеряна, опишите ее, и оффициальный представитель по обслуживанию постарается нанести новую, если она есть на складе. Число поставщиков редких эмблем ограничено.
Источник
