Сломалось крепление крышки ноутбука
У меня ноутбук в кредите, еще на гарантии, сломалось крепление крышки ноутбука, могу ли я попросить поменять ноутбук на другой?
И что вообще может предложить мне магазин в таком случае?
В конце декабря я купила ноутбук, через три недели, точнее четырех использования, сломалось крепление крышке (по отзывам частая проблема у данной модели). 9.01.13 муж отвез ноутбук в магазин, ему дали квитанцию о том, что ноутбук берут на обследование (ни слова о ремонте!) на 21 календарный день. Через две недели я узнаю, что ноутбук отремонтирован – заменили крышку, и привезут мне 30 января. Все, в принципе, в срок. Могу ли я отказаться от отремонтированного ноутбука, т.к думаю, что проблема повториться?
Я купил ноутбук в магазине. Гарантия еще не закончилась, а у него сломалась одно из креплений крышки, в магазине говорят что это не гарантийный случай а в гарантии не чего об этом нету. Смогу ли я добиться ремонта или обмена товара?
Купили ноутбук, сломался через месяц, в гарант ремонте отказали, сказали мех повреждение, появилась трещина на задней крышке ноутбука, отремонтировали за свой счет. Через несколько месяцев опять появилась трещина, лопнула в том же месте пластмасса, написали претензию, взяли в ремонт, сказали за счет фирмы, но через 20 дней пришел ответ, что гарантии не подлежит. Опять сделали зак о механическом повреждении. Его ноутбук не падал, использовался в обычном режиме. А от открытия закрытия крышке, сломались крепления, и за счет этого пошли трещины. Действительно ли невозможно вернуть товар не надлежащего качества? Или отремонтировать за счет фирмы?
Источник
Сломалось крепление ноутбука
У меня ноутбук в кредите, еще на гарантии, сломалось крепление крышки ноутбука, могу ли я попросить поменять ноутбук на другой?
И что вообще может предложить мне магазин в таком случае?
Скажите пожалуйста можно ли сдать в магазин ноутбук. если сломались пластиковые крепления болтов. ноутбуку 2 месяца. покупала за 30000. никаким воздействиям не подвергался. обращалась очень аккуратно..
У ноутбука сломалось гнездо заряда отдала в ремонт-отремонтировали. Но через неделю ноутбук снова перестал заряжаться, вернула в мастерскую по гарантии, через неделю сообщили, что у ноутбука сломано крепление между монитором и основной частью (о моей вине), в результате была повреждена цепь заряда. Хотя мной ноутбук сдавался без указанного повреждения и я его не повреждала.
В конце декабря я купила ноутбук, через три недели, точнее четырех использования, сломалось крепление крышке (по отзывам частая проблема у данной модели). 9.01.13 муж отвез ноутбук в магазин, ему дали квитанцию о том, что ноутбук берут на обследование (ни слова о ремонте!) на 21 календарный день. Через две недели я узнаю, что ноутбук отремонтирован – заменили крышку, и привезут мне 30 января. Все, в принципе, в срок. Могу ли я отказаться от отремонтированного ноутбука, т.к думаю, что проблема повториться?
Является ли гарантийным случаем ремонт петли у ноутбука SAMSUNG. С момента покупки прошло 6 месяцев и у него сломалось крепление держателя матрицы?
В магазине говорят, что это не гарантийный случай (мотивируя, что это равносильно тому. Что вы купили авто и врезались в него в столб и после требуете ремонт по гарантии). Визуально ноутбук в идеальном состоянии без царапин.
Купили ноутбук, сломался через месяц, в гарант ремонте отказали, сказали мех повреждение, появилась трещина на задней крышке ноутбука, отремонтировали за свой счет. Через несколько месяцев опять появилась трещина, лопнула в том же месте пластмасса, написали претензию, взяли в ремонт, сказали за счет фирмы, но через 20 дней пришел ответ, что гарантии не подлежит. Опять сделали зак о механическом повреждении. Его ноутбук не падал, использовался в обычном режиме. А от открытия закрытия крышке, сломались крепления, и за счет этого пошли трещины. Действительно ли невозможно вернуть товар не надлежащего качества? Или отремонтировать за счет фирмы?
Я купил ноутбук в магазине. Гарантия еще не закончилась, а у него сломалась одно из креплений крышки, в магазине говорят что это не гарантийный случай а в гарантии не чего об этом нету. Смогу ли я добиться ремонта или обмена товара?
8 августа 2012 года приобрела ноутбук NB6-1031 er B6W54EA (также приобрела ПДО-ПРОГРАММА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА 2 ГОДА), 20 марта 2014 года обратилась в магазин, где был куплен ноутбук так как правое крепление сломалось и при открывании рамка ноутбука стала отставать от экрана. В магазине неисправный ноутбук взяли на гарантийный ремонт, но по истечении 47 суток мне никто не позвонил, хотя согласно ПДО в течении 45 суток должны были вернуть уже исправный ноутбук, я приехала в магазин и написала заявление на обмен равноценного товара. Претензию должны были рассмотреть в течении 3 суток, через 8 суток я снова поехала в магазин, где мне ответили, что поломку устранить не могут и из сервисного центра ноутбук мне вернут обратно неисправный и еще вернут деньги за ПДО в размере его стоимости. Подскажите, пожалуйста, правильны ли действия магазина и куда мне обратится, чтобы мне вернули деньги за некачественный товар. В магазине мне говорят, что по истечении срока заводской гарантии деньги за некачественный товар не возвращают.
Источник
Тема: Механическое повреждение ноутбука.
Опции темы
Механическое повреждение ноутбука.
Месяц назад купил ноутбук Acer 1652 Wlmi. Гарантия — год, есть авторизированный сервис-центр.
Неделю назад на крышке-мониторе в районе крепления к поворотной оси появились трещины (с обех сторон). В течение недели они увеличились в размере, с одной из сторон отвалился кусок пластика.
В гарантийном талоне написано, что механические повреждения не являются гарантийным случаем, более того, они являются причиной для отказа в гарантийном обслуживании.
Я считаю, что повреждения возникли не по моей вине (конструктивный дефект — слабая пластмасса крышки и т. д.) и могут привести в дальнейшем к неработоспособности ноутбука.
Что я могу потребовать от продавца?
Re: Механическое повреждение ноутбука.
Требуйте, к примеру, безвозмездного устранения недостатков (ЗоЗПП ст. 18, пункт 1, пункт 6 — абзац 2). Если это не ваша вина (вы соблюдали правила использования, транспортировки и хранения), то отвечает продавец. Отвечает, если не докажет обратного.
Лишить гарантии вас не могут, т.к. продавец имеет право лишь установить гарантийный срок. Дальше он несет ответственность, если не докажет, что вы нарушили правила использования, транспортировки или хранения. Снятие с гарантии — специальный термин, которые придумали плохие люди, чтобы запугивать покупателей.
Механичесое повреждение само по себе не означает, что вы нарушили правила использования, транспортировки или хранения. но очень близко к этому — все зависит от того, как продавец будет доказывать вашу вину. Если доказать невозможно, скорее всего суд встанет на сторону потребителя — не доказана продавцом ваша вина — отвечает продавец.
Так что стойте до последнего! Но если независмая экспертиза, назначенная судом, все же найдет вашу вину, вам кроме ремонта еще и экспертизу придется оплачивать. Так что думайте.
Для начала попробуйте взять продавца на понт — напишите претензию.
http://ultracomp.ru/page.php?id=15
/5. Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.). Гарантийное обслуживание не распространяется на механические дефекты и тепловые повреждения устройства. .
Подозреваю, что продавец просто «упрётся» в этот пункт. А имеет ли он вообще право устанавливать такие условия гарантии? Получается, любая царапина может явиться поводом для отказа в гарантийном обслуживании?
До суда дело доводить очень проблематично для меня, так как я студент, и после сессии, в начале июня, уезжаю из Москвы на всё лето.
Кстати, устранять этот недостаток (ремонтом ли, заменой ли на аналогичный ноутбук) смысла мало, так как он, скорее всего, появится снова. Мне бы больше подошёл возврат денег. Понимаю, что добиться этого, те более в короткие сроки будет ой как сложно.
Попытка — не пытка. Пробовать буду.
Как я понимаю, можно предъявить претензии и изготовителю. Из ЗоЗПП:
Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Интересно, а как изготовитель может вернуть деньги, если я заплатил их продавцу?
Извиняюсь за свою полную безграмотность в правовых вопросах.
Источник
Сломалась крышка ноутбука
У меня ноутбук в кредите, еще на гарантии, сломалось крепление крышки ноутбука, могу ли я попросить поменять ноутбук на другой?
И что вообще может предложить мне магазин в таком случае?
В конце декабря я купила ноутбук, через три недели, точнее четырех использования, сломалось крепление крышке (по отзывам частая проблема у данной модели). 9.01.13 муж отвез ноутбук в магазин, ему дали квитанцию о том, что ноутбук берут на обследование (ни слова о ремонте!) на 21 календарный день. Через две недели я узнаю, что ноутбук отремонтирован – заменили крышку, и привезут мне 30 января. Все, в принципе, в срок. Могу ли я отказаться от отремонтированного ноутбука, т.к думаю, что проблема повториться?
У меня очень неприятная ситуация возникла. Помогите пожалуйста.
В начале января 2010 года,4 месяца назад, я купила ноутбук в известном в городе магазине по цене 35 000. + гарантию на 2 года на любую поломку в ходе эксплуатации за 3 000 рублей. Итого 38 000. Ноутбук был приобретен с витрины. Я осмотрела внешне его, дефектов никаких не было. Сумма не копеечная. Взяла в кредит на 3 месяца. Кредит уже выплатила.
Сама я живу в городе Екатеринбурге. Ноутбук оставила у родителей в городе Магнитогорске. Забрала его только недавно. То есть 3 месяца он преспокойно хранился и не эксплуатировался.
Начала устанавливать батарею, а защитная крышка от нее не плотно встает на место, постоянно отскакивает. В итоге оказалось, что крышка не родная. Так как на ней спилен один крепёжный элемент (крышку подогнали под ноутбук) и наклейка даты выпуска на крышке 09/2009, а на самом ноутбуке 11/2009.
Есть подозрения, что ноутбук возможно был как-то поврежден. Скорее всего уронили, родная крышка сломалась, поставили от другого.
Других претензий нет. Хочу вернуть ноутбук магазину. Сами понимаете неприятно за такие деньги бракованную вещь иметь. Не факт, что в дальнейшем он будет качественно работать.
Продавец при продаже ничего не говорил о несоответствии крышки к ноутбуку.
Подскажите, как вернуть ноутбук. Я сама работаю в торговле и знаю, что магазин будет отпираться. Какие права в этой ситуации у меня есть? Спасибо большое!
Источник
Сломалось крепление крышки ноутбука гарантия
Является ли гарантийным случаем ремонт петли у ноутбука SAMSUNG. С момента покупки прошло 6 месяцев и у него сломалось крепление держателя матрицы?
В магазине говорят, что это не гарантийный случай (мотивируя, что это равносильно тому. Что вы купили авто и врезались в него в столб и после требуете ремонт по гарантии). Визуально ноутбук в идеальном состоянии без царапин.
Ответы на вопрос:
Магазин должен провести проверку качества товара! Важно! Не ремонт, а проверку качества, указав причину поломки петли.
В случае, если Вы будете не согласны с заключением продавца можете сделать независимую экспертизу причины. Если установит, что не Ваша вина — смело подавайте в суд.
Похожие вопросы
Купили телевизор Samsung, прошло менее 14 дней с момента покупки. У него разбилась матрица, в магазине сказали, что этот не гарантийный случай. Московское представительство говорит то же самое. Как быть? Можно ли через суд доказать, что это не я разбил матрицу?
Возникла следующая ситуация. Отдавал ноутбук на ремонт по гарантии в официальный СЦ DNS. На ноутбуке был выявлен дефект — выгоревшие пиксели, спустя 4 месяца использования. После проведения ремонта был выявлен недостаток уже замененной матрицы, но заключался в другом (стало заметно сеточку между пикселями матрицы, не такой явный недостаток, но бросается в глаза. Примечание: до этого стояла матрица LG, но это никак не задокументированной и у меня нет даже фотографии модели старой матрицы, сейчас стоит матрица AUO). Вернулся в СЦ, где мне сказали, что визуально такого дефекта нет и отправили в магазин, откуда ноутбук направили в тот же СЦ для проведения проверки качества. Спустя 3 недели пришло заключение, что в данных ноутбуках устанавливаются матрицы 2 класса и после проверки матрица соответствует 2 классу. (В магазине сказали, что в данном случае ничего не сделать и придется привыкать к этой матрице!) Не знаю можно ли как-то в данной ситуации добиться справедливости? И имеет ли это смысл вообще в данной ситуации?
У меня такой вопрос. По гарантии отдала ноутбук в ремонт в сервисный центр магазина где его покупала. У ноутбука отслоился экран и одно из креплений отошло (рассыпалось) между экраном и клавиатурой, т.е. поломка механическая. В данный момент, ноутбук пришел отремонтированный с ремонта. Есть ли у меня право отказаться от него? Где гарантия, что через четыре месяца, когда гарантия на ноутбук закончится, поломка не повториться со вторым креплением. С Уважением Ирина.
Купил ноутбук, после второго открытия у него треснула матрица. За матрицу его не трогали. Только за пластмассовые детали, крышку и рамку вокруг матрицы. Отнес в этот же день в магазин. Взяли в сервисный центр на срок 45 дней. После выяснения по чьей вине трещина пошла, будет осуществлен гарантийный ремонт, либо отказ в ремонте. Понимаю, что вероятнее всего СС напишет заключение, что по вине потребителя поломка. Как доказать обратное? И могу ли я отказаться от отремонтированного ноутбука, так как мне нужен новый ноутбук, а не после ремонта? Подскажите какие действия мне нужно предпринять?
Купил ноутбук, после второго открытия у него треснула матрица. За матрицу его не трогали. Только за пластмассовые детали, крышку и рамку вокруг матрицы. Отнес в этот же день в магазин. Взяли в сервисный центр на срок 45 дней. После выяснения по чьей вине трещина пошла, будет осуществлен гарантийный ремонт, либо отказ в ремонте. Понимаю, что вероятнее всего СС напишет заключение, что по вине потребителя поломка. Как доказать обратное? И могу ли я отказаться от отремонтированного ноутбука, так как мне нужен новый ноутбук, а не после ремонта? Подскажите, какие действия мне нужно предпринять?
Помогите правильно организовать свои действия. Ситуация следующая. Купил ноутбук. Гарантия не закончилась. Срок гарантии 24 мес. Прошло 14. У ноутбука лопнул шарнир крепления ноутбука к экрану. Случай судя по отзывам гарантийный и это распространённая проблема данного ноутбука и компания, вроде как, признаёт это гарантийным случаем. Стоимость ноутбука к слову более 100 т.р. Вопросы следующие:
1) Могу ли я вернуть деньги за товар как товар не надлежащего качества. Т.к. даже после ремонта он снова может лопнуть
2) на ноутбуке есть официальная возможность, без потери гарантии, меня жесткий диск. Жесткий диск я заменил сразу после покупки ноутбука. Его родной диск продал. Вот здесь уже сложнее. Как поступить. Есть ли такая практика, что при возврате средств высчитывают стоимость жесткого диска и мой жесткий диск возвращают назад. Или же, лучшим решением будет купить жесткий диск, такой же как в нём был, и сдавать ноутбук уже с ним?
Я купил ноутбук в магазине. Гарантия еще не закончилась, а у него сломалась одно из креплений крышки, в магазине говорят что это не гарантийный случай а в гарантии не чего об этом нету. Смогу ли я добиться ремонта или обмена товара?
Источник
