Сломался браслет часов что делать

Ремонт часов и обслуживание

Страница 1 из 2

1

2

>

Доброго времени. Прошу совета и поддержки.

Итак. История. 16 февраля 2013 купил часы — HANOWA swiss military
Сегодня 5-ое марта часы слетают с руки, летят на бетонный пол,
результат — задир на корпусе, отсутствует одной из осей браслета,
той которой крепиться к застежке, но не та перестановкой которой
в застежке регулируется длина браслета, а с другой стороны.
Причина (это мой вывод) — саморазбор этой оси, ее вылет(как вам угодно)
и соответственно «полет» часов.

еще не держу гарантийного талона в руках но понимаю что скорее всего..
бла бла бла браслет не гарантия.

Дорогие форумчане, прошу грамотной поддержки, сейчас мое намерение — гарантийный бесплатный ремонт как минимум, возврат или замена часов
как максимум. Почему категорично — сейчас я не могу пользоваться товаром,
т.к. ось утеряна в пыли бетонного пола сервиса, т.е. не могу собрать все на место одеть браслет.

Как грамотнее поступить?
Понимаю что нужно сначала написать претензию, показать часы в магазин
и прочее. пока не написал 🙂 приду домой освежу условия гарантии тогда.

И так, как сейчас мне поступить? цель — ремонт или замена по гарантии

Источник

У сына порвался резиновый ремешок на часах, подлежат ли они возврату? Гарантия есть.

У сына порвался резиновый ремешок на часах, подлежат ли они возврату? Гарантия есть.

Ответы на вопрос:

Напишите претензию в магазин и приложите гарантийный талон с чеком об оплате.

Внимательно читайте условия гарантийного обслуживания и технические характеристики товара.

Гарантия может распространяться либо только на механизм часов, либо на все изделие в целом включая крепление/застежка, если такое крепление является неотделимой частью механизма.

В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» ст. 19 на комплектующие может быть установлен гарантийный срок как равный, так и меньшей и большей продолжительности чем на основной товар. Поэтому чтобы определить входит ли комплектующее — ремешок в перечень товара по гарантийному ремонту необходимо смотреть гарантийный талон или договор купли-продажи.

Если на комплектующее не установлен гарантийный срок, то претензии вы можете предъявить в течении двух лет с покупки.

Вы можете обратиться к продавцу с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, если это производственный брак.

Похожие вопросы

Оторвался резиновый ремешок от смарт часов подходит это под гарантию на изделие?

Купил наручные часы через некоторое время ремешок на браслете порвался гарантию продавец дал 6 месяцев но заменить не качественный ремешок отказался законно ли это.

Часы были приобретены в декабре 2011 года, ремешок имел сверху белый окрас, а с внутренней стороны бежевый, изготовлен якобы из натуральной кожи. Уже после нескольких дней эксплуатации ремешок часов потерял свой первоначальный вид, а именно: белая поверхность ремня потемнела, а в том месте, где два ремешка накладываются друг на друга (после застёжки) белая поверхность ремня окрасилась в бежевый цвет, т.е в цвет тыльной стороны ремня. Попытки почистить ремень не увенчались успехом. После месяца использования часов я обратилась в СЦ для замены ремня другого качества, мне предложили подождать неопределённый срок, т.к. часы имеют нестандартное крепление. Через месяц мне сообщили о том, что возможно заказать точно такой же ремень за мой счет. Я отказалась и написала претензию на возврат денег, в претензии отказано, сославшись на то, что в результате эксплуатации произошел естественный износ ремешка и его окрас, а это не гарантийный случай. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Распространяется ли гарантия на кожаный ремешок часов, порвалась бейка (кожаное колечко)

Источник

Что делать, если износился часовой ремешок?

Сегодня поговорим о такой наболевшей теме, как часовой ремешок.

В этой теме мы постараюсь рассказать как долго можно носить часовой ремешок. Как правильно ухаживать за ним. Чего не стоить делать.

Обычно к нам обращаются клиенты, когда у них часовой ремешок уже полностью износился и практически начал разваливаться или уже от него начали отлетать куски кожи.

Какой срок службы у часовых ремешков, и как долго их можно носить?

Первое, что следует уяснить, что ремешок для часов это расходный материал.В процессе службы любая вещь, в том числе так активно используемая как часовой ремешок, изнашивается. Есть более прочные ремни для часов, есть менее надежные ремешки, но суть от этого не меняется. У каждой вещи есть срок службы.

Так какой он этот срок службы для часового ремня?

Обычно часовой ремешок рекомендуют менять примерно через 8 -12 месяцевноски. Бывают исключения, когда не очень качественный ремень разваливается быстрее, или от неправильной эксплуатации

Более качественные ремни могут сохранить свой вид и свойства и спустя 12 месяцев.

Можем с уверенностью сказать, что наши ремешки носятся от 6 месяцев до 5 лет. Всё зависит от правильной эксплуатации.

Следует понимать, что часовой ремешок в процессе эксплуатации накапливает микробы и различные виды грибков. Несмотря на еще достаточно презентабельный внешний вид, такой часовой ремешок уже является хранилищем различных микроорганизмов. Эти микроорганизмы воздействуют на кожу руки с которой соприкасаются. От этого возникает раздражение и даже аллергия на руке. И дело тут будет совсем не в жесткости ремешка.

Стоит ли носить на руке источник «враждебных» микроорганизмов решать только Вам. Но наше мнение таково,что как каждый расходный материал, ремни для часов надо регулярно менять.

Вторым аргументом за замену является то эстетическое удовольствие, которое Вы получаете от нового ремня. С хорошим ремнем часы приобретают совершенно новый внешний вид. Спустя уже несколько лет владения часами, Вы получаете практически новую вещь, совершенно не похожую на то, что было у Вас ранее.

В отношении же сильно изношенных ремешков, советую также подумать вот о чем. Такой ремень может в любую минуту порваться и тогда Вы потеряете свои любимые или драгоценные часы. Сэкономив на своевременной покупке ремешка для часов можно стать клиентом часового магазина.

И так, рассмотрим второй вопрос.

Как правильно чистить ремешок. Чего НЕ следует делать.

Если вы хотите, чтобы ремешок прослужил Вам как можно дольше, то стоить иногда проводить чистку часов и ремешка.Чистку рекомендуется проводить раз в два месяца.

Как это правильно сделать?

Всё просто. Можно протереть ремешок при помощи средства и мягкой щеточки, зубной щетки, ватной палочки либо ватного диска. Всё напрямую зависит от того из какого материала у Вас ремешок.

Основные способы очистки:

• Раствор соды и воды для кожи;
• Раствор воды, жидкого мыла и нашатырного спирта для кожи и силикона;
• Раствор белка и молока для белой и светлой кожи;
• Полировка с помощью пудры, детской присыпки или измельченного мела для золота;
• Раствор соды и уксуса для серебра и стали;
• Средства для мытья посуды для ткани;
• Зубная паста или раствор хозяйственного мыла для пластика и резины.

После очистки ремешка растворами, ОБЯЗАТЕЛЬНО просушите ремешок при комнатной температуре. И только после этого стоит надевать ремешок.

Если на часах скопилось много грязи, появились трещины или царапины, лучше отдать изделие в ювелирную или часовую мастерскую. Эксперты грамотно проведут очистку и при необходимости отреставрируют аксессуар. Часы будут, как новые!

Чего же НЕ стоит делать при носке ремешка.

Так как наша мастерская специализируется на кожаных ремешках, то мы расскажем чего не следует делать именно с этим видом ремешков.

Если ремешок кожаный, то не следует:

1.Не погружайте изделия из кожи в воду или другие жидкости.
2. При намокании НЕ используйте искусственное тепло для ускорения процесса сушки. Не сушите горячим воздухом или под воздействием солнечных лучей.
3. Не храните кожаные изделия в пластиковых мешках и не держите их на ярком солнце, это может привести к изменению цвета кожи или выцветанию. Хранить изделия из натуральной кожи лучше всего в прохладном темном шкафу.
4. Для предотвращения изменения формы кожаного изделия, рекомендуется хранить в одном положении.
5. Не следует подвергать их частой чистке.
6. Не стоит мочить изделия, мыть в них руки, и уж тем более НЕ принимайте в них душ! Если попали под дождь, снимите и спрячьте аксессуар.
7. Ни в коем случае не наносите парфюм и другие химические и косметические средства на места носки аксессуаров.
8. Так же не стоит забывать о физиологических особенностях каждого человека, таких как обильное потоотделение.

Берегите свои часы, свое здоровье. Любите себя любимого и не стесняйтесь себе сделать подарок в виде красивого ремешка. А мы поможем Вашим часам выглядеть оригинально, дорого!

ВСЕ ФОТО ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В ПУБЛИКАЦИИ ЯВЛЯЮТСЯ РАБОТАМИ НАШЕЙ МАСТЕРСКОЙ «ТМ ЖИВИ ЯРКО!»

Источник

Можно ли вернуть фитнес-браслет обратно в магазин?

Содержание

Спорт и забота о своем здоровье сейчас в моде. Как и многое в нашей жизни, они становятся высокотехнологичными, занятия и мониторинги состояния организма не обходятся без специальных устройств. Одно из них – фитнес-браслет. К сожалению, не всегда покупка оправдывает наши ожидания. Как вернуть в магазин фитнес-браслет, рассказываем в этой статье.

Возможно ли это в принципе?

Для начала разберемся с тем, подлежат ли возврату фитнес-браслеты. Фитнес-браслет относится к технически сложным товарам, поэтому сдать его просто в силу своего желания нельзя.

Вернуть фитнес-браслет в магазин можно в том случае, если в нем обнаружился существенный недостаток, то есть тогда, когда гаджет неисправен, имеет брак, возникший не по вине покупателя.

Разновидности брака

1. Обычный: товар не соответствует установленным на тип товаров нормам.
2. Существенный: брак значительно влияет на работоспособность товара, чтобы убрать его, требуются значительные временные и денежные вложения.
3. Явный: такой брак можно выявить визуально при обычном осмотре и даже без экспертизы.
4. Скрытый: Такой брак незаметен сразу и выявляется после продолжительного использования или проявляется от случая к случаю.

Возврат бракованного фитнес-браслета

В течение срока гарантии

Если уже после покупки вы обнаружили, что в фитнес-браслете есть серьезный недостаток, вы вправе обратиться к продавцу с требованием исправить это. Причем можете рассчитывать на разные способы компенсации:

• Замена на товар той же марки (этой же модели).
• Замена на такой же товар другой марки (или другой модели).
• Соразмерное уменьшение покупной цены (если недостаток не настолько существенный, чтобы препятствовать пользованию браслетом).
• Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение.
• Возврат уплаченной за браслет суммы.

По истечении 14 дней

Часто задают вопрос, как вернуть фитнес-браслет по истечении 14 дней. Но в данном случае говорить именно о таком временном промежутке не совсем корректно.

Обратиться к продавцу с требованием обменять или принять назад фитнес-браслет необходимо в течение 15 дней после покупки (началом отсчета принят день после покупки). Если вы не уложились в этот срок, сдать фитнес-браслет в магазин все равно можно, но при наличии одного из следующих условий:

• Наличие существенного недостатка.
• Слишком длительное время устранения недостатков. Если оно превысит 30 дней на каждый год гарантийного срока, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи.

Это интересно: если вы выбрали не возврат фитнес-браслета, а ремонт, он должен быть выполнен в течение 45 дней. А в течение трех дней продавец обязан предоставить вам аналогичную или похожую модель на замену.

После гарантийного срока

Если вы обратились с претензией во время гарантийного срока, а выявление причин и устранение недостатков затянулось, вы вправе требовать, чтобы вам все же вернули деньги за этот товар.

Возврат фитнес-браслета надлежащего качества

К сожалению, вернуть или обменять браслет, если в нем нет неисправностей, а вас просто не устроил функционал, цвет или в целом разонравилась модель, нельзя.

Вы можете попробовать перепродать фитнес-браслет с рук. Но имейте в виду, если это новая вещь, то стоит выставлять ее за чуть меньшие деньги, чем она обошлась вам. В этом случае не придется платить налог.

Возврат фитнес-браслета в магазин

Как сдать фитнес-браслет обратно в магазин? Обратитесь в ту торговую точку, где вы совершали покупку, и сообщите о своем намерении вернуть товар. Желательно иметь коробку от браслета со всеми вкладышами, инструкциями и наклейками. Комплектация гаджета также должна быть полной. Наличие чека приветствуется, но его отсутствие не должно становиться причиной отказа.

Вам потребуется составить заявление в двух экземплярах (один останется у вас). В нем укажите ваши имя, отчество и фамилию, адрес магазина, дату покупки, данные товара (модель, серийный номер), требование возврата денег и причину, по которой это требование выдвигается. Иногда лучше сразу писать претензию, а не заявление.

– Претензия – это всегда требование и вероятный спор. Да, часто по одной обратной связи (заявление, обращение в магазин) продавец уже идет навстречу. Но именно официальная претензия гораздо сильнее мотивирует продавца к урегулированию проблемы, потому что есть понимание, что претензия – это первый шаг к судебному рассмотрению, а это дополнительные деньги, затраты на юристов, время, в конце концов.

Если вы хотите вернуть браслет по той причине, что он не работает, продавец может потребовать проведения экспертизы, которая подтвердит, что не ваши действия стали причиной неисправности. Важно! Если будет выявлено, что покупатель сам виноват в поломке, то он не только не получит свои деньги назад, но и оплатит экспертизу! Поэтому перед тем, как задумаетесь, можно ли вернуть смарт-браслет в магазин, взвесьте все риски.

Если вы купили фитнес-браслет онлайн

В этом случае ситуация несколько проще, и есть шанс вернуть даже работающий гаджет. Здесь стоит ссылаться на то, что по закону «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить полную, исчерпывающую и корректную информацию о товаре. А описание на сайте не всегда отвечает этим требованиям. Поэтому покупателю дается возможность «передумать». Отказаться от покупки можно либо до ее получения, либо в течение семи дней после.

Важно! Если вы проверили заказ при курьере и приняли товар, вернуть купленное получится только в том случае, если в дальнейшем обнаружатся неисправности. Также нельзя отказаться от товара, который сделан специально для вас (но в случае с фитнес-браслетом это не так актуально).

Выводы

Ответ на вопрос, можно ли сдать фитнес-браслет обратно продавцу, зависит от того, по какой причине вы хотите это сделать. Если в товаре обнаружен недостаток, изъян или брак, потребитель вправе это сделать (лучше уложиться в 15 дней после покупки). Если вам просто «разонравилось» приобретение, то сделать этого нельзя. Чтобы не ошибиться в выборе, читайте наш обзор. Мы расскажем, какие фитнес-браслеты не разочаруют вас! Купить наиболее подходящую модель вам поможет и рейтинг самых точных моделей.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Источник