- Ремонт и обслуживание наушников AirPods
- Куда можно обратиться за обслуживанием?
- Сколько стоит отремонтировать или заменить AirPods?
- Случайное повреждение
- Обслуживание аккумулятора
- Наушники AirPods утеряны
- AirPods и AppleCare+
- Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения
- Закон о защите прав потребителей
- Наша гарантия после обслуживания
- Как зарядить беспроводные наушники без зарядного устройства
- Причины проблем с зарядкой гарнитуры
- Зарядка TWS-наушников
- Наушники накладные, полноразмерные и со шнурком
- Особенности использования кабеля или зарядки
- Длительность зарядки беспроводной гарнитуры
- Несколько полезных рекомендаций
- Не заряжается правый или левый наушник, кейс от наушников. Что делать?
- Почему не заряжаются беспроводные наушники от кейса?
- Как понять, что наушники не заряжаются или зарядились?
- Возможно, причина не в зарядке
- Зарядите кейс
- Проверяем контакты на наушниках и кейсе
- Зажать кнопку и положить наушник в кейс
- Поломка одного наушника
- Обновление: еще одно интересное решение
- Один наушник быстро разряжается и выключается
- Не заряжается кейс от наушников
- Разборка кейса и проверка контактов
- Подаем питание на аккумулятор напрямую
Ремонт и обслуживание наушников AirPods
Здесь приводится дополнительная информация о вариантах обслуживания, гарантийных обязательствах и расценках для наушников AirPods в России.
Куда можно обратиться за обслуживанием?
Назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple. Вам потребуется серийный номер, поэтому не забудьте принести чехол для зарядки, подтверждение факта приобретения или AirPods в оригинальной коробке. Серийный номер чехла расположен на обратной стороне крышки. Если наушники AirPods подключены к устройству iOS, можно также посмотреть серийный номер в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > AirPods.
Сколько стоит отремонтировать или заменить AirPods?
Если требуется обслуживание для AirPods или зарядного футляра, то плата не взимается, если проблема покрывается ограниченной годовой гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей.
Случайное повреждение
Если AirPods, зарядный футляр или оба эти устройства нуждаются в замене из-за физического повреждения, можно заменить каждое из устройств по цене негарантийного обслуживания. Для расчета примерной стоимости обратитесь в сервисный центр.
Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, с вас взимается только дополнительная плата AppleCare+ за инцидент.
Модель | Дополнительная плата по соглашению AppleCare+ (за каждый инцидент) |
---|---|
Все | 1 990 ₽ |
Все цены указаны в российских рублях и включают НДС.
Обслуживание аккумулятора
Ограниченная гарантия Apple распространяется на неисправность аккумулятора, но не покрывает износ в ходе обычного использования.
Если аккумулятор имеет производственный дефект и он покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. Если обслуживание аккумулятора не предоставляется бесплатно, его можно заменить за определенную плату.
Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, оно обеспечивает право на замену, если емкость аккумулятора наушника AirPods или зарядного футляра составляет менее 80 % от исходной.
AirPods | Устройство покрывается соглашением AppleCare+ |
---|---|
AirPods Max | 0 pyб. |
AirPods / AirPods Pro | 0 pyб. |
Зарядный футляр, футляр с возможностью беспроводной зарядки (все) | 0 руб. |
Не уверены в наличии неполадки аккумулятора? Получите помощь по зарядке AirPods.
Наушники AirPods утеряны
Если вы потеряли наушник AirPods или зарядный футляр, можно приобрести замену. На замену вы получите новое устройство.
Соглашение AppleCare+ для наушников не покрывает случаи потери или кражи наушников AirPods.
AirPods и AppleCare+
Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Просто верните нам поврежденные наушники AirPods и/или поврежденный зарядный футляр в счет одного инцидента. Мы заменим поврежденные устройства.
Если у вас нет соглашения AppleCare+, вам придется оплатить негарантийное обслуживание (см. выше).
Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения
Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт наушников AirPods и входящих в комплект аксессуаров, если будут обнаружены дефекты качества изготовления в течение одного года с даты покупки. Вам могут быть также предоставлены права по закону о защите прав потребителей.
Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.
Закон о защите прав потребителей
В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей. Получите дополнительные сведения о правах по закону о защите прав потребителей.
Наша гарантия после обслуживания
Мы даем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Эта гарантия предоставляется после обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Источник
Как зарядить беспроводные наушники без зарядного устройства
Если фирменное зарядное устройство недоступно или вышло из строя, возникает серьезный вопрос – как зарядить беспроводной наушник другими способами. Разбираемся в этом подробно.
Беспроводные наушники обладают множеством преимуществ — в том числе, возможностью удаляться на определенное расстояние от источника звука и отсутствием риска запутаться в проводах. Потому такая гарнитура, подключаемая с помощью Wi-Fi или Блютуз, отлично подходит для спортсменов и просто любителей активного образа жизни. Хотя периодически ее приходится подзаряжать.
Причины проблем с зарядкой гарнитуры
Большинство качественных беспроводных наушников служат не меньше 2–3 лет. Но иногда при попытке их зарядить уровень заряда батареи не увеличивается. Причинами такой проблемы могут стать:
- Вышедший из строя аккумулятор. В этом случае решить проблему поможет или ремонт, или покупка новых наушников.
- Не снятая с контактов TWS-наушников (полностью беспроводных) защитная пленка.
- Не включенный кейс — у некоторых моделей TWS-гарнитуры зарядка батареи начинается только после нажатия на кнопку.
- Проблемы с программным обеспечением, которые наблюдаются у дорогих моделей — таких, как продукция бренда Beats. Решением станет обновление ПО.
- Загрязнение контактов TWS-моделей. Проблема устраняется протиркой загрязненных мест спиртом.
Но есть еще одна причина — неисправным может оказаться зарядное устройство, кейс TWS-наушников или шнур. Столкнувшемуся с этой проблемой пользователю приходится задуматься, как зарядить гарнитуру. В том числе, с помощью других шнуров, адаптеров и устройств для беспроводной зарядки.
Зарядка TWS-наушников
По-настоящему беспроводными, то есть полностью автономными и от сети, и друг от друга, считаются TWS-модели. Они отличаются компактными размерами и минимальным весом. Но заряжаться могут, в большинстве случаев, только в кейсах (чехлах). Существует три основных способа, как заряжать беспроводные наушники Bluetooth в коробочке:
- В кейсе, заранее заряженном от электросети. Большинство док-станций рассчитано не меньше, чем на 2–3 заряда. Некоторые модели могут полностью заряжать гарнитуру больше 5–6 раз.
- В этом же чехле, но подключенном к розетке. Кейс заряжается от электросети, а наушники — от него. В этом случае число зарядок не ограничено.
- Некоторые TWS-наушники поддерживают беспроводную зарядку. Правда, для этого все равно понадобится кейс, а также беспроводное зарядное устройство с поддержкой стандарта Qi или телефон с функцией реверсивной зарядки — как Samsung Galaxy S10. Среди поддерживающих такую возможность наушников — Apple AirPods 2 и Samsung Galaxy Buds Pro.
Есть TWS-гарнитуры, которые заряжаются без кейса. Но у них другая особенность — для подключения устройства к USB-входу или зарядке применяется специальный кабель. Например, для модели I7 TWS используется комплектный двойной шнур.
Наушники накладные, полноразмерные и со шнурком
Кроме полностью беспроводных наушников есть модели, части которых соединены шнуром и даже оголовьем. Они занимают больше места и не такие удобные по сравнению с TWS. Но у них есть и несколько важных преимуществ.
Аккумулятора таких устройств хватает на более продолжительный период работы, а разобраться, как зарядить блютуз-наушники без зарядного устройства, намного проще. Зарядка выполняется с помощью кабеля, который подключается одной стороной к соответствующему гнезду наушника, второй — к источнику питания.
Для зарядки гарнитуру можно подключить к компьютеру, ноутбуку, автомобильному адаптеру и даже сетевой зарядке, напряжение на выходе которой составляет 5 В. Подходят в качестве источника питания и повербанки с соответствующими характеристиками — например, стандартные недорогие и компактные внешние аккумуляторы, с помощью которых заряжают смартфоны.
Особенности использования кабеля или зарядки
Выбирая способ зарядки гарнитуры, стоит убедиться, что применяемый для этого кабель подходит для данных наушников. Лучше всего использовать шнур питания, который идет в комплекте к выбранной модели.
Нежелательно использовать универсальный провод. И, тем более, не стоит применять некачественные подделки — понять, что это подделка обычно можно уже по их низкой цене. Выбор неподходящих шнуров может расшатать разъем, привести к серьезной поломке гарнитуры и даже сократить срок службы аккумуляторной батареи.
Еще один вопрос, который интересует владельцев беспроводной гарнитуры — можно ли заряжать наушники зарядкой от телефона от электрической розетки. При отсутствии упоминания такой возможности в инструкции к заряжаемой модели делать этого не рекомендуется. Результатом, в лучшем случае, станет невозможность зарядить наушники, в худшем — их выход из строя.
Длительность зарядки беспроводной гарнитуры
Определившись со способами зарядки, стоит учесть риск уменьшения ресурса аккумулятора из-за перезаряда. Подзаряжая гарнитуру нестандартными шнурами и зарядными устройствами слишком часто, можно испортить наушники намного быстрее, чем при использовании стандартных адаптеров и чехлов.
Чтобы узнать, сколько заряжать беспроводные наушники, стоит познакомиться с инструкцией для этой модели. У большинства вариантов время зарядки составляет от 2 до 4 часов.
Еще один способ, как понять, что беспроводные наушники заряжены — обращать внимание на индикатор заряда. На гарнитуре есть светодиод, который горит во время зарядки одним цветом и после ее завершения — другим. Причем первый раз можно примерно определить, сколько уходит на полное восстановление заряда аккумулятора, а потом ориентироваться уже на это время.
Несколько полезных рекомендаций
Чтобы аккумулятор и зарядное устройство прослужили дольше, а сталкиваться с необходимостью искать альтернативные способы зарядки приходилось реже, стоит придерживаться таких рекомендаций:
- перед использованием зарядки следует изучать инструкции, чтобы не ошибиться и случайно не испортить или кейс, или беспроводную гарнитуру;
- при первом использовании наушников и кейса их стоит зарядить на 100%;
- гарнитуру и чехлы не стоит оставлять на солнце и рядом с нагревательными приборами — из-за высокой температуры устройства могут быстро выйти из строя;
- нежелательно слишком долго хранить наушники и кейс с полностью разряженными аккумуляторами.
Также не стоит пользоваться сетевыми адаптерами неизвестных производителей. Характеристики таких устройств могут заметно отличаться от информации, указанной на корпусе, а надежность ниже фирменных зарядок. Из-за этого срок службы батарей беспроводных наушников уменьшается быстрее. Выгоднее будет купить оригинальную зарядку, а до этого времени не пользоваться гарнитурой.
Источник
Не заряжается правый или левый наушник, кейс от наушников. Что делать?
С зарядкой беспроводных TWS Bluetooth наушников очень часто возникают самые разные проблемы. Не заряжается правый или левый наушник, не заряжается кейс от наушников, как-то не так ведут себя индикаторы и т. д. При чем это проблема не только дешевых, китайских Bluetooth наушников типа i7s, i9s, i10, i11, i12, i30 и т д., но и дорогих, топовых моделей. Не раз приходилось слышать о том, что не заряжается наушник AirPods (первого/второго поколения, или AirPods Pro) , или сам кейс. Так же очень много вопросов по поводу проблем с зарядкой наушников от Xiaomi (в основном это Redmi AirDots и Earbuds) , JBL, Samsung, Huawei, Motorola, Xiaomi QCY и других. Эта инструкция подойдет для всех раздельных беспроводных наушников.
Дело в том, что сам формат TWS наушников с технической стороны получился немного сложным. Заряжается кейс, от кейса заряжаются наушники, наушники с кейсом соединяются с помощью контактов, аккумуляторы в этих наушниках очень компактные. Всего в одном комплекте наушников аж три аккумулятора. И все это должно стабильно и правильно работать. Очень часто один из компонентов дает сбой, или просто перестает работать. А если разобрать какие-то дешевые наушники, то можно увидеть, как там все плохо и некачественно сделано. Я уже не говорю о качестве самих деталей и аккумуляторов.
Статью я разделю на две часты: в первой мы рассмотрим решения связанные с зарядкой именно наушников от кейса, а во второй – с зарядкой самого кейса.
Почему не заряжаются беспроводные наушники от кейса?
Я несколько раз лично сталкивался с подобными проблемами, проанализировал большое количество случаев, которые есть в интернете (статьи, форумы, видео) , почерпнул много информации из комментариев на этом сайте и готов поделиться решениями, которые должны решить проблему с зарядкой ваших беспроводных Bluetooth наушников. Большинство решений я буду показывать на примере конкретных наушников, но практически все решения универсальные. Даже если ваши наушники отличаются от тех, что у меня на фото – ничего страшного. Делайте все по инструкции.
Как понять, что наушники не заряжаются или зарядились?
На рынке огромное количество разных моделей от разных производителей. И индикаторы на наушниках и кейсе ведут себя по-разному в зависимости от модели. Но в большинстве случаев это работает так:
- Индикатор на наушнике горит красным (или мигает) – наушник заряжается.
- Индикатор горит белым или синим – наушники полностью зарядились.
Так это работает на Xiaomi, JBL, китайских наушниках i10, i11, i12 и т. д.
- Если индикатор после установки в кейс не горит или не меняется – наушники не заряжаются.
Он может продолжать гореть, мигать, или вообще не гореть (как будто наушник выключен или подключен к устройству) . То есть наушник никак не реагирует на установку в зарядной кейс и нажатие на кнопку (держим 3-5 секунд) .
Возможно, причина не в зарядке
Это очень важный момент! Куда чаще, чем от проблем с зарядкой TWS нужники страдают от рассинхронизации. В этом случае тоже перестает работать один наушник, индикатор на этом наушнике ведет себя не так как обычно и т. д. В любом случае, я рекомендую первым делом попробовать включить наушник, сделать сброс настроек и повторную синхронизацию.
Чтобы не нагружать эту статью лишней информацией, я оставляю ссылки на две очень подробные инструкции:
Обязательно попробуйте это сделать!
Зарядите кейс
Думаю, вы это уже сделали. Если нет – обязательно подключите кейс к зарядке. Практически всегда на кейсе есть индикатор, который начинает гореть или мигать когда идет зарядка. Если вы подключили кабель, вставили его в адаптер, включили в розетку и нет никакой реакции, кейс не заряжается, то попробуйте использовать другой кабель и/или адаптер питания. Подключите питание от USB порта компьютера. Смотрите решения в последней главе этой статьи.
Проверяем контакты на наушниках и кейсе
Сколько есть случаев, когда, например, после покупки наушников просто не обращают внимание на то, что на контактах есть защитная пленка. Наушники садятся и больше не заряжаются от кейса из-за этой пленки (она еле заметна) . Люди даже в сервис с этим обращаются, а всего лишь нужно было убрать защитную пленку на контактах. Очень часто эта ситуация происходит с Xiaomi Mi True Wireless Earbuds basic и Xiaomi Redmi AirDots. Вот так это выглядит:
Проверьте контакты на самих наушниках и кейсе. Часто бывает, что просто западает контакт в кейсе. После чего нет контакта между кейсом и наушником и он не заряжается. Протрите контакты на наушниках. Можно попробовать легонько прижать наушник к контактам.
Если какой-то из контактов запал, он ниже чем остальные, то попробуйте аккуратно пошевелить его иголкой или зубочисткой. Возможно, он выпрямится и наушник будет заряжаться.
Может быть другой тип контакта. На I7s, например, контакт с тонкой иголкой внутри. На AirPods и качественных подделках раздельный контакт снизу наушника. Нужно обязательно проверить, не попал какой-либо мусор в сам кейс, или в отверстие на наушнике.
Если туда что-то попало, то можно попробовать продуть отверстие, либо удалить мусор с помощью иголки.
На Samsung Gear IconX, например, есть такая проблема, когда наушник не заряжается из-за уплотнителя (для больших ушей, который идет в комплекте) . Мигает индикатор и зарядка не идет. Нужно просто снять этот уплотнитель, или надеть меньший уплотнитель. А на JBL не заряжался наушник из-за плохого контакта. И там парень просто подложил маленький кусочек фольги и все заработало. Так себе решение, но работает.
Если у вас есть какие-то рабочие, нестандартные решения – поделитесь ими в комментариях!
Зажать кнопку и положить наушник в кейс
Очень необычное решение, которое спасло уже огромное количество наушников AirDots и Earbuds. Я писал о нем в статье Xiaomi Redmi AirDots и Earbuds: не работает левый/правый наушник, не синхронизируются, не подключаются, не заряжается кейс/наушник. Можете почитать отзывы в комментариях. Возможно, это решение можно применить и к другим наушникам.
Все очень просто. Берем наушник который не заряжается и ни на что не реагирует и кладем его в кейс одновременно зажав на нем кнопку. Зажали кнопку, держим ее нажатой и кладем в кейс.
Не всегда это получается с первого раза. Ничего страшного, попробуйте еще раз.
Поломка одного наушника
К сожалению, такое бывает очень часто. Один Bluetooth наушник может просто сломаться. Тем более, что большинство подобных устройство ну мягко говоря плохого качества. Ну а какие могут быть наушники за 4 доллара (именно за столько я купил I7s) .
Не редко отходит контакт между платой и контактом, который используется для соединения наушника с кейсом.
Бывает, что внутри наушника просто отваливается проводок от аккумулятора или от динамика. Сломаться может что угодно. Если есть желание и какой-то опыт, то можно попробовать аккуратно разобрать наушник и посмотреть. Тем более, если вы уже собрались их выбрасывать. Если там оторвался какой-то проводок, то его можно припаять.
Обновление: еще одно интересное решение
Проблемы с зарядкой бывают из-за того, что наушник разряжается что называется в ноль. И после этого он просто не берет зарядку. Нужно как-то этот наушник запустить, дать толчок, и возможно он начнет заряжаться. Этот способ проверен на Samsung Galaxy Buds. На других наушниках у меня пока-что не было возможности его проверить.
О том, что наушник не берет зарядку, чаще всего можно узнать по индикатору. Как только мы кладем наушник в кейс, он сразу вроде как заряжается, а потом (через пару секунд) перестает заряжаться. Показывает, что он заряжен, или вообще индикатор гаснет. Делаем так:
- Полностью зарядите кейс.
- Достаньте из кейса рабочий наушник и отложите его пока в сторону.
- Наушник, который не берет зарядку ставим в кейс и смотрим на индикатор. Как только он перестает заряжаться – приподнимаем его, чтобы разорвать контакт и снова опускаем в кейс. Наша задача держать его все время в режиме зарядки (пускай и по несколько секунд) .
- Возможно придется повторить это (приподнять и опустить наушник) раз 20. Может 40. У всех по-разному. Но попробовать стоит.
Один наушник быстро разряжается и выключается
Есть еще одна очень популярная проблем с которой я сам столкнулся на оригинальных AirPods и на китайских наушниках i30. Вроде все заряжается и работает как и должно, но один из наушников очень быстро разряжается и сам выключается. У меня это правый наушник. Он работает буквально несколько минут и сам выключается. Получается, что один наушник садится быстрее другого. На AirPods работает дольше, но правый наушник садится намного быстрее чем левый. Пользоваться такими наушниками невозможно.
Это аппаратная проблема. То есть настройками, сбросом параметров и другими подобными способами ее не исправить. Нужен ремонт, замена нерабочего наушника (правого или левого) , или покупка новых наушников. Если есть гарантия, обязательно обратитесь в сервисный центр или к продавцу. Они должны их отремонтировать, заменить, вернуть деньги.
Если наушник разборный, то можно самому найти аккумулятор, разобрать наушники и заменить его (перепаять) . Но здесь очень много нюансов. Сможете ли вы сделать это сами, получится ли найти аккумулятор и т. д.
В большинстве случаев в этом нет никакого смысла. Проще купить новые наушник. Точно так же как и с моими AirPods первого поколения. Можно поменять только правый наушник, так как левый вроде как еще держит заряд. Но где гарантия, что через месяц не сломается левый наушник, ведь им уже года четыре. А аккумулятор в AirPods заменить не получится, они неразборные, если я правильно понял.
Не заряжается кейс от наушников
На разных моделях может быть по-разному, но когда кейс заряжается, то на нем обычно мигает красный индикатор. Когда зарядился – индикатор просто горит. Если вы подключаете питание но нет никакой реакции со стороны наушников и кейса, то скорее всего он не заряжается.
Если есть проблемы с зарядкой именно кейса (он же бокс, футляр) , то первым делом нужно заменить кабель и источник питания. Подключите кейс через другой адаптер (от телефона, планшета) . Возьмите другой кабель. Обычно используется кабель Micro-USB. Думаю, у вас дома точно найдется несколько таких кабелей. Если для зарядки нужен Lightning (используется на хороших копиях) , то можно использовать даже оригинальный кабель от Apple.
Убедитесь, что разъем в зарядной кейс вставлен до конца. Обязательно попробуйте подключить питание от USB порта компьютера или ноутбука.
Разборка кейса и проверка контактов
Если вы уже все проверили и попробовали, но по прежнему ничего не работает, то можно скрыть кейс и посмотреть, нет ли каких-то проблем внутри. Может какой-то провод оторван, или еще что-то. Все делаем на свой страх и риск!
Разбираются они очень легко. Нужно просто поддеть одну часть каким-то острым предметом. Желательно использовать специальную пластиковую лопатку, чтобы не повредить корпус.
Внутри это выглядит примерно вот так (на примере Xiaomi Earbuds) :
Заодно можно проверить контакты, через которые соединяются наушники.
А вот так выглядит разобранный кейс китайских беспроводных наушников за 4 доллара.
Если там все в порядке, провода не оторваны, значит проблема либо в плате, либо что-то с аккумулятором. Если у вас есть специальный тестер, то можете прозвонить контакты и измерить напряжение в аккумуляторе. Возможно, что-то удастся выяснить и найти причину.
Подаем питание на аккумулятор напрямую
Это решение я увидел в интернете, и судя по отзывам оно работает. Бывает, что наушники полностью разряжают батарею в кейсе и после этого она перестает заряжаться через разъем. Чтобы ее оживить, нужно подать на нее питание от другого аккумулятора или даже от трех пальчиковых батареек. В зарядных боксах, как правило, аккумулятор на 3.7v.
Нужно взять такую же батарею (или чуть мощнее, но не больше 5v) , разобрать кейс и подать питание на контакты, которые идут к аккумулятору. Несколько раз по минуте. Можно соединить три пальчиковых батарейки. Только не перепутайте +/-.
Или заказать такую же батарею и заменить ее. Отпаять старую и припаять новую.
Если что-то из статьи сработало и вы смогли починить свои наушник – напишите, что именно помогло. Если ничего не сработало, то опишите свою проблему в комментариях и я постараюсь вам что-то подсказать. Ну и делитесь своим опытом и решениями. А я буду обновлять эту статью и добавлять в нее новую информацию и решения. Всего хорошего!
Источник