Smart notebook не работает

Дд! С купленной в 2008 году доской смарт шло ПО версии 9.7. Год назад программа обновилась до версии 11.1. После этого возникли следующие проблемы:
-маркеры перестали писать по доске и пишут только в программе Ноутбук. Раньше писали и на раб.столе и в браузерах — т.е. во всех программах.
-новое ПО во все приложения установило модуль Смарт Инк. Изза этого офисные программы запускаться стали только через 1-1,5 минуты. при запуске написано грузит надстройки смарт Инк.
— Программа Ноутбук 11 запускается также очень долго от 1 до 2 минут.
Невозможно стало работать на компьютере, хотя железо нормальное и система вин 7 32. А раньше все с 9,7 летало. В чем причина? Как исправить все это?

#2 2015-10-09 14:01:28

Re: Проблемы от Smart Notebook 11

Сообщите серийный номер доски пожалуйста.
Вообще, чем новее ПО SMART — тем более требовательно оно к ресурсам ПК.
Кроме того ОС Windows имеет тенденцию «захламляться» со временем и работать медленнее.
Как вариант, почистить/переустановить ОС или откатиться к более старой ПО SMART

#3 2015-11-20 22:17:42

Re: Проблемы от Smart Notebook 11

Добрый день! Гимназия в 2008 году закупила доски, в классах интернета нет, поэтому программа с 2008 года не обновлялась. Я С трудом нашла ключ, попыталась скачать с сайта программу заново, загрузила на компьютер, но не установились ни русский язык, ни галерея, ни LAT2.0 — ru. Что делать в этой ситуации? С уважением, Мария Карновская.

Источник

Smart notebook не работает

Здравствуйте, у нас такая проблема. В SMART Notebook недавно стало вылезать сообщение » Благодарим за использование данного продукта. Не удается найти действующую лицензию.» извиняюсь за краткость не помню как написано сообщение полностью. А так в основном работает и функционирует нормально.

#2 2014-03-17 11:00:23

Re: проблемма с SMART Notebook

Добрый день, Ваша копия SMART Notebook не зарегистрирована. Процедура регистрации ПО описана на этой ветке форума: http://www.smartboard.ru/viewtopic.php?id=7.

Менеджер по маркетингу в России, СНГ и странах Балтии

#3 2014-03-17 13:30:17

Re: проблемма с SMART Notebook

Не помогло, произвели заново активацию доски. Надпись так же осталась.

#4 2014-03-18 11:26:45

Re: проблемма с SMART Notebook

Пожалуйста, прикрепите снимок сообщения об ошибке к вашему вопросу. Подскажите, используется ли данное ПО с интерактивным оборудованием компании СМАРТ или компьютер подключен к интерактивному оборудованию другого производителя?

#5 2014-04-16 20:47:26

Re: проблемма с SMART Notebook

Здравствуйте! У меня похожая проблема. Сообщение звучит следующим образом «Не найдена общая лицензия для данного интерактивного экрана». Доску я недавно зарегистрировала на сайте, получила ключ активации, установила. Через какое-то время появился этот водяной знак. Удалила программу, почистила реестр. После установки опять та же проблема. Такое чувство, что поставили какие-то левые доски, только приклеили на них надпись Smart. Но ведь SmartNotebook активирована. Помогите пожалуйста.

#6 2014-04-17 10:15:01

Re: проблемма с SMART Notebook

Добрый день, Светлана,

Отправьте, пожалуйста, серийный номер вашей интерактивной доски в личном сообщении. Я смогу проверить, проходит ли данный серийный номер в нашей базе данных. После этого, мы сможем продолжить исследование проблемы.

Пожалуйста, сообщите модель проектора и опишите другие устройства, которые подключены к ПК для работе данной интерактивной доской.

#7 2014-04-17 10:32:09

Re: проблемма с SMART Notebook

Серийный номер доски — SB6xx-yy-xxxxxxx
Модель проектора Nec UM280X
Вашего E-mail не нашла.

#8 2014-04-17 11:15:45

Re: проблемма с SMART Notebook

Кнопка Email есть у каждого участника данного форума. Указывается под фотографией в сообщениях.

Данная доска произведена компанией SMART, серийный номер и ключ активации ПО отображаются у нас в базе данных. Ключ был использован для активации трех компьютеров, на нем доступна еще одна активация.

Пожалуйста, уточните версию ПО, которую вы используете? Это можно проверить из главного окна программы SMART Notebook, в контекстном меню нужно выбрать: Справка — О программе — Техническая поддержка.

Пожалуйста, проверьте активацию ПО на данном компьютере. Это можно проверить из главного окна программы SMART Notebook, в контекстном меню нужно выбрать: Справка — Активация ПО.

#9 2014-04-17 12:01:54

Re: проблемма с SMART Notebook

Кнопки Email под Вашей фотографией у меня нет (почему-то) в отличие от всех остальных участников.
ОС — Win 7
Версия ПО Smart 11.4.564.0
ПО активировано, никаких оставшихся дней не выдает

#10 2014-04-17 12:47:22

Re: проблемма с SMART Notebook

Светлана, проверьте, пожалуйста, как определяется ваше оборудование SMART на данном ПК. Для этого вам необходимо войти в системное меню SMART — Параметры SMART — Параметры оборудования SMART. Вы также можете воспользоваться мастером подключения из этого окна. ПК должен определить интерактивное оборудование SMART. После этого, проблема должна решиться.

#11 2014-04-17 13:34:00

Re: проблемма с SMART Notebook

Сведения об оборудовании и параметры гласят:
Интерактивная доска SMART Board работает нормально.
Тип доски Smart Board
Модель оборудования SB600(SC12)
Идентификатор продукта USB 0x0xxxx
Версия микропрограммы 1.2.10.0
Версия ПО 11.4.872.1
Серийный номер xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
При запуске «Мастера подключения» ситуация не меняется.

Источник

Smart notebook не работает

Здравствуйте, подскажите пожалуйста:
1. Во время установки программного обеспечения SMART Notebook, появляется сообщение: «Запуск программы не возможен, так как на компьютере отсутствует icuuc38.dell. Попробуйте переустановить программу». Как данную ошибку можно исправить?
2. Каким аппаратным требованиям должны соответствовать персональные компьютеры (оперативная память, видеоадаптер, центральный процессор) и как будет работать данное программное обеспечение на компьютерах с Windows XP? Спасибо. Евгений.

#2 2014-02-10 11:18:55

Re: Ошибка во время установки SMART Notebook

добрый день, Евгений,

1. Судя по всему, данная ошибка возникла уже после установки SMART Notebook. Предполагаю, что файла не хватает вот в этой папке:
C:\Windows\winsxs\x86_smarttech.icu.vc100.3.8_9ca15c999435ee05_1.0.1.0_none_25ae6448a497e277
для решения проблемы, файл можно скопировать из кроневого каталога программы:
C:\Program Files (x86)\SMART Technologies\Education Software

2. Минимальные системные требования для ПО SMART Notebook следующие:

Pentium 4
2 GB RAM
3 GB cвободного места на диске
Видеоадаптор, совместимый с DirectX 9

На компьютере с Windows XP необходим Service Pack 3. Подробнее про необходимые программные компоненты, вы можете прочитать в теме Инструкция по установке ПО SMART Notebook 11.x

#3 2014-02-11 00:05:45

Re: Ошибка во время установки SMART Notebook

Спасибо большое. Так и сделаю.

#4 2014-05-16 15:05:56

Re: Ошибка во время установки SMART Notebook

Здравствуйте, у меня такая проблема:

установлена версия SN11. Скачиваю с сайта уст. файл версии 11.4. (т.к. при обновлении автоматической установки не происходит), запускаю установку, но после неё остаётся та же самая версия 11.

Как всё-таки установить 11.4? Может, я что-то не то на сайте выбрала?
Пожалуйста, дайте ссылку с пояснениями.

И нужно ли удалять перед установкой программу — или всё само заменится?

Редактировался Юлия Савватеева (2014-05-16 15:09:31)

#5 2014-05-16 16:29:31

Re: Ошибка во время установки SMART Notebook

Пожалуйста, проверьте версию ПО из окна «Параметры SMART» (Системное меню SMART — Параметры SMART — О программе и поддержка продукта — О программе).

#6 2014-05-16 18:55:44

Re: Ошибка во время установки SMART Notebook

И правда -11.4 установилась! (а я думала, что будет ярлык программы отличаться от прежнего).

И что-то ни внешней разницы, ни разницы в содержании — функциях инструментов не вижу, открывая программу
Только лишь ярлык Конструктора занятий залез на горизонтальную панель — в неактивном виде.

Редактировался Юлия Савватеева (2014-05-16 19:01:59)

#7 2014-05-19 10:30:54

Re: Ошибка во время установки SMART Notebook

Обновления не всегда видны невооруженным глазом. Особенно, когда эти изменения касаются изменений в текущей версии программного обеспечения (update). В версии 11.4 были добавлены инструменты выравнивания, которые можно расположить на панели надстроекж исправлены ошибки в работе интерактивных чернил и добавлены правила, которые позволяют использовать данное ПО с обновленными версиями операционных систем.

При выходе полностью новой версии программного обеспечения изменения и новые функции являются основным стимулом для пользователей, который способствуют переходу этой версии ПО (upgrade). Например, в SMART Notebook 2014 было добавлено много новых функции и возможностей относительно предыдущей версии такие как:

1. компоненты дополненной реальности SMART 3D Tools (доступны сразу, без дополнительной лицензии)
2. новая математическая надстройка GeoGebra
3. система интерактивного голосования SMART Response VE
4. компонент интерактивного взаимодействия XC Collaboration
5. новый инструмент и возможности при работе с текстом (текстовое перо)
6. новое перо «кисть»
7. RSS-надстройка SMART Connect
8. возможность изменения «маски» добавленного рисунка
9. возможность использовать ПО SMART Notebook с интерактивным оборудованием других производителей

и многое другое 🙂

#8 2015-02-14 20:37:19

Re: Ошибка во время установки SMART Notebook

Здравствуйте, при установке Smart Notebook, на 3м шаге выдает ошибку — программа Smart install wrapper не работает. И происходит прекращение работы программы. Помогите, в чем проблема. Заранее спасибо

Источник

Smart notebook не работает

Проблема заключается в версии Adobe Flash Player, установленной на вашем компьютере. В одном из обновлений Adobe Flash Player (11.9.900.117) есть подтвержденная проблема с отображением некоторых интерактивных компонентов. Компания Adobe решила эту проблему в последнем обновлении Adobe Flash Player.

Для корректной работы ПО SMART Notebook мы рекомендуем устанавливать Adobe Flash Player версии 11.9.900.152 и выше. Для вашего удобства, я автоматизировал процесс обновления Adobe Flash Player. Теперь нужно сделать всего пару кликов для того, чтобы плагин стал нормально работать:

1. скачайте самораспаковывающийся архив по ссылке

2. Закройте все браузеры и другие программы, которые используют Flash Player. Деинсталлятор не работает, если на вашем компьютере запущены программы, использующие Flash. Посмотрите на панель задач: если на ней есть значки программ для браузера или игр, которые использует Flash, их надо закрыть. Щелкните правой кнопкой мыши на каждый значок и выберите Quit или Закрыть. Посмотрите на иконки в системном трее для программ, работающих в фоновом режиме. На примере ниже показаны AOL Instant Messenger, Yahoo! Messenger и игры, которые используют Flash (любой файл, имя которого заканчивается на .SWF). Если вы видите такой значок, щелкните правой кнопкой мыши на значок и нажмите кнопку Exit или Выход.

3. запустите только что скачанный файл от имени администратора
Для запуска файла от имени администратора, вам необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по файлу со скриптом и выбрать «запуск от имени администратора» или «Run As. «, после чего выбрать аккаунт администратора. Эти права необходимы для корректной работы скрипта.

как только вы увидите текстовый документ с логами работы этого скрипта, знайте — ваш Flash player обновлён до последней версии

Если вы не знаете пароль от аккаунта администратора, то вам поможет следующее решение:

После того, как скрипт окончит свою работу, вам нужно скопировать этот файл в папку:
для 32-х разрядных систем: C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\
для 64-х разрядных систем: C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\

Редактировался Инженер SMART (2014-01-15 12:56:20)

Источник

Вопрос — ответ

Продукция SMART

Как узнать версию моего ПО?

Информацию о версии Вы можете получить в самом ПО SMART

Справка – О SMART Notebook

Для каждой версии ПО SMART есть свои требования к ОС.

Почитать о них можно прямо на странице загрузки ПО

При попытке установки SMART Notebook 11.4 – получаем сообщение Failed to install SMART HID device.

1. Пожалуйста, убедитесь, что вы установили все рекомендованные обновления Windows. Ошибки, подобные той, что Вы испытываете, иногда вызваны устаревшими системными файлами.

2. Используйте средство проверки системных файлов Windows SFС, для поиска проблем системных файлов. Утилита проверки системных файлов будет пытаться исправить все поврежденные файлы Windows. Вам может быть предложено перезагрузить компьютер, если ОС Windows необходимо восстановить системные файлы.

Вы можете запустить System File Checker, используя приведенные ниже шаги.

Несколько раз отключалось электричество по время работы ПК. Наверное сбились драйверы — не могу выполнить ориентацию доски, не работают маркеры, доска подключена но датчик справа моргает как устранить проблему?

Попробуйте выполнить перепрошивку контроллера.

1) запустите утилиту SMART Firmware Updater C:\Program Files\SMART Technologies\Education Software

2) Выполните обновление прошивки согласно требованиям утилиты.

3) ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ПЕРЕПРОШИВКИ ИСКЛЮЧИТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ.

4) перезагрузите компьютер

ПК с версией ПО SNB ранее 11.4 — не видит устройство SB480, не даёт сделать ориентацию.

Установите ПО SMART Notebook 11.4, предварительно удалив старое ПО при помощи утилиты SMARTCleanUp

скачать утилиту можно по ссылке

Не могу зарегистрировать доску стороннего производителя. Установилась версия SNB на 30 дней, не получается получить ключ продукта на сайте.

Обратите внимание, что бесплатно получить ключ активации могут только обладатели интерактивных устройств SMART.

В противном случае лицензию необходимо покупать.

Стоимость ключа 19000 руб. по вопросам приобретения обращайтесь на sale@digis.ru

Интерактивная доска SMART 800 серии не находится в системе. Доска подключена через USB напрямую к ПК

Чтобы определить неисправность нужно проверить коммутацию системы при помощи инструкции

Чаще всего это бывает из-за того что система с ECP имеет разветвленный USB интерфейс привязанный к определенному видео выходу.

Есть ли какие либо скидочные программы для образовательных учреждений?

Да, конечно. Например – комплекс скидок для Авторизованного учебного центра. Более детально надо обсуждать с руководителем направления по email smart@digis.ru

Как узнать какие доски зарегистрированы? сколько активаций ключей и каких было?

Зайти на страницу активации досок, ввести ключ и нажать VALIDATE. Если он уже был активирован, появится соответствующее сообщение.

Если нужно восстановить потерянный ключ по серийному номеру воспользуйтесь следующей ссылкой:

При приобретении новой 14 версии SMART Notebook необходимо будет продлить подписку Advantage каждый год?

После первого бесплатного года подписки выдаваемого с ключом активации SNB при регистрации новой доски SMART, есть три варианта подписки: на год, на два и на три. Если была выбрана подписка на 1 год, тогда на следующий год ее необходимо будет продлить, если Вы хотите получать дальнейшие обновления. Иначе Вы останетесь с последней версией ПО, до которой успели обновиться

Smart classroom suite 2011 не передает файлы если в имени русские буквы.

К сожалению, это болезнь многих устаревших продуктов снятых с поддержки.

Что будет если превысить количество активаций? Можно ли удалить с одного ПК и активировать ПО на другом?

Использованный 4 раза ключ перестает работать, произвести с ним большее количество активаций просто не получится.

Можно отозвать ключ:

Системное меню SMART-> Проверить наличие обновление и активации-> Управление-> Верните ключ продукта, чтобы его можно было использовать на других компьютерах.

На сколько компьютеров можно устанавливать Student Edition / Smart Notebook?

SMNB SE и Classroom сняты с производства. А количество активаций зависит от того, какой тип ключа приобретен. Если обычный, который дается при активации доски, тогда только 4 рабочих места. Если SMNB Site License – тогда на том количестве рабочих мест, под которое лицензия покупалась.

Вопрос по лицензионному соглашению

1. На какое количество компьютеров в учебном заведении мы имеем возможность установить ПО Smart NoteBook?

2. Возможна ли установка ПО на компьютерах в корпусе, в котором нет интерактивной доски SMARTBoard, для проведения обучающих занятий?

Подробнее о лицензионном соглашении Вы можете прочитать в ПО SMART Notebook – Справка – О программе — Лицензия

ПО SMART Notebook устанавливается без ошибок. После нажатия готово – программа зависает и выдает окно с ошибкой модуля MSVCR100.dll

Судя по всему, в ОС Windows Вашего ПК есть проблемы с библиотеками VISIO

На примере с версией ПО 11.4, рекомендуется обновить ПО с всеми прилагаемыми компонентами посредством установки Web инсталлятора ПО SMART Notebook, в учетной записи администратора ПК

В большинстве досок отсутствует установочный диск с софтом. Дистрибутив из интернета требует много времени на доработку (русификация интерфейса, установка галереи), многим нашим клиентам это не под силу, в связи с этим ищём диск дистрибутив smart 2014.

Ситуация такова что SMART перестал вкладывать диски в связи с тем, что к моменту реализации конечного продукта, ПО быстро теряет свою актуальность.

Решить проблему можно скачиванием «ИНФОРМАЦИОННЫЙ ДИСК SMART – В ПОМОЩЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ»

Компания SMART Technologies подготовила дистрибутив «ИНФОРМАЦИОННЫЙ ДИСК SMART – В ПОМОЩЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ» с наиболее популярными и востребованными на рынке электронно-методическими материалами для образовательных решений SMART.

При регистрации оказалось, что серийный номер доски SMART уже зарегистрирован.

Нужен ли ключ для активации, подтверждении лицензии на Smart Notebook 11?

ПО Smart Notebook 11.4 не требует ввода ключа активации.

Если же Вам нужно восстановить утерянный ключ, это можно сделать по данной форме

ПО SMARTNotebook 2014 / 2015 не поддерживается операционной системой Windows XP. Но во многих школах ещё используются компьютеры с ОС Windows XP. Как нам быть в таком случае?

Версии SMART Notebook 2014 /2015 не совместимы с Windows XP SP3 ввиду того что данная ОС снята с поддержки компанией Microsoft

Для каждой версии ПО SMART есть свои требования к ОС.

Почитать о них можно прямо на странице загрузки ПО

Например для версии 11.4 рекомендуемой для установки

При обновлении ПО SMART Notebook с 10 или 11 версии, до версии № 14 или 15, происходит установка пробной версии с требованием обновить ключ.

Надо ли осуществить подписку на SMART Notebook Advantage , если дата производства доски и ПО ранее апреля 2013 г. ?

Рекомендуем пройти процесс регистрации описанный в пункте №19.

Последней доступной бесплатной версией SMART Notebook для досок произведенных ранее апреля 2013 г. — является версия 11.4.

Проверить дату производства можно по форме http://smarttech.com/Home+Page/Support/Browse+Support/Warranty+Form

Интеративная доска / Панель после монтажа оказалась не рабочей. Можно ли её разобрать и диагностировать, поменять камеры местами и прочее, чтобы понять, в чём причина?

Как узнать гарантийный срок досок SMART?

Пока устройство на гарантии, крайне не рекомендуется производить какие либо манипуляции без одобрения Сервисного Центра.

Проверить наличие гарантии можно по гарантийному талону, либо на сайте производителя

Источник