Смотрешка не работает тнт

Добрый день. Сегодня утром на некоторых кааналах, в частности ТНТ, ТНТ4 ТВ3, Супер пропала возможность просматривать архивные передачи. Стал неактивным столбец с перечнем программ, можно смотреть только текущую программу.

на экране » Смотреть на чем угодно» есть звук канала. Браузер «OPERA».Помогите решить проблему.

Сообщите пожалуйста, почему Ваш сервис не работает полноценно в Sberbox, нет ни паузы, ни перемотки, отсутствуют каналы тнт и матч тв. Но хуже всего нет названия того, что сейчас воспроизводится в эфире, даже через федеральные каналы, которые можно поймать при помощи рогатки на телеке видно что сейчас проигрывается и даже можно программу передач увидеть. А тут урезано всё что можно. Обращение в службу поддержки Sberbox ни к чему не приводит уже в течении 3х месяцев. Просмотр идёт через Ваши сервисы, решите вопрос с этим убогим «чудом» (я про Ваш обрезаный сервис Смотрешка на этом недоустройстве) подписка на базовый тариф в котором стоит 249 руб. Возможно даже часть из этой оплаты идёт Вам, чтобы мы могли пользоваться этим и платить Вам деньги (пусть и через посредника) прошу ПОМОГИТЕ, нет сил уже слышать отписки от номера 900 и всего что с ним связано. Ваш сервис на смартфон, отлично работает, да и на андроид приставках ни чуть не хуже, но тут. Новый год на носу, хотелось бы верить в чудо и в то что Вы сможете повлиять на ситуацию в целом. Заранее спасибо

На любом устройстве и интернете. По состоянию на сейчас полчаса точно не работает.

Добрый день. Не работает Смотрешка. в 21.30 просто отключилась и все, уже все что можно перезагрузил. Однако не подключается — пишет нет соединения с интернетом, хотя интернет работает отлично. Спасибо.

Добрый день, на всех устройствах перестали показывать все каналы с ошибкой «Канал недоступен»

3 дня назад на одном из устройств (ноутбук) начала зависать страница при открытии (гугл хром вин 10).
Сегодня переустановил гугл хром — на всех устройствах (вин7,10) работает только звук, изображения нет
http://prntscr.com/s27a46

не работает на ПК, интернет есть, скорость 40 Мбит/с покfзыает только черный экран и не дает выбрать канаk.

Добрый вечер.У нас телевизор LG и с сегодняшнего вечера не работает приложение,с чем это связано.Провайдер Экотелеком говорит что у вас произошло обновление программы,когда будет устранена данная неполадка

Добрый день. Сегодня наблюдались общие проблемы с сервисом, в связи с чем могла наблюдаться такая ошибка. Просьба проверить работу приложения после его перезапуска и сообщить, если вопрос актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Источник

Не запускаются ТВ каналы не на одном устройстве.

Подписка оформлена по телефону.

Ответы 23

Уточните ваш логин и проверьте работу сервиса через мобильный интернет.

Аналогичная проблема у сына . У него своя подписка. Другой провайдер.

Установил на смартфон и по мобильному интернету все показывает.

Перегрузите роутер по питанию отключив от сети на 10 секунд. Также обратитесь к провайдеру для проверки работы сети.

Отключал роутер от сети. Все как и было. Фильмы могу просматривать без проблем и каналы нет. Провайдер утверждает , что с сетью Всё в порядке, и предлагают перейти на другое приложение.

Мы свяжемся с вашим провайдером и сообщим о результатах работы.

Уточните, пожалуйста, сайт смотрёшки у вас открывает корректно?

Да , запускается корректно и абсолютно все другие сервисы работают.

Проблема на стороне вашего провайдера, вам нужно обратиться к нему для решения, также можете попросить его выдать вам белый IP это решит данную проблему.

Попробую, но это скорее всего потребует покупки такого IP. Попробую.

Ваш провайдер сообщил о восстановлении, проверьте работу сервиса.

Всё как было, ТВ каналы не доступны.

До сих пор проблема не решена.

Проверьте, пожалуйста, наличие ошибок при загрузке видео, если у вас есть возможность.

Для этого нужно в любом браузере включить любой канал в режиме «Авто» на сайте smotreshka.tv и запустить консоль разработчика (Правой кнопкой мыши по странице – «Просмотреть код» или «Исследовать элемент»). Отройте вкладку «Network»/«Сеть» — посмотрите, что происходит в разделе «Status» в момент зависания. Будет ли возвращаться ошибки 403 на файлах формата .ts (пример файла: 1574975166.00-1574975172.00.ts)? В момент возникновения проблемы такие файлы подсвечиваются красным цветом.

Час назад включил ПК и каналы стали открываться. Включил Smart TV , всё по прежнему. И на ПК перестали открываться. Проверил наличие ошибок. В момент попытки открытия канала появляется ошибка 403 на файлах .ts.

Спасибо за информацию, передадим её провайдеру.

Добрый вечер. Включил один из каналов, стал показывать. Переключился на другой не работает.

Утоните, пожалуйста какой канал работает, а какой нет.

Добрый вечер. Все каналы, пару дней назад, заработали нормально. Спасибо.

Добрый день!
Спасибо за информацию, передадим её провайдеру.

здравствуйте. Такая же проблема. Сперва сбрасывал Смотрёшку в меню Андрлида, а теперь она вообще исчезла из меню. Переустанавливаю. Появляется окно смотрёшки и только кнопка «удалить». Просмотра нет вообще. Подписка от IP-Home iph-486004

Источник

Что-то пошло не так. Данный канал недоступен для просмотра

После подключения к новому провайдеру перестала работать смотрешка. На всех каналах одна и та же надпись «Что-то пошло не так. Данный канал недоступен для просмотра»

1. Приложение стоит именно для медиаплееров.

2. Уже несколько раз переустанавливал

3. Когда подключаюсь к интернету от телефона — РАБОТАЕТ!

4. Звонил провайдеру, они сказали, что с их стороны никаких блоков нет.

5. Приложение установленное на смарт ТВ работает от этого провайдера как и приложение на смартфоне.

6. Так же пробовал менять настройки отображения через иконку профиля.

7. Проблема только на 2-х приставка модель указан на картинке.

Ответы 9

Добрый день! Спасибо за подробнейшее описание, диагностика огнище!

Подскажите, через сеть какого провайдера НЕ работает? При смене провайдера менялся ли роутер? В настройках приставки найдите раздел настроек сети, выберите установить вручную и задайте адреса DNS 8.8.8.8

1. Не работает через провайдера «lovit».

2. Менялся, был tenda, сейчас d-link DIR-825

3. Смена настроек dns не помогла.

А установить прошлый роутер нет возможности для проверки? Причина скорее всего именно в нем.

Ещё один момент — есть возможность хотя бы одну приставку подключить к роутеру кабелем для проверки?

Подключил кабель к приставке — заработало. Теперь 2 вопроса:

1. Как настроить роутер, чтобы работала приставка, возможно есть какие то блоки?

2. Почему работает смотрешка на телефоне android по wi-fi?

Спасибо за ответ! Технически на роутере ничего настраивать дополнительно не нужно, достаточно чтобы был выход в интернет. Но я предоставлю список наших адресов и портов.

У нас на самом деле есть абоненты с такими приставками и у них работает сервис через любое подключение. Но, возможно у вас различаются прошивки на приставках.

Рекомендации будут такими:

1) Проверить наличие обновлений ПО для приставки.

2) Проверить наличие обновлений ПО для роутера. Если есть возможность -сбросить настройки роутера до заводских. Но только если Вы умеете настраивать роутер с нуля, если нет, то не нужно сбрасывать настройки.

Источник

Не работает перемотка

На телевизоре LG 47LM620T-ZE в старом приложении (обновилось только на более новом ТВ с WebOS) перестала работать перемотка и не показывает прогресс, шкала просто серая. Следует ли ждать обновления на SmartTV с более старшими OS?

Ответы 29

Добрый день! Возможно это присутствует на каких то определенных каналах? Если да, то уточните на каких? Также попробуйте перезагрузить телевизор по питанию.

Перемотка отсутствовала на всех каналах! Перезагрузка телевизора по питанию ПОМОГЛА, несмотря на то, что сомневался, т.к. на данном ТВ нет опции «быстрый старт», телевизор LG 47LM620T-ZE. Вопрос решен, спасибо!)

Спасибо за ответ! Хорошо, тогда обращение закрываем, хорошего дня и с наступающим!

Добрый день, не работает перемотка, только на телеканале 2х2.

не работает архив на всех каналах. WebOs и Android

Не работает перемотка на многих каналах. На 1, 4. 18(первый, нтв, мир) и еще каких то работает, а на 3, 13,19 (матч, стс, тнт) не работает. Питание телевизора отключали (если это и есть сброс настроек по питанию). Подскажите пожалуйста, что делать. Или это зависит от провайдера?

К нашему большому сожалению, сообщаем Вам, что в соответствии с решением правообладателей ТВ каналов функции архива недоступны на следующих телеканалах:
Россия 1, Матч!, 5 канал, Россия К, Россия 24, ТВ Центр, РенТВ, СТС, Домашний, ТВ3, Пятница!, ТНТ, Супер, 2×2 и ТНТ4.

На большинстве телеканалов функция архива доступна в полном объеме.

Нам очень жаль, что отключение архива доставит неудобства, но данные обстоятельства не зависят от конкретного сервиса интерактивного телевидения — это общее требование правообладателей ко всем телевизионным сервисам и операторам связи на территории РФ. Более подробно об этой ситуации можно узнать из открытых источников СМИ.

Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации.

А почему тогда на Ростелеком приставке всё работает, и перемотка на пятнице и архив на ТНТ, это на них требования не действуют или всё таки это у Вас проблема?

Источник

Смотрешка не работает тнт

ни один канал не работает

Ответы 5