Снежная королева почему не работает

Snowqueen.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Snowqueen.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Snowqueen.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Snowqueen.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Snowqueen.ru

Что делать, если сайт SNOWQUEEN.RU недоступен?

Если SNOWQUEEN.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к SNOWQUEEN.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Snowqueen.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте snowqueen.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 14 дней назад # 4 октября 2021
Проблемы с входом

Гость • 19 дней назад # 30 сентября 2021
Сайт не работает

Наталья • 21 дней назад # 28 сентября 2021
По ссылкам тоже не войти

Гость • 22 дней назад # 27 сентября 2021
Общий сбой

Елена • 229 дней назад # 4 марта 2021
Уже который раз не могу зайти на сайт!

Nadezhda • 299 дней назад #
А не проще сделать такой сайт, чтоб все работало без проблем? И дополнительных движений со стороны клиента. Получается- сервис в самом магазине настолько стал НАВЯЗЧИВЫМ, что заходить туда не хочется, ну а на сайт просто не попасть! . ‍♀️

Источник

Покупатели не нашли товаров в интернет-магазине «Снежной королевы». Говорят, что так можно

Покупая товары в интернет-магазинах, люди надеются сэкономить если не деньги, то хотя бы время на шопинг. Но бывает, в корзину попадают отсутствующие на самом деле позиции. И тогда покупка становится фантомной — вы ждете товар, который никто не собирается вам отправлять.

28 августа жительница Москвы заказала в интернет-магазине сети «Снежная королева» две мужские кожаные куртки. Заказ «сформировался и был отправлен на доставку». Но через час перезвонил оператор и огорчил: товара нет в наличии. А за доставленное неудобство предложил скидку 200 рублей на следующий заказ.

«Очень смешно! По отзывам похоже, что интернет-магазина просто не существует. Кстати, эти куртки так и остались в ассортименте сайта и с успехом добавляются в корзину», — написала недовольная женщина.

Другому покупателю повезло еще меньше. Промокоды, высланные магазином, не работали, но все же он заказал «вещь в подарок». Затем потратил несколько дней на общение с «некомпетентным персоналом» и, наконец, услышал, что товар закончился. Когда он снова появился на сайте, мужчина оплатил заказ.

«Заказ подтвердили отправили на доставку. Еще два дня длилась сборка заказа, затем опять говорят, что вещи нет в ассортименте. Хоть деньги вернули спустя неделю. Вещь как была в ассортименте, так и осталась на сайте, а цены повысили на нее», — добавил он.

Редкие накладки

Директор департамента по связям с общественностью сети магазинов «Снежная королева» Ольга Демидова пояснила, что ассортимент на сайте регулярно обновляется. В частности, обновление остатков позиций происходит каждые пять минут. Накладки бывают редко. Но могут возникнуть, если два покупателя одновременно кладут в корзину последнюю единицу товара. Или если клиент через сайт резервирует товар в офлайн-магазине, а в это время кто-то уже оплачивает его на кассе.

Товары с AliExpress появятся в российских магазинах

«Мы со своей стороны в интернет-магазине предупреждаем покупателей о том, что выбранного товара может не оказаться в наличии по какой-либо технической причине», — добавила она.

Кроме того, компания оставляет за собой право аннулировать даже оплаченный заказ. Проходя процедуру регистрации, покупатель ставит галочки, соглашаясь с этим условием. Подобное происходит, если в заказанном изделии обнаружат брак, а второго экземпляра на замену нет. Если у покупателя возникают какие-либо сложности с приобретением товара, доставкой или качеством, он всегда может обратиться в магазин, где к решению каждого вопроса подходят индивидуально.

«В случае фактического отсутствия товара в момент сборки заказа, например, мы можем предложить промокод на дополнительную скидку в размере пяти процентов на следующую покупку», — отметила Демидова.

Защита потребителя

Руководитель кластера «Электронная коммерция» Российской ассоциации электронной коммуникации (РАЭК) Иван Кургузов пояснил «360», что если таких случаев немного, то дело в человеческом факторе. В интернет-магазинах работают такие же люди, как в обычных торговых точках, которые иногда ошибаются. В целом же онлайн-торговля — саморегулируемая система, которая не позволяет получать большое число покупателей магазинам с постоянными проблемами.

«У всех магазинов есть сторонние сервисы, которые более-менее стабильно следят за качеством обслуживания населения. Например, если магазин выставлен на „Яндекс.Маркете“, Lamoda, Wildberries, Ozon или еще где-то. Если есть постоянные косяки с наличием товара, ценой, или службой доставки, то покупатель жалуется туда. У магазина падает рейтинг, и он получает меньше заказов», — рассказал Кургузов.

Если же магазин получил предоплату, но заказ не привез, то сначала следует обратиться с претензией к продавцу. Если не помогает — к агрегатору, где представлен интернет-сайт. А дальше — в Роспотребнадзор и ОЗПП.

Мировая ошибка

Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов отметил, что отслеживание остатков «секунда в секунду» и актуализация их на сайте — самая сложная задача интернет-ретейла. Интернет-магазины стремятся совершенствовать работу своих сервисов. Но чтобы это сделать, требуются серьезные инвестиции в складскую, логистическую и учетную инфраструктуру. Кто-то доставляет товар из магазинов, кто-то со склада, а инвентаризация проходит раз в день. Вот и получается, что на сайте товар числится, а на деле распродан.

«Но по закону это не нарушение. Нарушение, если деньги взяли, а обратно не вернули. К сожалению, интернет-магазины ошибаются в учете складских остатков. И это происходит не только у нас, а во всем мире. Сайты и конкурируют друг с другом за счет качества и совершенствования этих сервисов», — уточнил Соколов.

В качестве извинения перед клиентами, отметил глава АКИТ, магазины зачастую добровольно предлагают разного рода скидки или бонусы.

Источник

«Снежная Королева» прогнозирует восстановление прежнего оборота только к началу 2022 года

«Снежная Королева» из-за текущего кризиса отменила плановые реконструкции магазинов и открытие новых торговых точек на ближайший год, сообщает FashionUnited.

Фото: leo2014 / pixabay.com

По словам PR-директора бренда «Снежная Королева» Ольги Демидовой, закрытие магазинов на время карантина спровоцировало полный простой компании в течение двух месяцев. Оборот «Снежной Королевы» упал более чем на 80%, если сравнивать с аналогичным периодом прошлого года. При этом компания продолжала платить за аренду торговых площадей, а также заработную плату сотрудникам. По словам Ольги Демидовой, они не получили никаких отсрочек или рассрочек на оплату страховых взносов и основных налогов.

«Эти два месяца вынужденной паузы негативно сказались на финансовых показателях компании, и восстановить прежние обороты, даже при самых благоприятных обстоятельствах, возможно, удастся только к концу 2021 – началу 2022 года. Но, анализируя данные о продажах в открывшихся магазинах (на данный момент возобновили свою работу 104 из 123), в целом мы наблюдаем повышение покупательской активности, если сравнивать с аналогичным периодом в прошлом году. Конверсия в покупку увеличилась почти в 2 раза. Если раньше покупатели могли прийти в магазин погулять, посмотреть ассортимент, то теперь они приходят с четкой целью купить и закрыть конкретную потребность», – поделилась Ольга Демидова.

За время карантина «Снежной Королеве» удалось договориться с арендодателями об отмене арендной платы или ее значительном понижении. К тому же компания одной из первых из столичных ритейлеров получила от Сбербанка кредит по льготной ставке в рамках государственной программы кредитования системообразующих предприятий на пополнение оборотных средств. Однако, использовать средства на приобретение товаров или сырья для производства «Снежная Королева» не имеет возможности, хотя это является ее основной статьей расходов (более 60%).

«Надеемся, что удастся получить кредит в рамках Постановления №696 для выплаты зарплаты. Со своей стороны, мы приняли и продолжаем принимать все возможные меры для сохранения рабочих мест», – рассказала Ольга Демидова.

В дальнейшем компания планирует улучшить технологию интернет-продаж. Также в планах работа над уменьшением сроков доставки заказов. К тому же, «Снежная Королева» планирует увеличить зоны доставок и ассортимент онлайн-магазина. Компания поделилась, что в дальнейшем продолжит оптимизацию процессов производства и продажи продукции в рамках уже запущенной программы сокращения расходов.

«Что касается формата работы сотрудников, мы корректируем график их выхода на работу в офис для соблюдения мер социальной дистанции, а некоторые сотрудники продолжат работу дистанционно», – добавила Ольга Демидова.

Источник

Дисконтная карта Снежная королева

Сеть магазинов мультибрендовой одежды «Снежная Королева» — крупнейшая в России. Высококачественная продукция компании включает в себя аксессуары и одежду для мужчин и женщин. Организация признана экспертом в торговой сфере кожгалантереи и меховых изделий, а также в области предоставления профессиональных услуг по созданию стиля. Ассортимент каждого из филиалов компании «Снежная Королева» позволяет подбирать аксессуары и вещи для формирования гармоничного и модного образа для любых случаев. Покупателям также доступно получение Королевской Клубной карты и приобретение подарочных сертификатов и носителей. Второй вариант обычно приобретается как подарок родным и близким людям на день рождения.

Как получить карту

Одной из программ компании является накопительная дисконтная система «Королевский Клуб». Участниками становятся клиенты, совершившие покупку (независимо от суммы) и заполнившие анкеты членов клуба. Им выдается карта, которая предоставляет привилегию получения скидок со второй и последующих покупок на территории РФ.

Внимание! Обязательное условие для участия — указание в опросном листе личных сведений, включая электронный почтовый ящик и номер личного мобильного телефона.

При первой покупке с помощью сканирования пластика сумма первой покупки будет занесена на счет держателя скидочного инструмента. Первый расчет не подразумевает начисление дисконта. Клиент начнет получать баллы на номер карты после второго приобретения аксессуаров или одежды.

Когда сумма расходов клиента составит 5 тыс. рублей, размер скидки составит 3%. Он будет расти соразмерно потраченным средствам в магазинах мультибрендовой сети «Снежная Королева».

Клубная карта

Подарочная карта

Как работает программа

Как уже упоминалось, скидки начинают начисляться при каждой оплате, начиная со второй покупки в автоматическом режиме. Размер предоставляемого дисконта при предъявлении карточки Королевского Клуба зависит от накопленной суммы на счете:

Минимальная величина накоплений в рублях

Скидка, предоставляемая держателю пластика, в процентах

Накапливаемая сумма покупок остается действительной в течение срока действия Королевской Клубной Программы, который неограничен.

Внимание! Бонусы начисляются во время расчета только при условии предоставления Королевской Карты. Они не суммируются с иными видами дисконта и не распространяются на акционные товары, но величина каждой покупки, включая приобретения изделий по специальной стоимости и другим скидкам, зачисляются на счет держателя.

Покупка подарочных карт и сертификатов также не учитывается в программе лояльности, а денежные средства, зачисленные на сувенирный пластик, не начисляются на номер счета участника Королевской Программы. Без внесения сведений в анкету держателя дисконтного носителя стать членом Клуба нельзя.

Если Карта VIP Клуба потеряна, новый носитель получают при визите в магазин и предоставлении паспорта. Накопления от покупок в этом случае не утрачиваются, а переносятся на открытый счет. Предыдущий пластик заблокируется. Когда указанные в анкете сведения не совпадают с предъявленными паспортными данными, в восстановлении карты клиенту откажут.

Прекратить участие в Королевской Программе допустимо в любой момент. Держатель также вправе наложить запрет на применение персональной информации и отправку рассылок на телефон, и электронную почту. Для этого отправляется СМС, содержащее слова «СК отказ» на номер 3299 (стоимость услуги 2,5 рубля). Вместо короткого номера, используется еще +7-903-76-76-309. В этом случае комиссия зависит от тарифа мобильного оператора абонента.

Подробная информация доступна по ссылке официального сайта snowqueen.ru.

Регистрация карты

Активировать карту доступно путем отправки SMS со словом «СК» без кавычек на номер +7-903-76-76-309, в соответствии с тарифным планом мобильного оператора или за 2,5 руб. на короткий номер 3299. По результатам активации держателю поступит ответ, что пластик запущен в работу и готов к начислению скидок за покупки.

Как зарегистрироваться на сайте

На сайте snowqueen.ru перейдите по ссылке «Вход» в правом верхнем углу.

Далее, выберите в открывшемся окне опцию «Зарегистрироваться».

Появится регистрационная форма, поля которой нужно заполнить.

По окончании регистрации согласитесь с условиями соглашения и обработкой персональных данных — обязательные критерии. Затем нажмите на кнопку «Отправить».

Произойдет вход в учетную запись. В аккаунте слева отобразится меню личного кабинета.

Баланс и скидки по карте можно проверить через меню «Бонусные баллы».

Для этого необходимо зарегистрировать номер Клубного пластика в разделе «Дисконтные карты».

Вопросы и ответы

Существует ли электронная версия карты в смартфоне?

Нет, пока эта технология не запущена.

Обязательно ли носить карту с собой или скидка также предоставляется по номеру телефона держателя или другим способом?

Да, предъявление карты — обязательное условие компании.

Что делать, если карта утеряна?

1. Обратиться в магазин к кассиру и рассказать о проблеме.
2. Карта будет заменена только при условии предъявления паспорта владельцем при личном визите.
3. Бонусный счет прикрепят к новому носителю, а старый блокируют.

Можно ли передавать пластик другим лицам?

Да, поскольку Королевская Карта не именная. Личность покупателя не уточняется.

Куда обратиться, если возникнут вопросы по балансу или использованию дисконтного инструмента?

Информацию по счету легко узнать в личном кабинете на официальном сайте snowqueen.ru/customer/account/.

Если вы не нашли ответа, позвоните по бесплатному телефону 8-800-77-78-999. Операторы контактного центра предоставят любую интересующую информацию.

Источник