Совкомбанк почему не работает личный кабинет

Невозможность зайти в приложение после установки обновлений

Являюсь клиентом Совкомбанка около года, все всегда устраивало, особенно нравилось то, что все вопросы решаются удаленно через приложение, что актуально в карантин и в настоящее время, когда нежелательны лишние контакты.
Крайне неприятная ситуация случилась около трех недель назад, пришло сообщение о том, что нужно обновить приложение, оно скоро перестанет обслуживаться.
Обновила, все перестало работать напрочь, потом все снесла, заново установила приложение, перезагрузила, пробовала зайти по номеру телефона/номеру договора/номеру карты. Бесполезно! Я ТРИ ДНЯ постоянно названивала по телефону горячей линии банка и мне в ручном режиме вносили изменения. И не работает до сих пор в полном объеме.

Очень сложно договориться со специалистами о заведении заявок, однако даже заведенные заявки абсолютно не рассматриваются ит поддержкой банка, ничего не делается, не проверяется, выдаются формальные ответы, которые не соответствуют изложенному в заявке. ИТ команда Совкомбанка не торопится решать ит проблемы клиентов банка, просто издевается.

Так по одной заявке (№ 68679853), в которой я просила зафиксировать, что после обновления приложения все перестало работать мне пришел ответ из ит поддержки о том, что я должна установить обновление до актуальной, той самой, которая у меня установлена, и после установки которой все сломалось.
Куда люди смотрят? Не понятно. Ведь и на момент формирования заявки и на момент выдачи ответа ит поддержки стояла актуальная последняя версия обновления на телефоне, а попытки пройти регистрацию оказались безрезультатны.
То же самое могу сказать про заявки № 68694624, 68712319 — 10 раз все объясняла в чате, созвонилась с менеджером, все голосом проговорила, реакции НОЛЬ. Заявки закрыты, ничего не сделано. Ответ по заявке № 68714870 вообще уникальный, не успела я создать заявку, не успели специалисты получить заявку, как приходит ответ, что заявка закрыта, потому что она для Вас неактуальна. Просто супер! У Вас соревнование, кто быстрее закроет заявку при поступлении?
Кто сделал выводы о неактульности. Ко мне с таким вопросом не обращались. Просто жалко свое время, которое я затрачиваю на объяснения специалистам описания проблемы, а в ответ не получаю НИЧЕГО!
Нельзя так работать. Позор Вам!

Источник

Постоянные проблемы во всём, особенно с мобильным приложением

Уважаемый «Совкомбанк», ставлю оценку «3» только потому, что мне очень нравится карта «Халва» как продукт и условия, которые по ней действуют. Но вашему техотделу я ставлю жирную «единицу»! Разгоните его, потому что из-за этих программистов, вы уже потеряли очень многих клиентов и продолжите терять дальше, если проблемы не прекратятся.

Год назад у «Халвы» было прекрасное, удобное и красивое приложение, но потом начались обновления: буквы и цифры стали громадными, цвета кислотными, но, по крайней мере, это работало.

А вот после объединения с «РосЕвроБанком» начались реальные проблемы. Так как я был клиентом обоих банков, у меня почему-то случилось «задвоение досье» и я полностью лишился доступа к своей карте и деньгам в «РЕБ»: в мобильном приложении она не отображалась, а в интернет-банк и вовсе не получалось зайти. Хорошо, что успел вовремя снять все деньги с накопительной карты. Неоднократно звонил на горячую линию, но проблема не решалась.

Когда лично обратился в офис «Совкомбанка» на Литейный, 11 (там раньше как раз был «РЕБ», поэтому поехал именно туда), проблема была частично решена: накопительная карта «РЕБ» в приложении «Халва» появилась, но:

1) последние операции по карте перестали отображаться;

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/622d535d4b2bf90da430088d42ce508a-full.jpg
2) на счёте нет денег, потому что ошибочно начисленная плата за SMS-сервис, которую обещали вернуть «в ближайшее время» ещё 19 декабря, так и не была возвращена;
3) в офисе мне посоветовали пользоваться приложением «Чат-банк» (кстати, зачем вам их так много?), но зарегистрироваться там не получается: ввожу номер телефона и паспортные данные, а система пишет «Произошла ошибка»;

3) обещанного мне гарантированного подарка за все неудобства в офисе на Литейном, 11, не оказалось.

А потом начались проблемы и с «Халвой». Продолжу свой список по пунктам:

4) несколько дней назад перестало отображаться буквально всё: и баланс, и сумма минимального платежа, и баллы. Просто вылезает сообщение: «Произошла ошибка. В случае повторения обратитесь в техподдержку»;

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/7b9b9875517018c3a45a5cb197623900-full.jpg
5) но и тут всё не так просто. Оказывается, что в приложении не работает чат. Сначала у меня уточнили дату рождения, а после ответа пришло сообщения, что чат работает некорректно.

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/b156f66f261847d8b2e29a15450d91bb-full.jpg
Знаете, уже сил нет куда-то звонить и ходить, поэтому я и пишу здесь, в надежде на то, что мои проблемы сможет решить кто-то более компетентный. Продолжу:

6) вот как, допустим, мне погасить минимальный платёж по «Халве», если я нахожусь заграницей, а мобильное приложение нормально не работает? Версии приложений у меня самые последние, обновляется всё автоматически.

7) кстати, до этого в графике платежей была указана одна сумма минимального платежа, а в графике совершенно другая. И вообще график показывает только первые четыре месяца, хотя после акции «Чёрная пятница» у меня одна покупка идёт с рассрочкой на двенадцать месяцев.

Серьёзно. Мне очень нравятся и «Халва», и «Накопительная карта» и я хотел бы пользоваться этими продуктами дальше. Мне просто жалко «Совкомбанк». Если вы что-то не сделаете с вашей техслужбой, вы просто растеряете клиентов. Бывшие клиенты «РЕБ» офигевают от происходящего особенно, вы и сами это знаете.

Я очень прошу разобраться в сложившейся ситуации и прокомментировать все семь пунктов. Заранее большое Вам спасибо!

Источник

Совкомбанк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Совкомбанк 16.10.2021г.

Сегодня 16 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Совкомбанка и веб-версии сайта Совкомбанк.

Почему не работает Совкомбанк? Что за сбой 16 октября?

На большей части России сегодня 16 октябрь 2021 не работает Совкомбанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Вологодская область (г. Вологда)	Красноярский край (г. Красноярск)
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)	Чувашская Республика (г. Чебоксары)
Новосибирская область (г. Новосибирск)	Калужская область (г. Калуга)
Республика Крым (г. Симферополь)	Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Республика Хакасия (г. Абакан)	Брянская область (г. Брянск)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)	Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Республика Саха — Якутия (г. Якутск)	Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)
Приморский край (г. Владивосток)	Мурманская область (г. Мурманск)
Астраханская область (г. Астрахань)	Амурская область (г. Благовещенск)
Краснодарский край (г. Краснодар)	Тамбовская область (г. Тамбов)
Республика Тыва (г. Кызыл)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Калининградская область (г. Калининград)	Псковская область (г. Псков)
Чеченская Республика (г. Грозный)	Челябинская область (г. Челябинск)
Курганская область (г. Курган)	Новгородская область (г. Великий Новгород)
Орловская область (г. Орёл)	Республика Коми (г. Сыктывкар)
Кемеровская область (г. Кемерово)	Республика Татарстан (г. Казань)
Костромская область (г. Кострома)	город Москва
Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)	Архангельская область (г. Архангельск)
Ярославская область (г. Ярославль)	Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Республика Карелия (г. Петрозаводск)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
Кировская область (г. Киров)	Хабаровский край (г. Хабаровск)
Самарская область (г. Самара)	Томская область (г. Томск)
Волгоградская область (г. Волгоград)	Оренбургская область (г. Оренбург)

Почему не работает Совкомбанк? Что за сбой 16 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Совкомбанка:

Источник

Sovcombank.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Sovcombank.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Sovcombank.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Sovcombank.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Sovcombank.ru

Что делать, если сайт SOVCOMBANK.RU недоступен?

Если SOVCOMBANK.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к SOVCOMBANK.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Sovcombank.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте sovcombank.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 4 дней назад # 12 октября 2021
Проблемы с входом

Гость • 13 дней назад # 4 октября 2021
С совкомбанкбизнес не могу перевести деньги

Надежда • 16 дней назад # 30 сентября 2021
Когда будет работать

Гость • 17 дней назад # 29 сентября 2021
Общий сбой

Гость • 17 дней назад # 29 сентября 2021
Приложение глючит

Гость • 279 дней назад #
Сайт не работает

Елена • 279 дней назад #
Сегодня 11.01.2021 — сайт совкомбанк.ру не работает от слова совсем. нет возможности зайти в совкомбанк бизнес онлайн

Анастасия • 287 дней назад #
Сегодня 3 января 2021. Приложение не работает. Снова(( уже не в первый раз такая проблема и почему то всегда выпадает, когда надо погашать кредит(((

Елена • 336 дней назад #
Проблемы с входом, сервис временно недоступен

СВЕТЛАНА • 345 дней назад #
Не работает личный кабинет.Москва.

Венера • 357 дней назад #
Ну почему только сегодня. Могут работу прекратить насовсем, в смысле, совсем

Виктор • 444 дней назад #
Не работает личный кабинет, приложение и сайт

Олег • 447 дней назад #
Не открывается приложение. Сначала как обычно начинается загрузка в виде кругов, потом все гаснет т на этом все

ВАлентина • 454 дней назад #
Не могу войти в личный кабинет. Чат тоже не работает. По телефону отвечают только роботы. Скоро платёж по ипотеке и что?

Анастасия • 503 дней назад #
У меня приложение работает, но неправильно отражен остаток средств. Все деньги как будто исчезли, а сумма приличная. Все что говорит банк ждите, у нас сбой. Никаких гарантий что средства в порядке не дают. Это продолжается второй день, я шоке.

анна • 511 дней назад #
24.05.20 не могу войти в личный кабинет. Чат тоже не работает. По телефону отвечают только роботы. Что за фигня??

Гость • 583 дней назад #
Уже неделю не могу зайти в личный кабинет. Пишет, что соединение не защищено.

Источник

Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003

Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.

Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?

Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.

Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.

Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?

Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.

Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:

• набор номера пластиковой карты или расчетного счета в Совкомбанке (если карта не была заведена, но открыт вклад);
• подтвердить действия вводом числовой комбинации, направленной на мобильный номер клиента Совкомбанка;
• подобрать логин и пароль для входа в приложение (допустим вариант с заменой логина на номер телефона);
• установить код для быстрого доступа к личному кабинету (при технической возможности смартфона устанавливаются дополнительные проверочные меры, например, в виде сканирования отпечатка пальца).

Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.

Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?

На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.

Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:

• по номеру телефона 8-800-100-777-2;
• в чате на официальном сайте halvacard.ru;
• в мессенджерах или в социальных сетях.

Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.

Источник