Перенос домена к нам
Вы перенесли сайт на наш хостинг или разместили его на уже купленном домене. Чтобы он заработал, укажите в панели вашего регистратора NS-серверы:
ns1.sprinthost.ru
ns2.sprinthost.ru
ns3.sprinthost.net
ns4.sprinthost.net
и отключите DNSSEC, если тот включен.
Определить, где находится домен, можно с помощью реестра Whois. Регистратор указан в поле «registrar».
Если вы хотите продлевать домен из Панели управления по нашим ценам, передайте его в наше управление. В таком случае вы сможете выбрать режим продления домена (автоматически за 60 суток до окончания срока регистрации или вручную) и оплачивать его с лицевого счета аккаунта.
Перейдите по ссылке, где указана зона вашего домена, чтобы получить инструкцию:
Перенос доменов .RU, .SU, .РФ
Домены в зонах .RU, .РФ, .SU мы регистрируем через двух партнеров — компании Спринтнеймс и REG.RU.
Перенос от стороннего регистратора
Перенос доменов в зоне .RU и .РФ от стороннего регистратора выполняется с помощью AuthInfo-кода.
Чтобы начать трансфер:
- Получите AuthInfo-код у вашего регистратора.
- Направьте заявку из раздела «Поддержка» Панели управления. В ней укажите полученный код, доменное имя и регистратора, к которому мы примем домен (Спринтнеймс или REG.RU). К заявке прикрепите копию документа администратора: паспорта (если администратор — физическое лицо), ИНН (если администратор — юридическое лицо).
- Для Спринтнеймс дополнительное подтверждение не потребуется, а если вы выбрали REG.RU – нужно будет перейти по ссылке из письма, которое поступит на почту администратора домена с ящика @reg.ru. Таким образом трансфер будет подтвержден.
- Дождитесь завершения переноса. Домен перейдет под наше управление через 7 дней.
Перенести домен в зоне .SU от стороннего регистратора можно по заявлению.
Перенос внутри REG.RU
Если регистратор вашего домена — REG.RU, вы можете как перенести домен в Спринтнеймс по инструкции выше, так и перенести домен на наш партнерский аккаунт в REG.RU, воспользовавшись формой. Логин нашего аккаунта — sprinthost (договор №1144 от 24.06.2009).
Если домен зарегистрирован через партнера REG.RU, обратитесь к нему с просьбой передать домен в полное управление на аккаунт sprinthost (договор №1144 от 24.06.2009). В таком случае заполнять форму не нужно.
Перенос международных и географических доменов
Домены в зонах .SPB.RU, .PRO, .KZ, .MOSCOW, .МОСКВА .COM.RU, .CLUB, .ONLINE, .XYZ, .TOP, .GURU, .РУС, .CENTER, .SITE регистрируются через REG.RU.
Перенос внутри REG.RU
Если домен в одной из этих зон вы регистрировали в REG.RU или у их партнеров, для переноса заполните форму. Логин нашего аккаунта — sprinthost (договор №1144 от 24.06.2009).
Зоны .COM, .NET, .ORG, .INFO, .BIZ, .ME, .EU, .TV, .CC, .IN, .US, .NAME, .MOBI мы регистрируем и поддерживаем через компанию OnlineNIC.
Перенос внутри OnlineNIC
При переносе доменного имени внутри OnlineNIC, оно автоматически продлится. Перед началом трансфера пополните баланс аккаунта у нас на сумму стоимости продления домена.
После оплаты сообщите вашему текущему провайдеру о необходимости передать домен на наш аккаунт 511846 в OnlineNIC. Этот процесс называется «Transfer Reseller»
Перенос от стороннего регистратора
Перенос доменов от стороннего регистратора выполняется с помощью специального кода — EPP-key.
Чтобы начать трансфер:
- Пополните счет вашего аккаунта у нас на сумму стоимости продления: международные домены при переносе продлеваются.
- Проверьте, снята ли блокировка на трансфер. Статус домена в Whois должен быть «ok». Если статус иной, обратитесь к регистратору.
- Запросите у текущего регистратора EPP-key.
- Сообщите нам из раздела «Поддержка» Панели управления о намерении перенести домен. Мы уведомим вас о начале процесса.
- Перейдите по ссылке из письма, которое поступило на адрес администратора домена с почты @onlinenic.com или @reg.ru.
- В форме на открывшейся странице укажите пароль из письма и EPP-key.
- Дождитесь завершения переноса. Домен перейдет под наше управление через 10 дней.
Завершение трансфера
Определить, что домен уже перешел под наше управление, поможет Панель управления. Перейдите в раздел «Сайты и домены» → «Регистрация и продление». Если в нем отображается дата окончания доменного имени и есть возможность выбрать режим продления — домен находится у нас и будет продлеваться по нашим ценам.
Если в процессе переноса у вас возникнут вопросы — обращайтесь в службу поддержки. Мы поможем разобраться!
Источник
Вопросы и ответы
Задавайте вопросы в чат или по телефону, мы ответим моментально.
Если понадобилось изменить данные профиля, сделать что-то в личном кабинете или починить сайт — напишите нам тикет из раздела «Поддержка» в Панели управления или на почту support@sprinthost.ru. Решим вопрос быстро, если вы напишете с почты, привязанной к аккаунту хостинга.
Мы работаем круглосуточно и решим любые ваши вопросы!
Выберите тариф для размещения сайта и под ним нажмите «Заказать». Укажите почтовый ящик или зарегистрируйтесь через соцсети и получите аккаунт.
Логин и пароль от личного кабинета придут на вашу почту.
Для сайтов, почты и сервера мы предлагаем Панель управления собственной разработки и работаем над ее совершенствованием каждый день.
Попробовать панель изнутри можно сразу после регистрации на хостинге.
Да, на всех тарифах линеек «Восток» и «Турбо Битрикс» есть тестовый период.
Он длится 30 суток и активируется в момент регистрации.
Возможно, вы пополнили баланс на сумму, равную или превышающую месячную стоимость выбранного тарифа.
Если не уверены — свяжитесь с поддержкой, мы проверим, что произошло.
К сожалению, нет, тестовый период завершается автоматически.
Если хостинг нравится — оплатите месяц услуг и без спешки продолжайте тестирование.
Укажите тот домен, который планируете использовать на хостинге.
Если делаете заказ с регистрацией домена — это важно, поскольку после пополнения счета домен сразу зарегистрируется, отменить это будет нельзя. Если хостинг нужен, но с доменом не определились, не пополняйте счет, пока не замените тестовый домен тем, на котором будете размещать сайт. Тестовый домен предварительно нужно будет удалить.
Если переносите сайты к нам — укажите любой из ваших доменов, остальные можно будет добавить в Панели управления после создания аккаунта. До момента, пока вы не измените NS-серверы доменов на наши, «сами» они к нам не перенесутся.
Конечно, реальную! Если что, ее можно будет поменять.
На контактную почту будут приходить все служебные уведомления — о состоянии баланса, сроке продления доменов, плановых работах и прочие. Туда же придут данные для входа в Панель управления, а еще можно будет восстановить пароль.
Также служба поддержки выполнит некоторые работы только при обращении с этой почты.
Не указывайте почту в своем домене, поскольку если с ним что-то случится, то мы не сможем с вами связаться.
Лучше так не делать.
В спорных ситуациях мы определяем право владения доменом и аккаунтом по данным, указанным при регистрации. Указывая неверные паспортные данные или реквизиты юридического лица, вы рискуете потерять контроль над аккаунтом или доменом.
Это домен для тестирования. Он добавляется автоматически при создании аккаунта, чтобы вы сразу могли разместить сайт.
Удалить его можно через Панель управления в разделе «Сайты» → «Управление сайтами». После удаления добавить его обратно не получится.
Да, создайте аккаунт на тарифном плане «Продление доменов», после чего зарегистрируйте домен по инструкции.
На этом тарифе нет абонентской платы за хостинг, аккаунт используется только для регистрации и продления доменов.
Сайты всех проектов Спринтхост размещается на серверах компании с той же системой виртуального хостинга, которую используют наши клиенты — и мы полностью ею довольны!
Источник
Вопросы и ответы
Любой, за исключением:
- Сайтов, сделанных с использованием средств ASP, .NET., для их работы требуется платформа на MS Windows, а у нас — система на платформе UNIX.
- Сайтов, сделанных с использованием средств Java (JSP), для их работы требуется установка специфического ПО.
- Сайтов, использующих СУБД, отличные от MySQL и SQLite, такие как Microsoft SQL Server, Oracle, Firebird, DB2, PostgreSQL, пр.
- Сайтов, сделанных на конструкторах, подобных Ucoz, Narod.ru, Wix и т.д. Но это не повод расстраиваться: такие сайты могут быть сравнительно легко воспроизведены на распространенных CMS — в том числе, бесплатных, доступных для установки «в один клик» из нашей Панели управления.
Вы можете попробовать перенести ваш сайт самостоятельно, для этого у нас подготовлена инструкция.
Если же вопрос срочный и у вас нет времени на перенос своими силами — передайте задачу нам в новом тикете из раздела «Поддержка» Панели управления, кнопка «Перенести сайты».
Для любого домена, который добавлен в Панель управления, автоматически создается технический псевдоним вида domain.ru.xsph.ru (вместо domain.ru — имя вашего сайта). Используйте его в адресной строке браузера для тестирования.
Если сайт по техническому имени не работает, вы можете работать с основным доменом без необходимости его регистрировать или переносить к нам.
Для этого отредактируйте файл hosts вашего компьютера.
В операционных системах семейства MS Windows файл hosts обычно находится здесь:
В unix-подобных ОС — здесь:
Откройте файл hosts для редактирования от имени администратора и добавьте туда строку вида:
X.X.X.X domain.ru www.domain.ru
На первом месте стоит IP-адрес сервера (узнать его можно по инструкции), где находится ваш аккаунт. Далее через пробелы указываются доменные имена ваших сайтов (включая их версии с www).
Внимание! После тестирования не забудьте удалить добавленные записи. Это позволит избежать технических накладок в будущем.
Источник
Вопросы и ответы
Сперва добавьте на аккаунт данные будущего владельца домена. Делается это в разделе «Домены» → «Персоны и организации», кнопками «Новая персона» (для физических лиц и ИП) и «Новая организация» (для юридических лиц). Формы можно как заполнить вручную, так и скопировать информацию из персональных данных профиля, нажав «Заполнить автоматически».
Затем перейдите в раздел «Регистрация, продление», в строке с доменом выберите персону, регистратора, режим продления и нажмите «Зарегистрировать».
У некоторых доменных зон есть особые правила регистрации: например, доменами в зоне .EU могут владеть только резиденты ЕС, а домены .COM требуют перехода по ссылке из письма, которое отправляется при регистрации.
Сайт — это скрипты и другие файлы. Он находится на аккаунте и доступен при обращении по домену (доменам).
Домен — символьное имя, предназначенное для удобства обращения к сайту.
Один домен может указывать только на один сайт, но у сайта может быть больше одного домена.
Поэтому, когда вы видите в описании тарифа «Сайтов — 5, доменов — не ограничено», противоречия нет: по этому тарифу вы сможете разместить до пяти сайтов различного содержания, и у каждого из этих сайтов может быть неограниченное количество имен.
Доменный бонус — это возможность бесплатно зарегистрировать или продлить домен в зоне .RU или .РФ у регистратора Спринтнеймс, если он на наших NS-серверах и под нашим управлением.
Получить его можно за оплату года услуг хостинга. Количество бонусов зависит от тарифа. Срок жизни бонуса — год. Если за это время его не потратить, он сгорит.
Бонус спишется автоматически при регистрации или продлении домена, вместо реальных денег.
Смена NS-серверов происходит в среднем около 8 часов (до 72 часов максимум). Это время необходимо, чтобы информация распространилась в Сети.
Этот процесс обусловлен принципами работы системы доменных имен. Скорость обновления зоны зависит от настроек серверов DNS интернет-провайдеров и настроек NS-серверов хостинг-провайдера.
Повлиять на скорость процесса обновления зоны домена можно, но не существенно. За несколько дней до переноса попросите вашего предыдущего хостинг-провайдера выставить минимальное значение TTL для зоны вашего домена.
Система доменных имен умеет работать только с латиницей, поэтому домены других алфавитов (например, русского, японского, иврита, эмодзи) преобразуются при помощи специальной кодировки punycode.
Вы можете добавлять такие домены в Панель управления как в исходном виде (например, домен.рф), так и в закодированном (xn--d1acufc.xn--p1ai).
Это делается в разделе «Домены» → «Добавить к сайту алиас или поддомен» → «ваш_сайт» → «Домены сайта». Если домен уже добавлен отдельным сайтом — удалите его.
Если у сайта есть несколько доменов (псевдонимов, alias), при обращении по любому из них откроется содержимое одного и того же сайта. В адресной строке браузера будет тот домен, который открывали.
Если с псевдонимов настроено перенаправление на основной домен, в адресной строке браузера будет основной домен, а не псевдоним, по которому перешли.
Инструкция по настройке перенаправлений — в статье.
Мы и REG.RU — партнеры, некоторые домены мы регистрируем у них.
Они, как регистратор, обязаны заранее оповещать владельцев доменов о том, что срок их регистрации подходит к концу.
Если вы регистрировали домен через нас — проигнорируйте письмо от REG.RU, а домен продлите через нашу Панель управления.
Для переоформления домена в зоне .RU, .SU или .РФ, напишите тикет из Панели управления и сообщите данные будущего владельца домена. Мы создадим профиль в системе REG.RU и сообщим вам его имя.
На сайте регистратора вы найдёте заявление, в котором нужно указать логин нашего аккаунта у них (sprinthost) имя профиля. Заявление отправьте в их службу поддержки.
Для смены администратора домена в других зонах создайте персону с данными нового администратора в разделе «Домены» → «Персоны и организации» Панели управления и напишите нам из раздела «Поддержка».
Для части доменов, зарегистрированных через нас у REG.RU, мы можем предоставить два типа документа:
- Сертификат. Он удостоверяет регистрацию домена и содержит три поля: имя домена, дата регистрации, данные об администраторе домена.
- Свидетельство. Оно содержит название, дату окончания регистрации домена и полные данные о его владельце.
Стоимость каждого из документов — 500 рублей. Для заказа оставьте тикет из Панели управления: сообщите в письме почтовый адрес, на который придет заказное письмо с документом.
Если домен зарегистрирован через нашу компанию в другой доменной зоне, то мы можем предоставить документ на нашем бланке с данными из общедоступного реестра WHOIS: такой документ не имеет юридической силы.
Наиболее частая причина — домен не был активирован.
Домены в международных зонах необходимо активировать в течение 15 дней после регистрации, переноса или изменения данных.
Проверьте почтовый ящик администратора домена: там должно быть письмо с ссылкой для активации (от регистратора OnlineNIC или REG.RU — в зависимости от доменной зоны). Если письма нет — проверьте папку со спамом.
После активации домен станет доступен в течение нескольких минут. Если вам не удается найти письмо — создайте тикет в Панели управления.
Если перестал работать домен в другой зоне — обратитесь к регистратору.
Источник