Стабилизатор штиль 350 не работает

Гарантийный ремонт стабилизаторов напряжения

В данной статье подробно рассмотрены основные моменты, касающиеся ремонта инверторных стабилизаторов напряжения «Штиль» по гарантии.

Что является гарантийным случаем? Куда обращаться при возникновении гарантийного случая? Как передавать оборудование в сервисный центр? Каким образом выполняется сам ремонт? Всё это рассмотрим в нашей статье.

Содержание

Какой гарантийный срок эксплуатации у стабилизаторов?

Гарантийный срок эксплуатации всех инверторных стабилизаторов напряжения «Штиль» – 24 месяца со дня продажи, но не более 36 месяцев со дня изготовления данного стабилизатора.

Дата продажи модели стабилизатора отмечается продавцом в гарантийном талоне, в товарном чеке или накладной. Дата производства (год и месяц изготовления) проставлена на «шильдике» прибора.

Что является гарантийный случаем?

Гарантийным случаем является любая поломка стабилизатора напряжения, которая произошла в период гарантийного срока при соблюдении клиентом правил эксплуатации, обозначенных в руководстве по эксплуатации.

Возможный пример такой неисправности:

• прибор не включается;
• включается, но срабатывает индикатор «Авария» и на выходе нет напряжения;
• индикация не включается или неправильно отображается.

В каких случаях изделие может лишиться гарантии?

Изделие лишается гарантийного обслуживания в случае, если:

• выполнен его ремонт через сторонние сервисы или самостоятельно;
• имеются следы механических повреждений (от удара или падения), намокания различными жидкостям или внутри корпуса образовался конденсат;
• использовалось не по назначению;
• сорвана или повреждена гарантийная пломба на корпусе;
• превышен гарантийный срок.

Конденсат внутри корпуса стабилизатора может возникнуть при эксплуатации в температурах, которые ниже допустимой нормы. Проблему можно установить только после диагностики. От влаги ржавеет контактная группа некоторых элементов платы, при этом снаружи следов влаги не будет.

Что делать, если стабилизатор напряжения работает некорректно?

При возникновении сбоев в работе стабилизатора напряжения в период действия гарантии вам необходимо заполнить заявку на гарантийный ремонт на нашем сайте в разделе «Гарантийное обслуживание».

Специалисты нашего завода оперативно проконсультируют вас о том, как можно решить возникшую проблему и есть ли необходимость в ремонте устройства. В некоторых случаях проблему можно решить удаленно, и в ремонте стабилизатора нет необходимости.

Как отправить стабилизатор в гарантийный ремонт?

Основная особенность гарантийного ремонта наших стабилизаторов заключается в том, что он выполняется обученными для этого специалистами на специальном оборудовании для настройки только в сервисном центре ГК «Штиль» в городе Тула. Поэтому, если наши специалисты выдали заключение о необходимости проведения гарантийного ремонта, вам потребуется передать устройство в наш сервисный центр. Существует три способа это сделать.

Способы отправки в гарантийный ремонт	Комментарий
1. Через сервисные центры RSS	Покупатель может обратиться в ближайший сервисный центр компании RSS, у которой практически в каждом крупном городе имеется пункт приема. Найти адреса центров можно по ссылке.
2. Напрямую на завод ГК «Штиль»	Покупатель может обратиться напрямую на наш завод. Перед отправкой техники необходимо связаться со специалистом по гарантии по телефону +7 (4872) 24-02-83 или по почте service@shtyl.ru
3. Через официального дилера	Покупатель может обратиться к официальному дилеру, у которого приобретал изделие. Контакты дилерских магазинов можно узнать на нашем сайте в разделе Где купить.

Рассмотрим каждый из указанных способов подробнее.

Через сеть сервисных центров RSS

Работа сервиса происходит по следующему алгоритму.

Этапы алгоритма отправки	Комментарий
1. Обращение в сервисный центр RSS	Покупатель приносит в пункт приема стабилизатор напряжения с необходимыми документами (кассовым чеком или товарной накладной). Специалисты проверяют, входит ли это устройство в список обслуживания (бывает, что клиенты приносят не только стабилизаторы). Если все в порядке, работники сервиса по документам или по заводскому номеру проверяют действие гарантии на данное устройство.
2. Проверка неисправного устройства в сервисном центре	Если устройство подлежит гарантийному ремонту, то выполняется проверка на наличие неисправностей. При их обнаружении проверяется соблюдение правил эксплуатации без вскрытия устройства. Работники сервиса визуально осматривают технику на наличие механических повреждений, следов ударов, намокания или вмешательства в электрическую схему, следов жизнедеятельности насекомых и домашних животных.
3. Оформление гарантийного случая	Если таких проблем не обнаружено и к клиенту нет претензий, оформляется гарантийный случай.

В определенных случаях, например, если у RSS есть подозрения в намокании устройства, мы разрешаем вскрыть его корпус, чтобы это подтвердить. При обнаружении нарушения правил эксплуатации сервис выдает клиенту мотивированный отказ в гарантийном ремонте.

Напрямую в сервисный центр ГК «Штиль»

Этапы алгоритма отправки	Комментарий
1. Передача устройства в транспортную компанию	Покупатель приносит неисправный прибор на пункт приема транспортной компании с необходимыми документами. Сдает его с пересылкой на завод ГК «Штиль» в Туле с оплатой получателя. Транспортировка оборудования осуществляется за счет производителя.
2. Проверка неисправного устройства на заводе и его ремонт по гарантии	На заводе устройство вскрывается, и производится его диагностика. Если нет нарушений правил эксплуатации, то стабилизатор ремонтируется по гарантии и бесплатно для клиента отправляется на пункт выдачи, откуда он его отправлял.

Через дилера, у которого был приобретен товар

По закону «О защите прав потребителей» клиент имеет право сдать в ремонт неисправное устройство той компании, в которой его приобрел.

Этапы алгоритма отправки	Комментарий
1. Передача устройства в магазин дилера	Покупатель приносит неисправный прибор в дилерский магазин с необходимыми документами (кассовым чеком или товарной накладной). Наши официальные дилеры самостоятельно выбирают способ передачи неисправной техники в ремонт. Они могут отправить их через RSS или сразу на завод. Ситуация зависит от местонахождения клиентов и самого дилера.
2. Проверка неисправного устройства на заводе и его ремонт по гарантии	На заводе осуществляются все необходимые процедуры. Если правила эксплуатации клиентом не нарушены, то выполняется гарантийный ремонт. Затем за счет производителя изделие возвращается дилеру, и клиент его забирает.

Документы, необходимые для отправки стабилизатора в гарантийный ремонт?

При отправке неисправной техники в гарантийный ремонт вместе с изделием в сервисный центр передается:

• гарантийный талон на изделие с печатью продавца и проставленной датой покупки;
• заполненная заявка на гарантийный ремонт.

Если покупатель не может предоставить гарантийный талон (он утерян, не полностью заполнен или испорчен), то в таком случае срок гарантийной эксплуатации подтверждается:

• товарным или кассовым чеком (для физических лиц);
• товарной накладной с датой покупки (для юридических лиц).

Если же и этих документов не имеется, то срок действия гарантии определяется датой производства стабилизатора, которая указана в серийном номере (наклейка на корпусе устройства). Первые 4 цифры серийного номера – это год и месяц производства изделия.

Какой срок выполнения гарантийного ремонта?

Обычно ремонт стабилизатора напряжения занимает не более 14 календарных дней.

Ознакомиться с полным модельным рядом инверторных стабилизаторов «Штиль» можно, перейдя по ссылке:
Инверторные стабилизаторы напряжения нового поколения. Модельный ряд.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Основные проблемы электроснабжения

Инверторные стабилизаторы напряжения

Источники бесперебойного питания

Основные проблемы электроснабжения

Основными проблемами электроснабжения являются кратковременное или долговременное прерывание электропитания, вызванные неполадками в сети, изменение параметров напряжения (провал напряжения, перенапряжение), несимметричность в системе электропитания, искажения токов и напряжений из-за нелинейных нагрузок потребителей.

Прерывания электропитания классифицируются по их продолжительности на долгосрочные и микропрерывания. Долгосрочные прерывания могут длиться от нескольких минут до нескольких часов. Они являются следствием неполадок в коммунальных сетях или в сетях потребителя. Продолжительность микропрерываний обычно менее одной секунды. Как правило, микропрерывания являются следствием неполадок в сетях энергосбытовой компании.

Провалы напряжения представляют собой кратковременное уменьшение или же полное исчезновение напряжения. Они влекут за собой нежелательные последствия для всех электроприборов, требующих стабильного питания, в том числе и для компьютерного оборудования. Провалы напряжения могут привести не только к потере данных, но и к снижению общей эффективности работы системы обработки цифровой информации. В конечном итоге финансовый ущерб от возникновения таких последствий может быть довольно серьезным.

Перенапряжение – это напряжение, превышающее амплитуду наибольшего рабочего напряжения. Оно может возникнуть при отключении силового оборудования или группы мощных нагрузок, запитанных от одного источника.

Диапазон рабочего напряжения большинства компьютеров или высокоточных устройств управления рассчитан на подобную ситуацию. Однако очень сильное перенапряжение может повредить некоторые устройства или их компоненты, что приведет к отказу оборудования или сокращению срока его службы.

Основными причинами несимметричности напряжения в системе электропитания являются:

• наличие сильно несимметричных нагрузок, примерами которых могут быть однофазные нагрузки большой мощности, например, сварочные аппараты;
• несимметричное сопротивление линии электропитания.

Последствия несимметричности напряжения для электроприборов могут быть самыми неприятными: от неправильного функционирования до выхода из строя. Наиболее сильному воздействие подвергаются электроприборы, расположенные рядом или после несимметричной нагрузки.

Импульсная помеха представляет собой кратковременный скачок напряжения в сети амплитудой выше 4000-6000 В. Такая электромагнитная помеха может представлять собой как одиночный импульс, так и их последовательности или пачки. Импульсные помехи могут быть как природного (молнии), так и техногенного происхождения (коммутационные процессы в моменты включения/выключения сетевого напряжения, а также аварии на подстанциях).

Электрические импульсные помехи (выбросы) в линиях передачи данных могут привести к поломкам электрооборудования.

Шумы могут быть вызваны множеством причин, включая молнии, включение и отключение расположенного рядом оборудования, работу генераторов и даже беспроводную связь.

Шумы могут привести к сбоям высокоточного оборудования и компьютеров или вызвать ошибки при выполнении программ.

Инверторные стабилизаторы напряжения

Основными преимуществами инверторных стабилизаторов перед релейными являются: непрерывное регулирование, высокая точность стабилизации (2%), мгновенная скорость реакции, чистый синус на выходе, расширенный набор электронных защит (от короткого замыкания, перегрузки, перегрева, аварии в сети или стабилизаторе).

В отличии от тиристорных/симисторных стабилизаторов напряжения инверторные модели работают на основе бестрансформаторной технологии двойного преобразования, которая обеспечивает:

• мгновенную и непрерывную коррекцию напряжения в расширенном диапазоне (90-310 В);
• питание нагрузки напряжением высокой точности (± 2%) и идеальной синусоидальной формы;
• электроснабжение электроприборов без перебоев при кратковременных пропаданиях сети (в течение 200 мс).

Несинусоидальная форма выходного напряжения оказывает негативное влияние на все виды электроприборов. Оно может выражаться в виде дополнительных потерь их активной и реактивной мощности, сокращения срока службы изоляции, а также создания электромагнитных помех.

В линейке стабилизаторов «Штиль» представлены следующие устройства с бесшумной работой:

• настенные модели IS350, IS550, IS800 и IS1000, которые являются абсолютно бесшумными за счет применения в них конвекционной (безвентиляторной) системы охлаждения;
• настенные модели IS1500, IS2000 и IS5000-IS20000, оборудованные комбинированной (конвекционной/вентиляторной) системой охлаждения. Данные стабилизаторы работают абсолютно бесшумно до тех пор, пока их внутренняя температура не достигнет критической отметки. Только в этом случае включатся охлаждающие вентиляторы.

Принцип бестрансформаторного, двойного преобразования энергии. Сначала выпрямитель из переменного напряжения сети делает постоянное, затем энергия буферизируется в емкости, далее инвертор формирует переменного напряжение с «чистым» синусом.

0 мс. Обусловлено это тем, что недостаток мощности при просадке входного напряжения инверторный стабилизатор во время работы забирает из встроенной ёмкости.

Да. При входном напряжении 165 В на выходе будет 100% мощность, при 135 В – 80%, при 90 В – 60%. При изменении входного напряжения от 165 до 90 В выходная мощность плавно меняется от 100 до 60% (график зависимости выходной мощности от входного напряжения представлен в руководствах по эксплуатации на инверторные стабилизаторы).

Да. Настройка выходного напряжения в настенных инверторных стабилизаторах напряжения, в том числе в модели IS350, производится на заводе-изготовителе, поэтому перед заказом необходимо уточнить требуемое значение выходного напряжения – 220 В или 230 В.

Данное значение выходного напряжения может потребоваться, когда:

• длина кабеля большая, а его сечение нельзя увеличить, чтобы получить на дальнем конце кабеля 230 В;
• есть электроприборы, работающие только от напряжения 240 В.

Настройка значения выходного напряжения на 240 В возможна в трехфазных стабилизаторах напряжения напольного/стоечного и шкафного исполнения и в моделях конфигурации 3 в 1.

Нет, стабилизатор напряжения имеет энергонезависимую память.

Нет. Инверторные стабилизаторы напряжения синхронизируют входную и выходную частоту. Это сделано для того, чтобы при переходе устройства в режим байпас (при его перегрузке/перегреве) или обратно не было разницы в частоте.

Да, предусмотрена защита на базе варистора (УЗИП III класса). Это стандартная молниезащита бытового уровня.

Да. Все модели инверторных стабилизаторов напряжения имеют в своем составе входной и выходной фильтры, которые обеспечивают защиту нагрузки и сети от электромагнитных помех.

Трехфазные стабилизаторы и стабилизаторы 3 в 1 производства «Штиль» способны контролировать чередование фаз таким образом, чтобы порядок подключенных фаз был со сдвигом 120° между ними.

Изолированная «нейтраль» в системе электропитания подразумевает отсутствие соединения «нейтрали» и заземления. Во всех моделях инверторных стабилизаторов напряжения «нейтраль» является изолированной.

Электронный байпас – обходная схема, при которой напряжение входной сети напрямую подаётся на нагрузку (стабилизатор в этом случае выступает в качестве «удлинителя»). Электронный байпас во всех моделях наших инверторных стабилизаторов срабатывает автоматически при перегрузке или выходе прибора из строя, чтобы не прекращать питание потребителей.

Данный параметр означает максимальную мощность, которую будет потреблять стабилизатор напряжения во время своей работы от сети при отсутствии нагрузки. На основе этого параметра можно рассчитать потребление электроэнергии стабилизатором без нагрузки за определенный срок.

Например, в режиме холостого хода потребляемая мощность стабилизатора IS7000 составляет 50 Вт. Предположим, что он функционирует круглосуточно, соответственно, потребление за месяц составит: 0,05 кВт х 24 часа х 31 день = 37,2 кВт*ч.

Выходная мощность трехфазного инверторного стабилизатора является суммарной мощностью всех трех фаз устройства. Данную мощностью стабилизатор равномерно распределяет по каждой фазе и отдает потребителям.

Нет. Гальваническая развязка не предусмотрена в инверторных стабилизаторах «Штиль».

Современные программные и аппаратные средства инверторных стабилизаторов «Штиль» позволяют в качестве источника питания использовать преобразователи напряжения с квазисинусом, а также источники питания с аппроксимированным синусом, например, ИБП топологии line-interactive, недорогие бензиновые и дизельные генераторы. На выходе стабилизатора «Штиль» будет напряжение с «чистым» синусом и значением 220 или 230 В с точностью до 2%.

Этот параметр показывает степень искажения формы выходного сигнала (синуса). По его значению можно определить, насколько идеальна форма синусоидального сигнала. Коэффициент нелинейных искажений для всех инверторных стабилизаторов «Штиль» менее 1,5% при линейной нагрузке и менее 3% при нелинейной нагрузке.

На снижение напряжения в сети влияет увеличение нагрузки. Как при работающем стабилизаторе, так и при его отсутствии, если сеть проседает от увеличения нагрузки, то это будет происходить в любом случае. Стабилизатор может увеличить нагрузку, так как на выходе ему нужно выдавать 220/230 В, и для этого от сети он потребляет больше мощности, но это не критично для электросети.

Потребление холостого хода (при полном отсутствии нагрузки) стабилизатора IS8000 составляет 65 Вт. Предположим, что он функционирует круглосуточно, соответственно, потребление за месяц составит: 0,065 кВт х 24 часа х 31 день = 48,36 кВт*ч.
Для расчёта потребления стабилизатора под нагрузкой в режиме работы «Стабилизация» необходимо фактическую мощность нагрузки разделить на КПД. При нагрузке свыше 20% КПД стабилизатора составит 95-97%. Предположим, что мощность нагрузки равна 5500 Вт, КПД стабилизатора IS8000 при этом будет максимальный – 97%. 5500 Вт / 0,97 = 5670 Вт. То есть стабилизатор потребит из сети 5670 Вт, на выходе отдаст 5500 Вт, разница в мощности (170 Вт) пойдет на внутренние «расходы» стабилизатора. Соответственно, потребление за месяц при круглосуточной работе составит: 0,17 кВт х 24 часа х 31 день = 126,5 кВт*ч.
Обращаем ваше внимание! Точный расчет потребления электроэнергии стабилизатором в месяц индивидуален для каждого пользователя. Необходимо произвести замер потребления электроэнергии бытовыми приборами в течение суток и зафиксировать состояние покоя (когда электроприборы ничего не потребляют, в этот момент необходимо учитывать только холостой ход стабилизатора). Такие замеры произвести достаточно сложно, так как для этого нужно иметь определенный навык, мультиметр и 24 часа заниматься измерениями, либо приобрести специальное устройство для мониторинга потребления или мониторинга за счетчиком.
Еще необходимо учитывать разницу между будними днями и выходными, когда вся семья находится дома и пользуется электроприборами в течение всего дня. Среднего значения или какого-либо коэффициента тут нет, так как в зависимости от размера квартиры, семьи и количества бытовых приборов размер потребления сильно плавает.
Также потребление очень сильно зависит от входного напряжения. Например, при повышении нагрузки (условное включение кондиционера) напряжение некачественной сети может упасть, стабилизатор компенсирует просадку, повышая потребление (чтобы на выходе выдать строгие 220 В), но это происходит только при работе этого самого кондиционера.

В стабилизаторах напряжения IS2500-IS20000 настенного исполнения и IS1000RT-IS20000RT напольного/стоечного исполнения установлены вентиляторы размером 80х80х25 мм. В моделях IS1500 и IS2000 настенного исполнения применены вентиляторы размером 60х60х25 мм.

В стабилизаторах конфигурации 3 в 1 IS3106RT-IS3120RT и трехфазных моделях IS3306RT-IS3320RT напольного/стоечного исполнения используются вентиляторы размером 80х80х38 мм.

В однофазных стабилизаторах напряжения настенного и напольного/стоечного исполнения подсветка работает непостоянно: она включается при нажатии любой клавиши на панели управления стабилизатором и самостоятельно отключается через 75 с, если пользователь не выполняет никаких действий.

В трехфазных стабилизаторах напольного/стоечного исполнения и моделях конфигурации 3 в 1 время подсветки экрана можно настроить в меню.

Источник