Старлайн не работает через приложение

Не работает приложение Старлайн на телефоне: как дрессировать сигналку

Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

1. Сигнализация устанавливалась вами и сим карта из комплекта сразу была зарегистрирована на вас. Вы даже знаете, куда вставляется симка и установили мобильное приложение Старлайн Телематика, привязали к нему автомобиль и все работало, как часы. Потом что-то пошло не так;
2. Охранный комплекс достался вам по наследству, после покупки автомобиля. Ранее им пользовался другой чувак, управлял через приложение. Соответственно, симка из комплекта оформлена на него и вы даже не знаете номер;
3. Работает симка не из комплекта сигналки. Вы приобрели сим карту другого оператора, оформили ее на себя и заменили предыдущую.

Причины сбоя в работе приложения

При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?

Отрицательный баланс симки

На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.

Исчерпаны Мб в пределах тарифа

Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.

На сим карте отключен GPRS

В норме, во время настройки мобильного приложения, одним из шагов было отправление СМС с командой 00551, которое включало GPRS. Попробуйте продублировать это СМС. Если придет ответ с отказом или сбоем, перепаркуйте автомобиль в другое место (передвиньтесь, минимум, на 2 км), чтобы сим карта сигнализации подключилась к другой базовой мобильной станции. Снова повторите отправку сообщения с командой-кодом.

Ваш телефон не является основным для сигнализации

Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:

Следует отправить на сим карту охранного комплекса SMS со следующим содержанием (без пробелов и без скобок):

9900(кодPW)00(кодPS)001100+7********** (номер, который будет работать, как основной)

Коды можно уточнить у старого хозяина машины.

Сигнализация привязана к другому профилю Starline

И снова «свинья» от прошлого владельца. Управление Старлайн А93 с приложения в вашем телефоне не работает потому, что эта сигналка уже привязана к другому аккаунту. Во время регистрации на портале мониторинга Старлайн, вы должны были получить 6-значный пароль. С его помощью вы сможете вписать свое приложение на телефоне в систему. Позвоните в техслужбу Старлайн, они помогут сделать отвязку через добавление нового устройства.

Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.

Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.

Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.

Источник

Не работает приложение starline 2

Был iphone 8, приложение работало, поменял телефон, теперь не загружаются Приложение, не выходит окно авторищации, просто постоянная загрузка

Ответы 18

Прошу переустановить приложение.

После установки приложение вообще не открывается?

Какой телефон у Вас сейчас? Какая версия iOS используется?

Переустанавливал несколько раз, не помогло, сейчас у меня iphone xr ,IOS 13.4

Эта версия системы уже вышла в релиз?

На beta версии могут возникать трудности с работой приложений.

не вышла, тогда дождусь официального обновления, спасибо за помощь

Спасибо за сообщение. Прошу перепроверить после выхода 13,4 и сообщить результат.

вышло официальное обновление ios 13.4, приложение, по прежнему, не работает

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. В ближайшее время мы внесем необходимые изменения.

Прошу проверить работу приложения StarLine первой версии.

Обновил приложение, теперь после входа белый экран

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информацию переслал разработчикам.

здравствуйте, надеюсь, что в скором времени решите эту проблему

Выпущена версия приложения StarLine2 2.2.1

Прошу обновить приложение и перепроверить его работу.

Здравствуйте, обновился, приложение заработало. Спасиб огромное

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Добрый день, та же проблема, приложение дальше загрузки не запускается. Телефон iphone 11 Версия ПО 14.7.1

Видимо какие то работы ведутся на серверах даже онлайн мониторинг пишет что ведутся работы

С 6:00 (МСК) наблюдаются технические проблемы у провайдера связи. Ведутся работы по восстановлению работоспособности.
В это время возможны задержки в работе мобильного приложения и сайта. Просьба учесть данную информацию.
Приносим извинения за временные неудобства.

На текущий момент работы почти завершены.

Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для Ваших вопросов.

Источник

Приложение Starline2 нет связи

Начиная с 27 января приложение в 99% говорит, что не в сети, хотя интернет есть и другие приложения, использующие интернет, не испытывают проблем, отправляя смс все хорошо, двигатель заводится, но из самого приложения никак.

Ответы 10

отправьте смс GPRS?

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

В момент, когда система не на связи с приложением, система отвечает на звонок или на смс?
Проверить связь с сервером можно через диагностическое смс с текстом

(это 4 буквы и знак вопроса. Без пробела)

Профиль заполнил полностью

Переустановил приложение, результат тот же. как решить проблему с невозможностью управлять авто через приложение. абонентская плата идет, но я вынужден платить за смс + все удобство теряется. на сайте starline-online.ru также нет связи с авто. машину сдавать в сервис, установлен запуск по таймеру.

Где же обещанная оперативная поддержка? .

Здравствуйте. У Вас используется сим карта из комплекта оборудования? Какой оператор сим карты?

В городе из Вашего профиля есть сложности с работой сим карт Билайн.

Где же обещанная оперативная поддержка? .

Для общения с оператором в реальном времени Вы можете позвонить по номеру 8-800-333-80-30. На форуме я отвечаю от старых сообщений к новым. Каждое новое Ваше сообщение обновляет тему и поднимает ее выше в списке.

Благодарю за помощь.

Все заработало после выполнения ряда команд:

Источник

Нет связи в приложении.

Добрый день, не могу настроить приложение.

Пишет нет связи с автомобилем.

При звонке все работает команды принимает.

Ответы 47

GPRS на сигнализации включили ?

Здравствуйте. При таком ответе от системы нужно передобавить устройство на сервер.

Пробовал передобавить,то пишет неверный пинкод то попробуйте позже.

Но при новом добавление меняю название устройства и оно меняется но все равно нет связи.

Прошу последовательно по одной отправить смс в машину и переслать ответы на них

Спасибо за ответы. У Вас используется одна из первых версий модуля GSM.

Теперь прошу Вас снова передобавить устройство на сервер мониторинга и сообщить результат. Если не поможет — будем пробовать с полным сбросом модуля.

Попробовал передобавить, пин приходит, меняю название устройства, ввожу пин, пишет неверный пин, отменяю регистрацию, название устройства меняется но связи так и нет.

Не нужно менять название. .Нужно удалить устройство из аккаунта полностью. А потом добавить как новое. Вы при добавлении удаляете устройство из аккаунта?

Как удалить устройство, я не могу найти.

Настройки — Общая Информация — Удалить устройство

Что делать? Почему нет кнопки удалить устройство?

Спасибо за информацию. Прошу Вас воспользоваться сайтом starline.online а не мобильным приложением.

Тоже нет кнопки удалить.

Спасибо за сообщение.

Нужно открыть сайт с компьютера для исключения влияния ограничений самого мобильного телефона.

Зашел через комп там тоже нет кнопки удалить.

В общем отличная логика. Компьютер должен быть в машине всегда. Респект ребята вам за ваши разработки.

Здравствуйте Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.

В ней прошу Вас максимально подробно описать для чего Вам нужен в машине компьютер.

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншот с сайта, где нет кнопки Удалить.

Здравствуйте. Спасибо. Прошу попробовать использовать другой браузер. Ранее не возникало вопросов с этой кнопкой. Сейчас воспроизвести тоже не получается.

Попробовал с другово браузера, с оперы, мозилы, и хрома и с другово компьютера.

Нигде нет этой кнопки.

Спасибо за ответ. В таком случае прошу Вас проделать полный сброс модуля и новую настройку:

1. сброс через смс 009902
2. первичная регистрация через звонок на устройство с номера владельца
3. прописать сервер 0056+185.129.96.11,1025
4. 00551
5. 00581
6. регистрация на сайте телематики
7. инициализация платы (7 валет и зажигание)

Сообщите, пожалуйста, результат.

Регистрация новая под другим @?

Давайте проверим работу системы с использованием другого порта на сервере. Прошу отправить смс с текстом

Спасибо порт вписался не полностью, судя по смс. Давайте проверим формат IP

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Переоткрыли другой порт. Давайте проверим на нем:

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Теперь система видит связь с сервером.

Прошу перезагрузить систему аккумулятором или через смс с текстом

Если не поможет перезагрузка, то попробуйте заново добавить в этот же аккаунт это устройство через пин из смс

как Вы делали это выше.

Сообщите, пожалуйста, результат.

Ничего не помогает, пробовал все.

Спасибо за ответ. В таком случае прошу Вас проделать полный сброс модуля и новую настройку:

1. сброс через смс 009902
2. первичная регистрация через звонок на устройство с номера владельца
3. прописать сервер 0056+185.129.96.69,8765
4. 00551
5. 00581
6. регистрация на сайте телематики желательно на новый аккаунт с новым e-mail
7. инициализация платы (7 валет и зажигание)

Сообщите, пожалуйста, результат.

Все сделал, при добавление устройства, написало неверный пин, но устройство появилось но связи нет.

Источник