Start dom ru не работает

Не открываются интернет-страницы

Уточните, как у вас осуществляется подключение к интернету.

Кабель подключен напрямую к компьютеру

Проверьте наличие подключения к сети Интернет.

Подключение присутствует

Пожалуйста, завершите текущее подключение и установите его вновь.

Не помогло

Необходимо проверить IP-Адрес, который выдался при подключении.

Как это сделать:

Существует несколько способов того, как можно узнать MAC и IP-адрес. Первый способ основывается на использовании командной строки.

1. Для того чтобы воспользоваться командной строкой, достаточно в меню «Пуск» выбрать «Все программы», затем перейти на строку «Стандартные» и в данном окне следует выбрать пункт, под названием «Командная строка».

В окне под названием «Командная строка» необходимо написать следующее: «ipconfig/all».

Данная опция покажет все конфигурации и детальную информацию о сетевых настройках персонального компьютера в окне с данными. MAC-адресу компьютера соответствует строка «физический адрес», а строка «IPv4-адрес» отражает IP-адрес персонального компьютера.

2. Второй способ определения своих MAC и IP-адресов осуществляется через получение информации о сетевых подключениях. В том случае, если вы по каким-то причинам не хотите использовать командную строку, можно узнать свои IP и MAC-адреса другим способом. Для начала в меню «Пуск» необходимо выбрать «Панель управления». Удобнее применять классические настройки внешнего вида, чтобы не пришлось тратить время на поиски. Находим пункт «Сетевые подключения». В Windows 7 нужно выбрать пункт «Центр управления сетями и общим доступом». Теперь в появившемся окне мы видим все доступные сетевые подключения, существующие на данном персональном компьютере. Выбираем пункт «Просмотр состояния подключения». Этот пункт располагается в панели слева для ОС Windows XP SP3. В появившемся окне следует перейти на вкладку под названием «Сведения» и посмотреть указанную информацию.

Строка «Физический адрес» предоставляет информацию о MAC адресе ПК, но это доступно только в новой Windows 7, а IP адрес клиента – ваш IP адрес (для Windows 7 строка «Адрес IPv4»).

IP-адрес начинается с 172

Доступ закрыт по какой-либо причине. Проверьте, пожалуйста, ваш баланс и убедитесь, что вы подключаетесь по логину, закрепленному за этим адресом.

Если вопрос не решен, вы можете:

— позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный);

IP-адрес не начинается с 172

Иногда открытие страниц блокируется защитным программным обеспечением (антивирус или брандмауэр). Пожалуйста, приостановите его работу или отключите его на короткое время и проверьте открытие страниц.

Страницы стали открываться

Необходимо проверить настройки защитного программного обеспечения. Для этого вы можете обратиться к производителю или оформить заявку на вызов специалиста (услуга платная).

Для вызова платного технического специалиста вам необходимо обратиться в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) либо через Онлайн-консультант.

Страницы не открываются

Для более детальной диагностики необходимо связаться с сотрудниками Дом.ru.

Для этого вы можете:

— позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный);

Подключение отсутствует

Необходимо запустить подключение. Если его у вас нет, то ознакомьтесь с инструкциями в Базе знаний как это сделать.

Кабель подключен к роутеру

Уточните, как вы подключаетесь к роутеру?

От моего компьютера идет кабель до роутера

Необходимо проверить подключение кабеля к компьютеру и к роутеру. Необходимо проверить наличие индикации на роутере.

Кабель интернет подключен и к Компьютеру, и к роутеру. На роутере нет индикации

Попробуйте включить роутер в другую электрическую розетку.

При включении в другую розетку индикация на роутере появилась

1. Необходимо проверить работу электрической розетки или переключить роутер в другую. Если для этого потребуется удлинить интернет-кабель, то вы можете оставить заявку на вызов специалиста (услуга платная).

2. Для заявки на вызов специалиста вы можете:

— позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный);

Кабель интернет подключен и к компьютеру, и к роутеру. На роутере есть индикация

Попробуйте перезагрузить роутер.

1. Для этого необходимо отключить его от электропитания на 10-15 сек и включить обратно. После этого нужно подождать 2-5 минут, чтобы роутер загрузился и проверить доступ в интернет.

2. Если вопрос не решен, вы можете:

— позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный);

Я подключаюсь к роутеру по Wi-Fi

Проверьте, подключен ли ваш компьютер к нужной Wi-Fi-сети.

Компьютер/ноутбук подключен к моей Wi-Fi сети

Иногда защитное программное обеспечение блокирует доступ в интернет — попробуйте приостановить его работу на несколько минут или временно отключите. После этого проверьте возможность доступа в интернет.

Страницы все еще не открываются

1. Попробуйте перезагрузить ваш роутер:

• отключите его от электросети на 5-10 секунд;
• включите его снова. Подождите 1-2 минуты и проверьте работу услуги.

2. Если вопрос не решен, вы можете:

— позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный);

Моей сети нет в списке

Необходимо проверить настройки роутера:

1. Необходимо проверить работу роутера, он должен быть включен в электрическую розетку и на нем должна быть индикация.

2. На некоторых ноутбуках есть кнопка выключения Wi-Fi-сети. Нажмите на нее и проверьте подключение (обычно кнопка подписана Wi-Fi или WLAN).

3. Если ваш роутер имеет антенну — проверьте, чтобы она была подключена к роутеру.

4. Роутер следует перезагрузить — отключить его от электросети на 5-10 секунд

5. Если вопрос не решен, Вы можете:

— позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный);

Компьютер не видит ни одну Wi-Fi сеть

Проверьте работу согласно следующим пунктам:

1. Необходимо проверить, включен Wi-Fi-адаптер или нет.

2. Отключить режим «в самолете».

После этих действий попробуйте открыть какую-либо страницу.

Страницы не открываются, подключение через Wi-Fi

Есть ли возможность проверить подключение к Wi-Fi-сети с другого устройства (другой компьютер или мобильное устройство)?

С других устройств работает

1. Необходимо попробовать переустановить драйвер беспроводного адаптера на вашем компьютере/ноутбуке и восстановить настройки по умолчанию, следуя настройкам производителя.

2. У вас есть возможность вызвать специалиста на дом (услуга платная) или провести дополнительную диагностику одним из следующих способов:

— позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный);

С других устройств не работает

Необходимо проверить настройки роутера.

1. Необходимо проверить работу роутера. Он должен быть подключен в электрическую розетку и на нем должна быть индикация.

2. На некоторых роутерах есть кнопка выключения Wi-Fi-сети. Нажмите на нее и проверьте подключение. Обычно кнопка подписана Wi-Fi или WLAN.

3. Если ваш роутер имеет антенну, то проверьте, чтобы она была подключена к роутеру.

4. Если вопрос не решен, вам необходимо обратиться в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный), либо через Онлайн-консультант, либо заполнить поля формы обращения для оформления заявки.

Нет возможности проверить

Для более детальной диагностики просим вас связаться с нами.

Для этого, вам необходимо обратиться в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный), либо через Онлайн-консультант, либо заполнить поля формы обращения для оформления заявки.

Источник

Дом.ру не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Дом.ру 20.10.2021г.

Сегодня 20 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Дом.ру и веб-версии сайта dom.ru.

Почему не работает Дом.ру? Что за сбой 20 октября?

На большей части России сегодня 20 октябрь 2021 не работает Дом.ру. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Челябинская область (г. Челябинск)	Саратовская область (г. Саратов)
Краснодарский край (г. Краснодар)	Ульяновская область (г. Ульяновск)
Республика Татарстан (г. Казань)	Владимирская область (г. Владимир)
Республика Тыва (г. Кызыл)	Иркутская область (г. Иркутск)
Республика Мордовия (г. Саранск)	Забайкальский край (г. Чита)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
Амурская область (г. Благовещенск)	Калужская область (г. Калуга)
Оренбургская область (г. Оренбург)	Еврейская автономная область (г. Биробиджан)
Республика Хакасия (г. Абакан)	Вологодская область (г. Вологда)
Костромская область (г. Кострома)	Алтайский край (г. Барнаул)
Псковская область (г. Псков)	Удмуртская республика (г. Ижевск)
Республика Калмыкия (г. Элиста)	город Севастополь
Кемеровская область (г. Кемерово)	Республика Крым (г. Симферополь)
Республика Дагестан (г. Махачкала)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Республика Саха — Якутия (г. Якутск)	Приморский край (г. Владивосток)
Магаданская область (г. Магадан)	Пермский край (г. Пермь)
Томская область (г. Томск)	Тюменская область (г. Тюмень)
Хабаровский край (г. Хабаровск)	Кировская область (г. Киров)

Почему не работает Дом.ру? Что за сбой 20 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии dom.ru:

Или в ближайшее отделение интернет-провайдера:

Источник