Статический ip ростелеком не работает

Почему не получен ip-адрес Ростелеком?

Одной из причин повышенной популярности услуги под названием «Кабельное телевидение» является отсутствие необходимости в приобретении дорогостоящего оборудования. Процесс ее предоставления нельзя назвать простым, поэтому не исключается вероятность возникновения некоторых трудностей. Одной из распространенных является проблема неполучения ip-адреса при подключении телевидения Ростелеком. Появление такого сообщения свидетельствует о том, что при передаче данных произошел внезапный сбой.

Что делать, когда IP-адрес не получен?

Чтобы разобраться в проблеме, не лишним будет ознакомиться с принципом работы ТВ-приставки. Он заключается в следующем: при загрузке оборудование получает IP-адрес от специального сервера, который имеет название DHCP. Следующим этапом является запуск необходимых сервисов, а именно проверка доступности прошивки, закачка плей-листа, авторизация на сервисе и не только. Логично предположить, что, если IP- адрес в телевидении от Ростелеком не получен, подключение к серверу, авторизация — будут невозможны.

1. неправильная настройка маршрутизатора — порт должен смотреть напрямую в сеть, таким образом создается прозрачный мост. Чтобы настройка была осуществлена правильно, заходите в меню, находите категорию IPTV. Там выбираете порт подключения приставки. Важный момент: если их 2, разумеется, выбираете столько же портов для подключения. Чтобы изменения вступили в силу, требуется нажать кнопку «применить»;
2. есть еще один ответ на вопрос, что делать, если не получен IP-адрес от Ростелекома. Кабель, идущий от ТВ-приставки, просто может быть включен не в тот порт. В данном случае он должен находиться в 1-м или 4-м порте. Если вы не знаете, какой точно нужен, зайдите в меню самого роутера, там, в разделе группировки портов вы сможете посмотреть, в какой именно группе должен быть кабель IPTV. Как вариант, можно попробовать по очереди все варианты, каждый раз при этом перезагружая приставку. Как только вы подключитесь куда нужно, IP-адрес будет благополучно получен, а интерфейс загрузится;
3. еще IP-адрес для ТВ от Ростелекома может быть не получен по причине повреждения патч-корда. Исключить ее можно, с максимальной внимательностью осмотрев провод, это позволит обнаружить/исключить наличие пережимов, перегибов. Бывает так, что один из коннекторов недостаточно обжат;
4. проблемы могут быть и на стороне поставщика услуги — часто по причине неполадок на порту коммутатора ТВ приставки не удается получить IP-адрес Ростелекома. Здесь своими силами не справиться, нужно звонить в техническую поддержку, не лишним будет перед этим убедиться в правильности настроек своего оборудования.

Как получить белый IP-адрес?

Что это вообще такое? Речь идет о дополнительной услуге от Ростелекома, позволяющей обеспечить возможность использования некоторыми пользователями программ, информационных баз. Зная, как получить белый IP-адрес Ростелекома, у пользователя появляется возможность организовать «пространство» для размещения веб-технологии собственного производства в сети, что самое главное, в полной мере пользоваться существующими возможностями ресурсов, предназначенных для обмена файлами.

К преимуществам данной услуги можно отнести возможность предоставления фиксированного IP-адреса, авторизации. Положительным моментом является также свободный доступ к почте предприятия, ресурсам информационного типа, платежным системам, работающим в удаленном режиме. Это позволяет переводить денежные средства, управлять счетами, возможность создания виртуальных сетей.

Как получить статический IP-адрес Ростелеком? Способов подключения услуги существует несколько. Самый простой — это позвонить оператору и оставить заявку на подключение услуги. Достичь желаемого результата можно и самостоятельно, например, зайдя в личный кабинет на официальном сайте провайдера. Для этого вам понадобится логин и пароль, используя их, вы сможете войти в свой аккаунт. Там переходите во вкладку Сервисы и выбираете желаемую услугу. При этом роутер должен быть подключен к сети Интернет, тогда будет определен МАС-адрес. Какие-то особые настройки в данном случае не требуются.

Подключение услуги осуществляется на бесплатной основе, абонентская плата составляет 800 рублей в месяц. Что касается трафика, то доступ к Интернету тарифицируется согласно плану, по которому обслуживается конкретный абонент. Еще важный момент: описываемая услуга является недоступной в роуминге.

Теперь вы знаете не только, что делать, если IP-адрес в IPTV от Ростелеком не получен, но и как воспользоваться удобной дополнительной услугой. Если что-то не получается, всегда можно обратиться в техническую поддержку абонентов.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Источник

Проблема с получением IP адреса приставкой Ростелеком

Телевидение Ростелеком, которое абонент принимает через приставку, представляет собой сложную цифровую систему. В ее рамках производится обмен данными и установка связи между рядом компонентов, глобальных серверов, ресурсов провайдера. В каждом из узлов системы может произойти сбой, из-за чего на экране возникает надпись «ошибка сервера». Это означает, что приставка не получает IP адрес. Сразу звонить в техподдержку не стоит. Возможно, проблема на стороне абонента и может быть устранена самостоятельно.

Принцип работы ТВ-приставки Ростелеком

То, что приставка осуществляет подключение к серверу ТВ — понятно любому пользователю. Но в рамках этого глобального пути происходит несколько важных действий. Во-первых, приставка инициализирует связь с роутером, домашним или установленным в многоквартирном доме, квартале, районе. Здесь она получает IP адрес, который выделяется службой DHCP в рамках разрешенного диапазона. Данный идентификатор является ключевым для обмена информацией в глобальной сети интернет.

Дальше устройство производит самые разнообразные действия. В частности, она авторизуется на серверах провайдера, проверяет версии прошивки и установленного ПО, при необходимости скачивает обновления. При действиях пользователя устанавливается связь с разнообразными ресурсами.

Но главное одно: даже если сетевой интерфейс подключен к роутеру, маршрутизатору, но IP адрес не получен приставкой — никакого трафика данных не будет. Что делать, чтобы исправить проблему, зависит от организации сети на стороне пользователя и настройках аппаратного обеспечения.

Причины возникновения ошибки

Когда возникает проблема подключения к серверу ТВ из-за неназначения IP адреса приставки, в первую очередь пользователь должен обратить внимание на свое программное и аппаратное обеспечение. Список возможных причин неполадок выглядит следующим образом:

• сбились настройки роутера, или он неправильно настроен;
• приставка включена в неверный порт;
• есть повреждения кабеля;
• параметры контактов не соответствуют нормированным;
• неверные настройки беспроводного адаптера.

Наконец, сбой передачи данных и возникающая проблема подключения к серверу может быть из-за ошибок на стороне провайдера. Однако до обращения в техподдержку стоит сделать ряд проверок и, возможно, небольшой ремонт.

Проверка работоспособности оборудования

Диагностировать проблему, когда приставка не получает IP адрес, нужно от простого к сложному.

Кабель

В первую очередь проверяется надежность защелкивания концов кабеля, разъемов RJ-45, в гнездах роутера и приставки. Это нужно делать не только для провода, идущего между устройствами, но и приходящего от провайдера интернета. После этого осматривается сама кабельная линия. Провод не должен иметь заломов, перекручиваний, иных повреждений.

Далее производится осмотр контактов разъема RJ-45. Если его тонкие медные пластинки почернели, это может означать резкий рост сопротивления и невозможность поддерживать устойчивый канал связи. Концы кабеля нужно переобжать. Для этого потребуются специальные клещи и новые разъемы RJ-45.

Неправильный порт и настройки роутера

Если абонент не имеет навыков настройки роутера, кабель приставки можно попробовать воткнуть в другие порты. Обычно используются первый и четвертый. Каждый порт роутера помечен цифрой, поэтому с нахождением нужного не должно возникнуть сложностей. Если метод не помог, придется смотреть настройки. Для этого:

• на компьютере запускается браузер;
• в адресной строке пишется IP, указанный на наклейке на дне роутера;
• на наклейке указаны имя пользователя и пароль, необходимые для входа в настройки;
• в настройках роутера необходимо найти раздел Сеть и блок IPTV внутри;
• значение параметра Режим должно быть установлено в Мост, IGMP Proxy — Включено, номер порта — это гнездо, куда воткнут провод приставки.

Неверная настройка беспроводного адаптера

Если пользователь использует Wi-Fi адаптер в режиме клиент, его настройки нельзя менять. В частности, не следует нажимать кнопку Reset на корпусе устройства. Чтобы проверить правильность настроек, адаптер подключают к компьютеру, устанавливают необходимые драйвера.

Далее пользователь проделывает почти весь приведенный выше порядок действий для роутера, за исключением установки параметров. Вместо этого нужно зайти во вкладку Сеть и отключить службу DHCP. Затем адаптер безопасно извлекается из компьютера. Приставку нужно выключить и включить снова для получения IP адреса и идентификации на серверах провайдера.

Когда стоит обратиться в техподдержку

Если проделанные пользователем проверки не приносят результата, стоит обратиться в службу технической поддержки Ростелеком. Специалисты не только проведут диагностику связи, они по статистике обращения быстро определят возможную причину неполадок и подскажут абоненту оптимальный порядок действий для их ликвидации. Или вынесут вердикт, что необходимо изменить настройки на стороне провайдера и восстановят нормальную работу системы без вмешательства пользователя.

Совет! О других сбоях в работе приставки Ростелеком можно прочитать здесь.

Как получить статический IP в Ростелеком

Как говорилось выше, в сети Ростелеком оборудование пользователя получает IP адрес от службы DHCP. Она делает динамическое выделение в пределах разрешенного пула. Это означает, что при каждом включении устройство получает новый IP адрес. Это может быть неудобно для пользователя. Например:

• абонент пользуется сервисами, которые для идентификации используют IP адрес;
• пользователю необходим удаленный доступ к оборудованию;
• есть потребность в развертывании доступных из глобальной сети сервисов.

Можно указать еще случаи, когда удобно иметь постоянный идентификатор оборудования в сети Ростелеком. Чтобы получить такую опцию, абоненту достаточно заказать статический IP адрес. Это можно сделать, оставив заявку после звонка в техническую поддержку, или воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте провайдера Ростелеком. Для доступа в него потребуется ввести имя пользователя и пароль, указанные в договоре.

Активация статического IP адреса производится на вкладке «Сервисы» Личного кабинета. При этом система самостоятельно определяет физический MAC подключенного роутера для привязки. Кроме отправки запроса, никаких других действий или установки параметров со стороны абонента не требуется. Активация статического адреса бесплатна, однако его использование стоит 800 рублей в месяц.

Источник

IP адрес не получен: решение проблемы в сети Ростелекома

Интерактивное телевидение от компании Ростелеком – высокотехнологичная услуга, которая становится все более распространенной среди населения. Однако, как и во многих сложных процессах, здесь могут возникнуть моменты, когда абонент сталкивается с внезапными ошибками при включении оборудования. Об одной из таких проблем свидетельствует появление строки на экране телевизора с информацией от Ростелекома, что IP адрес не получен, то есть, в процессе передачи данных произошел сбой.

• Ошибка подключения
• Не получен IP адрес на IPTV приставке
• Решения проблем

проблема подключения и IP адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предпосылок. В большинстве случаев это происходит из-за изменений абонентом параметров в настройках оборудования или физического повреждения кабеля. Также к подобному роду ошибок может привести системный сбой.

Ростелекома на маршрутизаторе DPN R5402.

Об условиях тарифных планов Свобода общения 150, 250, 290 и 500 можно прочитать здесь.

Так как STB-устройство работает по принципу получения адреса от сервера и при положительном результате запуска программы авторизации, то при отсутствии ответа обмен данными не происходит. Как следствие, приемник IP адрес не получает и IPTV Ростелекома работает некорректно.

SML 482 HD Base от Ростелекома.

Ознакомиться с тарифными планами для юридических лиц и правилами их использования можно тут.

ETTH соединение от Ростелекома: https://rostelekom1.ru/oborudovanie/etth/

В случае, когда появляются ошибки при включении интерактивного телевидения от Ростелекома и устройство пишет на экране, что IP адрес не получен, не стоит торопиться и сразу звонить в техподдержку, все можно решить собственными силами. Для этого нужно проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблему удается устранить. Если всё же придется обратиться к специалистам, то разговор с ними станет лаконичнее, так как первоначально провайдер рекомендует проходить всю цепочку, описанную ранее.

Источник

Получение и настройка статического IP адреса Ростелеком

Зачем граждан заставляют регистрироваться по месту постоянного проживания? Правильно, что бы их можно было быстро найти – наименование города, улицы, дома и квартиры позволяют точно определить местонахождение конкретного гражданина. Этот принцип используется и в интернет сети, у каждого личного или офисного компьютера есть свой определенный адрес, по которому другой пользователь его может вычислить и отправить, например, корреспонденцию на электронную почту. А вы думаете, почему хакерам удается взламывать сайты крупных банковских систем или засекреченные личные данные? Все очень просто – они вычисляют IP компьютера и обходят систему защиты по своим противозаконным методам.
Подключаясь к провайдеру, например, Ростелеком, происходит регистрация устройства на технических серверах компании, с присвоением конкретного адреса. Только после этого может происходить обмен данными между другими пользователями – ведь необходимо точно знать, откуда и куда пересылать информацию.

Содержимое статьи

• 1 Виды регистрационных адресов компьютерных устройств
• 2 Характеристики
  • 2.1 Динамический
  • 2.2 Статический
• 3 Подробнее о получении постоянного адреса компьютера
  • 3.1 Условия и настройка
  • 3.2 Особенности активации опции с личной страницы абонента

Виды регистрационных адресов компьютерных устройств

Провайдеры могут присваивать техническим средствам выхода во всемирную сеть разные типы адресов:

Либо постоянный — статический ip адрес Ростелеком. С течением времени не изменяется.

Либо изменяющийся — динамический ip. Может меняться с каждым подключением к сети интернет.

Но если вдруг так случиться, что у одного и другого устройства окажутся одинаковые адреса, то начнется конфликт, то есть либо один, либо другой пользователь не сможет выйти в сеть и обмениваться данными.

Всем, кто организовывает свою работу на просторах интернета, просто необходимо, чтобы адрес был постоянным, никогда не меняющимся ни при каких обстоятельствах:

• Тем, кто занимается обменом файлов между пользователями, просто необходим определенный ip, чтобы пользователь точно зашел на определенный сайт, где и ведется раздача.
• Тем, кто организует интернет площадки для реализации своих товаров, например, ИП.
• Пользователям, которые активно пользуется системой электронных расчетов в сети интернет.
• Кому просто необходимо организовать собственный сервер в сети, например в статусе администратора сайта.

Но стоит заметить, что за статический айпи придется заплатить, и подключить его могут только специалисты компании Ростелеком.

Характеристики

А как узнать свой адрес на просторах интернета? Какой айпи присвоил компьютеру Ростелеком – постоянный или изменяемый?

Если вы используете маршрутизатор для выхода в интернет, то, скорее всего IP будет постоянным. Убедиться в этом можно самому.

Необходимо кликнуть в панели управления на «Центр управления сетями», а далее перейти в раздел «Изменения параметров адаптера».

Выберите свой тип подключения к интернету, обычно он отображается как Enternet.

Из контекстного меню перейдите на вкладку состояние. А уже из этой позиции можно узнать адрес, при нажатии вкладки сведений.

В строке IPv4 вы увидите нужные сведения, но они будут означать только адрес маршрутизатора. Но если нужна конкретика, то следует использовать стороннее программное обеспечение. Для этих целей можно использовать технологию Яндекса – просто в поисковой строке введите ip, и после нажатия кнопки Enter перед вами будет искомая информация о компьютерном адресе в сети, запомните его.

Динамический

Теперь выясняем, постоянный он или изменяемый – отключитесь от интернета, перегрузите компьютер. И опять проделайте то же самое – последние цифры могут быть другими, если у вас динамический ip. Это может быть полезно в самых различных случаях, например, когда администратор конкретного сайта заблокировал вам доступ на этот сайт, но на следующий день адрес поменяется, и вы снова сможете посетить этот сайт. Получается, что подобный изменяемый адрес будет сложнее отыскать в компьютерной сети.

Статический

Этот подход позволит всегда найти конкретного пользователя в интернет пространстве. А это, в свою очередь, позволит создать свой виртуальный канал в сети, который можно защитить или выстроить на его основе свою сеть, для решения многих информационных целей. Такое подключение обеспечивается через закрытые серверы Ростелеком, и именно с них будет организовываться выход во всемирную паутину.

Подробнее о получении постоянного адреса компьютера

Если вы настроились получить статический адрес, то сделать это можно несколькими разными путями:

Запросите услугу через оператора по единому номеру поддержки клиентов 8 800 707 12 12, и запросите подключение услуги фиксированного ip.

Зайти в личный кабинет абонента как авторизованный пользователь и оформить заявку на личной странице кабинета.

Условия и настройка

Особенности активации опции с личной страницы абонента

Перейдите в ЛК как авторизованный пользователь.

В верхней панели откройте опцию сервисов.

Активируйте строку фиксированный ip.

Проконтролируйте работу маршрутизатора – он должен быть в сети, чтобы провайдер смог определить МАК адрес.

Проверьте баланс – он должен быть положительный, и его должно хватить на один день работы.

Никаких дополнительных манипуляций и настроек совершать не нужно, статический адрес присваивается оператором автоматически. Если нужно отключить опцию, проделайте все в обратном порядке, списание произойдет по факту использования постоянного адреса в сети интернет.
Смотрите также:

Как зайти в личный кабинет Ростелеком и пользоваться этим сервисом

Где в личном кабинете Ростелеком посмотреть баланс абонента

Регистрация и вход в личный кабинет Ростелеком для физических лиц

Деньги в долг для абонентов Ростелеком с услугой «Обещанный платеж»

Источник