Статус временно не работает яндекс

Как не потерять трафик из-за самоизоляции? Срочно проверьте настройки Яндекс.Справочника

На прошлой неделе мы обнаружили, что у клиентского проекта пропала привязка к регионам в Яндекс.Вебмастер, а самим организациям в карточках Яндекс.Справочника присвоен статус «Временно не работает».

Корректная настройка региона критически важна для успешного ранжирования сайта в поисковых системах. А пропавший регион может запустить цепочку неприятных для бизнеса событий. Например, просадку позиций по коммерческим запросам, уменьшение поискового трафика и, как следствие, снижение онлайн-продаж, которые сейчас как никогда нужны бизнесу.

Мы приступили к поиску источника проблемы и нашли в настройках карточек Справочника рекомендацию указать статус «Временно не работает» в том случае, если компания приостановила работу из-за карантина.

Статус «Временно не работает» может быть присвоен автоматически

Присвоить статус «Временно не работает» клиент может самостоятельно или это произойдет автоматически на основе пользовательских откликов в Яндексе. Например, если кто-то из пользователей был у дверей закрытого офиса и потом указал на карте, что компания не работает. И в этом случае у сайта пропадает геопривязка по справочнику, что влечет за собой проблемы с позициями в целевом регионе.

После этого мы перепроверили карточки всех клиентских сайтов и обнаружили такую ситуацию у двух проектов – компании по продаже пластиковых окон и производству газобетонных блоков. Ребята действительно оказались временно закрыты для посещений на время режима самоизоляции.

Чтобы избежать проблем, укажите настройку «Закрыто для посетителей»

Затем мы написали в техподдержку Яндекса, чтобы узнать, как присвоить временно закрытой на карантин организации корректный статус, чтобы это не привело к потере геопривязки и просадке трафика.

Специалист из техподдержки порекомендовал вместо «Временно не работает» указать настройку «Закрыто для посетителей».

На Яндекс полагайся, да сам не плошай. Все системы и сервисы стараются быть максимально доброжелательными к своим клиентам, особенно, в такое непростое время, но никто не застрахован от ошибок. Многие специалисты до сих пор могут не знать, что некоторые проекты их клиентов могли лишиться геопривязки в Вебмастере и просесть из-за этого в поисковой выдаче и продажах. Поэтому мы делимся с вами своим опытом. Надеемся, что было полезно. Не теряйте позиции и не болейте!

Источник

Вопросы и ответы

Зачем заполнять профиль

Чем больше информации об организации вы укажите в интерфейсе Бизнеса, тем пользователям будет проще найти компанию в Яндексе. Если профиль заполнен на 90% и более, в карточке вашей организации появится особый знак Информация подтверждена владельцем.

На странице организации вы можете уточнить заполненность карточки. Чтобы повысить заполненность, добавьте фотографии или укажите дополнительные услуги вашей компании. Когда карточка будет заполнена на 100%, информер с советами не будет отображаться в интерфейсе.

Настройка уведомлений

Перейдите на страницу Уведомления .

На странице Уведомления можно подписаться на различные виды сообщений от сервиса, например, на получение данных об изменениях в карточке организации от пользователей или данных по статистике.

Как изменить информацию, если организация переехала

Если у организации изменился адрес:

На странице организации в разделе Об организации → Данные на вкладке Основные измените адрес организации или передвиньте метку на карте в нужное место.

Проверьте новый адрес, выберите Переезжаю . Если фото и отзывы нужно оставить по старому адресу, уберите соответствующие отметки.

Нажмите Сохранить . Карточка организации по новому адресу будет создана автоматически.

Если вы согласились с переносом фото и отзывов, они будут добавлены в карточку организации по новому адресу.

На Яндекс.Картах организация по старому адресу будет публиковаться со статусом «Переехала» . Изменить информацию в карточке по старому адресу невозможно.

У организации статус \»Больше не работает\»

Организация публикуется на Яндекс.Картах со статусом «Больше не работает» , если по нашим данным компания закрылась или переехала.

Если ваша организация работает, вы можете изменить ее статус на странице организации в личном кабинете Бизнеса, в разделе Информация . Или найдите организацию на Яндекс.Картах, нажмите Исправить неточность , в поле Статус выберите «Работает» . После проверки данных статус организации будет изменен.

Информация об организации из Бизнеса не отображается в Яндекс.Вебмастере

Если данные об организации не показываются в разделе «Информация о сайте» — «Региональность» в источнике «Бизнес» Яндекс.Вебмастера, карточка организации снята с публикации. Проверьте, что карточка не нарушает правила размещения в Яндекс.Бизнесе.

Ориентир

Ориентир — метки на Яндекс.Картах или Навигаторе, которые помогают ориентироваться в городе. Чтобы ориентир появился на Яндекс.Карте:

После прохождения модерации и выхода обновлений Яндекс.Карт ваши правки могут появиться на картах в виде ориентира.

Появление ориентира на Яндекс.Картах не гарантированно. Он может отображаться только на определенном масштабе или совсем не появиться, так как рядом будет более важная подпись, например, станция метро, название улицы или другие объекты.

Источник

Вопросы и ответы

Зачем заполнять профиль

Чем больше информации об организации вы укажите в интерфейсе Бизнеса, тем пользователям будет проще найти компанию в Яндексе. Если профиль заполнен на 90% и более, в карточке вашей организации появится особый знак Информация подтверждена владельцем.

На странице организации вы можете уточнить заполненность карточки. Чтобы повысить заполненность, добавьте фотографии или укажите дополнительные услуги вашей компании. Когда карточка будет заполнена на 100%, информер с советами не будет отображаться в интерфейсе.

Настройка уведомлений

Перейдите на страницу Уведомления .

На странице Уведомления можно подписаться на различные виды сообщений от сервиса, например, на получение данных об изменениях в карточке организации от пользователей или данных по статистике.

Как изменить информацию, если организация переехала

Если у организации изменился адрес:

На странице организации в разделе Об организации → Данные на вкладке Основные измените адрес организации или передвиньте метку на карте в нужное место.

Проверьте новый адрес, выберите Переезжаю . Если фото и отзывы нужно оставить по старому адресу, уберите соответствующие отметки.

Нажмите Сохранить . Карточка организации по новому адресу будет создана автоматически.

Если вы согласились с переносом фото и отзывов, они будут добавлены в карточку организации по новому адресу.

На Яндекс.Картах организация по старому адресу будет публиковаться со статусом «Переехала» . Изменить информацию в карточке по старому адресу невозможно.

У организации статус \»Больше не работает\»

Организация публикуется на Яндекс.Картах со статусом «Больше не работает» , если по нашим данным компания закрылась или переехала.

Если ваша организация работает, вы можете изменить ее статус на странице организации в личном кабинете Бизнеса, в разделе Информация . Или найдите организацию на Яндекс.Картах, нажмите Исправить неточность , в поле Статус выберите «Работает» . После проверки данных статус организации будет изменен.

Информация об организации из Бизнеса не отображается в Яндекс.Вебмастере

Если данные об организации не показываются в разделе «Информация о сайте» — «Региональность» в источнике «Бизнес» Яндекс.Вебмастера, карточка организации снята с публикации. Проверьте, что карточка не нарушает правила размещения в Яндекс.Бизнесе.

Ориентир

Ориентир — метки на Яндекс.Картах или Навигаторе, которые помогают ориентироваться в городе. Чтобы ориентир появился на Яндекс.Карте:

После прохождения модерации и выхода обновлений Яндекс.Карт ваши правки могут появиться на картах в виде ориентира.

Появление ориентира на Яндекс.Картах не гарантированно. Он может отображаться только на определенном масштабе или совсем не появиться, так как рядом будет более важная подпись, например, станция метро, название улицы или другие объекты.

Источник

Произошел масштабный сбой в работе сервисов «Яндекса»

5 февраля 2020 года в работе «Яндекса» произошел сбой. Согласно данным сервиса Downdetector на 16:00 по московскому времени с проблемами в работе сервиса столкнулись более пяти тысяч человек. Сбой затронул пользователей из Москвы, Санкт-Петербурга, Волгограда, Калининграда, Ярославля, Нижнего Новгорода, Самары, Саратова, Краснодара, Екатеринбурга, Уфы, Омска, Новосибирска, Астрахани, Владивостока и других городов.

Основные жалобы: не работает почтовый сервис «Яндекс.Почта», недоступен «Яндекс.Диск», есть проблемы с доступом к музыкальным сервисам (голосовой помощник Алиса тоже не может включить песни), «Кинопоиску», «Яндекс.Такси» и Uber (невозможно вызвать машину и принять заказ), «Яндекс.Метрике», «Яндекс.Дзен», каршерингу «Яндекс.Драйв», нет возможности сделать денежные операции через «Яндекс.Деньги».

«У ряда пользователей возникают кратковременные трудности с доступом к сервисам «Яндекса». Наши специалисты работают над устранением сложностей», — говорится в сообщении пресс-службе компании, после подтверждения проблем многими пользователями.

Через полтора часа после возникновения проблемы, она была частично устранена специалистами «Яндекс», но еще не полностью. Причина возникновения сбоя в работе сервисов компании на данный момент не уточнена. Работы по восстановлению доступа к сервисам «Яндекс» продолжаются.

Из-за сбоя в «Яндекс.Такси» подорожали услуги такси в других сервисах. Также возросла нагрузка на сервисы «Ситимобил», «Везет» и Gett.

В компании «Ситимобил» допустили повышение цен на такси из-за сбоя в сервисе «Яндекса». «Из-за возросшей более чем в два раза нагрузки в некоторых районах может быть долгое ожидание и повышенные коэффициенты», — заявил представитель компании.

На 18:00 по московскому времени заработали сервисы «Яндекс.Почта», «Яндекс.Директ» и «Яндекс.Такси».

На 19:00 по московскому времени «Яндекс» полностью восстановил работу сервисов после произошедшего сбоя, об этом сообщили агентству «Интерфакс» в пресс-службе компании. В настоящее время, по заявлению представителей «Яндекса», все приложения и сервисы работают в штатном режиме.

«Приносим извинения пользователям за временные неудобства», — сказали в пресс-службе «Яндекса».

Ранее 27 января 2019 года произошел масштабный сбой в работе почтового сервиса Mail.ru. После восстановления работоспособности сервиса почти через пять часов, почтовый сервис Mail.ru заработал в штатном режиме.

Пользователи сервисов «Яндекса» также столкнулись с проблемами в это время. Массовые жалобы начали поступать примерно в 12:00 по московскому времени 27 января 2019 года. Проблемы связаны с работой почты (64%), сайта (32%) и сервисом «Яндекс.Деньги» (3%). В «Яндексе» сообщили изданию “Коммерсантъ”, что все сервисы «работают в штатном режиме». «Сложности с доступом к почте у отдельных пользователей связаны с тем, что в приложении «Яндекс.Почта» можно добавить аккаунт не только «Яндекса», но и других почтовых сервисов, у которых сегодня наблюдаются проблемы», — рассказали тогда в пресс-службе «Яндекса».

Самая долгая по времени и масштабная авария была у «Яндекса» в 2011 году. Сбой произошел 19 августа, длился примерно с 19:00 до 23:00 и выразился в прекращении работы всех сервисов, включая поиск. После ликвидации неполадок представитель компании рассказал, что авария произошла из-за «проблем с маршрутизацией в сети «Яндекса».

Источник

Яндекс справочник — статус — Больше не работает

Когда ваша компания переезжает в новый офис (и как правило эта процедура сопровождается изменением адреса), то необходимо указать эти изменения в интернет справочниках организация, таких как Яндекс.Справочник.

После переезда и того как вы внесли изменения в Яндекс Справочнике, по запросу в Яндексе по названию вашей компании может отображаться статус «Больше не работает».

После внесения изменений, вам позвонят из Яндекса для уточнения адреса, но даже после подтверждения, что вы переехали статус «Больше не работает» так и останется.

Оказывается, что карточка организации по старому адресу уже имеет некоторую историю (клики и показы по разным запросам). Карточка с этим статусом это временная выдача, которую Яндекс демонстрирует пользователю сознательно на некоторый период, чтобы ваш постоянный клиент обратил внимание, что по старому адресу организация больше не работает. При этом новая карточка по новому адресу также существует, но в выдаче не отображается. Такая ситуация получается если у вас возникает дубль карточки организации (одна карточка по старому адресу, другая по новому).

Если на протяжении нескольких месяцев ситуация в поисковой выдаче не меняется, вам лучше обратиться в поддержку Яндекс справочника, которые сделают дублю статус «Адрес изменился», после чего в течении времени эта карточка уйдет из выдачи.

Ситуация с дублем карточек организации достаточно редкая, и поэтому, если вы переехали, чтобы сообщить об этом клиентам и изменить адрес, вы можете зайти в личный кабинет Яндекс Справочника и изменить статус организации на один из вариантов: «Работает», «Больше не работает», «Временно не работает», «Переехала», «Работает».

Источник