Стоп нет терминал не работает

Способы восстановления связи MetaTrader 4/5 с брокером.

Знакома ли вам ситуация, когда вы собирайтесь «покорить рынок Форекс» или «заключить сделку года», открываете для этого терминал — и видите значок с надписью в нижнем правом углу программы — Нет связи . И ни через 10, ни через 30 секунд, ни через минуту она не исчезает. А вы настроены торговать! Что делать в таких случаях — мы и разберём ниже.

Терминал MetaTrader 4/5 — наиболее распространённая программа для обмена торговыми приказами между частными трейдерами и ядром, расположенным на удалённых серверах ДЦ. Если связь с серверами отсутствует, то и процесс торговли не возможен в принципе – не будете же вы использовать телефонные приказы брокеру, верно?

Для бесперебойной торговли брокеры предлагают трейдерам возможность подключения к нескольким серверам, а сама платформа может работать и при низкой скорости интернета. И если происходит потеря связи терминала MT4 с брокером, то скорее всего это произошло по следующим причинам:

• — используемая версия терминала устарела и не поддерживается более компанией, а автоматическое обновление до актуального билда не произошло по каким-либо причинам;
• — на компьютере трейдера установлена ОС Windows XP, которая более не поддерживается компанией MetaQuotes;
• — произошёл сбой настроек терминала MetaTrader;
• — проблемы со стороны провайдера интернета;
• — подключение к интернету осуществляется через прокси-сервер или VPN .

Рис. 1. Вид значка, информирующего об отсутствии связи терминала с сервером брокера.

Восстановление связи MetaTrader 4/5 с сервером брокера.

Для каждого из этих случаев потери связи терминала с серверами брокера возможен свой вариант исправления проблемы.

При появлении надписи Нет связи в терминале и попыток перезапуска программы, проверьте наличие подключения самого компьютера к интернету. Как правило, значок подключения к сети находится на панели задач в области уведомлений, в правой части информационной панели. Также попробуйте открыть любой сайт в браузере и проверить, происходит ли загрузка страниц.

Как вариант, можно использовать специальные программы, отображающие входящий и исходящий трафик в специальном окошке. Пример такой программы – BWMeter , в его прозрачном для мыши окошке потеря соединения компьютером видна очень хорошо. Если входящий трафик отображается красным цветом, а исходящий – синим, то при отсутствии соединения в окошках «будет валить» только синий, исходящий траф.

Рис. 2. Два примера полупрозрачных окошек BWMeter с входящим трафиком.

Если выяснится, что всё-таки проблема в отсутствии подключения компьютера к интернету, то убедитесь, что ваш счёт за интернет на текущий момент оплачен. Если это так — в этом случае следует обратиться за помощью к своему провайдеру для устранения неполадок. При появлении интернета перезагрузите терминал — и можно будет работать.

Проблемы совместимости ОС и MetaTrader 4/5.

При возникновении проблемы с потерей связи терминала по причине несовместимости платформы и операционной системы придётся устанавливать новую. Дело в том, что ОС Windows XP более не поддерживается компанией-разработчиком торговой платформы MetaTrader, поэтому при попытке переустановки программы пользователь столкнётся с проблемой отсутствия связи с сервером брокера. Компания MetaQuotes Software Corp. осуществляет поддержку системы от Windows 7 и выше, о чём указывается на сайтах брокерских компаний. Попытки отыскать в сети версии MT4/5, с которыми можно работать на Windows XP, также не увенчаются успехом.

Альтернативный вариант торговли в случае с установленной Windows XP на компьютере — это трейдинг через веб-терминал на сайте брокера. Примером могут послужить веб-терминал WebTrader от брокера RoboForex, онлайн MetaTrader 4 от компаний Альпари и Forex4you , довольно интересное решение от брокера Forex Club — торгово-инвестиционный веб-терминал Libertex .

Сбой на стороне серверов брокера.

Надпись Нет связи в терминале может появиться по причине проведения технических работ на серверах брокером либо компанией-владельцем дата-центра. В этом случае необходимо произвести следующие операции по пересканированию серверов:

• — левой кнопкой мыши кликнуть по значку в правом нижнем углу терминала, который отвечает за отображение состояния связи;
• — выбрать операцию Пересканировать серверы ;
• — выбрать сервер с лучшей скоростью соединения (серверы без связи будут отмечены буквами n/a).

Рис. 3. Запуск пересканирования серверов для восстановления связи с брокером.

Также можете попробовать реанимировать серверы путём создания нового счёта в платформе через меню Файл — Открыть счёт . Нажатием кнопки Сканировать запускается проверка работоспособности серверов. Выбирайте Демо-счёт, а уже после этого перезапустите платформу и зайдите в свой реальный аккаунт. Данный метод в 99% случае позволяет восстановить связь с брокером (кликните для увеличения):

Создание нового счёта для восстановления связи терминала. Рис. 4. Создание демо-счёта для восстановления связи терминала MT4/5 с сервером брокера.

Проблемы соединения из-за отсутствия прав администратора или работы антивирусов.

Потеря связи терминала может возникнуть и при наличии интернет-соединения в случае, если для запуска программы нет необходимых прав, а именно — прав администратора. Решается проблема запуском MT4 от имени администратора: правой кнопкой мыши кликаем по значку платформы на рабочем столе и выбираем соответствующий пункт из выпадающего меню:

Рис. 5. Запуск терминала от имени администратора.

Если данная процедура не помогла, тогда перезагрузите компьютер, откройте окно настроек брандмауэра и выберите пункт, который разрешает взаимодействовать с приложением (изображение кликабельно):

Открываем окно настроек брэндмауэра. Рис. 6. Окно настроек брандмауэра.

Необходимо сделать клик по опции 1 и найти путь к файлу terminal.exe для платформы MetaTrader 4/5. Затем клик по опции Обзор (2). Переходим в раздел Program Files на диске C (3), и выбираем terminal.exe (4). Этот файл необходимо добавить в список исключений нажатием соответствующей кнопки (кликните для увеличения):

Восстановление связи MT4 с брокером при помощи брандмауэра. Рис. 7. Настройка брандмауэра для доступа терминала в интернет.

Также потеря связи терминала с серверами брокера может стать следствием переустановки или обновления антивируса. Некоторые программы воспринимают потоковую передачу котировок как вредоносный процесс и блокируют его. В этом случае необходимо добавить терминал в исключения вашего антивируса.

Проблемы с Proxy.

Если нет связи MetaTrader с сервером брокера, и ни один из предыдущих методов её восстановления не справился с проблемой, то возможно её причина скрыта в использовании провайдером прокси-сервера. Поставщики интернета используют прокси-сервера в качестве посредников, они выполняют защитную функцию от внешних атак для компьютеров пользователей. И при попытке установки связи с сервером брокера, запрос трейдера попадает именно на прокси-сервер провайдера.

Теоретически трейдеры могут быть лишены доступа к торговле на платформе MetaTrader 4, если контролирующие органы решат заблокировать IP-адреса определённых брокерских компаний. В этом случае можно настроить терминал таким образом, чтобы он подавал не прямой запрос IP -адреса брокера, а обращение к адресу частного прокси-сервера, не имеющегося в списках на запрет. Обычно частные трейдеры сталкиваются с такой ситуацией, когда пытаются вести торговлю будучи офисными сотрудниками, во время своих перерывов на работе, в то время как администраторы локальной корпоративной сети блокируют доступ к портам 80 и 443, чтобы ограничить выход работников в сеть интернет в рабочее время. Что нужно делать? Первым делом необходимо получить пароль и адрес сервера у администратора или провайдера. Далее:

• 1. Запускается MetaTrader 4/5, затем необходимо в меню Сервис выбрать пункт Настройки ;
• 2. На вкладке Сервер отметить использовать прокси-сервер (1), нажать кнопку Прокси . В новом окне ввести полученные ранее от провайдера логин и пароль.

Восстановление связи MT4 через новый прокси. Рис. 8. Восстановление связи терминала с сервером брокера через новый прокси.

В конце адреса сервера через двоеточие необходимо указать адрес порта, а также заранее узнать тип прокси.

Провайдер или администратор могут отказать в предоставлении адреса по тем или иным причинам, тогда трейдер должен будет сам отыскать прокси-сервер, который обеспечивает анонимный доступ к необходимым интернет-ресурсам. Пользователь приобретает адрес либо может использовать бесплатный, и если в первом случае будет выдаваться логин, пароль, порт и адрес, то во втором случае логина и пароля может и не быть. Адрес следует выбирать с высоким пингом, и вписывать его через двоеточие, указав номер порта и вид сервера HTTP.

Поля для логина и пароля остаются пустыми. Для проверки работоспособности адреса необходимо выбрать опцию Тест , после чего должна появиться надпись Тест пройден . Далее клик по кнопке ОК , закрываем все окна и можно приступать к торговле:

Рис. 9. Использование альтернативного прокси сервера для восстановления связи терминала с брокером.

Установка терминала на сервер VPS — ещё одна причина, по которой возникают проблемы со связью. Ну и убедитесь, что ваш счёт не заблокирован брокером, в частности по причине долгой неактивности. Если после продолжительного перерыва вы решите возобновить торговлю, а терминал показывает, что связи нет, то обратиться надо в Службу поддержки ДЦ.

Заключение.

Чаще всего терминал не может связаться с сервером брокера по причине его установки на компьютер впервые. Реже причину потери связи терминала стоит искать в плохом или отсутствующем интернете, в необходимости переустановки операционной системы или работе антивируса. Надеемся, вам не придётся сталкиваться с такими проблемами, но если когда-то и вы увидите значок, информирующий об отсутствии связи — то вышеописанные способы должны помочь вам в решении этого вопроса.

Источник

Терминал сломан, проезд — бесплатный. Что, если не получается оплатить проезд картой?

Если терминал неисправен

По мнению юриста «Европейской юридической службы» Марии Замолоцких, если терминал неисправен, ответственность лежит на перевозчике. Более того, как в Москве, так и в Подмосковье, перевозчик обязан обеспечить корректную работу терминалов для оплаты проезда банковскими и транспортными картами («Тройка», «Стрелка» и т. п.) и иметь такие терминалы во всех транспортных средствах, дополнила Оксана Васильева, к.ю.н., доцент Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ.

У этого требования есть законные основания. Во-первых, Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», согласно которому с 1 июля 2020 года пассажиры обязаны оплачивать проезд с помочью контрольно-кассовой техники. Во-вторых, Постановление Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом». В-третьих, локальное Постановление Правительства Московской области от 10.09.2014 № 727/36 и Постановление Правительства Москвы от 02.09.2008 № 797-ПП.

Если валидатор или терминал оплаты не работают, пассажира обязаны везти бесплатно, и никто не может заставить его покинуть салон транспорта или наложить штраф. Аналогично, если у вас нет наличных денег, а терминал неисправен, вы можете ехать бесплатно. Важное условие: на действующей банковской или транспортной карте должна быть достаточная для оплаты проезда сумма, подчеркнула юрист Светлана Петропольская, совладелец юридической фирмы URVISTA.

Доказать (например, контролерам), что терминал не работает, нетрудно. Можно зафиксировать проблему на фото или видео, привлечь в свидетели других пассажиров, у которых тоже не проходила оплата.

Источник

Что делать, если банковская карта попала в стоп‑лист при оплате проезда в Москве

Отказ в бесконтактной оплате

Проезд в общественном транспорте Москвы можно оплачивать бесконтактно несколькими способами: с помощью транспортной карты «Тройка», банковской карты или смартфона, к которому она привязана, с поддержкой платежных систем Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Mir Pay. Для этого достаточно однократно поднести карту или гаджет к валидатору в салоне наземного транспорта или датчику турникета метро.

Но иногда при оплате проезда банковской картой пассажир получает отказ – тогда на экране валидатора или турникета высвечивается надпись: «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе».

В отличие от «Тройки», которая обычно не срабатывает из-за нехватки средств (в этом случае на экране появляется красный крестик и надпись: «Истек срок действия», значит, нужно просто пополнить баланс), банковская карта может попасть в стоп-лист по разным причинам.

Почему карта попадает в стоп-лист?

Есть несколько причин, по которым вашу банковскую карту могут поместить в стоп-лист.

1. Банковская карта не поддерживает бесконтактную форму оплаты. На картах, которые транспортная система способна считывать, должно быть указано PayPass либо PayWave.

2. Карта и, соответственно, чип могут быть повреждены. Такое случается, если пластиком пользуются интенсивно и в течение долгого времени.

3. Срок действия карты (указан на лицевой стороне) закончился или она была заблокирована по инициативе банка. В последнем случае стоит проверить информацию в банке.

4. Бесконтактно оплатить проезд в общественном транспорте Москвы можно банковской картой, выпущенной только в России.

5. По карте числится задолженность, возникшая из-за того, что средства за предыдущую поездку не были списаны. Такое случается, когда на карте не хватает средств на момент списания либо из-за технических проблем в системе оплаты проезда.

Источник