Surface pen не работает

Устранение проблем с ручкой Pro

Примечание: Некоторые продукты могут быть недоступны в вашей стране или вашем регионе.

Поиск информации для устранения проблем с ручкой Pro для Surface Pro и Surface Pro 2 и ответы на часто задаваемые вопросы.

Если планшет Surface не распознает ручку Pro Pen или она перестала работать правильно, попробуйте следующие решения.

Если ваша ручка сломалась и требует замены, возможно, вы можете получить новую ручку в рамках гарантии на Surface. Свяжитесь с нами для получения дополнительных сведений.

Решение 1. Переведите Surface в спящий режим, а затем снова включите планшет

Нажмите и отпустите кнопку питания на планшете Surface.
Surface перейдет в спящий режим.

Подождите минуту, а затем нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить Surface.

Если это не помогло устранить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Установите последние обновления Surface и Windows

Откройте меню «Пуск» и последовательно выберите Параметры > Обновления и безопасность > Центр обновления Windows.

Выберите пункт Проверить наличие обновлений.

Если обновления доступны, они будут установлены автоматически.
После установки обновлений может потребоваться перезапустить Surface.

Если установка обновлений не помогла устранить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Завершите работу двумя кнопками (только для планшетов линейки Surface Pro)

Не выполняйте эти действия на устройствах Surface RT, Surface 2 и Surface 3.

Используйте процесс выключения двумя кнопками, чтобы полностью выключить планшет Surface. Выполните следующие действия:

Откройте меню «Пуск» и последовательно выберите Выключение > Завершение работы.
Если не удается завершить работу Surface обычным способом, нажмите и удерживайте кнопку питания течение 30 секунд.

После выключения Surface одновременно нажмите и удерживайте в течение минимум 15 секунд кнопку увеличения громкости и кнопку питания, а затем отпустите обе кнопки.

На экране может промелькнуть логотип Surface, но продолжайте удерживать кнопки в нажатом состоянии не менее 15 секунд.

Отпустив кнопки, подождите еще 10 секунд.

Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить планшет Surface.

Если это не помогло устранить проблему, перейдите на страницу Починить мой Surface.

Сенсорный экран Surface опознает присутствие ручки Pro Pen при ее приближении к поверхности и реагирует, отображая на экране маленькую точку. Когда кончик ручки оказывается совсем близко, распознавание касаний пальцами отключается, чтобы пользователь мог спокойно опираться на экран во время письма.

Чтобы вернуться к сенсорному вводу, уберите кончик ручки от экрана, так, чтобы точка исчезла.

Да. Да, Surface Pro и Surface Pro 2 поддерживают два режима распознавания давления:

Встроенное распознавание давления. Приложения из Microsoft Store и приложения для Windows 8 предназначены для работы с распознаванием давления, встроенным в Surface Pro и Surface Pro 2.

Распознавание давления Wintab. Другие приложения, в том числе Photoshop, Flash и Manga Studio, используют другой механизм под названием Wintab. Чтобы эти приложения могли работать с разным давлением на ручку, установите драйвер Wacom Wintab.

Как установить драйвер Wacom Wintab?

Этот драйвер нужно устанавливать только в том случае, если вы планируете использовать приложения, которым это необходимо. В других случаях он никак не повлияет на работу с ручкой.

Перейдите в раздел Драйвер Wacom для планшетов выберите Загрузить драйвери следуйте инструкциям.

После завершения установки выберите Перезагрузить.

Затем настройте параметры драйвера.

Как настроить параметры драйвера?

После установки драйвера, можно настроить параметры ручки и откалибровать экран. Выполните следующие действия:

Выберите поле поиска на панели задач, введите Калибровка, а в результатах поиска выберите Калибровка экрана для ввода пером или сенсорного ввода.

На вкладке Экран в разделе Параметры экрана монитор должен отображаться как Экран мобильного ПК для Surface Pro или Экран Surface для Surface Pro 2.
Если это не так, выберите Экран мобильного ПК для Surface Pro или Экран Surface для Surface Pro 2.

Выберите Откалибровать > Рукописный вводи выполните дальнейшие инструкции с помощью ручки.
Если появится вопрос Вы хотите разрешить этому приложению менять настройки вашего компьютера?, выберите Да.

При поставке устройства ручка Pro Pen готова к работе и настроена оптимальным образом. Даже после обновления или сброса параметров Surface ручка свои настройки не потеряет.

Если вы откалибровали ручку, как восстановить заводские настройки?

Выберите поле поиска на панели задач, введите Калибровка, а в результатах поиска выберите Калибровка экрана для ввода пером или сенсорного ввода.

На вкладке Экран в разделе Параметры экрана монитор должен отображаться как Экран мобильного ПК для Surface Pro или Экран Surface для Surface Pro 2.
Если это не так, выберите Экран мобильного ПК для Surface Pro или Экран Surface для Surface Pro 2.

Нажмите Сбросить и следуйте указаниям на экране.
Если кнопка Сбросить будет недоступна, значит, у ручки Pen Pro уже заводские настройки.

Новые обновления встроенного ПО, влияющие на ручку Pen Pro, будут доступны через Центр обновления Windows. Установка последних обновлений для Surface и Windows может помочь исправить проблемы с работой ручки. Выполните следующие действия:

Откройте меню «Пуск» и последовательно выберите Параметры > Обновления и безопасность > Центр обновления Windows.

Выберите пункт Проверить наличие обновлений.

Если обновления доступны, они будут установлены автоматически.
После установки обновлений может потребоваться перезапустить Surface.

Да, писать заметки в помощью ручки Pro Pen можно в любом приложении Office. При касании экрана ручкой в Office 2013, Office 2016 или приложении Office 365, на ленту добавляются инструменты для рукописного ввода. В Инструменты для рукописного вводавыберите Ручки для изменения цвета и толщины письма. Дополнительную информацию см. в разделе Использование ручки для рисования, письма или выделения текста на планшете с Windows.

Surface RT и Surface 2 не поддерживают использование цифровой ручки. С этими устройствами можно использовать емкостное перо (приобретается отдельно), который работает как заменитель пальца.

Нет, ручки Pro Pen не совместимы с Surface Pro 3 и Surface 3. Surface Pro 3 и Surface 3 совместимы с другой ручкой, ручкой Surface.

Источник

Поверхностное перо не работает, как исправить

Поверхностное перо Microsoft может добавить множество дополнительных функций к вашему Surface, но этот стилус не лишен недостатков и, как известно, иногда прекращает работать.

Вот некоторые из лучших решений для исправления Surface Pen, который не работает, чтобы вы могли вернуться к письму, рисованию и многозадачности на вашем компьютере с Windows 10. Раз уж мы будем говорить о Surface Pen, советую почитать тему «Pencil Apple не работает, советы по исправлению».

Загрузите последнее обновление для Windows 10

Если перо Surface Pro не работает должным образом или вообще не работает, это может быть связано с тем, что вы не установили последнее обновление Windows на свой Surface Pro, Go, Book или ноутбук . Выполнение обновления Windows на Surface не только загрузит последнее обновление операционной системы Windows 10, но также обновит и исправит драйверы устройств, используемые для правильной работы таких устройств, как Surface Pen.

1. Чтобы проверить наличие последнего обновления Windows 10 и любых новых драйверов, проведите пальцем с правой стороны экрана, чтобы открыть «Центр поддержки».

2. Нажмите «Все настройки».

3. Нажмите «Обновление и безопасность».

4. В середине экрана нажмите серую кнопку «Проверить наличие обновлений». Теперь ваша поверхность автоматически загрузит все доступные обновления и драйверы с серверов Microsoft.

Проверьте аккумулятор поверхностного пера

Все Surface Pens питаются от батарейки AAAA, и разряженная батарея вполне может быть причиной того, что ваша Surface Pen не работает.

— Чтобы проверить батарею в своем поверхностном перо, нажмите и удерживайте кнопку ластика на конце стилуса в течение пяти-семи секунд. Небольшой светодиод должен включиться. Зеленый индикатор означает, что батарея все еще заряжена, а красный означает, что она почти разряжена и должна быть заменена. Нет света означает, что батарея уже разряжена.

— Чтобы заменить батарею, откройте планшет Surface Pen, повернув его, а затем потянув за конец ластика. После того, как стилус был открыт, аккумулятор можно заменить на новый.

Соедините вашу поверхность Pen с вашим Surface Pro

Если светодиод вашего пера Surface Pen загорается, но он по-прежнему не пишет, когда вы прикасаетесь к экрану Surface, вам может потребоваться выполнить сопряжение через Bluetooth.

1. Откройте «Центр действий» Windows 10 на Surface Pro, Go, Laptop или Book, проведя пальцем по правой стороне экрана.

2. Нажмите «Все настройки».

3. Нажмите «Устройство».

4. Если вы видите Surface Pen в списке сопряженных устройств, нажмите на него, затем нажмите «Удалить устройство». Удаление и повторное сопряжение должно, надеюсь, исправить все ошибки соединения, которые вы испытываете. Если вы не видите свою ручку Surface в списке, перейдите к следующему шагу.

5. Нажмите серую кнопку «Плюс» (+) рядом с надписью «Добавить Bluetooth» или другое устройство.

6. Откроется новое окно. Нажмите Bluetooth.

7. Нажмите Surface Pen, чтобы связать его. Процесс сопряжения должен занять всего несколько секунд.

Используете ли вы правильную программу или приложение?

После просмотра рекламных роликов для устройств Surface Pen и Surface можно легко ошибиться, полагая, что стилус Microsoft может рисовать в любом приложении в любое время в Windows 10. К сожалению, это не так. Хотя вы можете подумать, что ваш Surface Pen сломан, вы можете просто использовать неправильное приложение.

Самый простой способ протестировать Surface Pen — открыть рабочую область Windows Ink , коснувшись значка пера в правом нижнем углу панели задач Windows 10 рядом с часами. После открытия выберите Эскиз экрана и попробуйте рисовать на экране с помощью Surface Pen.

Поверхностное перо все еще не работает?

Если ваше Surface Pen все еще не работает должным образом, возможно, оно повреждено и нуждается в замене. В этом случае обратитесь в службу поддержки Майкрософт лично в Магазине Майкрософт или через их страницу онлайн-поддержки.

Источник

Полный наконечник пера не работает, но ластик

Microsoft Surface – отличное устройство, но многие пользователи сообщают, что их наконечник Surface Pen не работает. Удивительно, но ластик работает нормально, но ручка не будет писать или работать вообще. Это может быть большой проблемой, но есть способ решить эту проблему.

Проблемы с Surface Pen могут вызвать много проблем. Говоря о Surface Pen, вот некоторые распространенные проблемы, о которых сообщили пользователи:

• Ошибка драйвера Surface Pen . Эта проблема может возникнуть, если ваш драйвер устарел или поврежден. Просто переустановите или обновите драйверы, и проблема должна быть решена.
• Поверхностное перо не горит . Если светодиодный индикатор не загорается на поверхностном перо, вероятно, аккумулятор разряжен, поэтому его нужно заменить.
• Перо Surface Pro 4 не пишет, но кнопки работают . Эта проблема может возникать из-за аккумулятора, поэтому убедитесь, что он работает правильно.
• SurfacePen tip не работает, не будет писать – Если у вас возникнут какие-либо из этих проблем Обязательно попробуйте некоторые из наших решений и проверьте, помогает ли это.

Поверхностный наконечник пера не работает, но ластик работает нормально, что делать?

1. Проверьте аккумулятор
2. Извлеките и снова соедините ручку
3. Отключите ручку в диспетчере устройств
4. Переустановите драйвер пера
5. Выполните полный сброс
6. Убедитесь, что другие устройства не мешают работе вашего сенсорного экрана
7. Установите последние обновления, драйверы и прошивку .
8. Запустите средство устранения неполадок

Решение 1. Проверьте аккумулятор

Несколько пользователей сообщили, что наконечник пера Surface для них вообще не работает. Ручка соединяется с поверхностью, но не может писать. Обычно это происходит из-за разряженной батареи, и для решения проблемы просто замените батарею AAAA на новую, и проблема должна быть решена.

Другой метод, который вы можете использовать, – это открутить ручку, достаточную, чтобы отключить ее. Теперь подождите несколько секунд и прикрутите ручку, чтобы включить ее. Этот метод может работать для некоторых пользователей, поэтому вы можете попробовать его.

В дополнение к замене батареи обязательно проверьте, не вставлена ​​ли ваша батарея вверх ногами. Несколько пользователей сообщили, что их батарея не была правильно вставлена, и это вызвало проблему. После щелчка батареи проблема была исправлена.

В некоторых случаях вам просто нужно вынуть аккумулятор и вставить его обратно. Возможно, на контактах аккумулятора есть пыль, и это может привести к возникновению этой проблемы, но при удалении и повторной установке аккумулятора проблема должна быть исправленным. В некоторых случаях вам, возможно, даже придется почистить контакты вручную, чтобы решить проблему.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: Перо Surface Pro 3 не открывает OneNote в Windows 10

Решение 2. Снимите и снова соедините ручку

В некоторых случаях при работе с пером может возникнуть сбой, из-за которого наконечник Surface Pen не работает. Это может произойти по ряду причин, но вы можете решить проблему, просто удалив перо и снова подключив его к устройству Surface.

Для этого вам просто нужно сделать следующее:

1. Откройте Настройки приложения . Вы можете сделать это быстро, нажав Windows Key + I .
2. Когда откроется Приложение настроек , перейдите в раздел Устройства .
   
3. В левом меню выберите Bluetooth . Теперь найдите перо на правой панели и нажмите кнопку Удалить . Теперь нажмите Да , чтобы подтвердить.

После этого вам просто нужно снова соединить ручку с Surface. Просто нажмите и удерживайте кнопку в течение 6 секунд, пока не загорится индикатор. Теперь соедините ручку с вашим ПК.

После этого убедитесь, что проблема все еще существует. Как вы можете видеть, незначительные сбои в работе Bluetooth могут происходить, но в большинстве случаев вы сможете исправить их, просто отключив и подключив перо к вашей системе.

Решение 3 – Отключить перо в диспетчере устройств

Если наконечник Surface Pen не работает, проблема может заключаться в временном сбое в работе вашей системы. Обычно это не проблема, и в большинстве случаев вы можете решить проблему, просто отключив ручку из диспетчера устройств. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Откройте меню Win + X, нажав Ключ Windows + X или щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск». Выберите Диспетчер устройств из списка.
   
2. Найдите вашу ручку в списке устройств. Вероятно, это будет в разделе Bluetooth .Нажмите правой кнопкой мыши на перо и выберите в меню Отключить device .
   
3. Когда появится диалоговое окно подтверждения, нажмите Да .
   
4. После этого подождите несколько секунд, снова щелкните правой кнопкой мыши перо и выберите в меню Включить .

После того, как вы включите ручку, проверьте, работает ли она с вашим устройством Surface. Если это не сработает, возможно, вам следует попробовать отключить устройство Intel® Precise Touch . Ряд пользователей сообщили, что отключение и включение устройства Intel® Precise Touch в диспетчере устройств решило проблему для них, поэтому обязательно попробуйте это.

Помните, что это всего лишь обходной путь, поэтому вам, возможно, придется повторить его, если вы закроете свою поверхность.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: функция наклона поверхности пера не работает в Windows 10

Решение 4. Переустановите драйвер пера.

Иногда ваш наконечник Surface Pen не работает из-за ваших драйверов. Возможно, проблема с драйверами, и это может привести к этой и многим другим проблемам. Однако вы можете решить эту проблему, просто переустановив драйвер пера. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте Диспетчер устройств .
2. Найдите Поверхностное перо в списке устройств, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Удалить устройство .
   
3. Когда появится диалоговое окно подтверждения, нажмите Удалить .
   
4. После удаления драйвера нажмите Значок сканирования изменений оборудования и подождите, пока драйвер будет установлен.
   

После переустановки драйвера убедитесь, что проблема все еще существует.

Решение 5 – Выполнить полную перезагрузку

Если наконечник Surface Pro не работает должным образом, вы можете решить эту проблему, просто выполнив полную перезагрузку. Это довольно просто сделать на устройствах Surface, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку Питание в течение 25-30 секунд. Обязательно полностью выключите ваше устройство.
2. Теперь нажмите и удерживайте кнопку Мощность и кнопку Увеличение громкости , пока на экране не появится логотип Surface.
3. Теперь вы должны увидеть меню UEFI. Выйдите из меню UEFI, и ваш компьютер перезагрузится.

После загрузки устройства убедитесь, что проблема с пером все еще существует.

Решение 6. Убедитесь, что другие устройства не мешают работе вашего сенсорного экрана.

В некоторых случаях ваш наконечник Surface Pen не будет работать, если другие электрические устройства мешают работе вашего сенсорного экрана. Это маловероятно, но несколько пользователей утверждают, что некоторые устройства, например лампы, могут создавать помехи для сенсорного экрана.

Чтобы устранить проблему, просто отойдите от этих устройств, и ваш сенсорный экран и Surface Pen снова начнут работать. Это маловероятное решение, но вы все равно можете попробовать его, если хотите.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: медленный SSD в Surface Book: вот как решить эту проблему

Решение 7. Установите последние обновления, драйверы и прошивки

Если наконечник Surface Pen не работает должным образом, проблема может заключаться в отсутствии обновлений системы. Windows 10 является надежной операционной системой, но иногда могут возникнуть проблемы, если у вас не установлены последние обновления.

Процесс обновления довольно упрощен в Windows 10, и он по большей части автоматически загружает отсутствующие обновления. Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Обновление и безопасность .
   
2. Теперь нажмите кнопку Проверить обновления .
   

Если какие-либо обновления доступны, они будут загружены автоматически и установлены, как только вы перезагрузите компьютер. После установки обновлений проверьте, сохраняется ли проблема.

Если проблема сохраняется, даже после установки последних обновлений системы, обязательно установите последние обновления прошивки и драйверов для устройства Surface. Вы можете скачать необходимые файлы прямо с сайта Microsoft.

Однако, если вы не хотите загружать драйверы вручную, вы всегда можете использовать сторонние решения, такие как TweakBit Driver Updater , для автоматического обновления всех ваших драйверов.

Отказ от ответственности : некоторые расширенные функции этого инструмента могут быть не бесплатными

После того, как ваша система обновится, проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 8 – Запустите средство устранения неполадок

По словам пользователей, иногда подсказка Surface Pen не работает из-за определенных проблем в вашей системе. Тем не менее, вы можете исправить эти сбои автоматически, запустив встроенное средство устранения неполадок. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Обновление и безопасность .
2. Выберите Устранение неполадок в меню слева. Теперь выберите Оборудование и устройства из списка и нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок .
   

После завершения устранения неполадок, проверьте, если проблема все еще существует. Кроме того, вы можете попробовать запустить средство устранения неполадок Bluetooth и проверить, решает ли это проблему.

Проблемы с поверхностным пером могут быть проблематичными, но мы надеемся, что вам удалось решить эту проблему с помощью одного из наших решений.

Источник