Таблица обезличенных сделок quik не работает

Проблема с таблицей обезличенных сделок в БКС

В последнее время замечаю что с утра в квике не идут обезличенные сделки пока не пересоединишь квик.
Т.е. утром квик нормально соединяется, начинается работа, котировки идут, а обезличенные сделки — нет. Так может продолжаться много часов. После пересоединения квика сделки начинают идти. Причем, пересоединиться можно к тому же серверу. Проблема не постоянная, то есть, то нет. Но определенно раньше ее не было а возникла она наверное недели 2 назад. Вот например сегодня это опять было на Сервере 3.

У кого-нибудь еще есть такая проблема? А БКС какой-нибудь комментарий может дать?

мы диагностируем проявление ошибки с остановкой трансляции пользователю обезличенных сделок при подключении шлюза с классами, по которым у пользователя отсутствуют права.

и выпустила ещё одно обновление, устраняющее проблему.

А беда в том, что некоторые брокеры ставят не самое новое ПО.

Нужно обратиться к брокеру, сказать, чтобы поставили серверную часть, выпущенную 7 декабря или позже. Версия 5.6.0 подойдёт.

Источник

Типовые клиентские ошибки с рабочим местом QUIK (стр. 4 )

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5

4.16 В таблице обезличенных сделок не отображаются данные

При построении Таблицы обезличенных сделок (пункт меню «Создать окно»/«Таблица обезличенных сделок») по определенному классу, в таблице не отображаются сделки (таблица пустая). Это означает, что у пользователя по данному классу в QUIK Administrator отсутствуют права на просмотр таблицы обезличенных сделок:

4.17 Не строится тиковый график

При построении тикового графика по определенному инструменту данные на графике не отображаются (диаграмма пустая), при этом, при выборе другого периода на диаграмме (1 мин., 5 мин., и т. д.), график строится. Это означает, что у пользователя по классу, в который входит данный инструмент, в QUIK Administrator отсутствуют права на просмотр таблицы обезличенных сделок:

4.18 Проблема со шрифтами

У пользователя, в клиентском месте QUIK, вместо символов названия инструментов и/или пунктов меню программы, отображаются нечитаемые символы.

3.19.1 Операционная система Windows XP.

Для решения данной проблемы нужно выполнить следующее:

1. Открываем «Пуск»/«Настройка»/«Панель управления»/ «Язык и региональные стандарты», вкладка «Региональные параметры», и проверяем, что выбрано — «Русский», «Россия».

2. Переходим на вкладку «Дополнительно», проверяем, что выбрано — «Русский».

Для применения настроек необходимо перезагрузить ПК.

3. В настройках темы Windows для каждого элемента нужно выбрать шрифт «MS Sans Serif». Если данный шрифт в настройках темы отсутствует, то предварительно его нужно установить.

4. Перезапускаем клиентское место QUIK.

5. В программе QUIK открываем пункт меню «Система»/«Настройки»/«Основные настройки»/«Программа»/ «Шрифты» и в каждом поле выбираем шрифт «MS Sans Serif».

После выполненных рекомендаций проверьте, что в клиентском месте QUIK, названия инструментов и пунктов меню программы отображаются в читаемой кодировке. Если проблема сохраняется, то на машине, где установлена программа QUIK, нужно выполнить корректировку реестра:

измените значения по умолчанию в реестре:

на следующие значения:

Изменения вступят в силу после перезагрузки компьютера.

3.19.2 Операционная система Windows Vista / 7.

Рекомендации, по решению данной проблемы на операционных системах Windows Vista / 7, аналогичны рекомендациям для операционной системы Windows XP (см. выше), за исключением того, что вызов форм осуществляется из другого пункта. Информация представлена на скриншотах ниже.

4.19 Обрезаются формы диалоговых окон

На Windows XP/Vista/7 могут наблюдаться проблемы с отображением размера окон диалогов:

Данная проблема, чаще всего, наблюдается на ноутбуках, у которых соотношение сторон экрана16:9. Она связанна, с некорректными параметрами кодовой страницы самой Windows.

Есть несколько путей решения данного вопроса.

3.20.1 Изменить размер точек на дюйм.

3.20.1.1 Откройте Панель управления Windows.

3.20.1.2 Выберете пункт «Оформление и персонализация».

3.20.1.3 Выберете пункт «Экран».

3.20.1.4 Укажите признак «Средний 125%», за тем нажмите кнопку «Применить».

3.20.1.5 В появившемся окне нажмите кнопку «Выйти сейчас».

3.20.1.6 После этого произойдет перезапуск учетной записи Windows. После перезапуска, проблема с отображением размера окон будет устранена.

3.20.2 Если по каким — либо причинам 1 способ Вам не подходит, то решить задачу можно через редактор реестра Windows. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Таким образом, убедитесь, что тщательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты сделайте резервную копию реестра перед внесением изменений. Затем при возникновении неполадок можно восстановить реестр. Для этого:

3.20.2.1 Запустите Блокнот windows.

3.20.2.2 Скопируйте в него строки:

— Если у Вас Русская версия Windows:

Windows Registry Editor Version 5.00

«Courier 10,12,15″=»COURER. FON»

«MS Serif 8,10,12,14,18,24″=»SERIFER. FON»

«MS Sans Serif 8,10,12,14,18,24″=»SSERIFER. FON»

— Если у Вас Английская версия Windows:

Windows Registry Editor Version 5.00

«Courier 10,12,15″=» COURE. FON»

«MS Serif 8,10,12,14,18,24″=» SERIFE. FON»

«MS Sans Serif 8,10,12,14,18,24″=» SSERIFE. FON»

3.20.2.3 Сохраните файл под именем FIX_FONT.REG на рабочий стол

3.20.2.4 Запустите файл FIX_FONT. REG с рабочего стола Windows.

На все появившиеся окна с вопросами нажимайте «Run» или «Yes» или «OK» или «ДА» в зависимости от того что будет. После того как изменения будут внесены, перезагрузите компьютер.

4.20 Ошибки Торговой Системы при отклонении транзакций

При подаче заявок возможны ситуации, когда заявка отклоняется не сервером QUIK, а торговой площадкой. Т. е. в данной ситуации транзакция на новую заявку проходит контроль на сервере QUIK и отправляется на биржу, но по каким-либо причинам биржа данную транзакцию отклоняет. В этом случае, сервер QUIK только транслирует сообщение об ошибке на клиентское место. Диагностировать на каком этапе (на сервере QUIK или на бирже) была отклонена транзакция можно следующим образом:

1. Фондовый рынок — на клиентском месте выводится сообщение об ошибке, содержащее трехзначный код ошибки в круглых скобках. Например — (465) Неизвестный торговый счёт;

2. Срочный рынок — на клиентском месте выводится сообщение об ошибке, содержащее слово [FORTS] в квадратных скобках. Например — [FORTS] Некорректное значение позиции.

По подобным диагностикам, для выявления причины отклонения транзакции, нужно обращаться непосредственно на биржу.

5. Подключение клиента QUIK через Proxy-Server и Firewall

В данном разделе описаны способы подключения терминала QUIK через различные прокси-сервера и фаейрволлы.

5.1 Конфигурация сети, настройка терминала QUIK

Пример конфигурации сети представлен на рисунке ниже.

CLIENT — компьютер с установленным терминалом QUIK. Имеет IP-address 192.168.21.108 FIREWALL — компьютер с программным обеспечением, выполняющий роль FIREWALL или прокси-сервера. FIREWALL подключен к двум сетям 192.168.21.0 и 192.168.11.0. На компьютере установлены два сетевых адаптера с адресами 192.168.21.107 и 192.168.11.107 QUIK_SERVER — компьютер с установленным программным обеспечением сервера QUIK. QUIK_SERVER имеет адрес 192.168.11.184 и порт 15110 для клиентских подключений.

Далее все инструкции будут приводиться именно для этой конфигурации. Подключение терминала QUIK всегда будет происходить через HTTP-port прокси-сервера. В терминале QUIK необходимо сделать следующие настройки:

1. Открыть пункт меню «Система»/«Соединения» и настроить следующее подключение.

2. Настраиваем способ подключения к Internet, для этого открываем пункт меню «Система»/ «Настройки»/«Соединение с интернетом».

5.2 Настройки Kerio Winroute Firewall

Для настройки был выбран дистрибутив версии 6.2.2. В процессе инсталляции программы никаких особенностей замечено не было, за исключением того, что мы не стали ставить поддержку VPN.

Запускаем Administration Console. Рекомендуется назвать сетевые адаптеры в соответствие с их задачами. Интерфейс 192.168.21.107 назвать LAN, интерфейс 192.168.11.107 — Internet. Несмотря на то, что IP адреса принадлежат к так называемому «address space for private internets» это упростит понимание проблемы.

Источник

Таблица обезличенных сделок не наполняется

Внимание

После обновления до версии 7.5.0.72 каждое утро приходится пересоздавать таблицу обезличенных сделок, иначе она остаётся пустая и робот не получает данные.
До обновления единожды создавал таблицу и каждое утро шли свежие сделки.

QUIK запущен постоянно. Брокер Финам.

У нас была похожая проблема: с началом торговой сессии останавливалась трансляция данных в таблицу обезличенных сделок. Решилась путём обновления серверного ПО (версия сервера QUIK от 7 декабря, кажется). Действительно, это может сделать только брокер.

Временное решение нашей проблемы было такое: в 10:00 МСК разорвать соединение с сервером и установить его снова.

Цитата
sych написал: После обновления до версии 7.5.0.72 каждое утро приходится пересоздавать таблицу обезличенных сделок, иначе она остаётся пустая и робот не получает данные. До обновления единожды создавал таблицу и каждое утро шли свежие сделки.

QUIK запущен постоянно. Брокер Финам.

Цитата
Рекомендация: создать и сохранить новый файл конфигурации рабочего стола.

Цитата
Антон написал: На форуме Финама ответили :

Цитата
Рекомендация: создать и сохранить новый файл конфигурации рабочего стола.

Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Цитата
Ivan Smirnov написал: Здравствуйте. Такая же проблема (не идут данные в ТОС с утра) имеется у брокера БКС. Скажите не могли бы вы связаться с БКС и поробовать решить эту проблему? Т.к. через их поддержку все как-то очень медленно делается, они не понимают в чем проблема.

Цитата
Ivan Smirnov написал: Здравствуйте. Такая же проблема (не идут данные в ТОС с утра) имеется у брокера БКС. Скажите не могли бы вы связаться с БКС и поробовать решить эту проблему? Т.к. через их поддержку все как-то очень медленно делается, они не понимают в чем проблема.

Кстати нельзя ли узнать в какой версии сервера исправлена эта ошибка (подчеркну, не клиента 7.5.0.72, а сервера)?

Исправлено в 5.5.7. Как только брокер обновит сервер до этой версии — проблема должна решиться.

Цитата
валерий написал: У меня версия 7215 бкс. Если открыта ТОС например с выводом всех фьючерсов без фильтра, а потом создать вторую ТОС с каким-то одним фьчерсом, то и в первой все остальные кроме этого перестают выводиться (. ). Впрочем и раньше замечал — по непонятным причинам переставали выводиться какие-то фьючерсы и приходилось перезагружать ТОС.

Ошибка будет исправлена в одной из очередных версий программы.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Уточните пожалуйста, при этом, при создании Таблицы Текущих Торгов, инструменты есть?

Проверьте, есть ли доступные классы в пункте меню Система/Заказ данных/Поток обезличенных сделок.
Если это окно пустое, при условии, что в Таблице Текущих Торгов инструменты есть, то наиболее вероятно, что брокером не предоставлены права на получение обезличенных сделок. В таком случае, с этим вопросом необходимо будет обратиться именно к нему.

Источник