Проблема с таблицей обезличенных сделок в БКС
В последнее время замечаю что с утра в квике не идут обезличенные сделки пока не пересоединишь квик.
Т.е. утром квик нормально соединяется, начинается работа, котировки идут, а обезличенные сделки — нет. Так может продолжаться много часов. После пересоединения квика сделки начинают идти. Причем, пересоединиться можно к тому же серверу. Проблема не постоянная, то есть, то нет. Но определенно раньше ее не было а возникла она наверное недели 2 назад. Вот например сегодня это опять было на Сервере 3.
У кого-нибудь еще есть такая проблема? А БКС какой-нибудь комментарий может дать?
мы диагностируем проявление ошибки с остановкой трансляции пользователю обезличенных сделок при подключении шлюза с классами, по которым у пользователя отсутствуют права.
и выпустила ещё одно обновление, устраняющее проблему.
А беда в том, что некоторые брокеры ставят не самое новое ПО.
Нужно обратиться к брокеру, сказать, чтобы поставили серверную часть, выпущенную 7 декабря или позже. Версия 5.6.0 подойдёт.
Источник
Инвестграм#14. QUIK. Подсказки по решению проблем.
Доброго времени суток, коллеги!
Сегодня подготовил информацию по часто встречающимся проблемам с торговым терминалом QUIK. Данная статья поможет вам решать основные проблемы самостоятельно.
Для начала хотел бы рассказать про банальные вещи. Но поверьте, и на таких этапах возникают проблемы.
Вот мы такие счастливые установили программу Quik, хотим торговать, но запнулись на генерации ключей.
Какие проблемы могут возникнуть при генерации ключей?
1) Системная ошибка при регистрации ключей в личном кабинете Брокера (если у вашего Брокера есть такая процедура)
Данная ошибка может быть связана с тем, что у вас в логине используются недопустимые символы, таким образом, кодировка ключей получается некоренной. Рекомендуется в логине указывать номер вашего счета. Этого будет достаточно. Потому что в программе Quik вам будет достаточно ввести только первый символ логина.
Также рекомендуется использовать Генератор ключей, который вы скачали непосредственно с сайта вашего Брокера. Его лучше запускать от имени администратора. Нажимаем правой кнопкой мыши на ярлык, далее выбираем “Запустить программу от имени администратора”.
Новые ключи и файл keydoc.txt будут созданы в папку new_keys, переместите их оттуда в нужную папку. Чтобы Quik увидел ваши ключи, необходимо указать к ним путь. Для этого в Quik нажимаем СИСТЕМА>НАСТРОЙКИ>ОСНОВНЫЕ НАСТРОЙКИ. Далее смотрим на рисунок ниже ;))
Указываем путь к ключам на компьютере.
Какие еще могут быть проблемы при входе в программу?
Если вы неверно указали путь, то ждите:
2) “Файл с ключами не найден”
Программе не удалось обнаружить файл с ключами, указанный в qrypto.cfg.
3) “Ключ сервера или пользователя не найден”
В файле публичных ключей pubring.txk отсутствует публичный ключ сервера с идентификатором, указанным в настройках выбранного соединения.
В файле секретных ключей secring.txk отсутствует секретный ключ пользователя, соответствующий введенному имени.
Давайте двигаться дальше, какие еще распространенные ошибки может показывать терминал?
4) “Неверный пароль”
Как бы банально не звучало, но вы действительно указываете неверный пароль, даже если вы на 100% уверены, что он точный. Проверьте CapsLock, раскладку клавиатуры. Либо при генерации ключей вы действительно совершили ошибку при вводе пароля, перегенерируйте ключи.
5) Часто бывает такое, что программа Quik загружается очень долго.. Это связано с тем, что при запуске ИТС QUIK программа считывает временные файлы за предыдущую торговую сессию. Для оперативного запуска необходимо перед каждым запуском предварительно удалять 3 файла из папки с программой:
Небольшой лайфхак. Для того, чтобы файлы в программе подчищались автоматически, нужно на рабочем столе нажать правой кнопкой мыши на ярлык Quik>Свойства>открыть вкладку Ярлык. Там мы находим поле Объект и после .exe” ставим пробел и пишем –clear
6) Не прокачиваются счета, не хватает классов бумаг. Ниже предлагаю несколько решений данной проблемы.
Все в тех же настройках в Сохранении данных выбираем следующие поля и сохраняем настройки.
В поле Торговля>Настройка счетов, все счета должны быть справа. Если у вас слева, переместите их.
Если у вас нет классов бумаг, то рекомендую посмотреть: Система>Заказ данных>Поток котировок. Посмотрите, чтобы у вас были выбраны все классы бумаг.
Если у вас проблемы с отображением лимитов, графиков и прочего, рекомендую нажать Система>Заказ данных>Перезаказать данные..
Выбираем:
После чего Quik перезапустится, и должно все работать корректно. Также рекомендую перед данной процедурой сохранить текущие настройки Quik.
Система>Сохранить настройки в файл> далее выбираем либо info.wnd/создаем свои настройки новым файлом. Рекомендую это делать периодически, особенно если вносите много правок в графики, и создаете часто новые таблицы и т. д.
7) Не хватило памяти под объекты..
Данная ошибка возникает по той причине, что было, скорее всего, некорректное завершение работы программы. Рекомендуется закрывать терминал через Х, после чего выключать компьютер.
— Испорчен файл настроек *.wnd, в таком случае его удаление должно решить проблему.
— Программе действительно не хватает памяти под объекты (Расход ОЗУ, ЦП, объектов GDI ), проверить это можно через диспетчер задач, построив его и настроив сортировку сначала по одному, потом по второму, потом по третьему признаку.
Как решать данную проблему?
В последней версии Quik есть программка Восстановление терминала.bat, которая находится прямо в папке с терминалом на компьютере.
Если версии предыдущие, то:
— Удалить все временные файлы с расширением .dat в папке с программой.
— Удалением или переименованием файла с настройками (по-умолчанию файл info.wnd).
После чего запускаем программу.
Я отобразил самые часто встречающиеся проблемы в программе Quik. Надеюсь информация будет полезной.
Спасибо за внимание, поменьше проблем с программой Quik и отличного дня! ;))
Источник
ОШИБКИ формирования потока всех сделок
Внимание
1.
Открытых таблиц всех сделок нет.
В настройках Quik установить запрос всех (обезличенных) сделок по классу — Сделки не загружаются (можно проверить через LUA, т.к. открытых таблиц нет).
Зайти снова в настройки — все галочки запроса сделок стоят как и были.
Видимо ОШИБКА поведения интерфейса, учитывая неявную логику формирования потока всех сделок Квика.
2.
Открыты 2 таблицы всех сделок: в одной все сделки по классу (без фильтра по инструментам), в другой тоже сделки по тому же классу, но с фильтром по отдельным инструментам.
В настройках стоит запрос всех сделок по классу (без фильтра), пока все ок, поток идет.
Открыть настройки 2-ой таблицы (которая с фильтром по инструментам) — и просто закрыть ее по ОК, ничего не меняя.
В итоге ОШИБКА: фильтр по инструментам из 2-ой таблицы накладывается на весь поток сделок, что видно и в запроса всех сделок, а 1-я таблица хоть и без фильтра, но туда сделки соотв. перестают приходить.
3.
Просьба объяснить, если запрос всех сделок происходит неявно и только из реально открытых таблиц всех сделок, то зачем вообще тогда нужен диалог настройки заказа данных потока всех сделок.
4.
Напрашивается доработка аналогично запроса параметров: «Исходя из открытых таблиц» / «исходя из настроек заказа данных потока всех сделок».
ОШИБКИ — просьба признать критичными и оперативно поправить.
Доработку — запланировать хотя бы на ближайшую пятилетку.
По-хорошему бы выкинуть эти фильтры, смысл в них какой? Сэкономить сто мегов на ТВС, потом открыть любой новостной сайт со встроенным видосом и в десять раз больше трафика накачать? Оставить одну галку в общих настройках «не качать ТВС никогда» для самых экономных и все.
| Цитата |
|---|
| Anton написал: Уже были темы об этом, например, https://forum.quik.ru/messages/forum1/message38869/topic4635/#message38869 |
По-хорошему бы выкинуть эти фильтры, смысл в них какой? Сэкономить сто мегов на ТВС, потом открыть любой новостной сайт со встроенным видосом и в десять раз больше трафика накачать? Оставить одну галку в общих настройках «не качать ТВС никогда» для самых экономных и все.
Спасибо!
Т.к. проблеме этой вообще много лет, то наивно подумал, что ее уже решили.
Решил написать, т.к. после обновления а воз и ныне там 🙂
Еще раз напомнить, может поможет.
В той ветке все свелось к позиционированию явной ошибки как очередной доработки — обычная знакомая практика непризнания проблем в «совковых» фирмах 🙂
Некомпетентность тех.поддержки, конечно, поражает, все стабильно в Арке, как и неск лет назад.
Руководители групп разработки и тестирования на форум похоже никогда не заглядывают, хотя не мешало бы.
По существу проблемы к поддержке еще вопрос:
5.
Где-то была информация, что квик получает вообще всегда весь поток сделок (если он включен у брокера), а эти галочки и фильтры влияют только на сохранение.
Это действительно так?
| Цитата |
|---|
| Latrop написал: Решил написать, т.к. после обновления а воз и ныне там :)Еще раз напомнить, может поможет. |
1. Текущая реализация рабочего места предполагает, что список инструментов и классов, по которым заказываются данные по обезличенным сделкам могут модифицироваться в результате создания новых окон. Эта логика описана в руководстве к рабочему месту в разделе 2 / Настройка потока данных / Заказ обезличенных сделок. Механизм, который очищал бы список инструментов, по которым необходимо заказывать обезличенные сделки в текущей реализации не предусмотрен.
Можем зарегистрировать пожелание на доработку данного функционала. Правильно понимаем, что ожидается автоматическая очистка списка инструментов для заказа обезличенных сделок при отсутствии таблиц обезличенных сделок и тиковых графиков? Ожидается, что данное поведение будет безусловным, либо предполагается опция переключения между автоматическим формированием списка инструментов и его ручной настройкой по аналогии с настройками потока котировок?
Источник