Tawk to как настроить приветствие

Настройка приветствия и языка виджета

Чтобы изменить текст приветствия, отображаемого в окне чата, перейдите в раздел Администрирование на панели управления и выберите Виджет чата из списка каналов.

Если у вас несколько проектов, убедитесь, что вы просматриваете правильный, наведя курсор на иконку-гамбургер в верхней части панели управления.

В разделе Содержание виджета можно выполнить полную настройку всего виджета, включая изменение языка, текст Приветствия, Статуса виджета и Предчатовой формы.

Виджет чата в правой части экрана отображает, как виджет будет выглядеть для посетителей, если вы сохраните изменения, внесенные при редактировании Содержания виджета.

Когда посетитель взаимодействует с виджетом чата на вашем сайте, виджет может находиться в одном из трех статусов. Как упоминалось выше, помимо Предчатовой формы, вы можете изменить текст для каждого из этих статусов.

Статус В сети покажет посетителю, что вы на связи и операторы готовы отвечать на входящие чаты. В правой части экрана в Редакторе содержания есть три маленьких иконки-карандаша.

Каждый раздел, где появляется иконка-карандаш, можно настроить изменить по своему усмотрению. Чтобы начать редактирование, нажмите на текст, который хотите изменить, или на иконку-карандаша в конце текста.

Если виджет находится в режиме Нет на месте, ваши посетители будут знать, что в данный момент операторы недоступны. Вы увидите два настраиваемых поля, которые можно редактировать, каждое из которых обозначено иконкой-карандаша.

Нажав на иконку-карандаш, отредактируйте текст, который будет отображаться в окне чата. Выполнив изменения, нажмите Сохранить.

Когда виджет чата находится в статусе Не в сети, он выполняет функцию офлайн-формы и запрашивает у посетителей контактную информацию, чтобы позже вы могли с ними связаться. Содержание верхней части виджета можно настроить так же, как и для виджета в статусе В сети и Нет на месте, нажав на иконку- карандаш.

Также, вы можете редактировать информацию, запрашиваемую у посетителей, добавляя или удаляя текстовые поля. У каждого есть настраиваемое название и звездочка над текстовым полем. Если звездочка красная, поле считается обязательным, и посетитель не сможет оставить сообщение, не заполнив его. Если звездочка серая, поле не является обязательным к заполнению.

Чтобы добавить дополнительные поля в офлайн-форму, нажмите опции слева. Если вам нужно удалить поле, нажмите значок корзины над текстовым полем.

Настройка Предчатовой формы не является обязательной. Как только вы выберете эту опцию, вы увидите, что форму можно Включить и Отключить при помощи бегунка.

Предчатовые формы используются для получения дополнительной информации о посетителях до начала чата. Имейте в виду, что подключение формы предварительного чата, вероятно, уменьшит количество входящих чатов на вашем сайте.

Как и Офлайн-форма, Предчатовая форма может быть настроена несколькими способами. Вы можете редактировать текст в верхней части окна чата, а также добавлять настраиваемые поля, которые посетители должны заполнить перед тем, как войти в чат.

Любая информация, указанная в Предчатовой форме, будет отображаться в начале чата после отправки формы, поэтому оператор сможет начать разговор уже имея определенную информацию о посетителе.

Источник

Message your customers,
they’ll love you for it

Monitor and chat with the visitors on your website,
respond to support tickets and create a help center to
empower customers to help themselves – all 100% Free

Monitor and chat with the visitors on your website, respond to support tickets and create a Help Center to help customers to help themselves – all 100% Free 💪

Easy set-up • Free Forever • Secure​

Live Chat • Ticketing • Knowledge Base • Chat Pages • Team Chat • + More

Why tawk.to?

Because you need a free and easy way to communicate with your customers

Get close

Get organized

Get in front

How does it work?

Add a small JavaScript snippet to your site — it takes 30 seconds to get started

Monitor customer
activity in real time

Meet customers
where they are

Collaborate and
assign conversations

Easily share
your knowledge

Have intelligent
conversations

Don’t take our word for it though .

See how 5+ MILLION people use tawk.to to get closer to their customers

Ranked #1 with a 98% customer satisfaction score, millions of people use tawk.to to interact with billions of customers.

All the Features, without the price tag

A truly customizable live chat and customer communication platform packed with premium features

45+ Languages JavaScript API Group Messaging Video + Voice (Add-on) Agent > Agent Messaging Screen Sharing Desktop Notifications 1880+ Emoji

Geo IP Tracking Unlimited Agents Track Sentiment Unlimited History Track Engagement Detailed Reporting Ban/Unban Visitors Agent Alerts

Aliases Departments File Transfer Tags Attention Bubble Domain Restriction Scheduler Mail Notifications

Message Filtering High Load Dashboard Secure Encryption Custom Tabs Message sneak-peek Visitor Information In-Chat Payments (beta) Automated Translation (beta)

..and much, much more.

Have questions?

Let’s do our best to answer your most frequently asked questions

We generate revenue by providing Hired Agent services for customers that don’t want to answer the chat themselves.

To use the software and answer yourself is completely free, with no limits at all on the number of Agents, chat volumes or sites you can add widgets to.

tawk.to is truly 100% free and then just $1/hr if you need professionally trained, native speaking chat agents to help you answer your chats.

No. The Desktop and Mobile apps are all 100% free. We have no intention to charge you for using the software. It completely goes against our business model.

A small number of our users pay a very small fee to remove the “Powered by tawk.to” branding, though you are NOT obliged to do so. We do not limit features.

Offering a premium product completely free is what has made tawk.to the #1 most widely used chat application in the world.

No! We do not have any annoying Ads within tawk.to! Yuck!

Under no circumstance would we ever sell your data, or promote 3rd party products to you. You are not the product.

We offer 24×7-365 live support via both chat and email. Simply initiate a chat on our site at any time, and a member of our dedicated support team will help as best as they can.

tawk.to is a hosted solution. We don’t currently offer an on-premise option. However, we would like to shed some light on this issue, as it’s important to understand why that is the case.

tawk.to is currently hosted at Google Cloud, with a globally distributed architecture, to bring the application as close as possible to both our customers and end consumers. Due to the nature of Messaging, the speed (and latency) of message delivery can be the difference between a great or poor visitor experience.

For a product like Live Chat, on-premise hosting is honestly a really bad idea.

tawk.to is the world’s #1 most widely used live chat software. More than 35% of all websites that use live chat, use tawk.to.

Millions of business users communicate with billions of end consumers via tawk.to. In fact, over 2 billion end consumers interact with a tawk.to widget each and every month.

That’s 1/5th of the world’s population.

Something we are most proud of at tawk.to is the number of incredible relationships we have made within our community. Which is why we‘ve continued to invest in global-meetups since inception.

From Bali to Berlin and Melbourne to Milan, we regularly meet with our community. We’ve learned so much from the time we’ve spent together.

Given the current restrictions impacting global travel, we have suspended Meetups. To register your interest and see where the tawk.to crew will be next, please bookmark meet.tawk.to. We can’t wait to meet you all out there soon!

We trade from Las Vegas, Nevada, though tawk.to has a globally distributed team. We hire the best people we can find, regardless of location. We are a diverse crew. And when we say diverse, we really mean it.

Our CEO/founder is an Italian-Australian, our CTO is an Indian-Malaysian, our COO is a Russian-Latvian and we are made up of hundreds of dedicated crew members spread across 20 different countries and all time zones. Just between our founders alone, we speak 7 languages. The rest of the crew speak 20+.

We believe you are not defined by where you were born, the religion you follow, the shade of your complexion, or the language you speak. Diversity and inclusion are at the core of who we are. We hire based on merit and firmly believe that good people attract good people.

Источник

Add a www.tawk.to Widget to WordPress

www.tawk.to for WordPress

It’s very easy to add www.tawk.to to your WordPress site!

INSTALLATION

Step 1
Login to WordPress admin and navigate to the Plugins menu. It’s on the left side of the WordPress dashboard. Then Select Add New.

Step 2
On the Add Plugins page, search for “www.tawk.to Live Chat”

Step 3
Select Tawk.to Live Chat by Tawkto from the results and click the Install Now button.

Step 4
You are now in a list of installed plugins. Find the Tawk.to Live Chat plugin in the list of plugins and click on Settings.

NOTE: you could also access this page by selecting settings->www.tawk.to from your dashboard menu.

Step 5
Login to your account by entering your email and password for your www.tawk.to account. Then select the property and widget that you intend to use for your website and click on “Use Selected Widget”

Congratulations! You’re done. The Widget will now appear on all pages of your WordPress site!

FEATURES

Exclude on specific URL
You can hide the widget for specific pages by turning on “Exclude on specific url” Turn the toggle off on “Always show Tawk.to widget on every page” and turn the toggle on for options that fits your need.

Other Visibility Options

You may also choose to display the www.tawk.to widget on specific pages only. e.g. Front page, category pages, tag pages, or Post pages

NOTE: Turn the toggle off on “Always show Tawk.to widget on every page” and turn the toggle on for options that fits your need.

Include on specific URL

You can make the widget appear only on specific URLs.
NOTE: You would have to enter the full URL of the page you want to display the www.tawk.to widget. You could have several full URLs listed on the textbox provided. Do not forget to separate each entry with a comma.

These settings could work with each other and you are not bound to select one option only to enable you to set the widget visibilty based on your needs.

Save changes
Always remember to save change you make. Click on one of the “Save Changes” button to save your configuration.

WOOCOMMERCE>

For Woocommerce there are some additional Visibillty options. Click on Woocommerce Options to view the additional options.

Using the embed code instead of the plugin

You can add www.tawk.to functionality to your site without installing the plugin.

1. Login to your WordPress Admin
2. Go to Appearance / Editor
3. Select the correct Theme to edit from the drop down menu on the top right corner (usually the active theme is selected by default)
4. Under Templates, choose Footer (footer.php)
5. In the text area to the left, add the www.tawk.to widget embed code right above the closing tag. (You will find the widget code in the www.tawk.to dashboard by going to the “Admin” area)
6. Click Update which you will find under the text window

If you are using cloudflare for your wordpress site, you could also install widget using Cloudflare Apps. click here to know more about that process.

Источник