Teams не работает гарнитура

Не работает микрофон в Microsoft Teams

Довольно неприятно осознавать при входе в собрание, что в Microsoft Teams не работает микрофон. В результате участники просто не будут слышать пользователя, максимум – видеть, если камера подключена и правильно настроена. В целом проблемы со звуком являются критичными при интернет-общении, так что желательно понимать, как их избежать. В данной статье мы разберемся с данной неполадкой, причинами ее появления и действенными способами устранения в Майкрософт Тимс.

Решение проблемы со звуком

В первую очередь стоит убедиться, что микрофон включен в самой конференции. В компьютерной версии программы и в веб-версии это можно понять по выделенной иконке:

Если она перечеркнута, то устройство выключено, и другие пользователи вас не будут слышать. Чтобы вернуть звук, кликните по этой иконке. В результате косая черта пропадет.

Альтернативный вариант: воспользоваться комбинацией клавиш на клавиатуре:

• Ctrl + Shift + M , если у вас Виндовс или Линукс.
• Command + Shift + M , если у вас Мак ОС.

В мобильном приложении характерную иконку получится увидеть, если тапнуть по экрану. В результате появятся элементы управления собранием. Она находится на нижней панели:

Если значок перечеркнут, то нажмите на него. В результате выше появится уведомление, что теперь вас слышно.

Но как поступить, когда банальное включение микрофона не помогло? Самое время изучить настройки программы.

Изменение настроек Microsoft Teams

Попасть на страницу параметров можно двумя способами, первый подходит только для компьютеров и ноутбуков с Windows, а второй – для любых операционных систем.

1. Откройте системный трей (правый нижний угол, рядом с часами и сменой языка).
2. Наведите курсор мыши на иконку Teams.
3. Кликните по ней правой клавишей.
4. В контекстном меню выберите «Настройки».

1. Разверните главное окно программы.
2. Наведите курсор мышки на свою аватарку в правом верхнем углу.
3. Щелкните по ней левой клавишей.
4. В отобразившемся меню нажмите на выделенный пункт:

Далее, проследуйте в раздел «Устройства» из левого блока. В «Звуковые устройства» выберите «Расширенные настройки», если стоит что-то другое. А для пункта «Микрофон» выберите правильное устройство из списка доступных. И сразу же после этого воспользуйтесь функцией «Сделать пробный звонок», чтобы удостовериться в том, что собеседники будут вас слышать.

Как правило, все должно заработать нормально. Но в очень редких ситуациях звука все равно нет. И что же делать? Попробуем разъяснить основные моменты:

• Для начала попробуйте отключить и заново включить микрофон, если он внешний. На компьютере лучше всего подключать кабель на заднюю панель, к материнской плате. И убедитесь, что разъем выбран правильно.
• Также желательно проверить звук в какой-нибудь другой программе. Например, открыть ВКонтакте в браузере и попробовать записать голосовое сообщение.
• Нередко помогает банальная перезагрузка компьютера.

Если микрофон работает корректно, а вот в Microsoft Teams звука все равно нет, то имеет смысл переустановить программу. Сначала удалите ее, воспользовавшись нашим руководством. Затем повторно установите и войдите в свою учетную запись.

Еще один вариант – воспользоваться веб-версией Тимс.

Источник

Как исправить неработающий звук Microsoft Teams

Собрания — одна из основных функций Microsoft Teams. Без них у вас останется приложение для чата, которое не очень хорошо поддерживает беседы, и инструмент для совместной работы с документами.

В Microsoft Teams у вас может быть видеозвонок или аудиозвонок. Выбор за вами относительно того, какую встречу или звонок вы хотите провести, но в обоих случаях вам нужен звук в вашей системе для работы.

Исправить звук Microsoft Teams, не работающий

Если звук Microsoft Teams не работает, т. Е. Вы не слышите, что кто-то говорит на собрании, возможно, у вас проблема с приложением или с оборудованием в вашей системе.

Если микрофон не работает, попробуйте эти исправления.

Основные проверки

Прежде чем приступить к устранению неполадок в приложении Microsoft Teams, попробуйте следующее.

• Воспроизводите звук на своем компьютере в любом другом приложении, например, в проигрывателе VLC или в приложении «Кино и ТВ».
• Попробуйте позвонить из другого приложения, например Skype или Facebook Messenger.

Если звук работает в обоих вышеупомянутых случаях, перейдите к следующим исправлениям.

1. Проверьте аудиоустройства в Microsoft Teams.

Убедитесь, что Microsoft Teams использует правильные аудиоустройства. Если к вашей системе подключено несколько устройств вывода звука, Microsoft Teams может использовать неправильный / активный.

1. Открыть Команды Microsoft.
2. Щелкните свой профиль вверху справа и выберите Настройки из меню.
3. Перейти к Вкладка «Устройства».
4. Открой Раскрывающийся список спикера и выберите текущее устройство вывода звука что ваша система использует.
5. Начать встречу и проверить аудио.

2. Сделайте тестовый звонок в Microsoft Teams.

Убедитесь, что Microsoft Teams выводит звук на выбранные аудиоустройства. Самый простой способ сделать это — сделать тестовый звонок в Microsoft Teams. Это позволит отсеять проблемы, которые могут существовать у других пользователей, присутствующих на собрании.

1. Открыть Команды Microsoft.
2. Щелкните свой значок профиля вверху справа и выберите Настройки.
3. Перейти к Вкладка «Устройства».
4. Щелкните значок Сделайте кнопку пробного звонка.
5. Если ты можешь слышите записанное сообщение от Microsoft Teams, все работает нормально. Переходим к следующему решению.

3. Проверьте, не отключен ли у кого-нибудь микрофон.

В Microsoft Teams нет встроенной функции Push to Talk. Пользователи отключают микрофон, когда не разговаривают во время встречи, и часто забывают включить его.

Если вы не слышите кого-либо на собрании, возможно, у них отключен собственный микрофон. Попросите их включить звук с помощью сочетания клавиш Ctrl + Shift + M.

Вывод

Если звук в вашей системе не работает, Microsoft Teams сама по себе не исправит его и не является его причиной. Если звук в вашей системе работает, исправить его в Microsoft Teams очень просто. Часто это простой случай, когда приложение использует неправильное устройство.

Источник

Проблемы с микрофоном в Microsoft Teams: что над делать

В Microsoft Teams микрофон, как известно, не всегда работает, как надо. А иногда и вообще не работает. Сервис «не видит» USB-микрофон или микрофон веб-камеры, или обнаруживает нормально, но в конференции голос не передает…

В общем, случается всякое. Потому в этом посте — вкратце о проблемах с микрофоном в Microsoft Teams и о том, что и как можно/нужно устранить.

Итак, по порядку:

если не работает микрофон в Microsoft Teams — проверяем настройки

С учетом того, что на большинство стандартных «проблем» на этом этапе зачастую и решаются, то начинаем с самого простого, а именно:

• открываем приложение Microsoft Teams, кликаем по аватарке (в правом верхнем углу экрана) и в меню жмем «Настройки«;
• далее на панели слева жмем «Устройства«;
• и теперь в разделе «Звуковые устройства» в меню «Микрофон» указываем нужный;
• тут же можно попутно проверить, как с Microsoft Teams микрофон работает — кнопка «Сделать пробный звонок«.

Если в настройках приложения микрофон выбран правильно, то и работать с Teams он тоже должен нормально. Но если не заработал, то идем дальше…

если не работает микрофон в Microsoft Teams — проверяем разрешения

Когда в самом Microsoft Teams микрофон настроен корректно, но все равно не работает, то, вероятнее всего, у приложения просто нет разрешения на доступ к микрофону. Напомним, если доступ заблокирован, к примеру, в настройках конфиденциальности Windows 10, то микрофон работать и не будет. Поэтому:

• открываем приложение Microsoft Teams, кликаем по аватарке (в правом верхнем углу экрана) и в меню жмем «Настройки«;
• далее на панели слева жмем «Разрешения«;
• и включаем опцию «Мультимедиа (камера, микрофон, динамики)«:

Этого, как правило, достаточно, чтобы система разрешила Microsoft Teams доступ ко всем необходимым для работы устройства, в том числе и к микрофону.

если не работает микрофон в Microsoft Teams — проверяем настройки конфиденциальности Windows

Это как бы в продолжение предыдущей меры, но теперь проверим, чтобы Windows 10 не блокировала доступ к микрофону для приложения Microsoft Teams:

• открываем «Параметры» Windows, далее — «Конфиденциальность» и «Микрофон«;
• в разделе «Доступ к микрофону для этого устройства включен» жмем кнопку «Изменить«;
• и проверяем, чтобы были включены следующие опции:
  • «Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве«;
  • «Разрешить приложениям доступ к микрофону«
  • и «Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону«.

После этого снова проверяем, как работает микрофон в Teams. Если по-прежнему не заработал, то…

запускаем штатное средство устранения неполадок Windows 10

• открываем «Параметры» и далее «Обновление и безопасность«;
• в открывшемся окне кликаем «Устранение неполадок» (слева) и затем — «Дополнительные средства устранения неполадок» (внизу):

• в следующем окне в разделе «Поиск и устранение других проблем» кликаем «Запись звука«
• и тут же жмем кнопку «Запустить средство устранения неполадок«;
• в списке устройств указываем свой микрофон (или подключенное устройство с микрофоном);
• жмем «Далее» с следуем инструкции на экране.

А после завершения процедуры проверки закрываем окно и снова проверяем, как работает микрофон в с Microsoft Teams.

если не работает микрофон в Microsoft Teams — отключаем всё лишнее

Иногда микрофон в Microsoft Teams не работает по той причине, что его задействует какое-то другое приложение (Skype, к примеру). В таком случае надо просто найти и закрыть те из приложений, которые в данный момент не требуются для работы в Teams. Если же и после этого микрофон так и не заработал, то пробуем также перезагрузить комп.

А если после перезагрузки он вообще не обнаруживается, тогда устройств с микрофоном (камеру или сам микрофон) надо переподключить к компьютеру (отключить полностью, отсоединить и затем подключить по-новой). Если микрофон или камера подключена через USB, то, возможно, надо переподключить его/её через другой кабель USB (на тот случай, когда штатный кабель имеет какой-то дефект).

Если же микрофонов несколько (в веб-камере, внешний USB-микрофон или обычный), то отключаем их все сразу, затем начинаем подключать по одному и смотрим какой из них и как работает в Teams. Хотя бы один точно должен заработать.

если не работает микрофон в Microsoft Teams — обновляем приложение

Новая версия Teams (если таковая уже доступна) устанавливается стандартно:

• открываем приложение Microsoft Teams и кликаем по аватарке (в правом верхнем углу экрана)
• в меню жмем «Проверить наличие обновлений«;
• закрываем приложение Teams полностью и затем запускаем его снова.

После этого, если свежая версия приложения уже доступна, то установится она автоматом. Далее кликаем по аватарке > «Настройки» > «Устройства» и проверяем, как работает микрофон.

если не работает микрофон в Microsoft Teams — переустанавливаем приложение

… на тот случай, когда апдейт тоже не помог. Переустановка выполняется просто:

• сначала полностью удаляем Teams: Параметры Windows 10 > «Приложения» > «Приложения и возможности» > выделяем в списке «Microsoft Teams» и жмем «Удалить«;

• после завершения процедуры удаления приложения качаем его и устанавливаем заново, а для этого:

• • идем на официальный сайт сервиса Microsoft Teams [ССЫЛКА]
  • скроллим страничку вниз и жмем кнопку «Скачать Teams«:
• • двойным кликом по названию установочного файла запускаем установку;
  • после завершения установки, запускаем приложение, логинимся и проверяем микрофон.

если не работает микрофон в Microsoft Teams — обновляем драйвер

Если и после переустановки Microsoft Teams микрофон тоже не заработал, то теперь не лишним будет проверить и обновить (либо, наоборот, откатить) «дрова» самого девайса. Чтобы обновить драйвер микрофона в Windows 10, делаем следующее:

• «Параметры» Windows 10 > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления«;
• жмем кнопку «Проверка наличие обновлений«;
• теперь чуть ниже жмем ссылку «Посмотреть необязательные обновления» (если она не отображается, значит, последние версии драйверов уже установлены и обновлять пока нечего);
• открываем в «Обновления драйверы«, выбираем драйвер микрофона (или веб-камеры) и жмем кнопку «Скачать и установить«.

После апдейта драйвера проверяем микрофон. Отметим также, что если в автоматическом режиме Windows драйвер на находит, то надо сходить на сайт производителя девайса, поискать там более свежий драйвер и установить его вручную.

Если микрофон (или камера) подключен через USB, то категорически не лишним будет полностью переустановить драйвер. Делается это, напомним, следующим образом:

• открываем «Диспетчер устройств» Windows 10 (меню «Пуск» > в строке поиска пишем диспетчер устройств > двойной клик по строке «Диспетчер устройств« в результатах);
• в списке устройств открываем «Звуковые, игровые и видеоустройства«;
• правой кнопкой мыши кликаем по названию девайса и в открывшемся меню жмем «Удалить устройство«;
• далее сверху в том же окне открываем меню «Действие» и жмем там «Обновить конфигурацию оборудования«.

Далее снова проверяем, как работает микрофон с Microsoft Teams. Если так и не заработал, то пробуем еще откатить драйвер до предыдущей рабочей версии. Способ наиболее целесообразен, если накануне драйвер микрофона или веб-камеры обновляли или переустанавливали (он может быть с багом, «криво» установился и т.д.). Чтобы откатить драйвер:

• открываем «Диспетчер устройств» Windows 10 (меню «Пуск» > в строке поиска пишем диспетчер устройств > двойной клик по строке «Диспетчер устройств» в результатах);
• в списке устройств открываем «Звуковые, игровые и видеоустройства«;
• правой кнопкой мыши кликаем по названию девайса и в открывшемся меню жмем «Свойства«;
• в следующем окне переходим в вкладку «Драйвер» и жем кнопку «Откатить» (если кнопка не активна, значит предыдущая версия драйвера в системе не сохранилась);
• выбираем причину отката, жмем «Да» и потом перезагружаем комп.

Ну и наконец, если ни одна из приведенных выше мер должного эффекта не возымела и с Microsoft Teams микрофон никак работать не желает, то тогда…

тестируем в Microsoft Teams микрофон онлайн

Чтобы позвонить в Teams онлайн:

• идем на сайт Microsoft Teams — [ССЫЛКА];
• логинимся и кликаем ссылку «Можно также использовать веб-приложение» внизу экрана;
• в окне Microsoft Teams кликаем «Чат» (слева);
• далее жмем кнопку «Начать аудио звонок» (в правом верхнем углу экрана):

• разрешаем браузеру доступ к микрофону (если потребуется);
• проверяем, как работает микрофон.

Ну а если и так не заработал, то, очень вероятно, возникла какая-то физическая неисправность. Поэтом просто пробуем подключить к компу любой-другой исправный микрофон, и если с Teams он работает нормально, значит, предыдущий надо показать специалисту.

Источник