Теле2 погашение кредитов не работает
Всем здравствуйте или просто Доброй ночи!
Есть в наличии SIM-карта TELE2, но к сожалению и по сложившимся обстоятельствам я ей пользуюсь максимально редко и в особых случаях. SIM-карта просто лежит у меня на полке, не вставлена в телефон. Чтобы номер SIM,-карты не сгорел или его не заблокировали, примерно раз в месяц пополняю баланс своего номера SIM-ки на какую-то минимальную сумму (выбрал 5 рублей), но однажды в салоне связи вашей компании я поинтересовался на сей счет — и мне сказали, что, возможно просто пополнять счет номера недостаточно и нужно хотя бы периодически пользоваться SIM с телефона и совершать хотя бы одно платное действие?
Так ли это?
Или достаточно того, что я просто, примерно раз в месяц пополняю баланс номера?
Где-то прочитал, что срок действия SIM-карты (именно TELE2) без «активных» операций по ней составляет 90 дней. После чего, SIM блокируется, сначала временно, потом окончательно.
Пожалуйста, уточните эту информацию.
Мне трудно самому переставлять и менять сим-карты в своем телефоне. По причине нарушенной мелкой моторики в руках. Всегда кого-то нужно просить. В этом и есть небольшая проблема.
Последний раз SIM-ка tele2 использовалась в телефоне кажется в начале мая и я совершил с нее отвеченный звонок. С тех пор, только пополнение баланса на 5 рублей -.один раз в месяц.
Источник
Теле2 и его «отложенный платеж» РАЗВОД ЛЮДЕЙ НА ДЕНЬГИ.
Утро у меня началось не доброе!
07.07.2020 я проснулся в 09:06 от СМС сообщения с номера 313
«Уважаем абонент, 145,55 руб списано за отложенный платеж (выдан 07.07.2020).
текущая за должность 7455.45 руб.»
Подумаю что это очередной мошенник, но решил проверить баланс счета.
После решил положить 100 руб и они тек же списались.
Пытался дозвониться оператору сотовой связи но бот отправлял мне смс в личный кабинет.
Нашел в интернете номер горячей линии и позвонил туда.
После разговора с Оператором стало понятно, что по каким то причинам оператор выдал микро кредит непонятно как и непонятно кому(или чему), без СМС подтверждения. То есть с самого утра я узнаю, что я оказался должен 7500.00 руб и воспользовался этой ТУПОЙ услугой во сне!!!
При подключении к Данному оператору никто ни слова не сказал что нужно отключать данную услугу.
Почитав что пишут люди о сообщениях с номера 313 я понял, я не единственный.
Позвонил еще раз оператору. Еще раз рассказал о ситуации и о списании денег со счета, а также о сумме «долга». На что мне сказали » Мы тут не причем, вы сами совершили платеж, вам не хватило баланса и подключилась эта услуга, но мы не даем такие суммы.»На вопрос, «тогда от куда этот непонятный долг», мне не ответили. А так же не было четкого ответа, «Как без моего ведома (подтверждения) была взята такая сумма». Оператор только сказал, что это с моих только слов я не совершал покупку и, что уведомления поступали и, это с моих только слов что их не было.
Пришлось идти в отделение Теле2 и писать претензию.
Если мне придет отказ вернуть мошенничестве деньги на счет и не уберут «долг», то я не вижу другого выхода как только идти в полицию и писать заявление о мошенничестве.
Я Очень Сильно разочарован этим Оператором! И планирую в дальнейшем, сменить оператора.
Люди Будьте внимательны и проверьте стоит ли у вас «Запрет Денежных переводов».
Найдены возможные дубликаты
Надеюсь продолжение будет, иначе прокляну (подписался).
7500 это вам не прогноз погоды втюхивать.
Я тоже надеюсь! Теле2 утверждает они не причем! До меня не доходит КАК ОНИ это делают без уведомления и Без подтверждения.
Ну они обязаны предоставить вам подтверждение ВАШИХ юридически значимых действий направленных на перевод этих денег.
Обычно на этом этапе они и сдаются.
Я так с них вытряс возврат за прогноз погоды на двух номерах в течение двух месяцев. Там было порядка полутора тысяч.
В моём случае все обошлось уровнем электронной переписки.
Для этого пришлось раз 5 повторит один и тот же вопрос: «покажите мне, мои юридически значимые действия, которые по вашему мнению привели к заказу данной услуги».
Несколько раз я получал ничего не значащий ответ типа: «вы наверное нечаянно нажали подтверждение или перешли по ссылке в смс».
В игнор такие предположения и повтор вопроса: «покажите мне мои юридически значимые действия. »
Возможно вам придётся этот вопрос задавать им письменно.
Но если вы не лукавите, то ответа на него у них не будет, в том числе и в суде.
Спасибо! Если бы я лукавил. Я спал когда это произошло. Ник то другой не мог этого сделать т.к. я живу один. И детей у меня нет!
Ну тогда настаивайте на возврате.
А вот и конец истории.
Позвонил вчера оператору ТЕЛЕ2 решил под запись узнать, что это за отложенный платеж, это их услуга или нет, как его получить, как нужно делать запрос на получение, и нужно ли делать подтверждение.
Оператор ответил, что эту услуги предоставляем их партнер(не ТЕЛЕ2), что нужно делать запрос и обязательно его подтверждать.
Что такие суммы обычно не дают.
После мне сказали что у меня был отложенный платеж, но сейчас его нет, и долга нет! Что возможно произошла системная ошибка! Вот только проверить они не могу, т.к. это партнер.
Решил проверить баланс. Списанные 145 руб не вернули, тогда я решил проверить и совершить минимальный платеж в 30 руб. Деньги не списались! Я конечно очень обрадовался, что эта проблема ушла, т.к. у меня через неделю свадьба и лишних расходов мы не планировали. На списанные деньги в размере 145 руб и решил забить и не отвлекаться от главной цели(подготовка к свадьбе)!
Большое спасибо за поддержку и советы.
Как я понял, возможно завелся какой то вирус (хотя антивирус говори все ОК!) и хотели сделать какую то операцию, но на счету было мало денег и Теле2 такой без проблем! На в долг!
Какой-то левый микрокредит. Может, кто из Теле2, нечистый на руку, выдал кому-то, либо самому себе.
Просто списание идет по номеру телефона. я почитал в инете многие пишут по такому же поводу, но там суммы до 350 руб, а у меня 7500.
А представляете как я в каком я был замешательстве. Попробую объяснить.
Возможно завелся какой то вирус на телефоне, но мой антивирус молчит и попытался совершуть какую то денежную операцию, но денег на счету не хватало и тут Теле2 такой да без «Б» на тебе в долг денег. И при этом не совершили запрос на подтверждение этой операции. И вот теперь я оказывается должен выплатить долг!
клади по 100руб «якобы погашаешь»
но готовься к суду
1. сначала реши хватит ли тебе силы воли и мозгов чтобы самому судится, если нет ищи юриста
2. письменно претензию сначала к ним, 2-ой экземпляр с оттиском штампа что именно ты подавал такого то числа и съёмку видосика самого процесса подачи.
дождаться ответа или истечения 10 дневного периода отведенного по закону для ответа.
3. затем готовить исковое заявление в гражданский суд об оспаривании суммы кредита и через суд затребовать документы подтверждающие письменно кредитный договор. (а-ля отписки на тему «вы подписали договор о связи а мы вам сами сделали присоединение к доп приложению и затем списали деньги не катит.
Не заказывали услуги — штраф за самоуправство и покушение на мошенничество как минимум. А если не вернут, тогда ментовку писать заявление на мошенничество в составе групп лиц и квалификацией как ущерб средней тяжести согласно классификации УК РФ.
Спасибо за совет. Письменную претензию уже написал. Взял копию с прописной датой и кем была принята претензия, а так же с печатью. Сказали ждать до 30 дней. И если решение не будет положительным в мою сторону пойду писать заявление в полицию.
и проверьте стоит ли у вас «Запрет Денежных переводов»
Так я думал это как раз защищает от подобных случаев.
У меня первоначально она не была подключена
Мегафон гавно, мтс ворюги, билайн пидары. А вот теле2 меня ни разу не наебал.
Не наебали вас в этот раз — наебут вас в другой. Не вас, так другого.
Теле2. Аттракцион невиданной щедрости
Заехала на днях к свекрови (ей 75 лет) нужно ей было на госуслугах помочь. На телефон приходит смс для аутентификации, а я смотрю там среди входящих смс какая-то хрень про воду — типа человек расходует столько-то воды в сутки. Думаю, ах суки, какую-то шнягу подключили. Захожу в личный кабинет, смотрю, а эта хрень 15 рублей в сутки стоит. Отключаю все подписки и смотрю, как же долго это продолжается. В сентябре 450 рублей за услуги (за саму связь порядка 200 рублей), в августе 465, в июле 465, в июне 450, в мае 465. Припекает. Дальше заказываю детализацию с начала года, каждый месяц такая фигня. Печёт уже знатно. Заказываю детализацию за прошедший 2020 год, подписка есть. Ах же суки. А свекровь то у меня попросит положить 500 рэ на телефон, то у мужа, в смысле своего сына, сама же кладет. Ну я думаю. ну общается может много, да и слава богу. Ага, хрен там.
Думаю сколько ж лет эта хрень длится. Пишу в службу поддержки, объясняю, что телефон кнопочный, интернета нет, да и кто вообще в здравом уме на ваши идиотские услуги подпишется. На удивление без проблем принимают заяву на рассмотрение и обещают всё вернуть. И вот через сутки при балансе еще вчера в около 60 рублей (запомните эту цифру)
Приходит мысль — как-то вывести эти деньги и купить старушке новую печку. У теле2 есть вариант перевести деньги на карту, правда с комиссией, или другому человеку на счет телефона.
Пытаемся это сделать.И.
Незззя! Нельзя ни на карту перевести эту сумму, ни на телефон другому человеку. Сумма доступная к переводу что-то порядка около 60 рублей. То есть деньги как бы вернули, деньги, которые ты со своего кошелечка положил на счет теле2, а по факту ни хера ты не вернул.
Учитывая, что свекровь тратит в месяц около 200 рублей, то этой суммы хватит ей лет на пять. Дай бог ей столько прожить. Но я склоняюсь к тому, что месяца через три теле2 эту сумму тихо уберет.
PS. теле2 это конечно крупный мобильный оператор, но дичь ведь эту творят простые люди.
Ответ на пост «Tele2 фальсифицирует решение клиента»
Прочитала хорошую и правдивую статью про Теле2, а теперь расскажу как это происходит внутри компании, с именами и фамилиями. Ьуь, трепещите, жлобы ритейловские!
Я там проработала целых 4 недели, предварительно пройдя разноплановые тестирования, ведь на эту должность нужно еще попасть. Кстати, такие тупые методы накидывания на себя пуха популярны у всей великолепной четверки операторов: загнать в душный кабинет по 50 половозрелых особей разного пола, контингента и интеллекта, продолжительное время им пудрить мозг про роскошные условия работы (кстати, из-за отсутствия выходных я сбежала оттуда роняя тапки, но обо всем по порядку), максимально сжать сроки для усвоения информации, которая кстати подается как из брандспойта — ни структуры, ни тактики, ни педагогики. Не забываем про игры «сели — встали, наши пальчики устали» и отжимание от пола если не запомнил тарифный план. Короче, как вы поняли, туда идут работать только обреченные, кем я и была на тот момент.
Итак, я сдала экзамен! Мне выдали черную футболку и распределили на точку в аккурат моего места жительства — 20 минут. Дворами. Бегом. Точка была обычным ларьком на оживленной улице. Росденьги, МТС, бабушка продающая клубнику, ларек с выпечкой, мясная лавка, аптека и бижутерия из очень хорошего сплава по 99р. были моими соседями. В самом помещении кондиционер работал либо на гриль, либо на заморозку, а поскольку я работала в то самое лето, когда асфальт плавился от температур в +55°C, то все заходящие вопиюще требовали прохладу и свежесть морозного утра. Поэтому за рецепом я сидела в кофте, а не в черной футболке. Выбор на той точке был весьма скупой, а 1,5 и без того не частые витрины были заполнены телефонами маркой BQ, но не было бы так весело, если бы из этого числа одна витрина не была занята супермегапротивоударными телефонами — звонилками с прорезиненным корпусом, крупными кнопками и вообще, не теми гаджетами, которыми можно было выполнять планы.
Постепенно подбираясь к сути дела, расскажу о планах: проходимость у точки откровенно минусовая. Это уже сейчас, по прошествии 5 лет, я понимаю, что геомаркетингом там даже не пахло, а судя по тому, что всю проходимость создавали бабули (поэтому кнопочные телефоны), залетные вахтовики («Дорогая, какой телефон говоришь, хочешь? А. Такого нет. «), студенты и постоянные клиенты, которые жили неподалеку. Вроде бы все понятно: откуда скудный выбор, почему точка стоит маленькая. ДА вот только планы там ставили конские, и если бы ИП Чмырев хоть иногда сам лично проходил по своим точкам, то видел бы разницу между теми словами, что ему лил в уши его управляющий (Саша вроде) и тем, что было на самом деле.
Ну вот представьте себе точку с проходимостью в 130 человек в день. Это грязными:
— Восстановите мне симку
— Внуча, поклади мне денег на телефон
— А у вас есть такой только с антенной?
— И че, даже афони не продаете?
— Где мой телефон? Уже месяц в сервисе держите, аферюги!
При хороших прогнозах продавалось 5 сим-карт в день. Это если
«Возьмите еще вот этот замечательный тариф! Он такой классный! Как не хотите?! У него даже пакет смс есть! Берем? Да ведь?»
Естественно, при плане в 220 симок, даже работая каждый день и пусть хрен с ним продавая по 5 симкарт в день ты не получишь премии. Это по симкартам.
Не удивительно, что и по смартфонам, и по кастомам тоже ставили такие же конские планы. Кстати, глубинный анализ не проводился. Планы завышались тупо. Я работала на рубеже месяцев и видела как август должен был выстрелить просто так. Ради прикола.
Забыла сказать. На точке я работала одна. Там приходил какой то мальчик на пару дней(который как выяснилось, отрабатывал долги работая на точках) , до меня работала какая то воровка — пьяница, а вообще, все кто работали до меня сволочами были редкостными. Ну по словам начальства.
Мальчик этот приходил ко мне, чтобы рассказать — всем кто приходит на замену симки, молча меняем тариф, а бабули, которые возмущены невозвратом телефонов из сервиса в обязательном порядке должны быть посланы.
«Понимаешь, она еле ходит, а поэтому, не в какой Роспотреб она в жизнь не дойдет«.
Деньги за прочие нелепые махинации (виртуальные деньги переведенные на счет клиенту, пересорт в плюс и пр.) идут не в кассу, а на руку Саше и в отчетах не отражаются.
Когда я поняла, что работать там больше не могу и позвонила начальству, то начала получать просто несоизмеримые с ситуацией порции негатива:
«»А меня предупреждали что с тобой надо быть аккуратней!»
«ДА ты вообще с компа не вставала! О какой усталости ты говоришь»
«Тут ВСЕ до тебя выполняли план»
Конечно, весьма неудобненький сотрудник, задающий вопросы. Надобно принимать самостоятельные решения находясь на точке единственным сотрудником, пусть ничего не зная о внутреннем документообороте. Это не повод звонить руководству.
Поскольку эта точка была кривой франшизой, то весь документооборот формировался тоже очень косо. Это я сейчас все понимаю, в силу того, что сама работаю с процессом грамотного (это важно) формирования сетей, франшиз и филиалов, а тогда я искренне считала, что 17 отчетов в конце дня на разные почты и совершенно не автоматизированный процесс закрытия кассы, это нормальный процесс.
Тарифы и платные услуги я накручивать не стала. Мне особого смысла не было этого делать. План по остальным показателям был все таки выполнен. Видимо, это результат просиживания за компом. Когда подошло время проводить инвентаризацию, то оказалось, что не хватает товара на 13 тыс. руб. В т.ч. один из конченных телефонов BQ за 7000 р. если не подводит память. Остальные нехватки были образованы из за пересорта зарядок — кабелей — переходников и т.д. Конечно, процедура проходила в открытом офисе, без соблюдения норм, с суетой из людей
«А пополните мне счет»
«А если я куплю у вас два кабеля, то третий можете подарить?» и т.д.
Я подготовила документы, чтобы обратиться в ТрудИнсп, налоговую (там тоже было в чем поковыряться, прокуратуру и собрала 5 человек из действующих и бывших сотрудников. Но до подачи заявления не хватило времени — семья сама себя не прокормит, а следующая моя работа была уже на заправке посуточно, где перед новогодними праздниками нашему составу говорили
«Я вас из под земли в случае чего достану!»
Мы давились со смеху, ибо наши реальные адреса никто не мог знать — мы все понаехи.
Почему я работала на таких местах? — Может возникнуть вопрос. Отвечаю: низкая самооценка, неумение корректно оценить свои способности, отсутствие опыта. Сейчас опыта хватает, чтобы не работать больше ни на кого.
Кстати, не все работодатели плохие, были и отличные ребята.
Источник