Теле2 второй номер не работает

Доступные способы подключения второго номера

Не все абоненты знают, зачем человеку «Второй номер» Теле2 и что может значить привязка нового цифрового значения. Данная опция актуальна для активных пользователей и бизнесменов, которые иногда нуждаются в дополнительном канале связи. Раньше для таких нужд приобреталась вторая сим-карта Теле2, а теперь можно привязать новые цифры к основной карте.

Особенности, стоимость и функциональные возможности услуги

Чтобы на Теле2 привязать номер к уже существующему, не придется приобретать новую сим-карту. Достаточно активировать услугу, которая добавит вторичную виртуальную линию. Подробное описание подписки:

1. Услуга доступна для всех абонентов компании Теле2, вне зависимости от длительности сотрудничества.
2. Опция не активируется, если на счету пользователя недостаточно средств для списания абонентской платы или баланс ушел в минус.
3. Два номера на одной сим-карте Теле2 позволяют общаться сразу по двум каналам. Вторичная линия применяется только для входящих звонков и SMS-сообщений. Другой функционал недоступен.
4. Клиенту предоставляются цифры, которые находятся у оператора в свободном доступе. Если потом абонент деактивирует виртуальный канал, вернуть этот номер уже не получится.
5. Если на лицевом счете образовалась задолженность или баланс стал нулевым, вторичный номер временно блокируется.

Услуга действует на всей территории России. Если пользователь покидает пределы страны, то добавочный канал не всегда работает корректно. Включение опции разрешено на любом тарифном плане. Подписку нельзя оформлять абонентам, которые уже пользуются услугами «Городской номер», «Wi-Fi-звонки» или технологией «VoLTE». Стоимость дополнительного номера оператора Теле2:

• абонплата — 50 рублей;
• первичное включение — 0 рублей;
• повторная активация — 50 рублей.

Ежемесячная оплата может быть выше, все зависит от тарифа, которым пользуется абонент. Уточнить информацию следует в любом офисе продаж провайдера или по бесплатному номеру сервисного центра 611.

Подключение и деактивация услуги

Теле2 предоставляет второй номер на одной сим-карте только после завершения процедуры включения. Если пользователь посетит любое отделение оператора в своем городе, то привязку допномера или его удаление проведут сотрудники связи. Управление опцией доступно в дистанционном режиме: через службу клиентской поддержки, веб-приложение или в личном кабинете.

Запрос

Быстро добавить или выключить допномер легко с помощью смс-запроса.

1. Для активации вводится комбинация — *872*1# .
2. Для удаления дополнительной линии предусмотрена команда — *872*0# .
3. Чтобы узнать, есть ли 2 линия у абонента, нужно ввести запрос — *872# .

После отправки команды пользователь получит смс-уведомление с информацией о наличии вторичной линии, успешной активации или деактивации опции.

Приложение

Активация через мобильное приложение «Мой Теле2»:

1. Скачать сервис с App Store для iOS, с Google Pay для android и установить на мобильное устройство.
2. Активировать профиль и зайти на главную страницу.
3. Выбрать вкладку «Все».
4. Кликнуть на пункт «Действия с номером».
5. Найти нужную позицию и нажать клавишу «Отключить».

Деактивация проводится аналогичным способом.

Официальный сайт

Включить виртуальный номер на телефоне провайдера Теле2 легко по инструкции:

1. Зайти на tele2.ru.
2. Для входа в веб-кабинет ввести цифровое значение сим-карты. На смартфон придет смс-оповещение со случайным кодом. Он вводится в систему. Автоматический пароль потом можно поменять.
3. После регистрации на портале выбрать раздел «Мобильная связь».
4. Кликнуть на вкладку «Управление связью», потом «Действия».
5. Найти нужную опцию и «Подключить».

Отключение проводится во вкладке «Тарифы и услуги».

Добавление виртуального допномера проводится через сервисы Теле2, с помощью сотрудников компании или через код *872*1# . Для снятия доплинии предусмотрен запрос *872*0# . Управление доступно в любой этап отчетного периода с удержанием средств за текущий месяц.

Источник

Услуга «Ожидание/Удерживание вызова» от Теле2

Иногда на сотовый телефон может поступать несколько звонков одновременно. К примеру, вы общаетесь с приятелем, и тут же звонит начальник по важному делу. Как узнать о факте звонка и не пропустить важный разговор? Для этого существует услуга «Вторая линия».

Описание

Служба «Ожидание/Удерживание вызова» позволяет владельцу телефона разговаривать с несколькими людьми в одно время, переключаясь между ними. Одна линия находится в статусе подключенной и по ней можно вести разговор, а вторая линия остается в режиме ожидания.

Абонент узнает о параллельном входящем звонке при помощи звукового сигнала и сможет быстро отреагировать на него. Информация в виде номера телефона звонившего отобразится на дисплее мобильного устройства. Тот, кто позвонил, услышит системное сообщение – абонент в настоящее время занят разговором.

Что может сделать пользователь

При получении оповещения о звонке по второй линии абонент может:

• говорить с двумя звонящими сразу в режиме конференции – принять второй вызов, попросив человека, находящегося на первой линии, подождать, затем переключиться обратно;
• говорить с кем-то одним – закончить разговор с первым звонившим и начать общаться со вторым;
• не реагировать на второй вызов и продолжать общение по первой линии;
• поставить первый разговор на удержание и самому позвонить на номер того, кто пытался связаться по второй линии.

Переключаться между линиями несложно – в любом мобильном телефоне работают подсказки в виде кнопок меню, что помогут поставить вызов на удержание, не сбросив его. Подсказки автоматически активируются при появлении второго вызова, при подключенной опции.

Стоимость

Служба по удержанию вызова бесплатна для всех абонентов Теле2 – оператор не берет деньги за подключение и использование опции. Второй разговор будет оплачиваться в соответствии с тарифным планом абонента – все равно придется платить за два параллельных разговора.

Подключение

Первоначально услуга по удержанию звонков была одной из предустановленных опций на всей линейке тарифов Теле2. Теперь у абонента есть выбор – пользоваться такой функцией или продолжать жить без нее. Сделать это можно так:

• подключить услугу через USSD-команду;
• включить опцию второй линии в настройках телефона.

USSD-команда для опции «Удержание/Ожидание вызова» – *43# . После набора команды от оператора придет сообщение с текстом об активации функции.

Если не хочется тратить время на поиск нужной USSD-команды, то абонент может подключить удержание вызовов самостоятельно. Обычно эта опция находится в настройках телефона.

Ussd-команды для услуги.

Подключать и отключать услугу можно неограниченное количество раз. Не стоит забывать, что функция удержания и ожидания входящих звонков не активируется по умолчанию при покупке сим-карты Теле2 или при переходе абонента от другого сотового оператора.

Отключение

Если абоненту услуга по удержанию вызовов не нужна или общение в таком режиме доставляет неудобства, то он в любой момент может эту опцию отключить. Это делается теми же способами, что и при добавлении услуги:

• набор USSD-команды;
• выключение функции в настройках телефона.

USSD-команда для отказа от услуги по удерживанию входящих звонков – #43# . После набора команды система отправит сообщение об отключении службы.

Для выключения опции в настройках телефона достаточно зайти в нужное меню и снять галочку с соответствующего пункта.

Источник

Услуга «Второй номер» на Теле2: подключение и условие использования

Иногда абоненту необходим еще один телефон для рабочих звонков или других целей, но дополнительную SIM он не желает покупать или не сможет установить в свой смартфон. Для решения такой проблемы можно воспользоваться услугой «Второй номер» Теле2.

Описание услуги

При активации услуги к основной сим-карте клиенту подключается любой дополнительный свободный номер. Его можно задействовать только для приема входящих вызовов или сообщений, иные операции недоступны.

Если абонент отключает опцию, а затем подключает повторно, ему выдается новый номер. Предыдущий восстановить невозможно.

При недостатке средств на счете для списания абонентской платы или если оказание услуг связи абоненту временно приостановлено, опция «Второй номер» также будет недоступна.

Опция несовместима с технологией «VoLTE» и не подключается к услугам «Городской номер» и «Wi-Fi звонки».

Подключение и отключение

Активировать опцию на кнопочном телефоне или без доступа к Интернету можно с помощью USSD-запроса. Другие возможные варианты – использование мобильного приложения или Личного кабинета в браузере на ПК.

Подключение бесплатное. Абонентская плата в месяц зависит от тарифного плана. Если списание средств посуточное, она составляет 2 рубля в сутки. В остальных случаях — 50 рублей ежемесячно.

USSD-команда

Управление опцией происходит с помощью следующих команд:

• *872*1# — подключение;
• *872*0# — отключение;
• *872# — проверка статуса.

После выполнения запроса на экране появляется уведомление об успешном завершении действия.

Через приложение

Чтобы в приложении Теле2 добавить второй номер, необходимо:

1. Загрузить программу.
2. Кликнуть «Услуги».
3. Перейти во вкладку «Все».
4. Выбрать «Действия с номером».
5. Кликнуть на интересующую опцию.
6. «Подключить».

Появится окно, в котором нужно подтвердить выполнение операции.

Через Личный кабинет

В Теле2 добавить дополнительный номер к сим-карте можно в Личном кабинете на сайте. Инструкция:

1. Открыть сайт tele2.ru
2. Кликнуть «Войти в кабинет» в верхней части экрана.
3. Авторизоваться, указав телефон и пароль или пройти регистрацию.
4. Навести курсор на кнопку «Мобильная связь» и выбрать в выпадающем списке «Управление связью».
5. Перейти в раздел «Действия».
6. Напротив интересующей опции нажать «Подключить».
7. Подтвердить действие.

Еще один способ подключиться из Личного Кабинета:

1. Авторизоваться, навести курсор на кнопку «Мой Tele2» в верхней части экрана, выбрать в выпадающем меню «Услуги».
2. Нажать «Все услуги».
3. Перейти в категорию «Действия».
4. Кликнуть «Подключить» в нужной строке.
5. Подтвердить выполнение операции.

Нажав на кнопку «Об услуге», можно познакомиться с ее описанием, стоимостью и условиями использования.

Опция позволяет абоненту подключить дополнительный номер к сим-карте для рабочих звонков или иных нужд. На него можно принимать входящие звонки или сообщения, другие действия недоступны. Стоимость – 50 рублей в месяц или 2 рубля в сутки, активировать ее можно USSD-командой, в Личном кабинете или в мобильном приложении.

Определитель скрытых номеров от Теле2: подробная информация об услуге

Антиопределитель номера Теле2: подробная информация

Голосовая почта на Теле2: подробный обзор услуги

Правила, стоимость и подключение услуги «Еще» от Теле2

Источник