Телевизор дексп не работает смарт тв

Smart-TV не работает – что делать

Технология Smart-TV позволяет значительно расширить функциональные возможности современных телевизионных приемников. Например, используя совместимое приложение WiFire TV, телевизор способен принимать большое количество самых разных телевизионных программ, транслируемых отечественной компанией NetByNet (нетбайнет). Кроме того, наличие специализированных совместимых со Smart-TV приложений (Smart YouTube TV, Megogo и других) открывает владельцу телевизора доступ к разнообразному видео-контенту, который находится в сети Интернет. Используя СМАРТ-телевизор, также можно общаться в социальных сетях, играть в игры и совершать еще много полезных и увлекательных действий. Поэтому, когда СМАРТ-ТВ не работает, пользователь реагирует очень болезненно. Как реанимировать «умное» устройство — далее в нашем материале.

Признаки и причины неработающего Smart TV

Признаками того, что СМАРТ-телеприемнику для корректной работы требуется вмешательство пользователя или специалиста, служат такие явления:

• после включения на экране устройства появляется сообщение о неудавшихся попытках подключения к Сети;
• не запускается ни одно приложение при работающем Интернете;
• при активации какого-либо софта появляется надпись «сервер не найден»;
• телевизор вообще ничего не показывает (черный экран).

Чаще всего такие признаки говорят о некорректной работе операционной системы или сбоях в самих приложениях, при этом часть проблем пользователь вполне может устранить самостоятельно.

Итак, если СМАРТ-приложение не запускается,, причиной может быть отсутствие Интернета — ведь именно в это время провайдер может проводить профилактику или обновление оборудования и программного обеспечения (ПО). Проверить это можно на других устройствах (компьютер, смартфон и др.). В том случае, когда с другой техники также не удается подключиться к Сети, то попробуйте позже повторить попытку входа с ТВ-приемника. Если же на других устройствах Интернет есть, то проблема может заключаться в неисправности роутера.

Совет! Прежде чем приступить к работам по перенастройке приложений, для проверки работоспособности имеющегося роутера специалисты рекомендуют взять заведомо исправный маршрутизатор у кого-нибудь из знакомых и подключить телевизор с его помощью.

Если с роутером и Интернетом все в порядке, следующим шагом нужно исключить возможность неполадок в работе именно используемого приложения. Могла устареть его версия, или софт некорректно установился, а может просто по вине разработчиков программа не выдержала нагрузки, и произошли сбои. Для проверки версии нужно запустить другой виджет и убедиться в его работоспособности. Если и другое приложение ведет себя некорректно, нужно искать причину глубже.

Как реабилитировать неработающий Smart-TV

Так что же делать, когда пользователь включил телевизор, а приложение СМАРТ-ТВ не работает? В общем случае алгоритм восстановления работоспособности SMART-телевизоров всех марок (LG, Sony и др.) включает в себя пошаговое выполнение следующих операций:

1. перезагрузку ТВ-приемника (а при беспроводном подключении к Интернету и роутера) путем отключения от розетки сети электропитания на 2-5 мин;
2. изменение точки доступа WiFi;
3. смену адреса DNS-сервера;
4. сброс настроек Smart Hub (только для телевизионных приемников торговой марки Samsung);
5. переустановку неработающего приложения;
6. сброс настроек телевизора до уровня заводских;
7. перепрошивку ПО роутера и телевизора.

Если после перезагрузки техники связь с Интернетом так и не восстановилась, можно попробовать подключиться к Сети вручную. Для этого нужно войти в меню «Настройки сети» и правильно ввести в соответствующие поля данные, имеющиеся в Договоре на абонентское обслуживание (статический IP-адрес, статическая конфигурация и пр.).

Изменение точки доступа WiFi

В некоторых случаях СМАРТ-телевизор не может найти сервер и подключиться к Сети из-за того, что провайдер по каким-то причинам заблокировал IP-адреса, к которым обращается приложение Smart-TV. Так это или нет, можно проверить, подключившись к другой точке доступа. Проще всего это сделать посредством имеющегося смартфона, для чего необходимо активировать в нем функцию «Мобильная точка доступа». Затем нужно вернуться к телевизору, найти в его настройках «мобильную сеть Интернет» и дождаться подключения. Если СМАРТ-приложение на телевизоре заработало, то нужно обратиться к провайдеру с вопросом о сроках разблокировки IP-адресов.

Смена адреса DNS-сервера

Иногда, хотя и крайне редко, подключение может отсутствовать и по вине DNS-сервера.

Как правило, при подключении СМАРТ-телевизора к Сети по умолчанию используется DNS-сервер, к которому подключен провайдер. Однако иногда, особенно при большой нагрузке, выбранный провайдером DNS-сервер не справляется с трафиком, из-за чего пользователь не может подключиться к Интернету. Проверить истинность этой версии можно только одним способом — сменить в настройках телевизора адрес DNS-сервера. Для этого в меню настроек СМАРТ-телеприемника нужно последовательно выполнить следующие операции:

• зайти в раздел «Сеть»;
• выбрать «Состояние сети» и, убедившись в открытом доступе к Интернету, войти в раздел «Настройки IP»;
• в пункте «Настройки DNS» выбрать действие «Ввести вручную» и в открывшейся адресной строке «Сервер DNS» прописать IP-адрес 8.8.8.8 или 208.67.222.222;
• сохранив внесенные параметры, нужно убедиться, что телевизору по-прежнему открыт доступ к Сети.

Выполнив все вышеперечисленные операции, ТВ-приемник перезагружают и проверяют работу Smart-TV. Если приложения начали функционировать, значит телеприемник в норме, и им можно пользоваться.

Сброс Smart Hub до заводских параметров

Smart Hub – это фирменный сервис компании Samsung, обеспечивающий доступ, навигацию и управление как встроенными в телевизор, так и находящимися на удаленных серверах мультимедийными приложениями. Некорректная работа этого сервиса может блокировать подключение СМАРТ-телевизора Samsung к сети Интернет. Сброс его настроек удалит все загруженные приложения, а вместе с ними и все ошибки. При этом происходит перезагрузка и автоматическая установка всего заводского ПО.

Прежде чем сбросить настройки Smart Hub, владельцам СМАРТ-телеприемников Samsung нужно убедиться, что их техника сертифицирована для Российской федерации. Код сертифицированных ТВ-приемников, указанный на заводском шильдике, должен оканчиваться на XRU. Кроме того, там же должно присутствовать обозначение ЕАС. Если телеприемник не сертифицирован, то сброс настроек Smart Hub может привести к его блокировке.

Так, процесс сброса параметров до заводских значений заключается в следующих действиях — следует в «Настройках» пройти по маршруту «Поддержка»→«Самодиагностика»→«Сброс Smart Hub» и ввести в соответствующую строку защитный PIN-код телевизионного приемника — по умолчанию это 0000. Затем, дождавшись появления на экране телевизора сообщения «Сброс завершен», нужно перейти в главное меню и выбрать панель APPS. В открывшемся окне появится информация о первоначальной настройке. Приняв все необходимые условия использования и конфиденциальности, пользователь должен выполнить вход со своей учетной записи, выбрать приложения, которые считает нужным установить, и нажать клавишу «Готово».

Убедившись, что все предустановленные приложения загружены (их иконки не должны быть подсвечены черным цветом) следует перезагрузить ТВ-приемник, после чего можно пробовать запускать софт. Если телевизор подключился к сети Интернет, значит все нормально.

Сброс настроек телевизора

Может случиться, что ни одно из перечисленных выше действий не приведет к положительному результату. В такой ситуации понадобится перенастроить сам телевизор. Для этого сначала необходимо вернуть настройки СМАРТ-телеприемника к заводскому состоянию, что позволит избавиться от появившихся ошибок. При этом:

• все настройки (кроме сетевых) сбросятся до уровня заводских;
• все ранее настроенные каналы будут удалены;
• прошивка не изменится.

По завершению процесса сброса настроек нужно запустить Smart-TV. Если Интернет-соединение осуществится, то можно продолжать эксплуатировать телевизор.

Обновление программного обеспечения

Отсутствие соединения с Интернетом может быть вызвано несовместимостью устаревшего ПО ТВ-приемника с обновлениями на сервере провайдера. При этом возникает вопрос — как найти новую прошивку, если нет подключения к Интернету. Выход может быть только один – техника обновляется с внешнего флэш-накопителя. Для этого с рабочего компьютера, используя любой из известных веб-браузеров (Google, Opera, Firefox и др.), необходимо на сайте производителя оборудования (телевизора либо роутера) найти нужную модель и скачать на USB-носитель последнюю версию прошивки. Затем флэшку нужно вставить в перепрошиваемое оборудование и установить с нее новое программное обеспечение. После обновления ПО нужно включить Smart-телеприемник и проверить наличие соединения с Сетью. Если связь с Интернетом налажена, то проблема решена.

Обращение к специалистам службы техподдержки

Если ни одна из приведенных рекомендаций не привела к положительному результату, пользователю остается один путь — обратиться в службу техподдержки провайдера или изготовителя СМАРТ-телевизора.

Например, помощь провайдера может понадобиться, если существует проблема несовпадения показателей уровня MTU. Как правило, провайдеры о существовании такой проблемы знают и в каждом конкретном случае ее обязательно решают. Но следует помнить, что, обращаясь к поставщику услуг, ему нужно будет сообщить имеющийся в сетевых настройках МАС Address.

Обращение к изготовителю СМАРТ-телевизора (Philips, Panasonic и др.) целесообразно в тех случаях, когда все попытки пользователя не дают возможности восстановить работоспособность платформы Smart-TV самостоятельно. Во многих случаях специалисты производителя решают проблему достаточно оперативно, так как современные телевизионные приемники позволяют осуществить с ними удаленное подключение. Узнав у владельца серийный номер телевизора, инженеры центра клиентской поддержки подключатся к нему и, скорее всего, смогут решить возникшую проблему.

Подведем итог. Если СМАРТ-телеприемник некорректно работает, несмотря на перезагрузку и его самого, и роутера, необходимо сначала удостовериться в наличии соединения с Сетью, затем проверить актуальность собственного ПО и версии загружаемого приложения, а потом приступить к вышеописанным способам реабилитации. Возможно, проблемная программа просто неудачно была установлена, или неполадки возникли по вине разработчиков софта. Тогда менять настройки телеприемника не потребуется.

Источник

Телевизоры DEXP

Найдено 212 проблем

Производитель, категория, тег

Проблемы по производителям

Проблемы по категориям

Рейтинг экспертов по телевизорам DEXP

По моделям 58

Самопроизвольные переключения 2 недели назад Телевизоры DEXP F40E8000Q

Всем привет. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема? Недавно, при включении телевизора DEXP F40E8000Q, стал проявляться глюк -.

Не работает меню и нет подключения к интернету 2 недели назад Телевизоры DEXP U50F8000Q/G

Добрый день. Нужна прошивка для телевизора DEXP U50F8000Q/G, где можно достать?

Телевизор не переключается 2 недели назад Телевизоры DEXP H39F8000Q

Добрый вечер. При нажатии на телевизоре DEXP H39F8000Q кнопки домой он остаётся в режиме ТВ и не переключается в режим Интернета, что.

Прошивка телевизора dexp более месяца назад Телевизоры DEXP H32E8000Q

Здравствуйте. Телевизор DEXP H32E8000Q прошил с флешки с другой панелью, cv358ht42 прошивку usb панель pt320at015 где можно приобрести?

Не могу отредактировать каналы по своему более месяца назад Телевизоры DEXP U55F8000Q

Добрый вечер. Телевизор DEXP U55F8000Q. Мне не понятно, как с таким пультом ДУ, можно упорядочить ТВ-каналы, так как мне нужно по номерам.

Где заказать матрицу для телевизора более месяца назад Телевизоры DEXP F55D7000K

Вечер добрый. Очень хочу заказать матрицу для телевизора DEXP F55D7000K, но не знаю где в Ульяновске, пожалуйста, помогите! Спасибо.

Пропало приложение ютуб более месяца назад Телевизоры DEXP H39F8000Q

Здравствуйте. После обновления телевизора DEXP H39F8000Q из списка приложений вообще пропал YouTube, что делать?

Зернистость в изображении на телевизоре более 2 месяцев назад Телевизоры DEXP U55D7200E

Доброй ночи. Первое время пользовался телевизором DEXP U55D7200E вполне хорошо, ничего не замечал. А потом запустил PS4 slim на этом.

Раздвоился экран телевизора более 2 месяцев назад Телевизоры DEXP U43F8000Q

Здравствуйте. Пришла обнова, после установки которой экран телевизора DEXP U43F8000Q разделился пополам вертикально, что делать?

Ошибка необходимо освободить место на устройстве более 2 месяцев назад Телевизоры DEXP H32B8200K

Здравствуйте. Модель ТВ DEXP H32B8200K. Ни одного приложения не установлено. Места еще 2 Гб, но приложение в 26 Мб устанавливать не хочет.

Тормозит фильм более 2 месяцев назад Телевизоры DEXP F32D8000C

Добрый вечер. Телевизор DEXP F32D8000C. Включаю окно 24ТВ фильмы с большим торможением тормозят, что делать?

Как обновить ютуб более 2 месяцев назад Телевизоры DEXP

Доброй ночи, Всем. Телевизор DEXP. Живём в Крыму, никак не могу обновить Ютуб, т.к. без ВПН не обновляет, что делать?

Не выходит телетекст более 3 месяцев назад Телевизоры DEXP H39E7000C

Добрый вечер. Не выводится телетекст на экран телевизора DEXP H39E7000C на первом канале, что делать?

Где скачать прошивку более 3 месяцев назад Телевизоры DEXP U49D9000K

Добрый день! Не подскажите ли, пожалуйста, на каком сайте можно бесплатно скачать прошивку на телевизор DEXP U49D9000K? Спасибо.

Изображение с розовым оттенком более 3 месяцев назад Телевизоры DEXP U55E9000Q

Вечер добрый. У телевизора DEXP U55E9000Q в видеоизображении появился розовый цвет. Но в меню и на заставке изображение отличное. Как.

Телевизор dexp не загружается дальше логотипа более 3 месяцев назад Телевизоры DEXP U55F8000Q

Здравствуйте. Не загружается телевизор DEXP U55F8000Q, тупо стоит логотип Яндекс ТВ, бегунок показывает, что идет загрузка. Потом черный.

Сломался пульт более 3 месяцев назад Телевизоры DEXP F43D8100H

Добрый день. Пульт ДУ для телевизора DEXP F43D8100H не работает, как переключить или сделать громче?

Сломался пульт от телевизора более 3 месяцев назад Телевизоры DEXP F43D8100H

Вечер добрый. Не работает пульт ДУ от телевизора DEXP F43D8100H, как теперь переключить канал или сделать громче?

Прошивка на dexp более 3 месяцев назад Телевизоры DEXP U55F8000Q

Добрый день! Может у кого осталась прошивка на телевизор DEXP U55F8000Q/G с Яндексом. Перестал грузиться. В предыдущей ветке кидали ссылку.

Телевизор хрипит звук более 3 месяцев назад Телевизоры DEXP U43F8000Q

День добрый. Пульт ДУ для телевизора DEXP U43F8000Q работает через раз, а сам телевизор издает хрипы, что делать?

Источник