Тимс демонстрация экрана не работает

Не работает камера в Microsoft Teams

В собраниях Microsoft Teams участники могут не только слышать, но и видеть друг друга. Достаточно иметь в наличии любую «вебку» на компьютере. На ноутбуках она практически всегда встроенная, также она есть на мобильных устройствах. Только вот бывает такое, что видео не показывается. Что же делать, когда не работает камера в Майкрософт Тимс? Именно с этим вопросом мы и разберемся по ходу статьи.

Решение проблемы

Сначала речь пойдет о компьютерах и ноутбуках, а в конце – о мобильных устройствах.

Для начала вам нужно убедиться, что устройство отображается в самой программе. Для этого перейдите на страницу параметров:

1. Откройте главное окно MS Teams на вашем ПК.
2. Отыщите «кругляшок» аватарки в правом верхнем углу.
3. Кликните по нему левой кнопкой мыши.
4. Отобразится основное меню. Отсюда перейдите в «Настройки».
5. Далее, откройте раздел «Устройства» в левом блоке.
6. Пролистайте страницу в самый низ.

В пункте «Камера» нужно выбрать правильное устройство. В результате в окошке «Предварительный просмотр» должно появиться видео. Выглядит это так:

Если у вас все отображается правильно, то достаточно включить функцию в самом собрании. Для этого войдите в него и кликните по выделенному значку:

Ну или воспользуйтесь горячими клавишами:

• Виндовс и Линукс – Ctrl + Shift + O .
• Мак ОС – Command + Shift + O .

Но бывает и такое, что камера попросту не отображается в списке устройств или не работает. В данном случае дело может быть в каком-то программном сбое, неправильном ее подключении, старых драйверах или механической поломке.

Для начала мы рекомендуем отключить и подключить «вебку» заново (сделать это получится только на компьютере или на ноутбуке с внешним устройством). Также имеет смысл перезапустить систему и повторить попытку. Если это не помогло, то стоит проверить драйвера.

Проверка драйверов

В случае с Windows сделать это проще всего через Диспетчер устройств:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R на клавиатуре.
2. Введите в поле «Открыть:» команду devmgmt.msc.
3. Щелкните по кнопке подтверждения.
4. Раскройте раздел «Камеры» или «Устройства обработки изображений».
5. Щелкните правой клавишей мыши по нужной «вебке».
6. Выберите пункт «Обновить драйверы».
7. Активируйте режим «Автоматический поиск…».
8. Согласитесь с применением обновления, если оно будет найдено.
9. Перезапустите компьютер или ноутбук.

Информация для мобильных устройств

Как правило, никаких проблем с работой камеры в мобильном приложении Microsoft Teams не возникает. Пользователю достаточно подключиться к собранию и включить видео, тапнув по соответствующей кнопке:

Единственное исключение – запрет на использование устройства. Проще всего с ним разобраться, если переустановить приложение. Делается это в два этапа:

• Удаление старой версии МС Тимс. Процедура для Android и iOS описана здесь.
• Установка последней версии приложения. Вот подробная инструкция.

На Андроиде при первом запуске вам нужно будет дать разрешение на доступ к камере. Больше никаких сложностей с видео в собраниях возникнуть не должно.

Источник

Не видно демонстрацию экрана в Microsoft Teams

В собраниях Майкрософт Тимс пользователи могут включить трансляцию со своего монитора, например, вывести окно какой-нибудь программы, показать график, презентацию и т. д. Данная функция окажется очень полезной в ходе совместной работы или при проведении онлайн-занятий. Как правило, проблем с ее работой у пользователей возникает. Но изредка встречается такая ситуация, что не видно демонстрацию экрана в Microsoft Teams. Давайте разберемся, как ее получится устранить.

Решение возникшей проблемы

Подобные неприятности возникают по большей части на старых компьютерах и ноутбуках, но возможны и исключения. На них массово начали жаловаться пользователи в конце 2019 года, особенно это относится к Mac OS. И с течением времени разработчики постарались убрать проблему. Так что самый первый шаг – банальное обновление Микрософт Тимс.

Инструкция по обновлению:

1. Откройте главное окно программы.
2. Отыщите закругленный аватар в верхнем правом углу.
3. Затем нажмите на него.
4. В списке доступных опций выберите пункт «Проверить наличие обновлений».
5. Подождите, пока проверка не будет завершена.
6. При необходимости согласитесь с установкой последней версии Тимс.
7. Перезапустите программу (полностью закройте и заново откройте). А в идеале – перезапустите ПК.

С большой вероятностью демонстрация экрана в онлайн-конференции начнет работать исправно. Ну а как поступить, если этот шаг не помог? Есть несколько альтернативных решений.

• Изменение настроек анимации и аппаратного ускорения.
• Временная остановка защиты антивируса.
• Переустановка Microsoft Teams.
• Переход на веб-версию.

Разберемся с каждым по очереди.

Изменение настроек

1. Разверните Майкрософт Тимс.
2. Поочередно нажмите на два выделенных пункта по очереди, чтобы попасть на страницу «Настройки».
3. В разделе «Общие» отыщите пункт «Отключить аппаратное ускорение…». Если он отключен, то включите, а если включен, то отключите. То есть просто снимите или поставьте галочку.
4. Пролистайте эту страницу до самого конца.
5. Активируйте режим «Отключить анимацию…».
6. Кликните на «крестик», чтобы вернуться назад.
7. Полностью закройте программу и заново запустите. А лучше всего перезагрузить ПК.

Приостановка работы антивируса

Нередко возникает ситуация, когда антивирус вмешивается в работу других программ на компьютере, хотя они полностью безвредные. В теории он мог ограничить подключение Майкрософт Тимс к Сети. Для проверки попробуйте деактивировать антивирусную защиту на время. Если проблема кроется именно в этом, то добавьте данную программу в список исключений.

Переустановка

В данной статье мы не будем детально описывать эту процедуру, просто оставим ссылки на инструкции с нашего сайта.

В самом конце войдите в свою учетную запись, подключитесь к собранию и убедитесь, что функция работает корректно. Нюансы ее использования описаны здесь.

Использование веб-версии

Можно не разбираться с компьютерной версией программы, а перейти на веб-версию. Она запускается непосредственно со вкладки браузера, не требует установки и предлагает те же самые возможности.

Открыть Microsoft Teams Web получится так:

1. Перейдите на официальный сайт программы, воспользовавшись ссылкой https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software.
2. Кликните по отмеченному пункту:
3. На новой странице введите свой электронный адрес в текстовую графу и нажмите «Далее».
4. Теперь укажите пароль от учетной записи и теперь нажмите «Вход».
5. Сразу же после появится вопрос «Не выходить из системы?». В данном случае выберите «Да».
6. Дайте сайту разрешение на использование вебкамеры и микрофона, если это потребуется.

Источник

Поделиться содержимым в Microsoft Teams — почему не работает и что делать

Поделиться содержимым (screen sharing) или в просторечии «поделиться экраном» — это одна из многочисленных безусловно полезных функций сервиса Microsoft Teams.

Потому когда не получается её настроить или она почему-то не работает, то нормально организовать конференцию в Teams (урок, лекцию, презентацию, переговоры и пр) попросту невозможно.

Потому сейчас вкратце о том, что в таких случая можно/нужно делать, как проблему выявить, устранить и наладить работу.

что делать, когда Поделиться содержимым в Teams не работает

#1 — проверяем канал связи

Поделиться экраном с технической точки зрения означает, что вы открываете к нему доступ другим участникам конференции. Как бы ничего сложного. Но на самом деле, для этого требуется хороший канал связи, то есть то, что принято называть «высокоскоростным интернетом«.

Поэтому, если «поделиться экраном» в конференции не получается, то для начала не лишним будет перепроверить сам канал. Проще говоря, идем на fast.com (или на любой другой сайт со счетчиком скорости подключения) и смотрим текущую скорость передачи данных своего канала.

Кроме того, если рабочий комп или ноут подключены к сети Wi-Fi 2.4 ГГц, то пробуем переподключиться на частоту 5.0 ГГц, если есть такая возможность. В таком режиме скорость передачи данных будет выше и функция «Поделиться содержимым» в Teams должна работать лучше.

#2 — проверяем и зарываем все ненужные приложения и загрузки

Мера тоже стандартная для тех ситуаций, когда требуется освободить больше вычислительных ресурсов системы. И лучше это делать д конференции, чтобы потом не тратить время. Задача в том, чтобы выявить и отключить на компе ненужные на время конференции приложения и вкладки браузера, которые отбирают слишком много трафика.

Напомним, так как функция «Поделиться содержимым» в Microsoft Teams сама по себе достаточно «прожорливая», то на слабом компе (с небольшим объемом оперативной памяти) любое лишнее приложения, вкладка браузера или загрузка, оставленные в фоновом режиме, могут серьезно помешать. Вплоть до того, что на трансляцию экрана ресурса уже не хватит.

Так что, на время конференции находим и отключаем все ненужные приложения. А для этого:

• открываем Диспетчер задач Windows (можно просто через строку поиска системы);

• в окне Диспетчера переходим во вкладку «Процессы«, смотрим список активных приложений и отключаем все ненужные (выделяем и жмем «Снять задачу«);

• затем прокручиваем список ниже и смотрим процессы, которые потребляют слишком много оперативки и ресурса процессора (часто этим «грешит» браузер, потому если, к примеру, в Chrome висит слишком много открытых вкладок, то идем туда и закрываем все ненужные, либо закрываем браузер, если он тоже не нужен).

#3 — переходим на Chrome или Microsoft Edge

Если работаем в онлайн-версии Microsoft Teams в Firefox или в Vivaldi, и поделиться экраном не получается, то пробуем перезайти в учетку с Chrome или с Microsoft Edge и перезапустить конференцию.

#4 — разрешение на включение функции «Поделиться содержимым»

Это на тот случай, если вы не админ конференции, а один из участников. Участники тоже могут делиться экраном, но для этого, напомним, требуется разрешение администратора в настройках приложения Teams. Иначе у частников функция «Поделиться содержимым» в данной конкретной конференции не включится (и не должна).

Поэтому просим админа сделать следующее:

• в окне собрания открыть настройки (3 точки вверху окна >Параметры собрания);
• в меню «Кто может миновать «зал ожидания» (Who can bypass the lobby) поставить «Все» (Everyone)
• и кликнуть «Сохранить«:

Теперь все участники конференции Teams могут показывать экран. К слову, это очень удобно, в частности во время онлайн-урока, когда ученик тоже может продемонстрировать свою работу преподавателю и всему классу.

#5 — понижаем разрешение экрана

…в особенности, когда канал связи и так не самый лучший. И тем более, когда на рабочем (игровом) мониторе разрешение 4K. В целом для Microsoft Teams такое разрешение не должно быть проблемой, но, опять же, только при условии, что параметры канала связи и устройств других участников позволяют, соответственно, нормально передавать и воспроизводить потоковый видеоконтент в таком разрешении.

В общем, если разрешение слишком высокое и Teams явно его не тянет, то:

• открываем «Параметры» Windows 10 (Win+I) и дальше кликаем Система > Дисплей > Разрешение дисплея
• выбираем разрешение поменьше (двигаем слайдер вниз к «Низкому»);
• после этого перезагружаем комп и запускаем Microsoft Teams заново.

#6 — чистим кэш приложения Microsoft Teams

• полностью закрываем приложение Microsoft Teams (и лучше потом перепроверить через Диспетчер задач);
• жмем Windows+R с клавиатуры, в строке «Выполнить» пишем %appdata%\Microsoft\Teams и жмем Enter
• в открывшейся папке выделяем (Ctrl+A) и удаляем всё содержимое;
• перезагружаем комп и запускаем Microsoft Teams снова.

#7 — проверяем обновления Microsoft Teams

Как показывает практика, функция «Поделиться содержимым» может сбоить и просто от того, что запущена устаревшая версия приложения. А с учетом того, что Microsoft обновляет Teams регулярно, то очередной апдейт не мудрено и пропустить.

Потому заходим в Teams, в правом верхнем углу экрана, возле аватарки кликаем 3 точки и в открывшемся меню жмем «Проверить наличие обновления«.

После завершения процедуры апдейта перезапускаем приложение и пробуем включить «Поделиться содержимым» еще раз. Должно заработать.

Источник