Тинькофф банк не работает банкомат

Не работают 3 банкомата

В общем потратил 2 часа времени, которое я ценю, как и все нормальные люди (особенно после рабочее время). Начал с Максимира. Я недалеко отн него работаю и решил что пополню карту и спокойно поеду домой. Но увы, банкомат нуждался в обслуживании. Далее в ТК Европа(другой берег города) меня ожидала подобная ситуация. Благо перед тем, как вставил карту заметил сообщение на экране о неисправности, в Максимире сообщение выходило только после ожидания загрузки выбора сервисов, т.е. карту банкомат все же брал и думал после ввода пин минут 5, подозреваю, что был шанс в тот день остаться без карты. Ну решил ведь рядом Галерея Чижова, она-то не подведет, там огромный оборот ДС, а значит нужны рабочие банкоматы, но увы. Плюнул и перевел платеж через сбер онлайн, в котором комиссия оказалась более приемлемой, чем я ожидал.

Вы скажите — «Не твое дело, Мужик!», но я все же возьмусь заступиться за людей, не у всех есть возможность кататься и искать банкоматы, да 21-й век, но например мой отец только недавно взял в руки смартфон, и до сих пор не разобрался в нем, поскольку другого поколения человек. На Максимире пожилой мужчина, стоявший у банкомату в очереди за мной спросил где ближайшие банкоматы, и что если бы он все же прокатился бы по городу с тем же разочарованием? Скажите навел тут панику, но вы уж меня простите, товарищи, все же как-то стыдно такому неслабому (как мне раньше казалось) банку не следить за своими и без того крайне редко встречающимися банкоматами. За сервис ставлю единицу. Увы конкурентоспособность в наши дни возможна только на уровне сервиса, поскольку банки плюс минус предлагают одни и те же продукты. Прекращай жадничать Тинькофф, экономить на своем сервисе — равно получать отток клиентов. А ты далеко не монополист в кредитно-банковской системе.

Источник

Зачем полиция опечатывает банкоматы Тинькофф, а банк — отключает переводы без авторизации

В полиции придумали необычное решение для борьбы с мошенниками — стали опечатывать банкоматы, через которые мошенникам переводили деньги и даже «обещали» изымать терминалы в качестве вещественных доказательств.

Это коснулось как минимум, а может быть только, банкоматов Тинькофф Банка. По крайней мере, в соцсетях сейчас распространяются фотографии опечатанных банкоматов этого банка.

Почему опечатывают банкоматы

Мошенники стали «убеждать» свои жертвы, чтобы те осуществляли переводы именно через банкоматы Тинькофф.

Дело в том, что в этих банкоматах можно было совершить ряд операций без авторизации. Например, можно внести деньги на счёт клиента или перевести на карту стороннего банка.

Ничего криминального в этом нет — перевести таким образом можно было сумму не более 15 тыс. рублей за один раз, что соответствует действующему законодательству.

Проблема в том, что такой перевод человек может совершить несколько раз подряд.

Так и произошло с одной пенсионеркой. Как пишут СМИ, она перевела мошенникам 300 тыс. рублей, совершив 20 переводов в течение двух дней.

Увы, поверив мошенникам, она лишилась денег.

Обычно в таких случаях полиция направляет запросы в банк, откуда дают информацию о совершенных операциях, а также могут предоставить видеозапись, если она осуществлялась банкоматом.

Но в этот раз почему-то решили действовать иначе — опечатали банкоматы.

Источник

Дебетовая карта не опознается большинством банкоматов, не читается при оплате

Здравствуйте!
Решил написать отзыв о непродолжительном знакомстве с этим банком-новоделом.

Итак, две недели назад мною была заказана дебетовая карта, которую планировал использовать для хранения части своего резервного фонда. Подкупила возможность снятия в любом банкомате без комиссии и высокие проценты на остаток. Думал тогда, что вот он, банк мечты. Но, с тем, как в этом банке «держат слово», я столкнулся чуть позже.

Карта заказана. Примерно через минут 20 мне позвонили из банка и предложили привезти карту уже на следующий день в любое удобное время. Время оговорено. В этот день утром пришла смс с напоминанием о встрече. Примерно за час до оговоренного времени позвонил сотрудник банка и еще раз оговорил место и время встречи. Подъехал он вовремя, все объяснил; был предельно вежлив и доброжелателен.

Карту получил, сфотографировался и пошел, радостный, дальше заниматься своими делами. Ну, думаю, вот это бизнес-модель и как здорово все организовано! В этот же день хотел написать хвалебный отзыв, но в итоге решил обождать и опробовать все этапы работы с банком.

Примерно через полторы недели активировал карту, познакомился с действительно качественным интерфейсом интернет-банка, пообщался со службой поддержки, которая дала развернутые ответы на все интересующие меня вопросы. В этот же день сделал первый перевод с карты банка Санкт-Петербург, 40 200 р. Действительно перевод прошел без комиссии и моментально. Здорово! Перевел чуть позже еще 50 000 р. — так же без проблем.
На этом хорошее впечатление о банке закончилось.

На следующий день (четверг 14.08 в 14 часов) я решил попробовать обналичить часть денег, чтобы окончательно убедиться в хорошей ликвидности, то есть в возможности быстро снять деньги с карточного счета этого банка.
Первый мой банкомат — ближайший к дому и расположенный в отделении Сбербанка. Вставляю карту — банкомат выдает ошибку, что я неправильно вставил карту. Пробую еще раз — аналогичный ответ. Несколько попыток не увенчались успехом. Хорошо, думаю, может и вправду я разучился правильно карточки вставлять. Пробую вставить в этот же банкомат карту своего банка Санкт-Петербург — все в порядке, даже снял 5 000 р. без комиссии. Пробую опять вставить карточку банка Тинькофф — выдает ту же ошибку. Подхожу ко второму банкомату Сбербанка и пробую вставить карточку: карточка возвращается с ошибкой о невозможности прочесть карту и пожеланием обратиться в свой банк для выяснения причины. Повторные несколько попыток закончились тем же.

Встревоженный и немного расстроенный иду в отделение банка Промсвязьбанк. Вставляю карту в банкомат и. карточка возвращается, а на экране ошибка невозможности работы с этой картой. Уже в сильно расстроенных чувствах иду домой и звоню в поддержку банка (14.08 15.00). Сообщаю вышеперечисленные проблемы, спрашиваю в чем дело, на что получаю уклончивый ответ, что мол возможно линии связи не в порядке и в других банкоматах будет все хорошо. Мою заявку фиксируют и сообщают о времени ее обработки в один рабочий день, в результате которой мне либо позвонят, либо пришлют смс с решением.

Одеваюсь и еду к отделению банка Санкт-Петербург. Совершаю несколько безуспешных попыток в одном банкомате, затем в другом и везде получаю ошибку о невозможности работы с этой картой. Опять звоню в поддержку и сообщаю, что еще два банкомата отказались работать с картой. Получил совет попробовать расплатиться картой в магазине.

Пришел в магазин Пятерочка, купил всякую мелочевку и на кассе пробую расплатиться картой Тинькофф — хрен! Еще раз вставляю в картоприемник — опять хрен! Карта не опознается. Достаю свою зарплатную карту банка Санкт-Петербург и спокойно оплачиваю.
Выйдя из магазина, решил в последний раз попробовать банкомат Санкт-Петербурга. Я наконец-то дошел до ввода пин-кода. С замиранием сердца ввел заветные цифры. и получаю свои 6 000 р., который можно получить за раз. Не веря своим глазам, пробую еще снять 6 000 р., — ввожу пин-код и получаю деньги! Тут Остапа понесло! Пробую в третий раз снять деньги — хрен! Опять карта не читается. Еще несколько попыток результата не дали. Пробую во втором банкомате — тоже нет. Сев, в машину, снова звоню в поддержку и сообщаю, что оплатить картой не смог, но один из банкоматов, видимо, сжалившись, позволил мне дважды снять свой лимит. Оператор внес эти данные в заявку и предложил ждать решения, посоветовав оставшиеся деньги не снимать. С этим советом я не согласился и предупредил, что буду пробовать еще, и если получится, сниму от греха всю оставшуюся сумму.

Посидев около получаса в машине, опять подошел к чувствительному банкомату и попробовал снять 6 000 р — получилось! Пробую еще — хрен! Еще несколько попыток и опять — хрен! Решив, что ждать еще полчаса с сомнительным итогом в 6 000 р. — не очень разумно, поехал домой. Войдя в интернет-банк Тикофф, перевел по реквизитам 50 000 р. обратно на свой зарплатный счет в банке Санкт-Петербург и поехал к метро пробовать снять оставшуюся сумму.

В метро попробовал банкомат ВТБ-24 — карта не прочиталась, банкомат еще какого-то банка — результат тот же, Балтийский банк — о чудо! Снял вроде 4 000 р. Решил попробовать банкомат Санкт-Петербург — работает! Снял без проблем 2 раза по 6 000 р.

Деньги на руках, решил ждать следующий день и звонок от банка с решение проблемы. Пятница (15.0 — звонка, смс не было. Зато в интернет-банке увидел, что остаток вместо положенных 200 р. — почему-то 110 р., а 90 р. — с меня взяли комиссию за просмотр остатка по счету в банкомате (по-моему Балтийский банк). Возможно я что-то упустил, но нигде про эту комиссию, начиная от самого банкомата, в котором я совершил эту операцию, ни в тарифах банка Тинькофф, не читал.

Сегодня уже понедельник (13.00) никаких звонков или смс от банка не поступало. Напомню: обещанный срок — один рабочий день, истек в пятницу в 15.00.

Итог: Очень хорошо отлажен процесс получения дебетовых карт, служба поддержки всегда доступна и грамотно отвечают на вопросы, работать через интернет-банк удобно: интерфейс понятный, никаких сбоев замечено не было. Но! Просто обналичить свои деньги в любом банкомате, как заверяют в самом банке не получится! Даже с комиссией! Карта просто не опознается банкоматами крупных банков и нужно очень потрудиться и найти все же банкомат, который захочет работать с вашей картой. Но здесь будет ждать другой сюрприз: вывести можно за раз только небольшую сумму в пределах 6-7 т. р. и далеко не факт, что сможете повторить еще раз операцию!
Ладно еще снятие наличных! Но у вас нет никаких гарантий, что придя в магазин, ресторан, куда-либо еще вы сможете расплатиться этой картой! У меня карту не приняли в магазине Пятерочка, в бутике в ТРК Сенной.

Источник

Тинькофф снова поднасрал. Условия пополнения через банкоматы тихо поменял

Сразу — у меня ипотека, деньги закидываю на карту, потом перевожу в другой банк, где она, родная. Вчера пыталась закинуть наличку на счёт. Неа, пишет, что операция невыполнима. Поехали в другой ТЦ, та же картина. Ну, мы люди опытные, встали рядом с банкоматом и смотрим — у остальных, оказалось, тоже не получается. Оказалось, что внезапно, пополнить можно только через смс или карту, а по номеру телефона нет. Три года можно было, теперь как оказалось нет.

И предупредить, это же не для банка пфф, чернь, пусть сами узнают, зато про их инвестсчета несколько красивых картинок-заставок в приложении они смогли сваять.

UPD: вот прям сейчас (16.30-16.45) клала через банкомат. Ну, товарищи из Тинькофф, это проблема, во-первых, это не смс (экономичные вы наши), а пуш уведомления, во вторых, я 15 тр пыталась закинуть одной суммой и несколькими партиями. Банкомат работает через раз. То деньги берет, то операция не может быть выполнена, и каждый раз номер карты, пуш — утомительно. Что у вас там такое?

Найдены возможные дубликаты

Банковское сообщество

874 поста 4.1K подписчика

Правила сообщества

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.

Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

Да там подсказок не было, я вечером в переписке с банком только об этом узнала.

Какой кошмар! Как ты это вообще пережила, это же из ряда вон выходящее событие.

Тинькофф не хочет чтобы его лишили лицензии за нарушение законодательство РФ. Ну надо же.

Ага, три года была эта дыра — по телефону любой мог пополнить и только сейчас чухнулись.

Это знаете как? Сосед три года воровал, не ловили, а тут поймали.. =)

Им Центробанк пинка дал, раз так экстренно.

Центробанк не занимается такими вопросами.. Можно пруф?

Да, но бесчисленное количество раз. А не раз в сутки.

Так и сейчас не раз в сутки. А 4 раза.
А что у вас за операции такие, что вам 60 тысяч в день мало, но представляется ни в коем случае нельзя?

Ипотека не катит, там месяц даётся на ввод, даже если вы платите 100-200 тысяч то можно разбить на мелкие платежи и пополнить.

Тем более не катит история что у вас есть карта которую вы и хотите пополнить, но ни в коем случае не хотите её светить.

Про 4 раза не знала. Но был у меня период, когда деньги вот реально получила именно перед сроком гашения. Я противник занимать у знакомых и друзей. Поэтому чуть было не прощелкала срок. Но тогда все обошлось.

История о том, что часть денег у меня получается наличкой, которую я кладу на карту и погашаю ипотеку досрочно. Поймите, я не хочу 15 лет кредитного рабства)(

Как-то не срослось у меня в голове.

1) Вы погашаете досрочно, значит вносите больше платежа.

2) У вас бывают проблемы с пополнением и вы боитесь пропустить платёжь.

Что мешает для частичного досрочного, использовать только сумму меньше следующего платежа? Держите на счету 2Х+У, где Х минмальный платёж, а У сумма досрочного погашения. В таком случае, даже если вы пропустите внесение, платёж поступит из ранее внесённого. Да, проценты немного больше, зато подстраховка на 1 месяц вперёд. Получается вы и выплату ускоряете и лишнего беспокойства избегаете.

Большое вам спасибо за подсказку, начну «резервировать»)

Борьба с обезличенными платежами. К сожалению, сие не тинёк, сие законы РФ.

Но почему в интерфейсе банкомата нет подсказок. Я вечером тупила стояла, деньги кладу, а он их не ест(((

ТС, серьзно? У вас жалоба на уровне бреда. В чем проблема пройти идентификацию и ввести код из смс? Если вы не знаете как это делать, то это точно не «подстава» со стороны банка. А вы взяли ипотеку в банке, в котором совсем отсутствуют банкоматы? Не так давно вас ВТБ обидел (судя по вашим постам на пикабу), теперь вот Тинькофф: может быть это заговор (сговор) банков против вас?)))

Хера там, через раз, читайте UPD, несколькими партиями эти 15тр, и то с боем и воем, через раз банкомат отказывается брать деньги — операция не может быть выполнена.

Давайте не повышать градус.

Да, заговор банков. Ещё и против мужа, напишу как-нить как его Русский Стандарт пытался «обуть» с обслуживанием долларового счета. С пруфами.

вы только не расстраивайтесь, но по-моему, у вас сложности с банком от некой финансовой неосведомленности, а не от картельного сговора кровожадных банков. Повышайте финансовую грамотность, читайте литературу и форумы и вы 100% прокачаете свои финансовые скилы (если оно вам в целом нужно!). Банки — не наперсточники, их целью не является обмануть вас, меня или других людей.

И снова ВТБ — сейчас в приложение зашла, а там уведомление, что я должна 59р в месяц за смс от банка,и что они их подключили до 20.04 бесплатно, а так как денег там нет, то пакет отключен. Я тут же звоню в банк и объясняю, что мне эта услуга не нужна, с оператором ее отключаем и вжух, все уведомления пропадают из приложения))) не прокатило, вычеркиваем) и кстати, про разборку с инвестсчетами были смс, а про подключение этого пакета не было. Это о чём говорит? Что 720 р в год с меня банк пытался заработать на ровном месте, помимо процентов по ипотеке))

Ну, не все и не во всем специалисты, это я согласна.

Мы поправили условия пополнения в рамках программы противодействия мошенничеству.

Сейчас клала деньги. Через банкомат. Ну, товарищи из Тинькофф, это проблема, во-первых, это не смс (экономичные вы наши), а пуш уведомления, во вторых, я 15 тр пыталась закинуть одной суммой и несколькими партиями. Банкомат работает через раз. И каждый раз номер карты, пуш — утомительно. Что у вас там такое?

Меня тинькофф.бизнес тоже расстраивает, отключили нам интернет-эквайринг по вроде бы понятным причинам без предупреждения, а у нас все было уже сделано, мы с ними вторые сутки ведем переговоры, а до этого причину искали, думали мы сами виноваты, а когда все выяснилось, представил себя мячиком на футбольном поле! До сих пор проблема не решена!

Подскажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru с ссылкой на комментарий. Во всем разберемся и попробуем помочь.

Спасибо за ответ. Но, чем? Деньги положила. Пока помощь не требуется)

Очень неприятно, сочувствую.

Главное не знаем как повлиять на ситуацию, в трубке только — «Ваш звонок очень важен для нас!», а дальше продолжение матча.

Банки ру? Там читают, отвечают официальные аккаунты.

Да, спасибо за совет!

Не любитель жалобы писать. Нам торжественно пообещали, что в течение дня решат вопрос, если нет то завтра с утра займемся.

Надеюсь, вам все откроют.

Все решили) Спасибо!

Рада за вас! Поменьше таких нервотрепок!

Банкомат выдал не всю сумму

Доброго времени товарищи. Попал в очень неприятную ситуацию. Пост без рейтинга, нужна огласка и совет. 19.02 в банкомате тинькоф через нфс датчик с телефона проводил операцию выдачи наличных. Запросил 350.000 рублей. Тут же упала смс на телефон, что списались. Жду, минуты 3 и открывается окошко с деньгами, беру пачку (в тот момент не обратил внимания особого на её размер) , кладу в карман, отхожу, чтобы не светить деньгами перед людьми (тц, и очередь сзади), иду в машину. Пересчитал, по факту 116к. 22 по 5к и 6 по 1к. Сразу же звоню на горячую линию, составляю обращение для проверки. Утром получаю такое, от чего стало аж плохо.

Звоню, говорю, мол какие 174 купюры! Пачка тоненькая была. В общем, подал заявку на повторную проверку. Сам поехал в мвд, написал заявление. На горячей линии банка дополнительно запросил видео снятия и фотографии всех банкнот, которые мне были выданы (если не ошибаюсь, в банкоматах это должно быть при выдаче). Вечером получаю ответ о повторной проверке:

От сложившейся ситуации чувствую себя ужасно, не говоря уже о том, что деньги нужны были срочно. Вариант того, что обронил деньги, потерял часть, пока дошёл до машины (метров 30) исключены, закрытый внутренний карман, всю пачку как положил, так и достал. Жалею, что не пересчитал под камерой банкомата сразу, но и не думал даже об этом, торопился, был на нервах.
Прошу совета, кто сталкивался, может знает что делать. У меня руки опускаются, понимаю, что доказать, что я не ишак шансов почти нет.

Источник