Тинькофф не работает банкомат сегодня

Зачем полиция опечатывает банкоматы Тинькофф, а банк — отключает переводы без авторизации

В полиции придумали необычное решение для борьбы с мошенниками — стали опечатывать банкоматы, через которые мошенникам переводили деньги и даже «обещали» изымать терминалы в качестве вещественных доказательств.

Это коснулось как минимум, а может быть только, банкоматов Тинькофф Банка. По крайней мере, в соцсетях сейчас распространяются фотографии опечатанных банкоматов этого банка.

Почему опечатывают банкоматы

Мошенники стали «убеждать» свои жертвы, чтобы те осуществляли переводы именно через банкоматы Тинькофф.

Дело в том, что в этих банкоматах можно было совершить ряд операций без авторизации. Например, можно внести деньги на счёт клиента или перевести на карту стороннего банка.

Ничего криминального в этом нет — перевести таким образом можно было сумму не более 15 тыс. рублей за один раз, что соответствует действующему законодательству.

Проблема в том, что такой перевод человек может совершить несколько раз подряд.

Так и произошло с одной пенсионеркой. Как пишут СМИ, она перевела мошенникам 300 тыс. рублей, совершив 20 переводов в течение двух дней.

Увы, поверив мошенникам, она лишилась денег.

Обычно в таких случаях полиция направляет запросы в банк, откуда дают информацию о совершенных операциях, а также могут предоставить видеозапись, если она осуществлялась банкоматом.

Но в этот раз почему-то решили действовать иначе — опечатали банкоматы.

Источник

Екатеринбуржцы пожаловались на сбой в работе «Тинькофф Банка». Объясняем, что произошло

Рассказываем что произошло. Что, где рассказали?

Естественно
Ни одна компания вам не скажет, что что то не так

О, подъехали диванные финансовые аналитики. У самих то поди и 50к нет , чтобы бесплатно картой Т пользоваться. Зато знают больше всех.

Самый омно банк. Даже русский стандарт курит в сторонке)))) всех разули уже и валят)))). Кто то ведь ещё у них клиенты))))

как можно доверять банку без отделений,В случаи проблем горячая линия не поможет..

Наверное, самый лучший банк.

Это не банк, а недоразумение.
Не понятно, зачем он нужен людям?

кто-то пользуется «услугами» этой шараги? или новость «на правах рекламы»?

Тинькоф Банк — отличный банк.
Использую дебетовую карту, Тинькофф инвестиции.
Отличный саппорт, технологичное приложение, отличные условия в плане всяких комиссий и конвертаций.
Так что не гоните тут на Тинькова

Проблема Тинькова в их хостинге, timeweb лежит уже более 2-ух часов

Приложение не работает, но через браузер зашел без проблем

Даже реклама по телику идёт: Тинькофф третий банк по количеству лохофф

Тиньков просто репетирует срыв Джек пота и немедленно бегство из страны прикрываясь программными проблемами. Завтра он исчезнет и куда вы пойдёте разбираться со своими кусками пластика вме то денег? Офис то у него виртуальный!

откуда столько ботов восхваляющих банк? белены обожрались чтоли?

https://timeweb.com/ крупнейший хостер в России, лежит уже более 2-ух часов. Проблема Тинькова в них видимо!!

Надеюсь не хакеры взломали, а то я клиент

отличный банк. ушел от сбера год назад и карта зарабатывает каждый месяц по 1500 только кешем помимо беспроцентной оплаты за квартиру в отличии от сбера. так что не надо гнать тут диванным экспертам.

Просто банк говно

зануляйте кредитки, пока еще это беспантовый банк хоть чутка живой) вообще для меня тинкофф это всё еще пивас, не забыл)

Не важно, шарага или нет. У вас были деньги на карте. А теперь их нет. Причины разные.. технический сбой, отключение электричества, отключение интернета, крыса в дата_центре, бобры кабель перегрызли, землятресение, наводнение. Причин много, а денег у вас теперь нет.

Источник

Невозможно пополнить карту

Здравствуйте. До последнего времени никаких проблем с банком «Тинькофф» не испытывал. Но последние 3 дня не могу пополнить баланс своей дебетовой карты через фирменный банкомат, а также через красивый оригинальный терминал. Мне этот суперкомпьютер либо сразу пишет «Извините, сервис временно недоступен», либо он пишет это после закладки денег и предлагает забрать их обратно и соответственно операция НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА. Так продолжается 3 дня в разных банкоматах. НО МНЕ НУЖНО ВНЕСТИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ.

Служба поддержки в лице малообразованных и далёких от банковских вопросов представителей средней полосы России, сидящих на удалёнке, НИЧЕМ помочь мне не может. Инструкция по пользованию банкоматом, которую они пытаются прочитать после 3-4 минут ожидания, мне давно знакома. По телефону на 9 из 10 звонков отвечают люди, которые абсолютно не понимают, о чём их спрашивают.

Сегодня на одно из 5-х моих обращений мне вообще сказали, что проблему уже решают соответствующие специалисты — ОНИ В КУРСЕ И УЖЕ ЕДУТ РЕМОНТИРОВАТЬ БАНКОМАТ. Я смеялся до коликов, честно. В итоге один из операторов предложил найти салон связи МТС и пополнить карту там — благо у них без комиссии, что мне и пришлось сделать. Ну, то есть самый крутой интернет-банк в мире «Тинькофф», после 5(!) моих звонков в службу поддержки отправляет меня пополнить собственную карту «Тинькофф» в сторонний банк «МТС-Банк».

Вопрос: зачем тогда мне нужны Вы («Тинькофф») с Вашими бесконечными проблемами с пополнением и неспособностью внятно объяснить суть проблемы и уж тем более её решить? Упали в моих глазах ниже дна.

Источник

Тинькофф снова поднасрал. Условия пополнения через банкоматы тихо поменял

Сразу — у меня ипотека, деньги закидываю на карту, потом перевожу в другой банк, где она, родная. Вчера пыталась закинуть наличку на счёт. Неа, пишет, что операция невыполнима. Поехали в другой ТЦ, та же картина. Ну, мы люди опытные, встали рядом с банкоматом и смотрим — у остальных, оказалось, тоже не получается. Оказалось, что внезапно, пополнить можно только через смс или карту, а по номеру телефона нет. Три года можно было, теперь как оказалось нет.

И предупредить, это же не для банка пфф, чернь, пусть сами узнают, зато про их инвестсчета несколько красивых картинок-заставок в приложении они смогли сваять.

UPD: вот прям сейчас (16.30-16.45) клала через банкомат. Ну, товарищи из Тинькофф, это проблема, во-первых, это не смс (экономичные вы наши), а пуш уведомления, во вторых, я 15 тр пыталась закинуть одной суммой и несколькими партиями. Банкомат работает через раз. То деньги берет, то операция не может быть выполнена, и каждый раз номер карты, пуш — утомительно. Что у вас там такое?

Найдены возможные дубликаты

Банковское сообщество

874 поста 4.1K подписчика

Правила сообщества

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.

Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

Да там подсказок не было, я вечером в переписке с банком только об этом узнала.

Какой кошмар! Как ты это вообще пережила, это же из ряда вон выходящее событие.

Тинькофф не хочет чтобы его лишили лицензии за нарушение законодательство РФ. Ну надо же.

Ага, три года была эта дыра — по телефону любой мог пополнить и только сейчас чухнулись.

Это знаете как? Сосед три года воровал, не ловили, а тут поймали.. =)

Им Центробанк пинка дал, раз так экстренно.

Центробанк не занимается такими вопросами.. Можно пруф?

Да, но бесчисленное количество раз. А не раз в сутки.

Так и сейчас не раз в сутки. А 4 раза.
А что у вас за операции такие, что вам 60 тысяч в день мало, но представляется ни в коем случае нельзя?

Ипотека не катит, там месяц даётся на ввод, даже если вы платите 100-200 тысяч то можно разбить на мелкие платежи и пополнить.

Тем более не катит история что у вас есть карта которую вы и хотите пополнить, но ни в коем случае не хотите её светить.

Про 4 раза не знала. Но был у меня период, когда деньги вот реально получила именно перед сроком гашения. Я противник занимать у знакомых и друзей. Поэтому чуть было не прощелкала срок. Но тогда все обошлось.

История о том, что часть денег у меня получается наличкой, которую я кладу на карту и погашаю ипотеку досрочно. Поймите, я не хочу 15 лет кредитного рабства)(

Как-то не срослось у меня в голове.

1) Вы погашаете досрочно, значит вносите больше платежа.

2) У вас бывают проблемы с пополнением и вы боитесь пропустить платёжь.

Что мешает для частичного досрочного, использовать только сумму меньше следующего платежа? Держите на счету 2Х+У, где Х минмальный платёж, а У сумма досрочного погашения. В таком случае, даже если вы пропустите внесение, платёж поступит из ранее внесённого. Да, проценты немного больше, зато подстраховка на 1 месяц вперёд. Получается вы и выплату ускоряете и лишнего беспокойства избегаете.

Большое вам спасибо за подсказку, начну «резервировать»)

Борьба с обезличенными платежами. К сожалению, сие не тинёк, сие законы РФ.

Но почему в интерфейсе банкомата нет подсказок. Я вечером тупила стояла, деньги кладу, а он их не ест(((

ТС, серьзно? У вас жалоба на уровне бреда. В чем проблема пройти идентификацию и ввести код из смс? Если вы не знаете как это делать, то это точно не «подстава» со стороны банка. А вы взяли ипотеку в банке, в котором совсем отсутствуют банкоматы? Не так давно вас ВТБ обидел (судя по вашим постам на пикабу), теперь вот Тинькофф: может быть это заговор (сговор) банков против вас?)))

Хера там, через раз, читайте UPD, несколькими партиями эти 15тр, и то с боем и воем, через раз банкомат отказывается брать деньги — операция не может быть выполнена.

Давайте не повышать градус.

Да, заговор банков. Ещё и против мужа, напишу как-нить как его Русский Стандарт пытался «обуть» с обслуживанием долларового счета. С пруфами.

вы только не расстраивайтесь, но по-моему, у вас сложности с банком от некой финансовой неосведомленности, а не от картельного сговора кровожадных банков. Повышайте финансовую грамотность, читайте литературу и форумы и вы 100% прокачаете свои финансовые скилы (если оно вам в целом нужно!). Банки — не наперсточники, их целью не является обмануть вас, меня или других людей.

И снова ВТБ — сейчас в приложение зашла, а там уведомление, что я должна 59р в месяц за смс от банка,и что они их подключили до 20.04 бесплатно, а так как денег там нет, то пакет отключен. Я тут же звоню в банк и объясняю, что мне эта услуга не нужна, с оператором ее отключаем и вжух, все уведомления пропадают из приложения))) не прокатило, вычеркиваем) и кстати, про разборку с инвестсчетами были смс, а про подключение этого пакета не было. Это о чём говорит? Что 720 р в год с меня банк пытался заработать на ровном месте, помимо процентов по ипотеке))

Ну, не все и не во всем специалисты, это я согласна.

Мы поправили условия пополнения в рамках программы противодействия мошенничеству.

Сейчас клала деньги. Через банкомат. Ну, товарищи из Тинькофф, это проблема, во-первых, это не смс (экономичные вы наши), а пуш уведомления, во вторых, я 15 тр пыталась закинуть одной суммой и несколькими партиями. Банкомат работает через раз. И каждый раз номер карты, пуш — утомительно. Что у вас там такое?

Меня тинькофф.бизнес тоже расстраивает, отключили нам интернет-эквайринг по вроде бы понятным причинам без предупреждения, а у нас все было уже сделано, мы с ними вторые сутки ведем переговоры, а до этого причину искали, думали мы сами виноваты, а когда все выяснилось, представил себя мячиком на футбольном поле! До сих пор проблема не решена!

Подскажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru с ссылкой на комментарий. Во всем разберемся и попробуем помочь.

Спасибо за ответ. Но, чем? Деньги положила. Пока помощь не требуется)

Очень неприятно, сочувствую.

Главное не знаем как повлиять на ситуацию, в трубке только — «Ваш звонок очень важен для нас!», а дальше продолжение матча.

Банки ру? Там читают, отвечают официальные аккаунты.

Да, спасибо за совет!

Не любитель жалобы писать. Нам торжественно пообещали, что в течение дня решат вопрос, если нет то завтра с утра займемся.

Надеюсь, вам все откроют.

Все решили) Спасибо!

Рада за вас! Поменьше таких нервотрепок!

Банкомат выдал не всю сумму

Доброго времени товарищи. Попал в очень неприятную ситуацию. Пост без рейтинга, нужна огласка и совет. 19.02 в банкомате тинькоф через нфс датчик с телефона проводил операцию выдачи наличных. Запросил 350.000 рублей. Тут же упала смс на телефон, что списались. Жду, минуты 3 и открывается окошко с деньгами, беру пачку (в тот момент не обратил внимания особого на её размер) , кладу в карман, отхожу, чтобы не светить деньгами перед людьми (тц, и очередь сзади), иду в машину. Пересчитал, по факту 116к. 22 по 5к и 6 по 1к. Сразу же звоню на горячую линию, составляю обращение для проверки. Утром получаю такое, от чего стало аж плохо.

Звоню, говорю, мол какие 174 купюры! Пачка тоненькая была. В общем, подал заявку на повторную проверку. Сам поехал в мвд, написал заявление. На горячей линии банка дополнительно запросил видео снятия и фотографии всех банкнот, которые мне были выданы (если не ошибаюсь, в банкоматах это должно быть при выдаче). Вечером получаю ответ о повторной проверке:

От сложившейся ситуации чувствую себя ужасно, не говоря уже о том, что деньги нужны были срочно. Вариант того, что обронил деньги, потерял часть, пока дошёл до машины (метров 30) исключены, закрытый внутренний карман, всю пачку как положил, так и достал. Жалею, что не пересчитал под камерой банкомата сразу, но и не думал даже об этом, торопился, был на нервах.
Прошу совета, кто сталкивался, может знает что делать. У меня руки опускаются, понимаю, что доказать, что я не ишак шансов почти нет.

Источник

Бездействие банка ТИНЬКОФФ

Всем доброго времени суток!

01.03.2020 г. Я хотел пополнить наличными свою карту ТИНЬКОФФ Блэк в банкомате ТИНЬКОФФ в г. Санкт-Петербург по адресу Лиговский пр-т. дом 30А ТЦ «Галерея». Банкомат расположен на первом этажа у эсколатора. У банкомата была очередь, замечу что я в первый раз в жизни делал данную операцию через фирменный банкомат банка ТИНЬКОФФ. Подойдя к банкомату я как обычто вставил карту, банкомат предложив выбрать какую операцию я буду делать: снят, пополнить, оплатить примерно так. Соответственно я выбрал пополнить, банкомат предложил варианты валюты, я выбрал рубли. После чего открылся купюроприёмник, я вставил 20000 руб., купюроприёмник закрылся. На экране банкомата не помню что было написано но что то связанное с тем что средства зачисляются, через несколько секунд на экране вышло окно о том что одна купюра не распознана. Открылся купброприёмник я забрал одну купюру в 5000 руб., купюроприёмник закрылся и всё по новому. Дальше я решил повторить и попробовать положить ту купюру которую банкомать в первый раз отказался брать, в итоге банкомат предложил мне отсканировать карту или прислонить её к характерному месту в банкомате, вставить не предлагал. Я прислонил карту и банкомат запросил у меня ввести пин код, с того момента я запаниковал так как в первый раз пин код он не просил. В итоге я повторил все действия как раньше и бакомат забрал мою купюру тут же пришла смс о зачислении.

С этого момента я понял что 15000 руб. которые я положил в первый раз не зачислились мне на карту.

Я отошел от банкомата и сразу позвонил в службу поддержки, девушка которая подняла трубку записала всю ситуацию с моих слов и сказала чтобы я не переживал в течении часа-двух мы решим вашу проблему. Прошло около 5 часов, я не дождавшись набрал сам, меня перевели на специалиста которому я опять рассказал всю историю. Мне сказали что моя ситуация требует больше времени для разбора и назначили время решения моего вопроса в течении двух дней.

Прошло два дня и со мной так ни кто и не связался я опять стал звонить сам, меня оператор сказал что вашим вопросом занимаются и что потребуется ещё больше времени, ещё 7 дней. По окончанию семи дней повторилась ситуация, обратной связи я не дождался и позвонил сам. Всё это длилось примерно 20 дней. В итоге мне пришло письмо о том что специалиста банка ТИНЬКОФФ проверили работу банкомата и проблем не обнаружили.

Как мне сказал оператор дело в том что когда я подошел к банкомату клиент который был до меня не завершил какую то сессию и я положил деньги на счет данного клиента после проверки оказалось что это не ихний клиент а клиент Яндекса.

В итоге я в ужасе и до сих пор не понимаю что произошло с моими деньгами и банк отказался разбираться, предложил писать заявление в полицию. Я позвонил в Яндекс так как ТИНЬКОФФ мне дал часть цифор карты того человека куда я положил свои деньги, там мне сказали тоже самое «Идите в полицию».

Я пришел в полицию, оперативный дежурный выслушал меня переписываясь с кем то в Воцап, и сказал что всё это бесполезно, сказал обращайтесь в банк.

Я опять в банк а банк опять в полицию.

Вот скажите мне люди что делать обычному человеку в такой ситуации, от куда я должен знать что подойдя к банкомату я должен знать что есть какие то новые и не знакомые для меня сессии, о том что как то из неё нужно выйти. Я ни чего про это не знаю.

Банк ТИНЬКОФФ бросил меня, и бездействует!

Полиции я не нужен.

Прошу Вас быть внимательнее и лучше храните ваши деньги не в электронном виде а в ощущаемом , наличными.

Не доверяйте банкам которым на Вас наплевать!

Дубликаты не найдены

Банковское сообщество

874 поста 4.1K подписчика

Правила сообщества

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.

Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

Подойдя к банкомату я как обычто вставил карту, банкомат предложив выбрать какую операцию я буду делать: снят, пополнить, оплатить примерно так. Соответственно я выбрал пополнить, банкомат предложил варианты валюты, я выбрал рубли.

Зачем вы врете? Банк же ответил вам — сессия не была завершена. То есть изначально никакой карты вы НЕ вставляли (ибо в этом случае произошла бы авторизация), вы просто выбрали на экране незавершенной сессии (сессии предыдущего клиента) кнопку Пополнить, и положили деньги на его счёт.

С одной стороны, чисто по-человечески вас жалко, Банку в такой ситуации лучше вмешаться и таки списать с яндексового клиента средства и вам отдать. Но с другой стороны — вы выбрали неправильную тактику. Сначала наврали что карту вставили и авторизовались, теперь на Пикабу пост строчите.. Вряд ли это поможет.

Я думаю, вам следует написать пост на банки.ру, честно описав всю ситуацию.

1) Банк не может забрать деньги с чужой карты.
2) Пополнение чужой карты возможно с авторизацией, то есть авторизация никак не влияет на мошенничество (которое по мнению полиции и не мошенничество).

Спасибо за участие, Я не вру, как написал так и было карту я вставил и даже в банке мне сказали что смотрели видео с банкомата. Но так как сессия не завершилась клиента который был до меня соответственно средства упали на счет данного клиента. Я сам не понимаю как такое могло произойти.

Здесь очень много диванных экспертов которые вероятно в жизни всё делают гладко и ровно. Ну или обиженные жизнью что выплёскивают своё авторитетное мнение.

Сами-то поняли, что написали? Как прежняя сессия могла не завершиться, если вы якобы вставили карту в банкомат? Так не бывает, к сожалению, или к счастью.

Так не бывает но так случилось!

ну он её вставил просто, покуда влезала, банкомат её просто не принял дальше, а он подумал что всё ок

И таки я вас искренне поздравляю — с почином)))

А что Тинькоф сделает? Списать с чужого счета он не может. Отдать свои деньги?

И данные клиента яндекс он тоже отдать не может, даже если они есть, т.к это персданные.

Надо идти в полицию и писать заявление.

Не хотят брать -значит просить письменный отказ.

Потому что им и яндекс и Тинькоф дадут и видео, и все данные

Спасибо большое за совет.

единственное что возможно, это необоснованное обогащение, то есть человек не крал, не обманул, не мошенничал, но присвоил чужие деньги.

Запишите общение с сотрудниками обоих банков и с сотрудниками полиции. Обязательно уведомите их об аудио-, видеофиксации разговора и добейтесь их устного подтверждения, что они осознают что производится запись. Если они также перенаправляют вас друг к другу — банк-полиция-банк, то пишите заявление в прокуратуру, об отказе в форме бездействия.

Ничего там подобного нет. Ты не сможешь положить деньги на чужой счёт вставив свою карту.

Не пыли, Дениска.

вот и меня смутило. если там была авторизация другой карты по NFC, то картоприемник не активен и карту вставить не даст.

Я в курсе ошибок, спасибо.

Ну, если человек в ведре живёт и не в состоянии пользоваться банкоматом в 2020, то это надолго.

Вы не знаете кто я такой, и делаете такие выводы? Не советую.

Если вы прочитали этот комментарий , то вы должны добавить такой же комментарий к трём комментариям, иначе вы умрете.

Ты не угомонишся?

Неужели за такие вбросы деньги платят? Блин, я тоже хочу, у меня фантазия буйная!

Тинькофф конечно пидарасы. Но этот бред даже я бы комментировать не стал.

это не бред. в банкоматах Тинькофф клиентская сессия не завершается автоматом, ни по истечении времени, ни при вставлении другой карты. этой дыре уже года два, но Тинькофф проблемы не видят, говорят это «особенность работы» банкомата.

Для человека, пока он не столкнулся с проблемой, всё будет Бредом что обошло стороной!

Что именно прокоментировать?

Тинькофф — не банк. У банка есть офисы, филиалы и прочее. Это финансовая организация с лицензией. Так что нечего ныть.

Ранее уже предоставили ответ на другом ресурсе, продублируем тут:

По результатам проверки с нашей стороны ошибок нет, работа банкомата корректна. Коллеги рассмотрели все обращения по ситуации без исключений и сообщили подробности. До Вас банкомат использовал клиент другого банка, который авторизовался без физического присутствия карты, то есть, бесконтактно. Так как пользователь никаких дальнейших действий в банкомате не выполнил, сессия не была завершена, авторизация пользователя сохранилась. Когда уже Вы начали пользоваться банкоматом, необходимо было обратить внимание на экран, так как было меню предыдущего пользователя, а также нажать кнопку «Выход» справа в углу. После этого при Вашей авторизации по карте в банкомате будет запрошен ПИН-код и можно выполнять необходимые действия. С нашей стороны сделали все возможное для решения вопроса, в том числе направили запрос в банк-эмитент, то есть Яндекс, для уточнения информации, но получили ответ, что они не смогли связаться с получателем средств. В этом случае необходимо решать вопрос с Яндексом напрямую, и обращаться в правоохранительные органы. При поступлении соответствующих запросов от спецслужб окажем содействие и предоставим необходимую информацию.

Вся правда о том, как работает ТИНЬКОФФ

Я никогда подобным не занимался, но за время, что я пользуюсь их услугами, я пишу третий пост, понимая, что только так я могу что-то изменить.

Я опишу проблемы по пунктам. Каждый раз я по многу раз писал в чат, звонил в тех поддержку и терпеливо ждал, только написав сюда, процесс начинал идти, но проблем становилось только больше.

1) В июне я подключил бухгалтерию и мне полтора месяца, вместо обещанных «до 5 дней» выпускали их бесполезную (позже напишу почему) электронную подпись. После поста на vc.ru , подпись появилась на следующий день.

Ип у меня было недолго, и я решил его закрыть. Закрывали его 43 рабочих дня. И причина была не в ФНС, а в работе бухгалтерии.

2) Две недели после оплаты бухгалтерии, никто ничего не делал, хотя я писал в поддержку. После очередного поста, мне дали бухгалтера и за 5 минут, она выслала мне документ для закрытия ип. Что они делали две недели, пока у меня капали страховые взносы и стоимость патента (в районе 3500р)?

Правильно, НИЧЕГО. Платная услуга у них такая. Платишь деньги, умоляешь в чатах, а потом идешь пост писать на vc, чтобы они начали работать.

3) Документ я должен был распечатать, нотариально заверить (1200р) и отправить почтой (300-500р). Проблема тут в том, что я специально подключил эп и бухгалтерию, чтобы не бегать по почтам и не тратить деньги на бумажки, в итоге услугу продают, а она не работает, иди и сам неси, наша эп этот документ не подпишет.

4) Ждем несколько недель ответ от ФНС, мне говорит бухгалтер, что все под контролем, они все проверяют и следят. Позже я сам позвонил и узнал, что в закрытии ИП мне отказали, т.к. бухгалтер не сказал мне, что нужно положить чек об оплате гос пошлины (160р) в конверт. Оплату мы эту проводили онлайн. Бухгалтер был в курсе всего. Платишь деньги, сам звонишь, разбираешься и отвечаешь за косяки. За это время накапали еще страховые взносы и патент. (в общей сумме за все время ожидания и исправления косяков банка накапало примерно 10.000р)

Закрывая Ип нужно в течение 15 дней оплатить оставшиеся страховые взносы. Оплатить 1% от дохода выше 300тр и выслать в страховую нулевую отчетность. Всего 3 пункта! (кстати, спасибо банку, я очень хорошо стал разбираться в бухгалтерии, пока изучал все их косяки)

1) Вначале были составлены какие-то кривые платежи, после уточнения их убрали и сделали новые.

2) Прошло пол срока от 15 дней. 1% не оплачен, нулевая отчетность не сдана.

3) Выбиваю нулевую отчетность через персонального менеджера, ее, оказывается, опять нужно нести на почту России, «по нашей ЭП ее могут не принять», старая история, уже не удивляюсь. Все-таки отправили через ЭП, судьба бумажки пока не известна.

4) Мне говорят все, все пункты сделаны, можно отключать бухгалтерию и закрывать расчетный счет. Спрашиваю про оплату 1%, и они высылают документ на оплату. т.е. если я не буду их проверять и разбираться, что и как нужно делать, я в будущем буду иметь проблемы с ФНС т.к. чудо-бухгалтеры вообще походу ничего не знают.

5) В платежке указана странная сумма, она точно не совпадает с тем 1%, который должен быть.

6) Ко всему этому бухгалтер отвечает 1 раз в 3 дня, весь день сижу на телефоне и общаюсь с персональным менеджером.

6 косяков, один за одним, и это только на этапе двух бумажек и одной платежке — это дно.

Несколько месяцев мучений, потеря около 15 тысяч за ожидания пока они начнут работать и переплату за отправку документов почтой. После того, как они два раза признавали свои ошибки и обещали все исправить и тщательно следить за ходом дела, рост косяков увеличивается. Проблема до сих пор не решена, буду дальше воевать с ними.
Я напомню, это платная услуга, которую они успешно впаривают клиентам.

Прошу поднять пост вверх, это может уменьшить риск того, что подобное случится с кем-нибудь еще. Спасибо.

Два факта

Понимаю что наверное пост наивный, но хочу выговориться. Итак:

1. Никогда ещё мой бизнес не был настолько белым, прозрачным и понятным как в этом году.
2. Никогда ещё я не огребал столько проверок от всевозможных инстанций, по любой фигне, по поводу и без повода, как в этом году.

У нас совершенно понятные поставщики (крупные зарубежные компании), белый импорт, полностью белая зарплата, но тот же желтый банк каждые две недели блочит счёт и просит обосновать целесообразность платежей. Просто за#бало, столько полезного времени отнимает. Хочется на развитие это время тратить, а не вот это вот всё.

Сам отправляю — сам отказываю: «Тинькофф» отправил заявку на кредит от моего лица и без моего ведома. И выдал по ней отказ \_()_/

Усаживайтесь поудобнее, вас ждет удивительная история о том, как банк, которому я доверяю хранить все свои деньги, без моего ведома оформил от моего имени заявку на кредит и сам по ней же выдал отказ. «Сам шучу — сам смеюсь», только кредит и только про чужие деньги.

я горячо люблю «Тинькофф» и всем его рекомендую;

я ни разу в жизни не отправляла заявки на получение кредита.

Вчера мне поступил звонок от «Тинькофф»: якобы мне раньше отказали в кредите, а сейчас заявку пересмотрели и готовы дать мне денег. Как и в 100% прежних аналогичных звонков, я сказала, что мне это неинтересно, и повесила трубку.

Меня огорчил обман со стороны колл-центра: я клиент этого банка много лет, и он зачем-то предлагает свой продукт через ложь. Обратилась в техподдержку. Попросила с подобными предложениями не звонить и сообщила, что не оставляла заявку на кредит. Оператор был непреклонен: по его словам, 13 февраля 2020 года я оформила заявку на кредит, но получила отказ.

Я спросила, как могу увидеть свою заявку. Оператор ответила, что такие давние заявки хранятся только с системе банка. Обмолвилась, что заявка была сформирована после звонка, поступившего от банка. И если я хочу получить справку о ней, мне следует или обратиться в «Объединенное Кредитное Бюро», или оставить заявку на подготовку такого документа от банка. Я попросила документ.

Удивительный факт, что сотрудник техподдержки для подтверждения того, что я — это действительно я, попросил сообщить код из отправленной смски, и как это меня напугало, мы подробно рассматривать не будем. Как и то, что в этот момент в чате один оператор сменял другого со скоростью 1 сообщение на человека. Я всерьез испугалась, что меня взломали, и позвонила на горячую линию.

Итогом той великолепной переписки стали два оформленных заявления: на предоставление справки об отказе по кредиту и жалоба на обслуживание. Также мне удалось получить конкретику по тому, как же все-таки я оформила заявку на кредит:

— 13 февраля 2020 года в 11:39 мне поступил звонок от банка с предложением получить кредит, и я на него согласилась;

— 13 февраля 2020 года в 15:37 мне повторно позвонил представитель банка, и я от кредита отказалась.

Ох уж это женское непостоянство!…

Я была уверена, что произошла какая-то чудовищная ошибка, что в техподдержке банка со мной общались некомпетентные специалисты, которые не в силах были признать, что солгали про мою заявку на получение кредита.

Однако вечером, изучив цикл статей «Т-Ж» про кредитные истории (ирония, не правда ли?), я запросила на Госуслугах информацию по БКИ. И с удивлением обнаружила, что у меня есть кредитная история, которая хранится в «Объединенном Кредитном Бюро».

Скачать ее почему-то не вышло (что не прибавило спокойствия), поэтому я решила запросить детализацию звонков на 13 февраля 2020 года у своего оператора. Отчет получила довольно быстро. 13 февраля 2020 года с 11:00 до 12:00 мне никто не звонил. Как тогда я оставила заявку на получение кредита во время звонка банка в 11:39 — непонятно.

Про это несоответствие я написала в техподдержку. В это же время на почту упала запрошенная накануне справка — из нее следует, что 13 февраля я обратилась в банк и предложила заключить Договор Кредита наличными. И получила отказ. Вот так жестоко, накануне Дня всех влюбленных, мне разбили сердце!…

Оператор в чате изучила информацию и подтвердила, что я не оставляла заявку на кредит. Но в то же время оставляла — во время звонка сотрудника банка с персональным предложением. Заявка Шрёдингера, не иначе! Время и дату звонка на этот раз сообщить мне не смогли.

Я попыталась помочь оператору посмотреть на ситуацию моими глазами: «Тинькофф» испортил мне кредитную историю и я два дня на нервах из-за того, что от моего имени кто-то отправляет заявки на кредиты. При этом техподдержка меня отшивает, не стремится помочь и даже не извиняется. Чудеса! В том же сообщении попросила банк мне помочь, и предупредила, что в случае отказа пойду болтать с юристами и жаловаться. После этого впервые услышала «Извините за ситуацию».

Спасибо, спасибо, это очень мило с вашей стороны. *испытывает облегчение*

Тинькофф на мой ДР заблокировал мне счет)

Много лет пользуюсь, всем друзьям рекомендовал и вот такой подарок сегодня на день рожденья от любимого банка. Я даже кредит у них брал и естественно вернул его.

Несколько месяцев назад меня уговорили их сотрудники оформить их платную карту за 2000руб с безлимитным снятием: «хоть миллион долларов в день» (это неоднократно писали их сотрудники). «Никаких лимитов на снятие» (несколько раз писали их сотрудники). У меня как раз были деньги от продажи участка, я положил их на счет наличными, перевел в в доллары и попытался снять. А нет, теперь у меня лимит 0 рублей. И как сказал банк это не блокировка счета, а ограничения безопасности)

Деньги на другие счета переводить отказываются, только на мой счет в другом банке. Естественно валютных счетов у меня нет, т.е. Тинькоф на моё день рожденья просто взял мои деньги в заложники. 100к рублей и 10000$

Пост без рейтинга. Меня почему то тянет ржать с ситуации, не знаю почему)

Тинькофф когда уговаривает оформить карту с обслуживанием 2000руб в месяц:

Тинькофф, когда у тебя день рожденья и ты положил деньги на счет)

Информационная безопасность банка Тинькофф, часть 2

На данный момент со мной связывались PRшики @Tinkoff.ru и персональный менеджер.

1. Банку за месяц бесплатного обслуживания не удалось замять конфликт.

2. Банк НЕ ПРОВЕРЯЕТ соответствие подписанных контрактов и активированных карт.

3. Банк активирует все карты, какие ждут активацию.

4. Почему нет теста (e2e) на то, что активируется только и исключительно карта подписанного контракта, никто не знает.

5. Манагерам не интересно за безопасность. Не интересно поднимать заявку на конкретные баги и случай.

6. Манагерам хочется отдать мне перевыпущенную карту и забыть.

7. Всё ещё требую с Тинькофффа ответов на простые вопросы: у кого на руках оказалось активированная карта; почему нет обозначенного теста; какие меры приняты для недопущения таких как у меня случаев.

8. Заверения персонального менеджера «мы гарантируем, что не будет» оказались ничем не подкреплены.

Как Тинькофф без меня перевыпустил и активировал карту

Понимаю, что выбор банка — это как выбор конкретного зуба для зубной боли. Вроде и разные, но болеть будет сильно. Время от времени.

Вот мои 5 копеек по Тинькофф и безопасность.

По одной из моих карт пришло время перевыпуска. Хорошо, назначаю время встречи, карту перевыпускают, назначаю ей код, встречаюсь с курьером, переподписываю договор. В договоре всё хорошо, указана верная карта, мои данные тоже ок.

Курьер уезжает и мне приходит 4 сообщения:

1. Карта 1111 заблокирована.

2. Карта 1112 активирована.

3. Карта 2222 заблокирована.

4. Карта 2223 активирована.

Охереваю. Перевыпущено 2 карты. Второй оказывается карта от совершенно другого моего счёта. Её срок иссякает в ноябре этого года. Рановато как-то. Да и от курьера я не получал ни второго договора, ни второй карты.

Проверяю неизвестную мне вторую карту. Да, активирована и пригодна к любому использованию. Замораживаю от греха подальше.

Далее было общение с 5ю менеджерами Тинькофф, составленное заявление по признакам мошенничества и в итоге я узнал следующее:

1. Вторую карту случайно перевыпустили. Ой.

2. Курьер со склада забрал только одну, «потому что не ожидал второй»

3. Система НЕ ПРОВЕРЯЕТ, СОВСЕМ, НИКАК, КАКАЯ КАРТА ДОЛЖНА БЫТЬ АКТИВИРОВАНА? И просто активирует все карты, которые ждут активации. Пофиг, что на руках клиента. Пофиг, за что он расписался. Пофиг на тесты, не надо проверять, что активируется та и только та карта, за которую клиент расписался и договор загрузили в систему. Нахер тесты, лучше потратить время, подсчитывая, какой разработчик сколько раз в столовку зашёл.

4. Вторая карта неизвестно у кого. Активированная. Позже другой сотрудник сказал, что она точно «на складе». На складе. Но всё там же активированная и привязанная к моему счету.

Все разговоры записаны.

Морали нет. Просто информация к выбору зубной боли.

Боянометр показал Romantically Apocalyptic часть 36 и кровавый адище.

Туроператор Библио-Глобус: как «кинуть» туристов на оплаченный тур и перепродать его дороже

История грустная и печальная. Нам стала уроком. Но пусть о ней узнает как можно больше народа, для того, чтобы не попасть в подобную ситуацию. Репосты и ссылки на данный отзыв приветствуются. И я постараюсь этот отзыв распространить как можно по большем количеству информационных каналов.

Мы как рядовые россияне отдыхать летаем не часто. В лучшем случае раз в год. Прошлый год не летали из-за пандемии. В этом году скоординировали наши отпуска в одно время, подкопили денег и купили заранее путевки в прекрасную страну Кипр. 18.05.2021 года воспользовались удобным сервисом Тинькофф-путешествие и оплатили полностью тур картой Тинькофф ценой 192071 рубль на 2 взрослых и ребенка. Деньги не маленькие, но как никак свадебное путешествие(вылет у нас 27.06.21, а 25.06.21 у нас регистрация брака). В предвкушении отдыха заранее купили пляжные принадлежности, немного обновили гардероб, оформили Нотариальную доверенность второго родителя на выезд ребенка за 1500 рублей, как рекомендовал туроператор.

Наступил июнь и Турцию не открыли. Спросите при чем тут Турция? А при том, что после того как эту страну не открыли наш тур за сутки подорожал на 70 с небольшим тысяч рублей.(далее не мониторили). Немного порадовались что успели купить по более дешевой цене. Но радость была недолгой. Наступило 3.06.21 года. Это был у нас большой праздник, моей невесте исполнилось 35 лет, как никак юбилей. Утром мне позвонили с партнера Тинькофф — Травелаты и начали бурчать что-то невнятное. Сначала даже не понял что от меня хотят. Переспросил — Говорят Ваш Тур отменен ТУРОПЕРАТОРОМ Библио-Глобус в связи с тем, что изменили летную программу. Типа самолет обратно во вторник не летит. Можно или выбрать тур, но уже по новой цене(в 1.5 раза дороже) или они могут уточнить можно ли доплатить за 1 день или же вернуть деньги за 2 дня(т.к. в воскресенье и среду полеты есть). (так и не перезвонили, не уточнили). На самом же деле причина совсем другая. И она видна в кабинете где забронирован тур — написано «Заказ отменен, т.к. стоимость тура неактуальна.» И это при заранее оплаченном туре. То есть Туроператор Библио-Глобус попросту мошенники и кидалы, которые в стиле 90ых перепродали подоражавшие путевки по новым ценам туристам, которые ждали, что в июне откроются другие страны и направления и не открылись. Туры с датами вылета те что у нас так и продаются, ничего не поменялось, только по новым ценам. Кинули тех кто купил заранее путевки в одностороннем порядке. При этом деньги не возвращают — говорят по их правилам ждать 60-90 дней.

Ау Вы сдурели. Вы в одностороннем порядке кидаете нас на отпуск и не возвращаете деньги, которые мы потратим на свадебное путешествие не у вас(т.к. с кидалами дел иметь больше нет желания)? Да нормальный туроператор если нет вылета по вашей вине, то подарил бы этот злосчастный 1 день в подарок, а не отменял тур.

Поддержка у Травелаты нулевая информацией не владеют, да и им совершенно плевать, они посредники.

Надежда была на Тинькофф, т.к. их бренд Тинькофф-Путешествия, но 2 суток прошло и они проблему не решают.

Всем всем всем не иметь ничего общего с Библио-Глобусом, Травелатой и Тинькофф-Путешествием!

Не пользуйтесь этим туроператором и этими сервисами которые не за что не отвечают и типа как что случиться, то «их хата с краю».

Спасибо за испорченный юбилей невесты и такое свадебное путешествие!

Источник