Невозможно пополнить карту
Здравствуйте. До последнего времени никаких проблем с банком «Тинькофф» не испытывал. Но последние 3 дня не могу пополнить баланс своей дебетовой карты через фирменный банкомат, а также через красивый оригинальный терминал. Мне этот суперкомпьютер либо сразу пишет «Извините, сервис временно недоступен», либо он пишет это после закладки денег и предлагает забрать их обратно и соответственно операция НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА. Так продолжается 3 дня в разных банкоматах. НО МНЕ НУЖНО ВНЕСТИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ.
Служба поддержки в лице малообразованных и далёких от банковских вопросов представителей средней полосы России, сидящих на удалёнке, НИЧЕМ помочь мне не может. Инструкция по пользованию банкоматом, которую они пытаются прочитать после 3-4 минут ожидания, мне давно знакома. По телефону на 9 из 10 звонков отвечают люди, которые абсолютно не понимают, о чём их спрашивают.
Сегодня на одно из 5-х моих обращений мне вообще сказали, что проблему уже решают соответствующие специалисты — ОНИ В КУРСЕ И УЖЕ ЕДУТ РЕМОНТИРОВАТЬ БАНКОМАТ. Я смеялся до коликов, честно. В итоге один из операторов предложил найти салон связи МТС и пополнить карту там — благо у них без комиссии, что мне и пришлось сделать. Ну, то есть самый крутой интернет-банк в мире «Тинькофф», после 5(!) моих звонков в службу поддержки отправляет меня пополнить собственную карту «Тинькофф» в сторонний банк «МТС-Банк».
Вопрос: зачем тогда мне нужны Вы («Тинькофф») с Вашими бесконечными проблемами с пополнением и неспособностью внятно объяснить суть проблемы и уж тем более её решить? Упали в моих глазах ниже дна.
Источник
Тинькофф снова поднасрал. Условия пополнения через банкоматы тихо поменял
Сразу — у меня ипотека, деньги закидываю на карту, потом перевожу в другой банк, где она, родная. Вчера пыталась закинуть наличку на счёт. Неа, пишет, что операция невыполнима. Поехали в другой ТЦ, та же картина. Ну, мы люди опытные, встали рядом с банкоматом и смотрим — у остальных, оказалось, тоже не получается. Оказалось, что внезапно, пополнить можно только через смс или карту, а по номеру телефона нет. Три года можно было, теперь как оказалось нет.
И предупредить, это же не для банка пфф, чернь, пусть сами узнают, зато про их инвестсчета несколько красивых картинок-заставок в приложении они смогли сваять.
UPD: вот прям сейчас (16.30-16.45) клала через банкомат. Ну, товарищи из Тинькофф, это проблема, во-первых, это не смс (экономичные вы наши), а пуш уведомления, во вторых, я 15 тр пыталась закинуть одной суммой и несколькими партиями. Банкомат работает через раз. То деньги берет, то операция не может быть выполнена, и каждый раз номер карты, пуш — утомительно. Что у вас там такое?
Найдены возможные дубликаты
Банковское сообщество
874 поста 4.1K подписчика
Правила сообщества
1. Оскорблять пользователей;
2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;
3. Заниматься откровенной рекламой;
4. Призывать модераторов попусту.
Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется
Да там подсказок не было, я вечером в переписке с банком только об этом узнала.
Какой кошмар! Как ты это вообще пережила, это же из ряда вон выходящее событие.
Тинькофф не хочет чтобы его лишили лицензии за нарушение законодательство РФ. Ну надо же.
Ага, три года была эта дыра — по телефону любой мог пополнить и только сейчас чухнулись.
Это знаете как? Сосед три года воровал, не ловили, а тут поймали.. =)
Им Центробанк пинка дал, раз так экстренно.
Центробанк не занимается такими вопросами.. Можно пруф?
Да, но бесчисленное количество раз. А не раз в сутки.
Так и сейчас не раз в сутки. А 4 раза.
А что у вас за операции такие, что вам 60 тысяч в день мало, но представляется ни в коем случае нельзя?
Ипотека не катит, там месяц даётся на ввод, даже если вы платите 100-200 тысяч то можно разбить на мелкие платежи и пополнить.
Тем более не катит история что у вас есть карта которую вы и хотите пополнить, но ни в коем случае не хотите её светить.
Про 4 раза не знала. Но был у меня период, когда деньги вот реально получила именно перед сроком гашения. Я противник занимать у знакомых и друзей. Поэтому чуть было не прощелкала срок. Но тогда все обошлось.
История о том, что часть денег у меня получается наличкой, которую я кладу на карту и погашаю ипотеку досрочно. Поймите, я не хочу 15 лет кредитного рабства)(
Как-то не срослось у меня в голове.
1) Вы погашаете досрочно, значит вносите больше платежа.
2) У вас бывают проблемы с пополнением и вы боитесь пропустить платёжь.
Что мешает для частичного досрочного, использовать только сумму меньше следующего платежа? Держите на счету 2Х+У, где Х минмальный платёж, а У сумма досрочного погашения. В таком случае, даже если вы пропустите внесение, платёж поступит из ранее внесённого. Да, проценты немного больше, зато подстраховка на 1 месяц вперёд. Получается вы и выплату ускоряете и лишнего беспокойства избегаете.
Большое вам спасибо за подсказку, начну «резервировать»)
Борьба с обезличенными платежами. К сожалению, сие не тинёк, сие законы РФ.
Но почему в интерфейсе банкомата нет подсказок. Я вечером тупила стояла, деньги кладу, а он их не ест(((
ТС, серьзно? У вас жалоба на уровне бреда. В чем проблема пройти идентификацию и ввести код из смс? Если вы не знаете как это делать, то это точно не «подстава» со стороны банка. А вы взяли ипотеку в банке, в котором совсем отсутствуют банкоматы? Не так давно вас ВТБ обидел (судя по вашим постам на пикабу), теперь вот Тинькофф: может быть это заговор (сговор) банков против вас?)))
Хера там, через раз, читайте UPD, несколькими партиями эти 15тр, и то с боем и воем, через раз банкомат отказывается брать деньги — операция не может быть выполнена.
Давайте не повышать градус.
Да, заговор банков. Ещё и против мужа, напишу как-нить как его Русский Стандарт пытался «обуть» с обслуживанием долларового счета. С пруфами.
вы только не расстраивайтесь, но по-моему, у вас сложности с банком от некой финансовой неосведомленности, а не от картельного сговора кровожадных банков. Повышайте финансовую грамотность, читайте литературу и форумы и вы 100% прокачаете свои финансовые скилы (если оно вам в целом нужно!). Банки — не наперсточники, их целью не является обмануть вас, меня или других людей.
И снова ВТБ — сейчас в приложение зашла, а там уведомление, что я должна 59р в месяц за смс от банка,и что они их подключили до 20.04 бесплатно, а так как денег там нет, то пакет отключен. Я тут же звоню в банк и объясняю, что мне эта услуга не нужна, с оператором ее отключаем и вжух, все уведомления пропадают из приложения))) не прокатило, вычеркиваем) и кстати, про разборку с инвестсчетами были смс, а про подключение этого пакета не было. Это о чём говорит? Что 720 р в год с меня банк пытался заработать на ровном месте, помимо процентов по ипотеке))
Ну, не все и не во всем специалисты, это я согласна.
Мы поправили условия пополнения в рамках программы противодействия мошенничеству.
Сейчас клала деньги. Через банкомат. Ну, товарищи из Тинькофф, это проблема, во-первых, это не смс (экономичные вы наши), а пуш уведомления, во вторых, я 15 тр пыталась закинуть одной суммой и несколькими партиями. Банкомат работает через раз. И каждый раз номер карты, пуш — утомительно. Что у вас там такое?
Меня тинькофф.бизнес тоже расстраивает, отключили нам интернет-эквайринг по вроде бы понятным причинам без предупреждения, а у нас все было уже сделано, мы с ними вторые сутки ведем переговоры, а до этого причину искали, думали мы сами виноваты, а когда все выяснилось, представил себя мячиком на футбольном поле! До сих пор проблема не решена!
Подскажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru с ссылкой на комментарий. Во всем разберемся и попробуем помочь.
Спасибо за ответ. Но, чем? Деньги положила. Пока помощь не требуется)
Очень неприятно, сочувствую.
Главное не знаем как повлиять на ситуацию, в трубке только — «Ваш звонок очень важен для нас!», а дальше продолжение матча.
Банки ру? Там читают, отвечают официальные аккаунты.
Да, спасибо за совет!
Не любитель жалобы писать. Нам торжественно пообещали, что в течение дня решат вопрос, если нет то завтра с утра займемся.
Надеюсь, вам все откроют.
Все решили) Спасибо!
Рада за вас! Поменьше таких нервотрепок!
Банкомат выдал не всю сумму
Доброго времени товарищи. Попал в очень неприятную ситуацию. Пост без рейтинга, нужна огласка и совет. 19.02 в банкомате тинькоф через нфс датчик с телефона проводил операцию выдачи наличных. Запросил 350.000 рублей. Тут же упала смс на телефон, что списались. Жду, минуты 3 и открывается окошко с деньгами, беру пачку (в тот момент не обратил внимания особого на её размер) , кладу в карман, отхожу, чтобы не светить деньгами перед людьми (тц, и очередь сзади), иду в машину. Пересчитал, по факту 116к. 22 по 5к и 6 по 1к. Сразу же звоню на горячую линию, составляю обращение для проверки. Утром получаю такое, от чего стало аж плохо.
Звоню, говорю, мол какие 174 купюры! Пачка тоненькая была. В общем, подал заявку на повторную проверку. Сам поехал в мвд, написал заявление. На горячей линии банка дополнительно запросил видео снятия и фотографии всех банкнот, которые мне были выданы (если не ошибаюсь, в банкоматах это должно быть при выдаче). Вечером получаю ответ о повторной проверке:
От сложившейся ситуации чувствую себя ужасно, не говоря уже о том, что деньги нужны были срочно. Вариант того, что обронил деньги, потерял часть, пока дошёл до машины (метров 30) исключены, закрытый внутренний карман, всю пачку как положил, так и достал. Жалею, что не пересчитал под камерой банкомата сразу, но и не думал даже об этом, торопился, был на нервах.
Прошу совета, кто сталкивался, может знает что делать. У меня руки опускаются, понимаю, что доказать, что я не ишак шансов почти нет.
Источник
Как Тинькофф блокирует дебетовки за пополнение счёта
Привет читающим! Расскажу о своём печальном опыте.
Являюсь клиентом Рокетбанка, который Киви решил просто уничтожить, введя нереальную ежемесячную плату за обслуживание дебетовки в 390р. После долгих раздумий решил податься в Тинькофф (которому Киви можно сказать продал клиентов Рокета, устроив акцию с возвратом оставшихся рокетрублей при оформлении карты Black, и это ещё после всех высказываний в адрес Рокета в твиттере от Олега Тинькова), хотя никогда не любил его за те выходки, что позволяет себе основатель банка.
Начну с курьера. При встрече он вам попытается впарить:
а) симку Тинькофф Мобайл
б) будет отговаривать вас от отказа от оповещений об операциях (не забудьте галочку в договоре поставить, что отказываетесь) (кстати, если не платишь 59 рублей в месяц, то тебе даже пуш уведомления приходить не будут, настолько жадный банк, прям как сбер)
в) будет впаривать счёт в Тинькофф Инвестициях
г) будет впаривать кредитку.
Под конец встречи у меня уже терпение заканчивалось отказываться от тонны мусора. Если мне нужна кредитка, я её закажу сам, как и симку и тд. Но самое весёлое началось потом.
29 марта я карту получил, далее она у меня весь день провалялась, вечером пополнил счёт на несколько сотен и совершил покупку.
На следующий день, 30 марта, я начал открывать накопительные счета и стягивать деньги со сбера (в сбер за несколько дней до этого вывел всё с Рокета). На шестой операции стягивания денег внезапно вылезла ошибка, а через несколько минут моя карта оказалась заблокированной. Затем позвонил мне сотрудник банка и сказал, что необходимо предоставить в чат фото карты, с которой я производил пополнение счёта в Тинькофф. Я такой окей, нет проблем, закинул им карту в 14:30. Ответ мне пришёл в 18:00 (да да, онлайн-банк, который так гордится, что у него нет отделений и всё происходит через интернет, отвечает 3,5 часа; сбер отвечает за 15 минут и имеет сотни отделений).
Ответ был таков: «Возможность разблокировки карты будет рассмотрена в течение 1 часа. В ряде ситуаций может потребоваться дополнительное время на проверку. «.
Окей, сижу жду, в 20:30 у меня заканчивается терпение и я опять пишу в чат, где меня встречает бот и начинает слать тупые отписки, на что я прошу отключить бота и ответить нормально, однако снова бот. В 21:44 меня наконец-то переключили на оператора после того, как я отправил им негодующий смайлик (видимо, тут боту ответить было нечего, так что вот вам лайфхак).
В 22:30 мне пришла отписка от сотрудника банка с оправданиями, что им поступает очень много сообщений, мы сразу ответить не может бла бла, а также пересказала ответ чела, данный в 18:00, свалила блокировку на систему из-за подозрительной операции (вы не ослышались, пополнение с карты на 3к рублей у них реально считается подозрительной операцией) и сказала ждать.
Сейчас 31 марта, время 15:00, с момента блокировки и обращения в ТП прошло больше суток, моя карта до сих пор в бане. Тинькофф просто заблочил 35к (большая часть денег, что у меня есть) и возвращать их не собирается. Беспредел.
а) курьеры впаривают тонну мусора в придачу к дебетовой карте
б) поддержка никакущая
в) блокируют карты без причины
Ни в коем случае не выбирайте этот банк как основной и не держите здесь сколь угодно значимых сумм. Ребятам, которые собираются переходить сюда из Рокета, мой вам совет, бегите подальше от этого банка, это кошмар, до поддержки Рокета им как до луны пешком.
Источник
Как Тинькофф блокирует дебетовки за пополнение счёта
Привет читающим! Расскажу о своём печальном опыте.
Являюсь клиентом Рокетбанка, который Киви решил просто уничтожить, введя нереальную ежемесячную плату за обслуживание дебетовки в 390р. После долгих раздумий решил податься в Тинькофф (которому Киви можно сказать продал клиентов Рокета, устроив акцию с возвратом оставшихся рокетрублей при оформлении карты Black, и это ещё после всех высказываний в адрес Рокета в твиттере от Олега Тинькова), хотя никогда не любил его за те выходки, что позволяет себе основатель банка.
Начну с курьера. При встрече он вам попытается впарить:
а) симку Тинькофф Мобайл
б) будет отговаривать вас от отказа от оповещений об операциях (не забудьте галочку в договоре поставить, что отказываетесь) (кстати, если не платишь 59 рублей в месяц, то тебе даже пуш уведомления приходить не будут, настолько жадный банк, прям как сбер)
в) будет впаривать счёт в Тинькофф Инвестициях
г) будет впаривать кредитку.
Под конец встречи у меня уже терпение заканчивалось отказываться от тонны мусора. Если мне нужна кредитка, я её закажу сам, как и симку и тд. Но самое весёлое началось потом.
29 марта я карту получил, далее она у меня весь день провалялась, вечером пополнил счёт на несколько сотен и совершил покупку.
На следующий день, 30 марта, я начал открывать накопительные счета и стягивать деньги со сбера (в сбер за несколько дней до этого вывел всё с Рокета). На шестой операции стягивания денег внезапно вылезла ошибка, а через несколько минут моя карта оказалась заблокированной. Затем позвонил мне сотрудник банка и сказал, что необходимо предоставить в чат фото карты, с которой я производил пополнение счёта в Тинькофф. Я такой окей, нет проблем, закинул им карту в 14:30. Ответ мне пришёл в 18:00 (да да, онлайн-банк, который так гордится, что у него нет отделений и всё происходит через интернет, отвечает 3,5 часа; сбер отвечает за 15 минут и имеет сотни отделений).
Ответ был таков: «Возможность разблокировки карты будет рассмотрена в течение 1 часа. В ряде ситуаций может потребоваться дополнительное время на проверку. «.
Окей, сижу жду, в 20:30 у меня заканчивается терпение и я опять пишу в чат, где меня встречает бот и начинает слать тупые отписки, на что я прошу отключить бота и ответить нормально, однако снова бот. В 21:44 меня наконец-то переключили на оператора после того, как я отправил им негодующий смайлик (видимо, тут боту ответить было нечего, так что вот вам лайфхак).
В 22:30 мне пришла отписка от сотрудника банка с оправданиями, что им поступает очень много сообщений, мы сразу ответить не может бла бла, а также пересказала ответ чела, данный в 18:00, свалила блокировку на систему из-за подозрительной операции (вы не ослышались, пополнение с карты на 3к рублей у них реально считается подозрительной операцией) и сказала ждать.
Сейчас 31 марта, время 15:00, с момента блокировки и обращения в ТП прошло больше суток, моя карта до сих пор в бане. Тинькофф просто заблочил 35к (большая часть денег, что у меня есть) и возвращать их не собирается. Беспредел.
а) курьеры впаривают тонну мусора в придачу к дебетовой карте
б) поддержка никакущая
в) блокируют карты без причины
Ни в коем случае не выбирайте этот банк как основной и не держите здесь сколь угодно значимых сумм. Ребятам, которые собираются переходить сюда из Рокета, мой вам совет, бегите подальше от этого банка, это кошмар, до поддержки Рокета им как до луны пешком.
Источник
