Tomrc ru не работает

«Томский расчетный центр» запустил мобильную версию сайта

Теперь абоненты компании могут передать показания индивидуальных приборов учета воды и оплатить начисление в любую минуту, даже находясь далеко от компьютера. Открыв сайт «tomrc.ru» со смартфона, страница автоматически перенаправит абонента на мобильную версию сайта «m.tomrc.ru».

««Томский расчетный центр» постоянно совершенствует систему взаимодействия с потребителями. Современный ритм жизни диктует определённые требования к оперативности, и мы стремимся им соответствовать. Мобильная версия сайта призвана максимально упростить процесс оплаты для абонентов» — рассказал начальник отдела информационных технологий «Томского расчетного центра» Ринат Галямов.

Имеются два алгоритма работы с сервисом: без регистрации на сайте и с регистрацией, то есть с созданием личного кабинета. Для удобства пользователей на сайте представлены пошаговые инструкции по многим вопросам. Кроме того, посредством мобильной версии сайта можно оперативно уточнить телефоны и адреса приемных пунктов, а также задать вопросы специалистам компании в разделе «Вопрос-ответ».

Отметим, что оплатить квитанцию за водоснабжение и водоотведение можно в пяти офисах «Томского расчетного центра», через интернет при помощи платежного сервиса на сайте tomrc.ru и во всех отделениях Сбербанка.

Источник

Оплата и консультации

1. Оплата online через наш сайт прямо сейчас:

• уточнить свою задолженность;
• текущее начисление;
• передать показания приборов учета воды;
• распечатать квитанцию;
• оплатить услуги водоснабжения, водоотведения, вывоза твердых бытовых отходов, теплоснабжения (от локальных источников), за обслуживание квартирного газового оборудования, установку общедомовых приборов учета (ОДПУ) воды.

2. Прием платежей и консультация населения в офисах Томского расчетного центра.
Выбирайте ближайший:

пр. Мира, 48/3 (ТЦ «Волна»)

Работает с 10 00 до 19 00 ,
перерыв с 14 00 до 15 00 .
выходной: суббота, воскресенье

телефон: 904-300 (многоканальный)

• прием платежей
• консультации населения

пр. Фрунзе, 152, 1 этаж

Работает понедельник — пятница: с 09 00 до 18 3 0 , перерыв с 14 00 до 15 00 .
суббота: с 09 00 до 17 00 , перерыв с 13 00 до 14 00 .
выходной: воскресенье

телефон: 904-300 (многоканальный)

• прием платежей
• консультации населения

ул. Елизаровых, 79/2, 1 этаж

Работает с 8 00 до 17 00 ,
перерыв с 12 00 до 13 00 .
выходной: суббота, воскресенье

телефон: 904-300 (многоканальный)

• прием платежей
• консультации населения
• выдача справок об отсутствии задолженности

ул. Иркутский тракт, 112 «д»

Работает с 10 00 до 19 00 ,
перерыв с 13 00 до 14 00
выходной: суббота, воскресенье

телефон: 904-300 (многоканальный)

• прием платежей
• консультации населения

3. Оплата по безналичному расчету:

Обращаем внимание, что при проведении безналичных расчетов посредством:

• банковского перевода;
• банковской карты;
• банковских платежных сервисов («Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-клик» и т.п.);

необходимо указывать следующие реквизиты ООО «Томский расчетный центр»:

р/счет 40702810464000047940 ТОМСКОЕ ОСБ N8616, г.Томск

Согласно федеральному закону от 03.06.2009 г. № 103 «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» (в ред.27.06.2011 г.) с 01 октября 2011 года все наличные платежи от частных лиц принимаются только на специальный банковский счет . Именно он указан в счете-извещении на водоснабжение и водоотведение от ООО «Томский расчетный центр» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал»). Безналичные платежи на данный счет не могут быть приняты .

Средства по безналичным платежам с указанием специального банковского счета, имеющегося в счете-извещении за водоснабжение и водоотведение, автоматически возвращаются на расчетный счет плательщика

Источник

Часто задаваемые вопросы

Имеются два алгоритма работы с сервисом: без регистрации на сайте и с регистрацией, т.е. созданием личного кабинета. Оба этих варианта имеют свои особенности.

2. В открывающемся окне квитанции вы увидите начисление за предыдущий период.

Далее можно либо перейти к оплате квитанции (при этом в таблице, где имеется информация об установленных в вашей квартире приборах учета, передать новые показания), либо внести текущие показания и произвести оплату как за предыдущий период, так и за текущий месяц. Просто «кликните» на строку с желаемым форматом проведения платежа: «оплатить задолженность по квитанции» или же «к оплате, с учетом текущего начисления».

Если же вы платите по нормативу, то сразу увидите сумму начисления, которую просто необходимо оплатить.

3. Если у вас несколько квитанций, то необходимо выделить их: в правом верхнем углу квитанции поставьте «галочку» на те, которые вы хотите оплатить в данный момент.

В окошке «Оплата квитанции» отобразится общая сумма платежа по всем квитанциям, и кнопка «Оплатить» станет активной.

Без регистрации:	С регистрацией в личном кабинете:
Возможности: — оплата услуг и пени; — печать квитанций; — контроль сроков поверки счетчиков; — отслеживание задолженности и текущего начисления.	Возможности: — оплата услуг и пени; — передача показаний без проведения платежа; — печать квитанций; — просмотр истории платежей (формирование отчета за любой период); — контроль сроков поверки счетчиков; — отслеживание задолженности и текущего начисления.
1. На стартовой странице сервиса https://www.tomrc.ru/необходимо ввести ФИО плательщика, а также номер лицевого счета, который не меняется от квитанции к квитанции. Его можно найти в печатной квитанции за любой период	1. Для регистрации на главной странице сайта https://www.tomrc.ru/ в правом верхнем углу необходимо выбрать вкладку «Регистрация» и зарегистрироваться в личном кабинете. Для этого необходимо следовать пошаговой инструкции. Не забудьте поставить «галочку» в поле «Я согласен получать информационные сообщения на указанный мной мобильный телефон». Это необходимо для отправки кода, подтверждающего регистрацию. После активации кнопки нажмите «Зарегистрироваться». Вы попадаете на главную страницу вашего личного кабинета. Если же у вас уже имеется личный кабинет, то следует выбрать вкладку «Вход в личный кабинет», ввести номер телефона, который служит вашим логином, и пароль. 2. В открывающемся окне квитанции вы увидите начисление за предыдущий период. Далее можно перейти к оплате или же просто распечатать квитанцию, отправить ее себе на электронную почту. Обе опции доступны через кнопку «Печать».
4. При нажатии кнопки «Оплатить» откроется страница для внесения реквизитов банковской карты. Необходимо заполнить все строки формы: номер карты, срок ее действия, сведения о владельце, код CVV/CVC. После вновь следует нажать кнопку «Оплатить» и дождаться сообщения об успешно завершенном платеже.
5. Далее вы можете распечатать информацию о платеже, где будет указана сумма оплаты и номер транзакции.
6. Для просмотра информации о платежах за предыдущие периоды необходимо зарегистрировать личный кабинет	6. Вы также можете посмотреть Ваши платежи за прошедшие месяцы, а также сформировать сальдовую ведомость. Для этого в личном кабинете следует зайти в раздел «Мои платежи», выбрать интересующий вас период и сформировать отчет.

Начисление и оплата услуг

Для предоставления Справки об отсутствии задолженности по Лицевому счету необходимо направить в адрес ООО «ТРЦ» соответствующее заявление, приложив:
1) Свидетельство о собственности или ЕГРН;
2) Акт контрольной проверки Индивидуальных приборов учета воды, составленный исполнителем услуги в данном МКД ( УК, ТСЖ, ЖК и другие);
2) Копию паспорта;
3) Копию последней оплаченной квитанции;
4) Фото Индивидуальных приборов учета обязательно с пломбами.
Документы можно выслать на почту: pribor@tomrc.ru. Или через рубрику «Населению» -> «Вопрос — Ответ» -> «Задать вопрос» -> «Прикрепить файлы».
Также следует указать Ваш адрес электронной почты, куда следует направить справку.
Срок подготовки справки после подачи полного пакета документов составляет один рабочий день в случае, если по Лицевому счету (ЛС) отсутствуют изменения, потребитель ежемесячно оплачивает все начисления, не имеет долгов. Кроме того, отсутствует задолженность, и не потребуется делать перерасчет. Если же по ЛС необходимо проводить какие-либо расчетные операции, то справка будет готова в течение трех рабочих дней.

В квитанциях «Томского расчетного центра» за июль 2019г. появилась новая строчка – платеж за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО).
Напомним, с июля 2019 года УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» официально приступило к работе в качестве регионального оператора по обращению с ТКО в Томске и Томском районе. Сбытовым агентом компания выбрала ООО «Томский расчетный центр». И теперь платить за вывоз мусора большинство горожан и жителей Томского района будут по квитанциям не за ЖКУ (как это было ранее), а одновременно со счетом за воду и водоотведение.

Как производится начисление за услугу по обращению с ТКО с июля 2019 года?
Предельный тариф за услугу по обращению с ТКО (вывоз мусора) на территории Томска и Томского района установлен в размере 264,98 руб. на одного проживающего. При этом размер платы на одного проживающего зависит от нормы накопления ТКО в год, которая, в свою очередь, разнится для жителей многоквартирных и частных домов, а также для горожан и жителей Томского района. (Ознакомиться с нормами накопления для своего жилья можно на нашем сайте в разделе «Тарифы».)
Таким образом, чтобы рассчитать плату на одного проживающего в месяц, необходимо предельный тариф умножить на свою норму накопления, а затем разделить получившееся число на 12 (месяцев в году). Выходит, что в городе житель многоквартирного дома ежемесячно будет платить за вывоз мусора 66,25 руб., собственник частого дома — 67,79 руб. В Томском районе плата для жителей многоквартирников составит 57,63 руб., а для проживающих в частном секторе — 34,45 руб. Общее начисление за услугу по обращению с ТКО складывается исходя из числа проживающих (зарегистрированных или собственников) по конкретному лицевому счету. То есть если вы проживаете в Томске, в многоквартирном доме и ваша семья состоит из трех человек, то начисление по вашему лицевому счету составит: 264,98 руб. × 3 чел. × 3 м3/12 мес.=198,74 руб.

Расчет за услугу по обращению с ТКО производится следующим образом:
Р = Н × К × Т, где
Р – плата за услугу, руб.;
Н – норматив накопления ТКО; м3/год на 1 чел.;
К – количество проживающих/зарегистрированных человек;
Т – установленный тариф на услугу регионального оператора по обращению с ТКО, равен 264,98 руб./м3.
Нормативы накопления ТКО от физических лиц на территории г. Томска и Томской области на одного человека составляют:
Многоквартирные дома Томского района – 2,61м3/год;
Многоквартирные дома г. Томска – 3,00 м3/год;
Индивидуальные жилые дома Томского района – 1,56м/год;
Индивидуальные жилые дома г. Томск – 3,07 м3/год.
В строке «Обращение с ТКО» в графе «Тариф для населения» указан предельный тариф за услугу по обращению с ТКО (вывоз мусора) на территории Томска и Томского района, в графе «Объем потребления» указан объем потребления услуги исходя из числа проживающих (собственников — если никто не зарегистрирован), умноженный на норматив накопления ТКО, в «Начислено» — размер платы за услугу по лицевому счету.

Для жилых помещений, в которых отсутствуют индивидуальные приборы учета (ИПУ), при расчетах за водоснабжение применяется повышающий коэффициент. Данная мера предусмотрена изменениями, внесенными в Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011, п.42.

Повышающий коэффициент не применяется, если потребителем предоставлен акт обследования на предмет отсутствия технической возможности установки ИПУ. Перерасчет за предыдущий период (до момента составления акта) не производится.

В квитанции на оплату указан срок, до которого следует совершить платеж (до 25 числа месяца, следующего за расчетным). Если оплата внесена позже установленного срока, то эти данные будут учтены в следующей квитанции. В текущем месяце расчет размера платы за услуги произведется по среднемесячным показаниям ИПУ за предыдущие 6 месяцев.

Другая распространенная причина возникающего долга – неверный расчет абонентом размера оплаты за услугу «Водоотведение». Хотим еще раз пояснить, что начисление суммы к оплате по данной услуге имеет две составляющие: объем стоков холодной воды и объем стоков воды горячей. Согласитесь, ведь в систему городской канализации попадает и та, и другая вода? В случае если квартира абонента оборудована индивидуальными приборами учета воды, то размер платы за водоотведение можно описать формулой: (показание ИПУ холодной воды за месяц + показание ИПУ горячей воды за месяц) × тариф за услугу «Водоотведение». Некоторые томичи забывают учитывать показание прибора учета горячей воды и считают размер оплаты за стоки только по счетчику воды холодной. В итоге возникает долг.

Есть иные примеры. Скажем, на один из приборов учета воды прошел срок поверки, то есть его показания уже не могут быть приняты к расчету. В этом случае наша формула за услугу «Водоотведение» будет выглядеть так: (показание ИПУ холодной воды (или горячей, в зависимости от того, какой из счетчиков «рабочий») за месяц + норматив водопотребления по холодной (или горячей воде, опять же в зависимости от того, какой из счетчиков действителен) за месяц) × тариф за услугу «Водоотведение».

Последняя типичная ситуация возникновения долга или переплаты связана с числом проживающих в квартире. Она характерна только для абонентов, которые оплачивают услуги по нормативу. Управляющие компании, ТСЖ и другие обслуживающие конкретный дом организации передают в «Томский расчетный центр» информацию о числе проживающих в квартире два раза в месяц. Но ведь и в промежутке между поступлением к нам этой информации в вашей квартире могло увеличиться или уменьшиться число жильцов? И если на момент печати следующей квитанции у компании появляется обновленная информация об изменении числа проживающих, специалисты «Томского расчетного центра» вправе доначислить долг или уменьшить его, поставив в извещении переплату.

Средства по безналичным платежам с указанием специального банковского счета, имеющегося в счете-извещении за водоснабжение и водоотведение, автоматически возвращаются на расчетный счет плательщика.

Обращаем внимание, что при проведении безналичных расчетов посредством:

— банковских платежных сервисов («Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-клик» и т.п.)

необходимо указывать следующие реквизиты ООО «Томский расчетный центр»:

в Сибирском филиале ПАО «Промсвязьбанк», г. Новосибирск,

1. Для проведения расчета за услугу «Водоотведение». Ведь стоки – это сумма объема потребленной как холодной, так и горячей воды. Если внимательно «читать» квитанцию, то в тарифе за горячую воду при расчете стоков в наших квитанциях стоит «0». Потому что для «Томского расчетного центра» важен лишь объем потребленной конкретной квартирой горячей воды. А стоимость стоков или водоотведения имеет отличный от стоимости горячей воды тариф.

2. Для расчета объема холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Эта ситуация характерна для тех домов, которые имеют закрытую схему горячего водоснабжения — вода подогревается бойлером на доме. В этом случае по квитанции «Томского расчетного центра» потребитель оплачивает объем холодной воды для нужд горячего водоснабжения (ГВС) по цене холодной воды. А подогрев этой воды потребитель оплачивает по квитанции поставщика услуги – например, «Томск РТС». Согласно российскому законодательству в обеих квитанциях (вне зависимости от поставщика) данная услуга должна называться «Горячая вода».

Последнее счет-извещение, содержавшее в себе начисление за полив – за август. Напомним, что установленный Администрацией г. Томска порядок начисления платы за полив приусадебного участка предусматривает расчет суммы к оплате месяцем позже по данным Государственного учреждения «Томский центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды» о количестве выпавших осадков за расчетный месяц (учитывается процент отклонения количества выпавших осадков от нормы).

Источник