Триколор не работает второй приемник gs c591

Что делать, если в системе клиент-сервер Триколор нет связи

Сегодня редко встретится дом или квартира, где установлен только один телевизор. Устройства в отдельных комнатах могут использоваться одновременно, при этом их владельцы желают смотреть разные каналы. Триколор на 2 телевизора — это система клиент-сервер, один из ресиверов которой является зависимым. Используя такое решение, пользователь платит только за один пакет услуг. Триколор ТВ при этом позволяет смотреть на втором телевизоре не зависящий от первого набор каналов. Проблему, когда нет связи с приемником-сервером, или не работает ресивер-клиент, можно устранить без обращения в службу технической поддержки.

Причины возникновения неполадок

Причин, почему нет связи с сервером, или не работает ресивер-клиент в системе Триколор на 2 телевизора, может быть несколько. Список самых часто встречающихся выглядит так:

• неверный порядок обновления программного обеспечения;
• несоответствие версий прошивок, когда приемник клиент пишет «нет связи»;
• плохой прием сигнала, переменная интенсивность;
• не оплачены пакеты услуг;
• физические неисправности оборудования и сетевого хозяйства.

Как бороться с последней проблемой, понятно большинству пользователей. Клиент GS C592 или другое устройство системы нужно сдать в сервис, а кабельную структуру проверить и отремонтировать. При этом не следует применять кустарные методы, где это может привести к снижению качества передачи сигнала.

В случае, когда нет уверенности в проведении работы своими силами, лучше обратиться за помощью к специалистам или заказать визит мастера, позвонив в службу технической поддержки Триколор. Ниже перечислены варианты, что делать, чтобы избавиться от других проблем из списка.

Простая перезагрузка

При меняющейся интенсивности сигнала, из-за наводок по сети питания, бросков напряжения система клиент-сервер может начать работать некорректно. Самое первое, что стоит сделать — перезагрузить оба устройства. При этом нужно следовать такому алгоритму:

• второй приемник отключается первым;
• затем выключают ресивер-сервер;
• вилки устройств вынимаются из розеток на 5-10 минут.

Включение производится в таком же порядке. Первым — клиент. После того, как перезагружается сервер, нужно дождаться появления на нем каналов.

Не оплачены услуги

Если у абонента нет активных подписок на каналы, не будут показывать оба телевизора, соответственно, ресиверы сервер и клиент. Поэтому стоит проверить баланс лицевого счета на официальном сайте Триколор. Для входа пользователю понадобится идентификатор оборудования (сервера) и личный пароль.

При недостатке денег счет пополняют. После этого нужно перераспределить средства. Это делается внизу страницы лицевого счета. Необходимо выбрать название пакета каналов или услуги, ввести в поле сумму, достаточную для активации, нажать кнопку «Перераспределить». Затем рекомендуется перезагрузить ресиверы и проверить работу каналов.

Неверный порядок обновления

Если версии прошивок сервера и клиента разные, зависимое устройство просто не будет видеть головного. Необходимо установить новый комплект ПО. Как это сделать, подробно описано на официальном сайте Триколор, в разделе Помощь-Технические вопросы-Программное обеспечение. Здесь абоненту достаточно выбрать свою модель системы (или отдельно для сервера и клиента) и, следуя подсказкам, провести обслуживания.

В общем случае процесс выглядит так:

• на пульте нажимается кнопка входа в экранное меню;
• выбирается раздел «О приемнике»;
• отыскивается пункт сброса настроек.

Система перед началом работы запросит ПИН-код. Если абонент не устанавливал свой уникальный, по умолчанию это 0000. Введя ПИН, остается только ждать. Ресивер после сброса перезагрузится автоматически. Далее следует скачать и установить последние версии прошивок на оба устройства с официального сайта Триколор и настроить систему.

Настройки приемников

Настройка ресивера сервера делается согласно стандартной инструкции. Устанавливается дата, время, выбирается регион и название провайдера услуги. Производится поиск каналов.

Перед тем, как настроить второй приемник, нужно установить связь с сервером.

1. Нажимается кнопка Меню.
2. Отыскивается блок Настроек.
3. После входа в пункт Сеть нужно дождаться, когда ресивер клиент обнаружит в сети приставку сервер.

Настройка связи заканчивается выбором сервера по идентификатору оборудования. После этого на клиенте можно выбирать провайдера услуги, регион, настраивать каналы.

На клиенте некоторые каналы отсутствуют или кодированы

Если абонент проверил активность подписок на каналы на официальном сайте провайдера, а на клиенте некоторые трансляции недоступны, стоит оценить качество приема сигнала. Для этого:

• проверяют состояние антенного блока, основных точек коммутации;
• при необходимости, очищают дефлектор, убирают из тарелки крупный мусор;
• по возможности, устраняют препятствие на пути приема сигнала.

Оценить качество приема сигнала необходимо на устройстве сервере. Вызвав инфоканал, можно увидеть два индикатора в нижней части. Вращая антенну и делая паузы в 10-15 секунд между изменениями положения для обновления показаний, добиваются уровня приема в 70%. При идеальной настройке антенного блока оба индикатора на экране должны быть более 70%. Жестко зафиксировав дефлектор, можно проверить каналы и связь на обеих приставках системы клиент сервер. Советы по улучшению силы и качества сигнала Триколор приведены здесь.

Источник

Триколор не работает второй приемник gs c591

#4 Сообщение Админ » 12 июл 2016, 15:23

#5 Сообщение КОВАЛЬ Н » 27 мар 2017, 17:49

#6 Сообщение Админ » 27 мар 2017, 18:18

#7 Сообщение игорь111 » 24 авг 2017, 19:41

#8 Сообщение igor68 » 24 авг 2017, 19:48
Специалист поддержки

#9 Сообщение Оксана C » 25 авг 2017, 18:48

#10 Сообщение igor68 » 25 авг 2017, 19:07
Специалист поддержки

#11 Сообщение Оксана C » 28 авг 2017, 21:14

#12 Сообщение Админ » 28 авг 2017, 21:28

#13 Сообщение Оксана C » 29 авг 2017, 17:26

#14 Сообщение Админ » 30 авг 2017, 00:59

#15 Сообщение Николай T » 03 дек 2019, 19:59

#16 Сообщение igor68 » 03 дек 2019, 20:08
Специалист поддержки

Как известно есть два способа, использование двойного конвертера (твин), или высокочастотного делителя, я всегда рекомендую первый способ, не смотря на то, что он дороже, и возможно более трудоёмкий, он того стоит. Надо объяснить с технической точки зрения почему именно двойной LNB, а не делитель.

Оба способа конечно работают, но способ с делителем, работает с недостатком, а именно, при таком подключении невозможен будет просмотр всех каналов. И вот почему.

Как известно из теории, в параметрах несущей есть такая составляющая как поляризация, вещание каналов происходит в двух поляризациях: горизонтальная и вертикальная (правая и левая). Для разных поляризаций используется разное напряжение 13 и 18 v, подключение ресиверов к антенне методом деления кабеля, не позволит им переключать напряжение, в зависимости от выбранного канала, соответственно одновременный просмотр каналов в разных поляризациях на двух и более ресиверах невозможен.

При использовании двойного конвертера, четвертного или более, каждый приёмник имеет свой собственный гетеродин, и работает независимо от другого. Поэтому этот способ подключения с технической точки зрения является более правильным.

#17 Сообщение Николай T » 04 дек 2019, 09:01

#18 Сообщение igor68 » 04 дек 2019, 09:06
Специалист поддержки

#19 Сообщение Николай T » 04 янв 2020, 11:07

#20 Сообщение igor68 » 04 янв 2020, 11:14
Специалист поддержки

Как известно есть два способа, использование двойного конвертера (твин), или высокочастотного делителя, я всегда рекомендую первый способ, не смотря на то, что он дороже, и возможно более трудоёмкий, он того стоит. Надо объяснить с технической точки зрения почему именно двойной LNB, а не делитель.

Оба способа конечно работают, но способ с делителем, работает с недостатком, а именно, при таком подключении невозможен будет просмотр всех каналов. И вот почему.

Как известно из теории, в параметрах несущей есть такая составляющая как поляризация, вещание каналов происходит в двух поляризациях: горизонтальная и вертикальная (правая и левая). Для разных поляризаций используется разное напряжение 13 и 18 v, подключение ресиверов к антенне методом деления кабеля, не позволит им переключать напряжение, в зависимости от выбранного канала, соответственно одновременный просмотр каналов в разных поляризациях на двух и более ресиверах невозможен.

При использовании двойного конвертера, четвертного или более, каждый приёмник имеет свой собственный гетеродин, и работает независимо от другого. Поэтому этот способ подключения с технической точки зрения является более правильным.

Источник

Подключение приемника-клиента модели GS C591/C5911

Для просмотра каналов на двух телевизорах вам понадобится:

1. Приемник-сервер. В качестве приемника-сервера можно использовать оборудование следующих моделей: GS B627L, GS B621L, GS B622L, GS B626L, GS B623L, GS B523L, GS B529L, GS B528, GS B527, GS B5310, GS B5311, GS B533M, GS B534M, GS B531N, GS B532M, GS B531M, GS E521L, GS А230, GS B521, GS B521HL, GS B521H, GS E501, GS E502.

2. Приемник-клиент: GS C591 или GS C5911*.

3. Активная основная услуга для приемника-сервера: «Единый Ultra», «Единый Мульти Лайт» (с дополнительной услугой «Мультирум») или «Единый Мульти». Подробнее о доступности основных услуг.

Внимание! В зависимости от условий (расположение приемников в помещениях и расстояние между ними, наличие готовой локальной сети и свободных портов сетевого оборудования) может быть применена та или иная схема сетевого соединения приемников: прямое кабельное соединение или подключение к сетевому оборудованию**.

Чтобы оба приемника корректно принимали спутниковый сигнал, обязательно подключите к приемнику-серверу два антенных кабеля: один кабель от конвертера спутниковой антенны — к разъему «LNB1 IN»; второй (дополнительный) кабель от конвертера спутниковой антенны — к разъему «LNB 2 IN». Допускается использование сплиттеров.

Если вы выполняете первичное подключение приемника-клиента к серверу, то воспользуйтесь приложением «Мастер настройки». Если настройка производится не впервые, достаточно пройти шаги с 4 по 8.

1. Нажмите кнопку «Меню» на пульте, выберите раздел «Приложения» и нажмите «ОК» на пульте.

2. Выберите приложение «Мастер настройки».

3. Выберите часовой пояс, соответствующий вашему региону, при необходимости установите область видимости и нажмите экранную кнопку «Далее».

4. Далее в окне «Настройки сети» проверьте, чтобы сеть была подключена. Ниже появится список доступных к подключению серверов.

5. Выберите нужный приемник-сервер по серийному номеру и нажмите кнопку «ОК» на пульте.

Чтобы узнать серийный номер приемника-сервера, нажмите кнопку «Меню» на пульте, далее выберите приложение «Личный кабинет», раздел «Статус», строку «Серийный номер приемника».

6. Статус сервера при успешном подключении будет изменен на «Занят».

7. Дополнительно в правом нижнем углу появится уведомление «Соединение с приемником-сервером установлено» и «Смарт-карта вставлена».

8. А затем статус изменится на «Подключен».

9. Нажмите кнопку «Далее».

10. Завершите настройку, выполнив «Поиск каналов».

11. Выберите регион и обратите внимание на шкалы силы и качества сигнала. Они должны быть заполнены не менее чем на 30 %.

12. Нажмите кнопку «Продолжить».

13. Дождитесь загрузки списка регионов. Убедитесь, что он соответствует вашему расположению, и нажмите «Начать поиск».

14. После завершения поиска сохраните найденные теле- и радиоканалы.

15. Оборудование подключено. Приятного просмотра!

* Инструкция для приемников с версией ПО 4.2.1103.

** Подробная инструкция по подключению приемника-клиента к приемнику-серверу приведена в руководстве пользователя к приемнику.

Источник