Сканер в моем ТСД работает некорректно. Что делать?
Данная статья описывает, что делать при проблемах со сканированием на ТСД для случая, когда клиент Mobile SMARTS определил, что используемая модель ТСД была интегрирована.
Если программа на вашем терминале сбора данных пишет, что сканер не обнаружен, хотя он физически присутствует, то читайте здесь.
Для ТСД, прошедшего интеграцию, причины проблем могут быть следующие:
- Сканирующий модуль, установленный в вашем ТСД, отличается от того, который был установлен в ТСД, прошедшем интеграцию с Mobile SMARTS;
- Производитель обновил прошивку и API сканирующего модуля или версии библиотек, используемые для работы со сканером, отличаются от тех, которые были установлены в ТСД, прошедшем интеграцию с Mobile SMARTS;
- На вашем устройстве слишком старая версия прошивки, интеграция оборудования с программой производилась на поздней версии. Для корректной работы требуется обновление прошивки ТСД;
- Требуется выполнить дополнительные настройки (например, включить считывание определенных типов штрихкодов или считывание контрольной суммы) в приложении для настройки сканера (у каждой модели ТСД своё такое приложение);
- Произошел аппаратный сбой, который может быть устранен перезагрузкой ТСД;
- Интеграция Mobile SMARTS с вашей моделью оборудования требует доработки;
- Произошла поломка ТСД.
| Проблема | Действия по устранению |
| При сканировании штрихкод появляется в поле ввода, но приходится нажимать enter для дальнейшей обработки штрихкода программой. | |
| Сканирование выполняется во всех окнах mobile smarts (например, в главном меню, где сканер должен быть отключен). | |
| Сканирование не выполняется: при нажатии на кнопку сканирования не загорается луч сканера или луч загорается, но считывание штрихкодов не происходит. | На странице отчеты по интеграции оборудования найдите вашу модель и перейдите по ссылке. см. пункт “дополнительные действия (перепрошивка, обновление, добавления)”. Возможно, для корректной работы требуется обновление прошивки или выполнение определенных настроек. |
| Не считываются определенные типы штрихкодов. | Включить считывание контрольной суммы или дополнительной части ean-13 в настройках модуля сканирования. окно настроек может вызываться из клиента mobile smarts: пункт “настройки модуля сканирования” в окне настройки. Для некоторых моделей тсд настройка модуля сканирования выполняется через внешнюю утилиту, запускаемую по ярлыку с рабочего стола android. На странице отчеты по интеграции оборудования найдите вашу модель и перейдите по ссылке, см. пункт “как вручную настраивать кодировки”. |
| Штрихкод (например, ean-13 или ean-8) считываются без контрольной суммы. | Включить считывание контрольной суммы или дополнительной части ean-13 в настройках модуля сканирования. Окно настроек может вызываться из клиента mobile smarts: пункт “настройки модуля сканирования” в окне настройки. Для некоторых моделей тсд настройка модуля сканирования выполняется через внешнюю утилиту, запускаемую по ярлыку с рабочего стола android. Источник ТСД Honeywell EDA50K не сканирует штрих кодаАктивировал лицензию на ТСД Honeywell EDA50K При сканировании в Документ 1С не появляются данные в программе Ответы 15Видел совет по теме от вас: «Добрый день в настройках сканирования прописать Action — scan Если активировать раздел Data Intent то можно задать параметры Произвел установку новой версии. Данные при сканировании штрих-кода по прежнему не появляются в документе 1С. Уберите галочку для андроида 4.х и сбросьте настройки сканера в дефолт. Перезагрузите и зайдите снова. Выполнил указанные действия, перезапустил, результат отрицательный. Данные не появляются. Дата интент поставьте галочку. Активировал пункт Data Intent ( переменные по умолчанию не заполнены), перезапустил устройство, результат отрицательный. Данные не появляются при сканировании в документ. Получилось ввести переменную в разделе Action, раздела Data нет в списке. После активации настроек сканер начал передавать данные в документ 1С При таких настройках данные со сканера не передаются в другую программу (WMS3000), что также является проблемой. Выявили проблему передачи данных с ТСД EDA50K в программу 1С. Есть ТСД Urovo DT40, на нем установлена старая версия МТ. Настройки двух сканеров примерно одинаковые (за исключением новых меню в новой МТ на EDA50K), тест соединения оба ТСД в 1С проходят (тест выполнен успешно). При попытке передать данные (QR коды на 4е позиции товара) с ТСД Urovo данные передаются, с ТСД Honeywell данные не появляются. Добрый вечер, мы являемся официальным представительством компании Urovo в России. В первую очередь реализована поддержка на «наших» ТСД. Офицальной поддержки Honeywell EDA50K нет. Предположительно данные не выгружает из за того что отключена отладка по юсб на ТСД. Источник Тсд не работает сканерДобрый день. ТСД Urovo DT50 не работает сканирующий модуль, настройки сканера сбрасывали. Перезагрузка самого ТСД тоже не помогает. В чем может быть проблема? Ответы 33Так же на ТСД отсутствует RSCORE 2.Номер сборки SQ53_RU_RU_YDE_WE__DS__R01_U_200305_01 3. Серийный номер c1c5c475 Добрый день! Опишите пожалуйста подробнее как проявляется ошибка. Куда сканируете, как проходит сканирование в приложение Scanner? RSCore не может отсутствовать, т.к. данное приложение является системным и вшито в прошивку проверьте меню: Настройки — Приложения — показать все приложения — 3 точки в правом верхнем углу — показать системные процессы — там в списке приложений будет RSCore Спасибо, нашел RSCore. Проблема проявляется таким образом что при нажатии кнопок сканирования ничего не происходит. Ни в приложении Scanner, ни в любом другом ПО. Сбрасывали полностью на заводские настройки, не помогло. Изначально периодически не работал, помогала перезагрузка ТСД, сейчас перезагрузка не помогает Так же вывел кнопку на сам экран через приложение, тоже не сканирует Добрый день! Не установлено ли у Вас приложение компании клеверенс ? Добрый день. Было установлено, сейчас ТСД сброшен на заводские настройки, сканер все равно не работает в приложении Scanner Вы планируете работать через приложение клеверенс? Просто есть ещё таких 3 ТСД, не знаю может они отличаются сборкой, работают все с клеверенсом, на них таким проблем нет Смотрите вам надо проделать в таком случае следующую работу , что возможно исправит Вашу проблему. 1)Нажимаем перезагрузить устройство и зажимаем кнопку громкости +. Вас переведёт в режим рекавери где будут написаны следующие строки: Press power key to reboot system. 2)Делаем последовательность нажатия кнопок громкости: + — + — ++ — (желательно не медленно) 3)Вас переведёт в Android Recovery. Управлять этим меню кнопками громкости +(вверх) -(вниз) кнопка включить(выключить) питание это «подтверждение» 4)Ищем строку «Wipe data/factory reset выбираем её нажимаем на кнопку питания один раз. 5)Там высветиться вопрос Wipe all user data? выбираем — YES 6)Ждём пока он форматирует и не выведет нам обратно в меню 7)После когда мы оказались снова в меню выбираем раздел «Reboot system now и нажимаем кнопку питания. После проделанной инструкции , дайте знать что получилось и работает сканер или нет. Проделал все выше перечисленные действия, результата нет. Так же при запуске клеверенса выдает вот такую ошибку (в фото) Скажите пожалуйста версию прошивки вашего устройства. А по поводу RScore зайдите в Appmarket обновите его. Подскажите где посмотреть версию прошивки. И как через Appmarket обновить RSCore? Заходим в настройки ищём раздел «О телефоне» листаем в самый низ. Интересует нас раздел «Номер сборки» и «Device ID» Номер сборки SQ53_RU_RU_YDE_WE__DS__R01_U_200305_01 Источник Сканирование ШК с помощью ТСД через RDPВсем добрый день! Всё что предложили в предыдущей теме — не помогает. При сканировании на ТСД через RDP в 1С попадает обрезанный случайным образом штрихкод. Входящие данные смотрю в режиме отладки в процедуре ОбработкаВнешнегоСобытия глобального модуля сразу после сканирования по точке останова в параметре «Данные». В неё, насколько я понимаю, с помощью драйвера направляются данные которые считались на ТСД. Через RDP в блокнот сканируется 10/10 раз нормально, а в 1С косячит начиная с платформы 8.3.6.2390. Сейчас установил 8.3.7.1917. Проблема всё также актуальна. Стандартный драйвер у 1С не менялся уже давно (по крайней мере с того релиза платформы, когда всё работало). В чем может быть проблема? (2) по описанию похоже, но вроде как не делит на две строчки, а просто обрезает. В параметр «Данные» приходит одной строкой и обрезано. А вы как решили вопрос? (8) Бывают, но я проводил эксперимент в период, когда никто не сканировал кроме меня. А ты перезагружал сервак? (7) ммм? А что с мобильной платформой? У нас проблема была с типовой, которая работа по рдп. Я потестил на всех доступных мне платформах — дело не в платформе явно, потому что на любой платформе в любом клиенте в рдп’номе сеансе в блокнот сканит отлично. (8) Я вам рекомендую очень, как мне кажется, простой вариант: (13) Проблема появляется в обоих случаях и при работе одного терминала и при параллельной работе. От этого не зависит. (14) Достаточно проблематично будет записать такое видео, но ничего невозможного нет. Вопрос — насколько это поможет в решении проблемы и как 1С будет диагностировать её по видео. Всё тоже самое можно описать текстом, как и тут с приложением скринов, допустим. (21) Ан нет. Ошибся. При тесте устройства разбивает на 2 строки прям как у вас. А какой в итоге вы ТСД приобрели? (21) Разбивает строку в среднем раз на 15 попыток. Разбивает на 2 строки случайным образом. Источник |