Цппк не работает кондиционер

ЦППК — Отсутствие кондиционирования в электричках

Три года назад уже направлялась жалоба на отвратительное отношение ЦППК к пассажирам пригородных электричек Ярославского направления в части издевательства жарой. Другими словами ситуацию с отсутствием кондиционирования в летний период и проветривания вагонов назвать невозможно — измор! Верхняя треть окон вагонов электричек приоткрываются максимум на 45 градусов. В часы пик атмосфера в вагонах — потная зловонная сауна! Несмотря на встречу, организованную руководством ЦППК, и заверениями, что ситуация будет исправлена, до сих пор ‘воз ныне там’. Наверное, пока какому-нибудь пассажиру не станет до смерти плохо, никто не возьмётся за исправление отношения к пассажирам, с которых исправно берутся деньги за такую ‘услугу’ с периодическим повышением тарифов. Прошу наконец-то начать менять отношение к людям, не ставя их в скотское положение. Если такие сравнения вызывают улыбку, то прошу часиков в шесть вечера при температуре воздуха около 30 градусов прокатиться с нами — пассажирами электричек Ярославского направления. Добро пожаловать!

Комментарии

Сочувствую вашей ситуации, что все время на поезда без кондиционеров попадаете(. Я почти всегда на новых составах езжу, там климат-контроль работает, если тоько сами пассажиры окна не открывают. Говорят, что на старых поездах просто даже технической возможности установить кондеи нет. Парк постепенно обновляется, понятно, что это дело ни одного года, поэтому остается только терпеть, ничего не поделаешь/

Ни разу не попадала на электрички с кондиционером!
Невозможная духота и жара в вагонах,окна приоткрыты. люди падают в обмороки часто. хотя бы в жару пускали электрички с кондиционером или старые электрички,где окна открываются вверх!

Источник

ЦППК — Духота в электричках Горьковского направления

Добрый день!
Каждое утро езжу на электричке с платформы Заря (30км) 7:30 (это час пик) до Москвы, сейчас жаркое время года. В электричке духота невообразимая, народу битком. В вагоне нет или не включают кондиционер или климат-контроль. Открытые окна не помогают. В вагонах градусов 30 не меньше. Такая же ситуация с электричкой 18:50 Москва-Купавна.
Допустим, сидячих мест никогда не дождаться за мои деньги, но хотя бы сделайте проезд более комфортным, чтобы не обливаться потом и не бояться, что можно упасть в обморок.

Комментарии

Хочу присоединиться к данной теме. Так же езжу по горьковскому направлению. Сейчас начнётся самый пик обмороков. Не ужели тяжело включить кондиционер. Или предупредить пассажиров, чтобы закрывали окна, когда он включен. Неужели за столько лет у РЖД не появились средства, чтобы решить это проблему. Крик души: хватит жарить нас, мы живые.

В инструкции 1954 года было прописано, что двери в тамбур зимой должны сами закрываться, а летом сами разъезжаться. Полозья дверей переставляли два раза в год при советской власти.

Самое ужасное, когда включают вентиляцию (кондиционеров во многих электричках нет). Горячий воздух из-под потолка загоняют обратно в вагон. При этом поток воздуха мешает форточкам проветривать. На лето надо переставлять вентиляторы на вытяжку.

Как ни проси, машинист ни за что не выключит вентиляцию, потому что У НЕГО ИНСТРУКЦИЯ.

Присоединяюсь к этой теме. Конструкция форточек безобразная , воздух до сидящих пассажиров не доходит.Кондиционер работает слабо — и тут неважно открыты форточки или закрыты. (в сапсане или аэроэкспрессе даже в голову не придёт открывать форточку , потому что там чувствуется работа кондиционера)
Если бы форточки были сделаны с умом , чтобы воздух из них попадал в вагон , а не сдувал пыль с потолка — то пережить жару можно было бы , а так газваген получается.
Кто ответит за это?

Добрый день!
Каждый вечер езжу на электричке с платформы Ленинградская 18:16 (это час пик), сейчас жаркое время года. В электричке духота невообразимая на табло в салоне 28градусов, а на улице 26градусов. В вагоне не включают кондиционер . Открытые окна не помогают. Как добиться чтобы работал кондиционер.

Написала в доблестное «ЦППК» обращение, по поводу жары, ответ во вложении.
Больше всего «радует», что «при температуре наружного воздуха +20 — +40″ — температура в салоне не более +28» — и это при заполненном вагоне, когда в часы пик едет не меньше 100 человек.
Никогда у нас не будет нормальной экономики и политики, когда живем по ГОСТам, НОРМам, а не по качеству.
Надо создать петицию что ли на соответствующих сайтах.

Поддерживаю данную тему. В новых электричках есть кондиционеры, сначала как их запустили они работали и было хорошо, сейчас кондиционеры не работают окна открыты. только один раз видел что помошник машиниста ходил по вагону закрывал окна.
Главный вопрос почему кондиционеры не включают, нет индикации рабочего кондиционера, нет просьб закрывать окна при рабочем кондиционере?

Товарищи! Поддержим петицию о кондиционерах в электричках!
https://www.change.org/p/хромов-м-б-генеральный-директор-оао-цппк-включите-кондиционеры-и-пустите-быстрые-электрички

Поддерживаем и рассылаем по контакт листу)

Думаю, что писать надо Роспотребнадзор. Толку будет больше. А в ЦППК — бесполезно. Это их распоряжение!

Вопрос к руководителю станции Железнодорожная. Вы умеете работать или только РУКОЙ Водить! На станции уже месяц! на работают турникеты на выход при проходе проездным Спутник! Все пассажиры выстраиваются в один турникет, чтобы контролер их пропускал. Вы вообще в себе! В час пик, можно 20 минут провести пока будешь выходить со станции. ВЫ МЕСЯЦ ничего не делаете, так же вижу что не «читаются» билеты у некоторых пассажиров. Если не можете починить столь долгое время, тогда открывайте турникеты, чтобы люди не стояли в очередях. Тратя свои нервы и нервы Ваших сотрудников. Соберитесь уже, и хоть что-то сделайте. Не за 400 км от Москвы находитесь, не совсем колхоз.

Очень большие перерывы между электричками Горьковского напр.в Электрогорск. За-то, во владимирскую область одна за одной. Как-то не справедливо. Чем они лучше нас,что дома бывают раньше в разы чем мы с М.О.приходится ждать по 1.40,2 и больше часа. Это просто безобразие какое-то.

Не понимаю для чего включают холодный воздух в электричках, когда на улице холод и окна на распашку это по горьковскому направлению.

Очень редко ходят электрички по горковскому направлерию ( раз в час, а то и мерьше) и еле еле(во владимир на экспрессе быстрее добирешься), мало того электрички все старые, неудобные, холодные. Пора бы уже нормальные запустить все таки до ногинска добираться не ближний свет!за что мы деньги платим государству?По сми показывают новые поезда закупили, а что-то не видно их совсем((

Доброе утро всем начальникам ЦППК и машинистам электропоездов Ярославского направления !
Каждое утро ездим из Пушкино в Москву на работу на» Спутнике». Во всех вагонах ! холод собачий. Доколе нам это терпеть? До весны? Это правда, что за экономию электроэнергии машинисты получают премию? Просим проверить составы. Давайте относиться к людям по-человечески.А проезд, кстати, не дешовый !

Отвратительный запах в 1-ом вагоне электропоезда отправление в 7.11 из г. Монино. Прошу принять меры и дать обратную связь. Не скот перевозите.

Присоединяюсь. Электрички Казанского направления, особенно новые, где в окнах форточки не опускаются внутрь окна, а лишь чуть приоткрываются — в вагоне при всех этих щелочках воздух не движется вообще!
Дышать нечем.
РЖД дождется смертей от сердечной недостаточности.

Источник

ЦППК — Отсутствие кондиционирования в электричках

Отрицательные стороны

Три года назад уже направлялась жалоба на отвратительное отношение ЦППК к пассажирам пригородных электричек Ярославского направления в части издевательства жарой. Другими словами ситуацию с отсутствием кондиционирования в летний период и проветривания вагонов назвать невозможно — измор! Верхняя треть окон вагонов электричек приоткрываются максимум на 45 градусов. В часы пик атмосфера в вагонах — потная зловонная сауна! Несмотря на встречу, организованную руководством ЦППК, и заверениями, что ситуация будет исправлена, до сих пор ‘воз ныне там’. Наверное, пока какому-нибудь пассажиру не станет до смерти плохо, никто не возьмётся за исправление отношения к пассажирам, с которых исправно берутся деньги за такую ‘услугу’ с периодическим повышением тарифов. Прошу наконец-то начать менять отношение к людям, не ставя их в скотское положение. Если такие сравнения вызывают улыбку, то прошу часиков в шесть вечера при температуре воздуха около 30 градусов прокатиться с нами — пассажирами электричек Ярославского направления. Добро пожаловать!

Положительные стороны

Комментарии:

Сочувствую вашей ситуации, что все время на поезда без кондиционеров попадаете(. Я почти всегда на новых составах езжу, там климат-контроль работает, если тоько сами пассажиры окна не открывают. Говорят, что на старых поездах просто даже технической возможности установить кондеи нет. Парк постепенно обновляется, понятно, что это дело ни одного года, поэтому остается только терпеть, ничего не поделаешь/

загрузка результатов опроса

Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании

Источник

Телефон горячей линии ЦППК

Показать номер Добавить комментарий

У ЦППК есть телефон горячей линии и другие номера. По ним можно узнавать расписание, стоимость билетов, задавать другие вопросы. У ЦППК есть официальный сайт, жалобы и отзывы удобно отправлять через него, социальные сети или мобильное приложение.

Об АО «Центральная пригородная пассажирская компания»

ЦППК – крупнейшая пригородная пассажирская компания в РФ. Основали ее в 2005 году. Обслуживание пассажиров ведется по всем направлениям Московской железной дороги.

У ЦППК больше500 единиц подвижного состава – собственные и арендуемые поезда. Компания до 2030 года вправе использовать скидку 99% от базового тарифа, остальное компенсируется федеральным бюджетом.

Телефон горячей линии

У ЦППК предусмотрена горячая линия:

В службу обеспечения мобильности пассажиров можно обратиться из любого российского региона. У ЦППК горячая линия бесплатна и для стационарных, и для мобильных устройств. Работает служба круглосуточно.

Другие телефоны

Связаться с ЦППК можно и по другим телефонам:

Телефон и факс в Москве. Пассажир по этому номеру может обратиться с жалобой или вопросом

Предоставляется информация для корпоративных клиентов – подробные условия и процедура заключения договоров

Сюда обращаться для размещения рекламы

ООО «Актив СП» – агентство, осуществляющее рекламно-информационную деятельность на ж/д подвижном составе ЦППК

Горячая линия ЦППК, телефон службы поддержки мобильного приложения

Телефон АО «АльфаСтрахование» для вопросов по страхованию перевозок ЦППК

Другие способы контакта с ЦПК

Если нужно узнать информацию или есть жалоба на ЦППК, куда писать вариантов несколько. Есть формы обратной связи на сайте, мобильное приложение, электронные почты, социальные сети.

У компании есть официальный сайт:

На сайте расписание поездов, условия проезда, информация по экспрессам. Здесь же опубликованы текущие вакансии компании,

Удобно написать отзыв или подать жалобу на официальном сайте ЦППК через форму обратной связи:

Вввести ФИО, номер телефона и E-mail, выбрать тему, направление (станцию). По желанию прикрепить файл.

Через сайт ЦППК можно обратиться в отдел кадров, заполнив специальную форму:

В анкету вписать ФИО, дату рождения, пол, гражданство, E-mail и номер телефона, адрес, образование.

Социальные сети

У ЦППК есть аккаунты в социальных сетях:

В группах можно задавать вопросы, обсуждать работу компании. Через социальные сети удобно узнавать последние новости, в том числе изменение расписания, акции, мероприятия.

Электронная почта

Связаться с ЦППК можно через электронную почту:

• pressa@central-ppk.ru – отдел по связям с общественностью, сюда писать только СМИ;
• corp@central-ppk.ru – на эту почту могут обращаться юридические лица по услугам пассажирских перевозок;
• reklama@central-ppk.ru – размещение рекламы;
• info@central-ppk.ru – общий E-mail для вопросов, жалоб, отзывов, предложений;
• mobile.support@central-ppk.ru – служба поддержки мобильного приложения.

Приложения в Google Play и App Store

У ЦППК есть мобильное приложение:

• Google Play
  
• App Store
  

В мобильном времени можно задавать станции отправления и прибытия, просматривать расписание, покупать билеты онлайн. Легко узнать, когда прибудет и отправиться электричка, сколько времени займет путь. Предусмотрен сервис по продаже разовых электронных билетов, бонусная программа «Саквояж». Если добавить маршрут в «избранное», он будет доступен даже без подключения к интернету.

Для связи с пассажирами, партнерами, корпоративными клиентами и СМИ есть горячая линия ЦППК и другие телефонные номера. Много информации на сайте, в социальных сетях и мобильном приложении компании. Их же можно использовать для отправки жалоб, вопросов, отзывов.

Ехал на электричке со ст Чехов до Подольска чтобы сделать пересадку в Подольске до Москвы билет есть от ст Чехов до м Каланчевская. Столкнулся с такой ситуации что на турникетах мне не разрешили сделать пересадку, заставили покупать билет, только зачем ? Если он имеется и с каких это пор нельзя делать пересадку ? Было около 7:00
Жду ответа на электронную почту.

Здравствуйте. Хотела обратиться с жалобой на электрички Казанского направления. На протяжении пяти лет я пользуюсь электричкой. И вот у меня вопрос, сколько ещё мы будем ездить в такой грязи и на таких задрыпанных электричках?Такое впечатление, что в наше направление весь мусор отправляют. Бывшая 47 км, а сейчас ипподром-какой то кошмар. Вечная грязь, вонь. В них вообще уборка проходит или нет?

Езжу на электричке из Ступино в Москву и обратно Павелецкого направления каждый день после Домодедово отопление всегда отключают такое ощущение что после домогалась люди не люди билет же оплачен а услуга не оказана должным образом. 🙁 🙁

Добрый день! Жд станции и подземные переходы: Болшево, Подлипки-Дачные Тайнинская.Кто следит за чистотой территории ,прилегающей к ним? ПОДЛИПКИ.. при спуске в подземный переход завалы мусора. Одни отписки и отговорки.Убирите мусор, поставьте мусорные урны, выполните свою работу, за которую получаете зарплату.

Живу в Химках. Рабочий график ненормирован. 28.04.2021 г. в 14.30 нужно было срочно поехать в Москву, открыв расписание пригородной эликтрички, оказалось что следующий поезд только в 15.30. Это аж через целый час. Примите меры! А то интервалы то 5 минут, то 40, это ненормально

Добрый вечер! Очереди в кассу на электрички в Царицыно ,просто поражают! Работает одна касса . Автоматы по продаже билетов не работают. Это сделано для удобства дачников и жителей Подмосковья . 07.05.2021 года в 20.30 времени

Полное безобразие творится на Савеловском направлении с отменой электричек. Автобусов катастрофически не хватает /мы платим деньги за билеты и не малые/, а должны как скот ехать в компенсационном автобусе. Все осень ремонтировали и вот опять… Студенты еще учатся. сын до дома добраться не может

Расписание электропоездов Савеловского направления до ст. ОРУДЬЕВО составлено отвратительно. Если раньше можно было доехать за 1час 30 минут, то теперь за 2 часа. Поезда стоят по 10 минут на станции Дмитров, Каналстрой . Некоторые вообще не останавливаються. И это считается улучшением с введением МЦД?

На платформах ст. Мытищи жуткий беспредел. Мусор переполняет урны,вываливается вокруг, голуби разносят всё в разные стороны. Находится на платформе невозможно.
Есть фото и видео.
06.06.2021

Зачем в выходные в час пик пускать экспресс в место простой электрички.когда люди едут на работу и с дачи.получается духота и давка,так как в экспрессе посадочных мест меньше. Горьковское направление.Петушки -Москва

Электропоезда дальнего следования Москва-Петушки и Москва-Владимир не оборудованы кондиционерами и системой вентиляции. В поезде невыносимо ехать: жара, толпы людей, сознание теряют пассажиры в таких условиях. Цены на билеты высокие, но условия оставляют желать лучшего. Электропоезда старого образца, рухлядь. РЖД крупная организация, но стыдно за такое отношение к пассажирам.
Когда-нибудь планируется оборудовать поезда системой вентиляции и кондиционерами или только повышать тарифы в планах РЖД?

Нет точного расписания поездов на рижском направлении , ждал поезда 40 мин , отменились 2 поезда , сначала в 00:43 потом 00:55 , хотя объявлений об отмены не было … так можно и до утра сидеть . 👿

Обращение к администрации РЖД Казанского направления. Позор, Вам. Ваших пассажиров перевозят, как скот,. На улице+32,в вагонах электричек Рязань, Голутвин все +40.Ни в какие нормы не вписывается, это безобразие. Принимайте меры! Обновляйте передвижной состав на современный, где есть кондиционер и УФ облучатели.

В электричках Москаа-Фрязино-Москва(Ярославское направление) не работают кондиционеры.Машинисты систематически вызывают скорую пассажирам!!Вы ждёте когда люди будут умирать в электричках от обостренных хронических заболеваний в 60 градусную жару. Да,именно такая температура в вагонах,когда на улице плюс 37. Уже собрали подписи для обращения в Прокуратуру

Почему экспресс Фрязино-Москва(Ярославское направление) не останавливается на станции Ивантеевка. там проживает и садится в электричку самое большое количество пассажиров. поезд с комфортом и кондиционером проезжает мимо нас.Почему. На станции Ивантеевка садится 70% пассажиров города Ивантеевка,но экспресс до Москвы там не останавливается.Вопрос:для кого экспресс. Просьба разобраться

Здравствуйте,хотелось бы уточнить почему контролёры непринимают платежные карты ,ссылаясь на отсутствие терминалов?
В электричке 6004 Узуново-Москва Павелецая постоянный ответ контролёров в хамской форме ,что они необязаны принимать к оплате карты,а пассажиры обязаны иметь наличность. Ваша компания действительно необязана принимать к оплате карты? Можно ли получить разъяснение по этому вопросу?

31 июля 2021 мцд окружная зашли с детьми и прошли ко 2 пути ожидая электричку в область, продав на перроне 20 мин. Мы спустились вниз спросить у сотрудников почему не едут поезда, оказалось, что сегодня поезда едут только с 1 пути, а нам нужен второй. Прождав столько времени, никто не объявлял об этом, а мы зашли 6 человек и заплатили деньги с карты тройки. Пришлось уйти и добираться на такси, потому что все устали и очень жарко. Почему такое отношение к пассажирам?! Только любите чтобы деньги вам платили и не малые, сотрудники не трудятся даже на входе объявлять, что работает только 1 путь.

Оставили социальную карту
Электричеке Москва-Узоново сегодня 19:12 1 августа
Первом вагоне походу состава .
Чекуров Николай Юрьевич
Прошу сообщить если найдёте . 🙄

Здравствуйте , мне выдали временную справку на бесплатный проезд в электропоездах по инвалидности , пока готовится соцкарта . В мфц сказали что для взятия билета достаточно показать справку , паспорт и заключение МСЭ о том что присвоена инвалидность ! Но вчера на станции Леонозово в 11:00 мне билет не дали и сегодня 09.09.21г. На станции катуар в 14: 00 мне тоже билет не дали ! Кстати недели 2 назад на станции дегунино тоже билет не дали !! Ещё все кассиры орут , грубо отвечают что даже слово не дают вставить ! Вообщем инвалиду пришлось покупать билет ! Для них заключение МСЭ по назначению инвалидности не является документом ! Жду пожалуйста ответа , спасибо .

В электропоезде Фрязино — Москва Ярославский вокзал, отправлением 06:23 час., за 22.09.2021г. локомотивная бригада переодически включает вентиляцию, но не включает отопление. В вагонах холодно, с кресел возле окон просто сдувает. Это кошмар какой-то. Машинистам наплевать на пассажиров.

Сегодня 30.09.21 пришёл на ст Стройка почти мкад Балашихинское направления, не каких аппаратов и касс по продаже билетов там не обнаружил, только аппарат который выдаёт предварительный билет. Взял этот билет, сел в электричку и встретил контролёров, отдаю этот билет и дебютову карту для оплаты а мне женщина контралер заявляет что карты не принимает и просят выйте на следующей станции как зайца. Вы че цппк в 90-х живёте? Вы просто позорище. Я пытался узнать у этого контралера в чем проблема, но она только что-то не внятное мычала через маску и всё. В чем у вас проблема? Нету 300р на интернет в месяц? Нет современных пероносных терминалов или вы просто дибилы?

Сколько можно Белорусское направление. Взяли привычку электрички с задержками. Я домой приезжаю поздно. Еще даже не зима, боюсь представить что будет зимой. . Разберитесь, наведите порядки. 06.10.21

Здравствуйте!
Прошу принять меры, по отвратительному обслуживанию пассажиров кассиром Черных М.А., станция Весенняя, чеховский район. При оплате билета картой, а не наличными, кассир не увидела,что у меня карта и начала грубить, что как она должна отгадать чем я плачу, хотя видела, как я доставала карту для оплаты. Так же, я озвучила- можно ли мне билет до Чехова на ближайшую электричку(я не местная), в ответ мне сказали-у меня что, особенное расписание, смотрите на стекло! Это что за хамы сидят. Я прошу мне дать письменный ответ на почту n_akimova_86@mail.ru, как был решен вопрос, иначе дальше моё обращение пойдет уже в вышестоящие органы.

Добрый день.
На станции Сколково выключают тепловые пушки на выходе на платформу. Стоит погода -4. Но тепловентиляторы в сторону Области не работают. На замечания никто не реагирует. Рассматриваю это как дискриминацию жителей Подмосковья. В сторону Москвы всё работает
Также находится на,, типо,, ремонте траволатор для спуска на платформу уже несколько месяцев. Смею заметить, что стоимость билета включает в себя уровень комфорта. В связи с чем настаиваю на пересмотре стоимости билета на время ремонта оборудования. По ФЗ РФ компания не имеет право взимать плату за не оказанную услугу. Техника безопасности нарушена в связи со скользким покрытием на входе в тамбур Перона( из-за низкой температуры полы обледенели, возможно падение пассажиров). При проектировании станции было учтено условие без пересечения потоков пассажиров. Но теперь к выходу и входу работает один трехдверный выход и неизменно столкновения пассажиров и нарушение правил движения в виду пандемии. Считаю, что данная станция ЦППК нарушает все принципы цивилизованного транспорта.

Источник