Ттк эжва не работает

Поддержка

№	Элемент	Описание
1	ON / OFF	Кнопка включения/выключения приставки
2	5V	Разъем для подключения к сети электропитания
3	HDMI	Разъем HDMI для передачи на телевизор цифрового видео- и аудиосигнала высокого качества
4	AV OUT	Разъем для передачт аналогового аудио- и видеосигнала на акустическую систему или телевизор
5	LAN	Ethernet интерфейс для подключения к сети Интернет
6	IR	Разъем для подключения выносного ИК -приемника
7	USB 1	USB 2.0 для подключения периферийных устройств к приставке: внешних жестких дисков, flash-накопителей, устройств ввода (клавиатура, мышь). Допускается подключение внешних устройств типа USB Hub для увеличения количества одновременно подключаемых USB- устройств
8	MicroSD	Разъем для подключения MicroSD Card
9	USB 2	USB 2.0 для подключения переферийных устройств

Примеры световой индикации приставки

Обратитесь в тех.поддержку — тел. 8 800-775-0-775 или чат на сайте myttk.ru

На главном экране надпись «Не работает интернет»

Проверка интернет соединения по кабелю для приставок на android ELTEX NV711.

1. Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 1)
2. Меню настройки приставки (Рис. 2)
   • Выбрать строку «Сеть» и нажать «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройкам сети (Рис. 3)
   • Ползунок включения Ethernet интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ)
   • Выбрать пункт меню «Настройки IP-адреса» и нажать кнопку «ОК» на пульте ДУ.
3. Настройки IP-адреса (Рис. 4).

Необходимо навести выделение белым прямоугольником на надпись «использовать DHCP» и для подтверждения настройки нажать «ОК» на пульте ДУ.

Проверка интернет соединения по WiFi для android ELTEX NV711.

1. Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 5)
2. Выбрать строку «Сеть» и нажать «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройкам сети. (Рис. 6)
3. Для обнаружения списка сетей ползунок включения Wi-Fi интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ). (Рис. 7)
4. Выберите название вашей сети и подтвердите ваш выбор нажатием кнопки «ОК» на пульте ДУ, введите пароль от сети с помощью виртуальной клавиатуры, затем выделите на виртуальной клавиатуре иконку и нажмите «ОК» на пульте ДУ для подтверждения введенного пароля (Рис. 8)

При удачном подключении можно посмотреть информацию о подключении (Рис. 9)

Проверка интернет соединения по кабелю для приставок на android 4.4.4 ELTEX NV501.

1. Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 1)
2. Меню настройки приставки (Рис. 2)

• Ползунок включения Ethernet интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ)
• Выбрать пункт меню Дополнительные параметры и нажать кнопку «ОК» на пульте ДУ.

Меню настройки сетевого интерфейса (Рис. 3).

• Получение сетевых параметров должно быть настроено в автоматическом режиме. Проставленная галочка DHCP.
• Для подтверждения настройки необходимо выбрать и нажать ОК.

Проверка интернет соединения по WiFi для Android 4.4.4 ELTEX NV501Wac.

1. Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 4)

Слева в меню Настроек выберите нужный тип подключения и убедитесь, что оно включено (ползунок находится в правом положении и окрашен в голубой цвет). Активируйте пункт Wi-Fi – для подключения к беспроводной сети. (Рис. 5)

Для подключения к беспроводной сети нажмите «Вправо» и выберете вашу сеть в списке доступных. (Рис. 6)

Подтвердите ваш выбор нажатием кнопки «ОК» на пульте ДУ и введите пароль от сети с помощью виртуальной клавиатуры, затем нажмите Подключить (Рис. 7)

Проверка интернет соединения по кабелю для Android 5.1 SB213.

1. Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Выберете пункт «Все приложения» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 8)

Выберете пункт меню «Настройки» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 9)

Выберете пункт меню «Еще» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (рис.10)

Выберете пункт меню «Ethernet» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис.11)

Переключатель включения интерфейса (Рис. 12) должен быть в крайнем правом положении (1). Настроено получение IP адреса по DHCP (2).

Проверка интернет соединения по WiFi для Android 5.1 SB213

1. Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Выберете пункт «Все приложения» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 13)

Выберете пункт меню «Настройки» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 14)

Выберите пункт меню«WiFi» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 15)

Убедиться, что переключатель включения интерфейса WiFi находиться в крайнем правом положении (1) (Рис. 16). С помощью навигационных клавиш на пульте ДУ выбрать нужную сеть WiFi (2) и нажать клавишу «ОК» на пульте ДУ.

Введите пароль от сети WiFi с помощью виртуальной клавиатуры, затем нажмите «Подключить» (Рис.17)

Надпись на главном экране — «Не можем соединиться с сервером» при запуске приложения.

Нажать кнопку «Домой» ( Возврат в главное меню) на экране должна отобразиться надпись «нажмите ОК для начала просмотра».

Домой (кнопка на пульте HOME 5 Возврат в главное меню)

Домой (кнопка на пульте HOME 9 Возврат в главное меню)

Если возникла надпись «Не работает Интернет» — перейти к «Не работает интернет»

Если Интернет работает, а надпись «Не можем соединиться с сервером» осталась — обратитесь в тех.поддержку- тел. 8 800-775-0-775 или чат на сайте myttk.ru

Каналы под замком

Все каналы отображены под замком.

Нажать кнопку 5 HOME

Выбрать раздел «Войти» — ввести логин/пароль от ТВ (прописан в договоре) и нажать кнопку «Войти»

Не все каналы под замком

Нажать на Пульте кнопку «Menu» 9

Нажать на Пульте кнопку «Menu»

Появится список каналов в левой части экрана

Стрелочками «вверх» и «вниз» на пульте перемещаемся на «Доступные каналы»

Нажимаем «ОК» на пульте

После этих действий останутся только те каналы, которые доступны.

При запуске канала, вместо него отображен логотип ТТК, вместо изображения

Домой ( кнопка на пульте HOME 9 Возврат в главное меню)

«Все приложения» — внизу экрана

«Настройки»

Выбрать раздел приложения «Приложения» — выбрать «ТТК ТВ»

Очистить КЭШ

Источник

Поддержка

На любом устройстве(компьютер, планшет, телефон) могут возникнуть трудности с доступом в интернет из-за проблем с операционной системой. Чаще всего перезагрузка возвращает устройство в штатный режим работы. Перед обращением в техническую поддержку попробуйте перезагрузить устройство.

1. Проверить баланс в личном кабинете
2. Не подключен сетевой кабель

В случае, если в папке «Сетевые подключения»/в правом нижнем углу, вы видите перечеркнутый значок, то это говорит о физическом нарушении сетевого подключения. Необходимо проверить кабель (переподключить его в устройство, проверить на возможный разрыв кабеля в квартире)

Интернет не работает, а PING проходит

(Как проверить PING – на рабочем столе нажать сочетание клавиш «Win+R» откроется окно, где необходимо ввести «cmd» на английском языке и нажать — ОК

Или же в «поиске» операционной системы написать «Командная строка»

После это откроется командная строка где необходимо ввести команду PING на английском языке, далее пробел, ввести IP адрес ресурса например 8.8.8.8

Если у вас отправлено и получено 4 пакета – это означает, что проблема с настройкой браузера – воспользуйтесь другим браузером. Браузер— прикладное программное обеспечение для просмотра веб-страниц.

Примеры браузеров: Яндекс, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Orbitum, Safari

Интернет не работает, PING не проходит

Если у вас отправлено 4 пакета и потеряно 4 пакета, то ваши действия:

Источник