Twain драйвер сканера не работает

Не работает сканер Kyocera: решение проблем с TWAIN драйвером в Windows 7

Что делать если Windows 7 не видит TWAIN-драйвер сканера Kyocera? Вернее отказывается запускать процесс сканирования, ругаясь на то, что устройство не подключено.

Сегодня столкнулся с интересной проблемой, связанной с МФУ Kyocera (версия устройства не имеет значения) и работой TWAIN-драйвер на Windows 7. На чистой системе с родным драйвером никаких проблем с настройкой сканирования, как правило не возникает. Обычно такие МФУ я настраиваю на работу по сети, даже при подключении единственного компьютера (никогда не знаешь заранее когда понадобится срочно подключить дополнительных пользователей).

Для настройки функции сканирования МФУ Kyocera совсем не обязательно скачивать полный комплект драйверов, достаточно загрузить TWAIN scanner driver под вашу версию Windows с сайта производителя. После чего всё легко настраивается через графический интерфейс утилиты Kyocera TWAIN driver (выбираем из списка свою модель и прописываем сетевой адрес, присвоенный устройству).

По идее, этого достаточно для нормальной работы. В моём случае, в списке доступных сканеров XnView (довольно удобно использовать для сканирования) отображал ещё пару давно не существующих МФУ и сканера Canon.

Как принудительно очистить список доступных TWAIN устройств

Удаление драйверов для Canon, через установку и удаление программ, никакого эффекта на список доступных сканеров не оказало. Такое поведение Windows по складированию всякого мусора уже никого не удивляет. Драйвера TWAIN устройств находятся в каталоге:

У каждой МФУ или сканера имеется своя папка (например, у Kyocera этот каталог называется KMTWAIN). В общем, прибив папки с именами CANON в каталоге twain_32, избавился от лишних устройств, которых уже нет. Таким же образом поступил и с KMTWAIN, после чего переустановил заново Kyocera TWAIN scanner driver.

В случае подобных непонятных «багов» всегда не лишним бывает удаление временных файлов из папок

C:\Windows\Temp\ и C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local\Temp\.

После этих нехитрых манипуляций, сканер заработал. Как видите, никакого шаманства. Можно ещё проверить запущена ли Служба загрузки изображений Windows (WIA). Если у вас остались вопросы по настройке сканирования МФУ Kyocera оставляйте их в комментариях.

Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.

Комментариев: 6

Где ж ты раньше был коллега)

тоже скажу: где же ты раньше был? Буквально месяц назад сидел за компом на котором вдруг перестало работать сканирование по сети. Не работает и все тут. Облазил все настройки, а вот в папку виды заглянуть не судьба, а ведь я знал про эту папку, но вывелтрилось за ненадобностью.

Спасибо брт, на днях проверю!

У меня Windows 10 x64 и МФУ Kyocera FS-1025MFP — никак не могу установить TWAIN драйвер для сканера — установщик выдаёт сбой при установке, WIA драйвер устанавливается, но с WIA невозможно сканировать ни из FineReader’а, ни из Photoshop’а. Подскажите пожалуйста как установить TWAIN драйвер.

Спасибо, очень полезная статья.

Подключаете мфу включаете, заходите в диспетчер устройств удаляете принтер и сканер, достаёте провод юсб вставляет и обновляете )) радуетесь

Источник

Twain драйвер сканера не работает

Этот форум закрыт. Спасибо за участие!

Лучший отвечающий

Вопрос

не хочет хоть тресни.
На диске, большими буквами, красиво написано драйвера для windows7, на сайте тоже, тех. поддержка божится что должно работать. Десятки раз уже устанавливал-удалял используя различные параметры совместимости (vista, хр и даже 98:( ), чистил реестр после удаления и опять устанавливал, выполнял всякие рекомендации техподдержки и ничего. Не работает на двух разных машинах под управлением win7, ставлю виртуальную машину ХР — сканирует через TWAIN. Через стандартный виндовский драйвер WIA сканирует — но это не очень вариант — некоторые примочки через него не работают естественно, да и медленнее чем через twain.
Может есть какие мысли где еще ковырнуть?
На всякий случай ссылка на пакет драйверов.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-86333-2&cc=ru&dlc=ru&lc=ru&os=2093&product=4083652&sw_lang

Ответы

Переустановил на одной из машин виндовс. На голую систему поставил драйвер — работает. При этом при диагностическом запуске только млужб майкрософт на старой установке — не работало.Что-то из моего набора программ или драйверов — портит.

Все ответы

Текст переписки с техподдержкой, чтобы не повторять, что уже рекомендовалось и пробовалось

Странно как он работает. Если у меня на двух абсолютно разных машинах под управлением WIN7 не заработал. При чем со стандартным windows драйвером (WIA) работает, а с драйвером от НР (TWAIN) — не работает. Драйверов чипсета для моих компьютеров новее нет, все идет в комплекте с win7. В режиме совместимости попробовал — как и ожидалось — эффекта нет. Драйвер НР датируется 11.11.2010, с того времени мало того что больше года прошло, так и СП1 на win 7 вышел. Может он до СП1 работал? И уже пора новую версию выпустить?
10.01.2012, 11:50, AIO_RU@MAIL.SUPPORT.HP.COM:

приносим извинения за предоставленные неудобства. Но сканер данного устройства действительно работает на операционной системе Windows 7 (как на 32-, так и на 64-битной). Скачайте и установите, пожалуйста, обновления для Вашего чипсета с сайта производителя компьютера.

Если это не поможет, то установите, пожалуйста, драйвер для Vista в режиме совместимости. Чтобы это сделать поместите этот драйвер на Рабочий стол:

Затем нажмите на драйвер правой кнопкой мыши, войдите в опцию Свойства/Совместимость/Запустить программу в режиме совместимости. Из списка выберите Vista (пакет обновления 1) и нажмите Применить. После этого нажимаем 2 раза на драйвер и устанавливаем оборудование.

Пожалуйста, сообщите нам в ответном письме, принесла ли наша поддержка ожидаемый результат.

В случае дополнительных вопросов, мы будем рады Вам помочь

При написании очередного письма, пожалуйста, не удаляйте предыдущую переписку

С уважением, Юлия

Техническая Поддержка HP.

Original TextFrom:
To: aio_ru@mail.support.hp.com
CC:
Sent: 09.01.12 16:10:48
Subject: Re: Широкоформатный принтер HP Officejet 7500A ‘e-все в одном’ # E910a e-mail support

Показать цитату
PS: посетила догадка, установил виртуальную машину Windows XP, и о чудо сканер заработал с драйверами HP Twain.
http://i28.fastpic.ru/big/2012/0109/. 928ac8ea56.png
В общем несмотря на то, что компания HP написала красивую надпись на диске с драйверами и на сайте о поддержке WIN7 де факто сканер работает в этой ОС только со стандартным драйвером WIA не позволяя раскрыть весь потенциал устройства.
Вы можете мне с этим помочь?

Благодарим Вас за обращение в Техническую Поддержку HP.

Для решения данной проблемы переустановите, пожалуйста, ПО данного устройства с помощью инструкции ниже:

1. Отключите, пожалуйста, принтер от компьютера и удалите драйверы и все ПО НР. Для этого Вам необходимо войти в Пуск/Панель Управления/Программы и компоненты. Тут необходимо удалить все ПО в названии которых есть НР.

2. Далее необходимо (неправильное удаление или изменения в реестре может привести к ошибкам в работе системы, поэтому необходимо очень внимательно и осторожно выполнять инструкцию):
— войдите, пожалуйста, в Пуск, там будет диалоговое окно, в которое нужно вписать regedit и нажать ввод.
— на всякий случай необходимо экспортировать копию реестра: Файл/Экспортируй, назовите этот файл regbak и поместите в таком каталоге, где вы его сможете быстро найти. Необходимо отметить экспортируй все. В левой части окна откройте реестр HKEY_CURRENT_USER, а в нем Software. Найти реестры: HP, Hewlett-Packard или HPQ и удалите их. Тоже самое необходимо сделать для HKEY_LOCAL_MACHINE\Software.

3. Почистите, пожалуйста, папку Spool. Для этого войдите в Мой Компьютер\ Диск (С \ Windows\system32\spool\ printers. Необходимо удалить из этой папки все документы. Если не удастся их удалить, тогда перезагрузите компьютер и еще раз повторите попытку удаления.

4. Проверьте в разделе Программы и компоненты, есть ли следующие программы Microsoft .NET Framework, Windows Installer и Adobe Flash Player. Если их нет, тогда необходимо их скачать и установить.

5. Войдите в Пуск/Выполнить. Впишите, пожалуйста, %temp%. Должен открыться каталог Temp. Удалите все файлы, которые в нём появились. Если некоторые удалить не получится, тогда пропустите их.

6. Войдите, пожалуйста, в Пуск/Программы/ Системные инструменты/Очищение диска.
Эта программа анализирует твердый диск и предоставляет отчет с опциями. Выберите следующие поля , чтобы удалить ненужные элементы:
# Удаление временных интернет файлов.
# Удаление скаченных файлов.
# Очищение корзины.
# Удаление файлов с временных папок.
# Удаление файлов созданных инструментами Windows.
После выбора всех перечисленных элементов нажмите ОК. Предлагаю еще удалить файлы cookie.

7. Войдите в Пуск/Найти, вписать msconfig, в окне которое появится необходимо перейти в закладку Службы и отметить #Не отображать Службы Microsoft#. Необходимо еще отметить. В закладке Автозагрузка, так же уберите отметку со всех программ. После установки принтера необходимо будет все включить обратно.

8. Перезагрузите компьютер.

9.Отключите антивирус и брандмауэр Windows.

10. Установите драйвер по данной ниже ссылке:

Если это не принесёт никакого результата, тогда выполните, пожалуйста, эту инструкцию:

Пожалуйста, сообщите нам в ответном письме, принесла ли наша поддержка ожидаемый результат.

В случае дополнительных вопросов, мы будем рады Вам помочь

При написании очередного письма, пожалуйста, не удаляйте предыдущую переписку

С уважением, Юлия

Техническая Поддержка HP.

Наша поддержка основана на предоставленной Вами информации и заданных Вами вопросах. Проблемы и их решения могут зависеть от свойств системы, а также других параметров, которые неизвестны компании HP. В связи с этим, в пределах, допускаемых нормами закона, компания HP не несет юридической ответственности. Следует помнить, что техническая информация может изменяться вследствие появления новых данных, поэтому мы рекомендуем регулярно проверять обновления на сайте поддержки по адресу http://www.hp.com/support.

В пределах, допускаемых нормами закона, HP не несет юридической ответственности за любые непосредственные, посредственные, случайные и умышленные неполадки, возникшие в результате использования этой информациии. В случае какого-либо несоответствия фрагмента настоящего положения с нормами закона в данном регионе, положение считается измененным в соответствии с местным законодательством. Настоящее положение не исключает, не ограничивает, не изменяет, а является дополнением применяемых норм закона в данном регионе.

Компания HP обрабатывает персональные данные в целях предоставления технической поддержки в соответствии с информацией, касающейся защиты персональных данных, размещенной на сайте http://h41112.www4.hp.com/privacynotice/. Для оказания технической поддержки компания HP не требует никаких финансовых данных, поэтому не следует предоставлять информацию касающуюся кредитной карты, а также каких-либо других финансовых информаций.

To: HP Support
CC:
Sent: 08.01.12 02:45:48
Subject: Широкоформатный принтер HP Officejet 7500A ‘e-все в одном’ # E910a e-mail support

hp e-mail support
Webform submittal date/time : 08 Январь 2012 01:46:03 UTC
language_code : ru
language : Русский
product_line : DU
product_oid : 4083652
product_name : HP Officejet 7500A Wide Format e-All-in-One Printer — E910a
part_number : C9309A
purchase month : 1
purchase year : 2012
problem area : Сканирование/копирование/факсимильная связь
operating system : Microsoft Windows 7 Ultimate 32
How is your product connected to your PC? : Сеть
error message : Ошибка при сканировании
problem description : Не сканирует при помощи програмного обеспечения идущего в комплекте появляется окошко с сообщением «ошибка при сканировании». Соответственно нельзя работать с такой полезной функцией как сканирование с панели управления МФУ в компьютер и собственно сканирование при помощи программы HP Scan.
troubleshooting : Установил последнюю версию микропрограммы устройства. Сделал все необходимые рекомендуемые разрешения в брандмауэре, потом отключил брандмауэр. Переустанавливал драйвер. Подключал через USB кабель. Сканирование через TWAIN так и не заработало. Работает сканирование через драйвер HP Officejet 7500a (NET) (WIA), если выбрать его в программе файнридер, которое работает обьективно, гораздо, медленнее чем сканирование с тем же качеством через WEB интерфейс. Сканирование же через HP Officejet 7500a (TWAIN) и WIA-HP Officejet 7500a (NET) (TWAIN) не работает, сопровождаясь окном с сообщением «ошибка при сканировании». При этом утилита диагностики сканирования указывает на ошибку именно при сканировании посредством WIA а в TWAIN ошибок не обнаруживает. В общем сканировать через WEB интерфейс не всегда удобно, а через HP Officejet 7500a (NET) (WIA) почему — то гораздо медленнее. Попытки сканировать через программу HP Scan заканчиваются все той же ошибкой. Пробовал на двух разных компьютерах. В общем такая ситуация меня не устраивает. Помогите пожалуйста.
setting changes : Правильно не функционировал. Пытаюсь разобраться с момента покупки.

Источник

Twain драйвер сканера не работает

Этот форум закрыт. Спасибо за участие!

Лучший отвечающий

Вопрос

не хочет хоть тресни.
На диске, большими буквами, красиво написано драйвера для windows7, на сайте тоже, тех. поддержка божится что должно работать. Десятки раз уже устанавливал-удалял используя различные параметры совместимости (vista, хр и даже 98:( ), чистил реестр после удаления и опять устанавливал, выполнял всякие рекомендации техподдержки и ничего. Не работает на двух разных машинах под управлением win7, ставлю виртуальную машину ХР — сканирует через TWAIN. Через стандартный виндовский драйвер WIA сканирует — но это не очень вариант — некоторые примочки через него не работают естественно, да и медленнее чем через twain.
Может есть какие мысли где еще ковырнуть?
На всякий случай ссылка на пакет драйверов.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-86333-2&cc=ru&dlc=ru&lc=ru&os=2093&product=4083652&sw_lang

Ответы

Переустановил на одной из машин виндовс. На голую систему поставил драйвер — работает. При этом при диагностическом запуске только млужб майкрософт на старой установке — не работало.Что-то из моего набора программ или драйверов — портит.

Все ответы

Текст переписки с техподдержкой, чтобы не повторять, что уже рекомендовалось и пробовалось

Странно как он работает. Если у меня на двух абсолютно разных машинах под управлением WIN7 не заработал. При чем со стандартным windows драйвером (WIA) работает, а с драйвером от НР (TWAIN) — не работает. Драйверов чипсета для моих компьютеров новее нет, все идет в комплекте с win7. В режиме совместимости попробовал — как и ожидалось — эффекта нет. Драйвер НР датируется 11.11.2010, с того времени мало того что больше года прошло, так и СП1 на win 7 вышел. Может он до СП1 работал? И уже пора новую версию выпустить?
10.01.2012, 11:50, AIO_RU@MAIL.SUPPORT.HP.COM:

приносим извинения за предоставленные неудобства. Но сканер данного устройства действительно работает на операционной системе Windows 7 (как на 32-, так и на 64-битной). Скачайте и установите, пожалуйста, обновления для Вашего чипсета с сайта производителя компьютера.

Если это не поможет, то установите, пожалуйста, драйвер для Vista в режиме совместимости. Чтобы это сделать поместите этот драйвер на Рабочий стол:

Затем нажмите на драйвер правой кнопкой мыши, войдите в опцию Свойства/Совместимость/Запустить программу в режиме совместимости. Из списка выберите Vista (пакет обновления 1) и нажмите Применить. После этого нажимаем 2 раза на драйвер и устанавливаем оборудование.

Пожалуйста, сообщите нам в ответном письме, принесла ли наша поддержка ожидаемый результат.

В случае дополнительных вопросов, мы будем рады Вам помочь

При написании очередного письма, пожалуйста, не удаляйте предыдущую переписку

С уважением, Юлия

Техническая Поддержка HP.

Original TextFrom:
To: aio_ru@mail.support.hp.com
CC:
Sent: 09.01.12 16:10:48
Subject: Re: Широкоформатный принтер HP Officejet 7500A ‘e-все в одном’ # E910a e-mail support

Показать цитату
PS: посетила догадка, установил виртуальную машину Windows XP, и о чудо сканер заработал с драйверами HP Twain.
http://i28.fastpic.ru/big/2012/0109/. 928ac8ea56.png
В общем несмотря на то, что компания HP написала красивую надпись на диске с драйверами и на сайте о поддержке WIN7 де факто сканер работает в этой ОС только со стандартным драйвером WIA не позволяя раскрыть весь потенциал устройства.
Вы можете мне с этим помочь?

Благодарим Вас за обращение в Техническую Поддержку HP.

Для решения данной проблемы переустановите, пожалуйста, ПО данного устройства с помощью инструкции ниже:

1. Отключите, пожалуйста, принтер от компьютера и удалите драйверы и все ПО НР. Для этого Вам необходимо войти в Пуск/Панель Управления/Программы и компоненты. Тут необходимо удалить все ПО в названии которых есть НР.

2. Далее необходимо (неправильное удаление или изменения в реестре может привести к ошибкам в работе системы, поэтому необходимо очень внимательно и осторожно выполнять инструкцию):
— войдите, пожалуйста, в Пуск, там будет диалоговое окно, в которое нужно вписать regedit и нажать ввод.
— на всякий случай необходимо экспортировать копию реестра: Файл/Экспортируй, назовите этот файл regbak и поместите в таком каталоге, где вы его сможете быстро найти. Необходимо отметить экспортируй все. В левой части окна откройте реестр HKEY_CURRENT_USER, а в нем Software. Найти реестры: HP, Hewlett-Packard или HPQ и удалите их. Тоже самое необходимо сделать для HKEY_LOCAL_MACHINE\Software.

3. Почистите, пожалуйста, папку Spool. Для этого войдите в Мой Компьютер\ Диск (С \ Windows\system32\spool\ printers. Необходимо удалить из этой папки все документы. Если не удастся их удалить, тогда перезагрузите компьютер и еще раз повторите попытку удаления.

4. Проверьте в разделе Программы и компоненты, есть ли следующие программы Microsoft .NET Framework, Windows Installer и Adobe Flash Player. Если их нет, тогда необходимо их скачать и установить.

5. Войдите в Пуск/Выполнить. Впишите, пожалуйста, %temp%. Должен открыться каталог Temp. Удалите все файлы, которые в нём появились. Если некоторые удалить не получится, тогда пропустите их.

6. Войдите, пожалуйста, в Пуск/Программы/ Системные инструменты/Очищение диска.
Эта программа анализирует твердый диск и предоставляет отчет с опциями. Выберите следующие поля , чтобы удалить ненужные элементы:
# Удаление временных интернет файлов.
# Удаление скаченных файлов.
# Очищение корзины.
# Удаление файлов с временных папок.
# Удаление файлов созданных инструментами Windows.
После выбора всех перечисленных элементов нажмите ОК. Предлагаю еще удалить файлы cookie.

7. Войдите в Пуск/Найти, вписать msconfig, в окне которое появится необходимо перейти в закладку Службы и отметить #Не отображать Службы Microsoft#. Необходимо еще отметить. В закладке Автозагрузка, так же уберите отметку со всех программ. После установки принтера необходимо будет все включить обратно.

8. Перезагрузите компьютер.

9.Отключите антивирус и брандмауэр Windows.

10. Установите драйвер по данной ниже ссылке:

Если это не принесёт никакого результата, тогда выполните, пожалуйста, эту инструкцию:

Пожалуйста, сообщите нам в ответном письме, принесла ли наша поддержка ожидаемый результат.

В случае дополнительных вопросов, мы будем рады Вам помочь

При написании очередного письма, пожалуйста, не удаляйте предыдущую переписку

С уважением, Юлия

Техническая Поддержка HP.

Наша поддержка основана на предоставленной Вами информации и заданных Вами вопросах. Проблемы и их решения могут зависеть от свойств системы, а также других параметров, которые неизвестны компании HP. В связи с этим, в пределах, допускаемых нормами закона, компания HP не несет юридической ответственности. Следует помнить, что техническая информация может изменяться вследствие появления новых данных, поэтому мы рекомендуем регулярно проверять обновления на сайте поддержки по адресу http://www.hp.com/support.

В пределах, допускаемых нормами закона, HP не несет юридической ответственности за любые непосредственные, посредственные, случайные и умышленные неполадки, возникшие в результате использования этой информациии. В случае какого-либо несоответствия фрагмента настоящего положения с нормами закона в данном регионе, положение считается измененным в соответствии с местным законодательством. Настоящее положение не исключает, не ограничивает, не изменяет, а является дополнением применяемых норм закона в данном регионе.

Компания HP обрабатывает персональные данные в целях предоставления технической поддержки в соответствии с информацией, касающейся защиты персональных данных, размещенной на сайте http://h41112.www4.hp.com/privacynotice/. Для оказания технической поддержки компания HP не требует никаких финансовых данных, поэтому не следует предоставлять информацию касающуюся кредитной карты, а также каких-либо других финансовых информаций.

To: HP Support
CC:
Sent: 08.01.12 02:45:48
Subject: Широкоформатный принтер HP Officejet 7500A ‘e-все в одном’ # E910a e-mail support

hp e-mail support
Webform submittal date/time : 08 Январь 2012 01:46:03 UTC
language_code : ru
language : Русский
product_line : DU
product_oid : 4083652
product_name : HP Officejet 7500A Wide Format e-All-in-One Printer — E910a
part_number : C9309A
purchase month : 1
purchase year : 2012
problem area : Сканирование/копирование/факсимильная связь
operating system : Microsoft Windows 7 Ultimate 32
How is your product connected to your PC? : Сеть
error message : Ошибка при сканировании
problem description : Не сканирует при помощи програмного обеспечения идущего в комплекте появляется окошко с сообщением «ошибка при сканировании». Соответственно нельзя работать с такой полезной функцией как сканирование с панели управления МФУ в компьютер и собственно сканирование при помощи программы HP Scan.
troubleshooting : Установил последнюю версию микропрограммы устройства. Сделал все необходимые рекомендуемые разрешения в брандмауэре, потом отключил брандмауэр. Переустанавливал драйвер. Подключал через USB кабель. Сканирование через TWAIN так и не заработало. Работает сканирование через драйвер HP Officejet 7500a (NET) (WIA), если выбрать его в программе файнридер, которое работает обьективно, гораздо, медленнее чем сканирование с тем же качеством через WEB интерфейс. Сканирование же через HP Officejet 7500a (TWAIN) и WIA-HP Officejet 7500a (NET) (TWAIN) не работает, сопровождаясь окном с сообщением «ошибка при сканировании». При этом утилита диагностики сканирования указывает на ошибку именно при сканировании посредством WIA а в TWAIN ошибок не обнаруживает. В общем сканировать через WEB интерфейс не всегда удобно, а через HP Officejet 7500a (NET) (WIA) почему — то гораздо медленнее. Попытки сканировать через программу HP Scan заканчиваются все той же ошибкой. Пробовал на двух разных компьютерах. В общем такая ситуация меня не устраивает. Помогите пожалуйста.
setting changes : Правильно не функционировал. Пытаюсь разобраться с момента покупки.

Источник