У logitech pro extreme не работают кнопки

Добро пожаловать в службу поддержки Logitech

Для данного продукта пока нет загружаемых файлов

Для данного продукта пока нет вопросов и ответов

Для данного продукта пока нет запасных частей

Неполадки

• Подключение устройства прерывается.
• Устройство не выводит компьютер из спящего режима.
• В работе устройства возникают ошибки.
• При использовании устройства возникают задержки.
• Устройство вообще не подключается.

Возможные причины

• Низкий уровень заряда батареи.
• Подключение приемника к USB-концентратору или другому неподдерживаемому устройству, такому как коммутатор KVM.
  ПРИМЕЧАНИЕ. Приемник должен быть подключен непосредственно к компьютеру.
• Использование беспроводной клавиатуры на металлических поверхностях.
• Радиочастотные помехи от других источников, таких как беспроводные колонки, мобильные телефоны и пр.
• Настройки питания USB-порта ОС Windows.
• Потенциальная проблема с аппаратным обеспечением (устройством, батареями или приемником).

Шаги устранения неполадок:

• Проводные устройства
• Беспроводные устройства. Устройства, поддерживающие и не поддерживающие Unifying
• Беспроводные устройства. Устройства Bluetooth

Проводные устройства

1. Подсоедините устройство к другому USB-порту компьютера. По возможности не используйте USB-концентратор или другое похожее устройство. Если вы используете другой исправный USB-порт, выполните обновление драйвера для набора микросхем USB системной платы.
2. Только Windows — отключите выборочную приостановку работы USB-портов:
   • Щелкните Пуск >Панель управления >Оборудование и звук >Электропитание >Настройка схемы электропитания >Изменить дополнительные параметры питания >Параметры USB >Параметр временного отключения USB-порта.
   • Для обоих параметров установите значение Отключено.
3. Обновите встроенное ПО (при наличии).
4. Попробуйте использовать устройство с другим компьютером.

Устройства, поддерживающие и не поддерживающие Unifying

1. Убедитесь, что устройство или приемник подключены напрямую к компьютеру, а не к концентратору, удлинителю, выключателю или аналогичным устройствам.
2. Поместите устройство ближе к USB-приемнику. Если приемник расположен на задней панели компьютера, его стоит переместить к передней панели. В некоторых случаях сигнал приемника блокируется корпусом компьютера, вызывая задержку.
3. Размещайте беспроводные электроприборы подальше от USB-приемника во избежание помех.
4. Отмените сопряжение / повторное сопряжение или отключите / повторно подключите аппаратное обеспечение.
   • При наличии приемника Unifying с эмблемой обратитесь к разделу Отмена сопряжения мыши или клавиатуры с приемником Unifying.
   • При наличии приемника, отличающегося от Unifying, отменить сопряжение невозможно. Однако если у вас есть запасной приемник, для выполнения сопряжения можно воспользоваться ПО Connection Utility.
5. Обновите встроенное ПО устройства (при наличии).
6. Только Windows — проверка наличия обновлений Windows, запущенных в фоновом режиме, которые могут стать причиной задержки.
7. Только Mac — проверка наличия обновлений в фоновом режиме, которые могут стать причиной задержки.
8. Повторите попытку на другом компьютере.

Устройства Bluetooth

Для решения проблем с устройством Logitech с поддержкой Bluetooth выполните следующие действия.

Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь

Источник

Не работает клавиатура Logitech — что делать?

Клавиатуры Logitech бывают двух видов: проводные и беспроводные. Если при включении компьютера клавиатура перестала реагировать на нажатия, существует немало причин того, почему это могло произойти. Рассмотрим некоторые из них.

Проводные клавиатуры Logitech

Проводная клавиатура фирмы Logitech подключается к компьютеру к специальному порту PS/2 или стандартному USB-разъему (в последнее время все чаще можно встретить второй вариант). Если проводная клавиатура вдруг перестала отвечать на нажатия, проанализируйте следующие факторы:

1. Проверьте, вставлен ли шнур в соответствующий порт. Для этого можно извлечь кабель и снова вставить его. Если используется USB-интерфейс, вставьте клавиатуру в другой заведомо рабочий разъем. Для проверки работоспособности порта PS/2 используйтерабочую клавиатуру с таким же интерфейсом подключения.
2. Проверьте работу клавиатуры. Осмотрите штекер и шнур на наличие дефектов и брака. Обратите внимание на индикацию светодиодов (клавиши Caps Lock и Num Lock), которые свидетельствуют если не о полной, то о частичной исправности клавиатуры. Если возможно, подключите устройство к другому компьютеру и попробуйте ввести какой-нибудь текст. Если клавиатура контактировала с влагой, могли перегореть дорожки на основной микросхеме. В таких случаях часто не работает какая-то часть клавиатуры, а в других — устройство не реагирует на нажатия всех клавиш.
3. Проверьте компьютер на наличие вирусов. Хотя это бывает достаточно редко, полная или частичная блокировка клавиатуры может произойти после заражения компьютера вирусами и шпионскими программами.

Беспроводные клавиатуры Logitech

Чтобы Bluetooth-клавиатура Logitech подключилась к компьютеру, он должен быть оснащен беспроводным адаптером Bluetooth (или встроенным, или внешним). Для подключения к компьютеру беспроводных устройств ввода с использованием технологии Unifying (радиосигнал на частоте 2.24 ГГц) требуется наличие специального приемника Logitech, подключенного к USB-порту компьютера. И в первом, и во втором случаях клавиатура не будет нормально функционировать, если сигнал нестабильный или отсутствует вообще.

Подключение может прерываться по следующим причинам:

• Разряжены батарейки в клавиатуре.
• Сигнал перебивается из-за металлических предметов, расположенных в непосредственной близости к клавиатуре.
• Радиочастотные помехи создаются каким-либо беспроводным устройством, например телефоном, беспроводными наушниками или колонками.

Если подключение присутствует, но крайне нестабильное, сделайте следующее:

1. Устраните все возможные источники радиочастотных помех.
2. Проверьте расположение приемника Unifying — он должен находиться на расстоянии не менее 20 см от других электронных устройств.
3. Проверьте уровень заряда батареек. Для этого выключите и снова включите устройство. Если индикатор, расположенный возле кнопки включения, горит красным, значит батарейки нужно заменить. На устройствах без индикатора поменяйте батарейки на новые.

Если подключение отсутствует и нужно заново подключить клавиатуру к компьютеру, выполните следующую последовательность дейстивий:

1. Проверьте заряд батареек.
2. Убедитесь, что беспроводной приемник находится в рабочем порте.
3. Проверьте регулятор включения — он должен быть правильно повернут.
4. Если это необходимо для конкретной модели клавиатуры, установите последнюю версию программы SetPoint от Logitech. Для этого найдите подходящую программу на сайте производителя.
5. В меню «Пуск», в программах, найдите папку «Logitech», а в ней «Logitech Unifying Software» и запустите приложение.
6. Следуйте инструкциям мастера подключения.
7. Утилита сама уведомит пользователя о найденных клавиатурах. После подключения проверьте работоспособность клавиатуры, введя текст в специальном поле. Подтвердите ее работоспособность или, если подключение не настроено, попробуйте сделать это повторно.

Источник

Добро пожаловать в службу поддержки Logitech

Для данного продукта пока нет загружаемых файлов

Для данного продукта пока нет вопросов и ответов

Для данного продукта пока нет запасных частей

Если мышь не работает, проблема, скорее всего, заключается в потере соединения. Потеря соединения мыши с USB-приемником может происходить по ряду причин:

• низкий заряд батарейки;
• переключение приемника из одного USB-порта в другой;
• аодключение USB-приемника к другому компьютеру;
• подключение USB-приемника к USB-концентратору или другому неподдерживаемому устройству, такому как коммутатор KVM (USB-приемник Unifying должен быть подключен непосредственно к компьютеру);
• использование беспроводной мыши на металлических поверхностях;

радиочастотные помехи от более мощных источников, таких как:

• беспроводные аудиосистемы;
• компьютерные блоки питания;
• мониторы;
• сотовые телефоны;
• системы открывания ворот гаража.

Действия перед подключением мыши M315/M235:

Исправьте или исключите перечисленные выше потенциальные проблемы.

Установите в мышь новые батарейки. Чтобы узнать, как заменить батарейку мыши, ознакомьтесь со статьей базы знаний 30198.

Включите мышь. Индикатор питания на верхней поверхности должен гореть зеленым светом.

Если индикатор питания не горит, переместите выключатель на нижней части мыши в положение ON (ВКЛ.). Индикатор питания должен загореться зеленым светом.

Надежно подключите USB-приемник непосредственно к работающему USB-порту компьютера.

Переподключение мыши M315/M235:

Загрузите подходящую версию ПО для мыши и клавиатуры Logitech SetPoint со страницы загрузки файлов для M315/M235.

Нажмите клавишу Windows со стрелкой вверх для выбора параметра Run (Выполнить).

Введите C:\Program Files\Logitech\SetPointP\ConnectUtility.exe и нажмите клавишу Enter (Ввод).

Следуйте инструкциям в следующем окне:

Подтвердите подключение, выбрав значение Yes (Да), а затем нажмите кнопку Next (Далее).

Если устройство не подключено, выберите значение No (Нет), а затем нажмите кнопку Next (Далее), чтобы снова попытаться подключить устройство. Если повторное подключение выполнено успешно, появится следующее окно:

Нажмите кнопку Finish (Готово).

Если после нескольких попыток устранить проблему не удалось, перезагрузите компьютер и повторите процесс установления подключения.

Если мышь часто перестает работать и приходится заново устанавливать подключение к USB-приемнику, попробуйте выполнить следующие действия.

USB-приемник должен находиться на расстоянии не менее 20 см от других электроприборов.

Поместите мышь ближе к USB-приемнику.

Подключите приемник к другому USB-порту компьютера.

Контактная информация

Требуется помощь? Обратитесь к с инструкциями по обращению в службу поддержки пользователей Logitech по данному продукту.

Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь

Источник

Добро пожаловать в службу поддержки Logitech

Для данного продукта пока нет загружаемых файлов

Для данного продукта пока нет вопросов и ответов

Для данного продукта пока нет запасных частей

С помощью программного обеспечения Logitech Options можно настроить функциональные клавиши клавиатуры «все в одном».

ПРИМЕЧАНИЕ. Если ПО Logitech Options еще не установлено, его можно загрузить. Инструкции см. в ответе 360023421613.

ПО Logitech Options предоставляет следущие возможности.

Настройка функциональных клавиш

Запустите программное обеспечение Logitech Options при подключенной клавиатуре «все в одном».

Откройте вкладку Клавиатура в верхней части окна Logitech Options.

Наведите указатель мыши на выделенную клавишу, чтобы отобразить ее текущее функциональное назначение.

ПРИМЕЧАНИЕ. В приведенном ниже примере клавише F2 назначена функция свертывания окна.

Чтобы назначить клавише новую функцию, нажмите любую выделенную клавишу. Откроется раскрывающееся меню.

Нажмите кнопку Больше, что развернуть список всех доступных функций клавиш. Прокрутите список вверх или вниз, если необходимо.

Чтобы свернуть список нажмите кнопку Меньше.

Щелкните необходимую функцию, чтобы выбрать ее. Она будет применена сразу же.

Чтобы продолжить настройку других выделенных клавиш, щелкните пустое место в центре окна программы Logitech Options.

Настройка клавиш F1–F12 как стандартных функциональных клавиш

В нижней левой части окна программы Logitech Options выберите элемент Использовать клавиши F1–F12 как стандартные функциональные клавиши, чтобы включить этот параметр.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если стандартные функциональные клавиши включены, F-клавиши выполняют стандартные функциональные команды, а не расширенные функциональные команды (например, воспроизведение мультимедиа, развертывание или свертывание окна и т. д.).

ПРИМЕЧАНИЕ. Параметр стандартных функциональных клавиш отключен по умолчанию.

Восстановление настроек по умолчанию

Чтобы сбросить настройки устройств до значений по умолчанию, в нижнем левом углу нажмите кнопку Восст. парамтеры.

ПРИМЕЧАНИЕ. Кнопка Восст. парамтеры отображается на всех вкладках программы Logitech Options.

Для подтверждения нажмите кнопку Продолжить.

Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь

Источник

Исправлено: клавиатура Logitech не работает —

Logitech стал одним из ведущих поставщиков, когда речь заходит о дешевых качественных клавиатурах, предназначенных для игр или профессионального использования. Ассортимент продукции варьируется от проводных до беспроводных устройств, которые широко используются во всем мире.

Заметно, что после обновления Windows было несколько проблем, когда клавиатура Logitech не регистрирует некоторые клавиши или не отвечает вообще. Существует несколько способов решения этой проблемы, но прежде чем приступить к их реализации, обязательно ознакомьтесь с советами ниже:

• Убедитесь, что беспроводной приемник правильно подключен к вашему компьютеру в правильный порт.
• батареи на вашей беспроводной клавиатуре не должно быть амортизировано и должно быть в рабочем состоянии.
• Устройство USB не должно быть подключено к Корневой USB-концентратор. Он должен быть напрямую подключен к компьютеру.
• Там не должно быть интерференция радиочастот из других источников рядом с вашим компьютером.

Решение 1. Устранение неполадок, если клавиатура не работает

Если все вышеперечисленные советы верны, проверьте, работает ли клавиатура на другом компьютере или ноутбуке. Если клавиатура отлично работает на другом компьютере, это, вероятно, означает, что на вашем устройстве возник конфликт программного обеспечения или порты работают неправильно.

Если клавиатура не работает на другом компьютере, это, вероятно, означает, что проблема связана с самим устройством. Обязательно ознакомьтесь с советами, перечисленными выше. Кроме того, попробуйте подключить приемник USB-ключа к клавиатуре и посмотреть, имеет ли это какое-либо значение.

Решение 2. Удаление программного обеспечения Logitech

Продукты Logitech часто поставляются с программным обеспечением Logitech, которое оказывается мостом между программным обеспечением и оборудованием. Он позволяет связывать ключи, обновлять прошивку, устанавливать макросы, управлять освещением или просто помогать в сопряжении устройств. Вполне возможно, что программное обеспечение на вашем компьютере не работает должным образом и, в свою очередь, вызывает конфликты с оборудованием. Мы можем попробовать переустановить программное обеспечение и посмотреть, поможет ли это.

1. Нажмите Windows + R, введите «appwiz.компл”В диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Здесь будут перечислены все программы, установленные на вашем компьютере. Щелкните правой кнопкой мыши программное обеспечение Logitech и выберите «деинсталляция».

1. После удаления, запустить снова ваш компьютер и снимите клавиатуру или приемник с вашего компьютера.
2. После включения компьютера снова подключите оборудование и установите программное обеспечение. Теперь проверьте, решена ли проблема под рукой.

Решение 3. Удаление / отключение стороннего антивирусного программного обеспечения

Все антивирусное программное обеспечение постоянно отслеживает активность вашего компьютера, включая внешние устройства, подключенные к компьютеру. При этом существуют случаи, когда антивирус конфликтует с программным обеспечением Logitech, что делает его бесполезным для сопряжения. Вы можете проверить нашу статью о том, как отключить антивирус. Мы перечислили способы отключения программного обеспечения, охватив как можно больше продуктов. Некоторые специфические антивирусы, которые, как было отмечено, вызвали проблему, были Comcast Constant Guard. Тем не менее, вы должны отключить антивирусную программу, какой бы она ни была.

После отключения антивируса перезагрузите компьютер и посмотрите, имеет ли это какое-либо значение. Если этого не произошло, снова включите антивирусное программное обеспечение.

Замечания: Отключите антивирусное программное обеспечение на свой страх и риск. Компания Appuals не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный вашему компьютеру.

Решение 4. Перезапуск службы интерфейса пользователя HID

HID Human Interface Service обеспечивает общий входной доступ к Human Interface Devices (HID). Это активирует и поддерживает предопределенные клавиши на клавиатуре, мыши, пульте дистанционного управления и т. Д. Все, что связано с вводом человеком, отвечает за управление этим программным обеспечением. Это программное обеспечение, как известно, устраняет проблемы с горячими клавишами на клавиатурах Logitech, такими как увеличение и уменьшение громкости, следующий трек и т. Д. Мы можем попробовать перезапустить его и посмотреть, поможет ли это.

1. Нажмите Windows + R, введите «Сервисы.ЦКМ”В диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Оказавшись в службах, перемещайтесь по списку, пока не найдете «Доступ к устройству интерфейса пользователя». Щелкните правой кнопкой мыши и выберите свойства. Сервис также может быть указан как «Сервис устройства интерфейса пользователя».

1. Убедитесь, что тип запуска установлен как «автоматическая»И сервис работает. Вы можете снова подключить устройство после перезапускоказание услуг и посмотрим, поможет ли это.

Решение 5. Отключение ключей фильтра

Удобство доступа к Windows обеспечивает несколько функций, помогающих пользователю использовать компьютер. Одна из этих функций называется «Ключи фильтра». Если вы получаете медленный ответ от клавиатуры или вам приходится сознательно нажимать каждую клавишу в течение длительного периода времени, это решение решит проблему для вас.

1. Нажмите Windows + R, введите «Простота доступа»И откройте приложение.
2. В удобном доступе найдите вариант «Сделайте клавиатуру проще в использовании».

1. Uncheck опция «Включить ключи фильтра». Нажмите Применять сохранить изменения и выйти.

1. Теперь проверьте, решена ли проблема под рукой.

Решение 6: Обновление драйверов клавиатуры

Теперь мы можем попробовать переустановить драйверы по умолчанию для вашей клавиатуры, удалив их из диспетчера устройств и перезагрузив компьютер. Когда вы перезагружаете компьютер, компьютер автоматически обнаруживает подключенное оборудование и, поскольку для устройства не установлены драйверы, он устанавливает драйверы по умолчанию. Это может решить проблему, если у вас установлены неисправные драйверы.

1. Нажмите на Windows + R, введите «devmgmt.ЦКМ”В диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Разверните категорию клавиатура. Сейчас щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Удалить устройство».

1. Теперь Windows попросит вас подтвердить свои действия, прежде чем приступить к удалению. Выбрать «Удалить» продолжать.

1. Теперь перезагрузите компьютер и подключите устройство (мышь / клавиатура). Теперь Windows автоматически обнаружит подключенное оборудование и попытается установить необходимые драйверы.
2. Если он по-прежнему не работает, вернитесь к диспетчеру устройств и, скорее всего, вы увидите устройство с крошечным восклицательный знак перед ней. Это означает, что драйвер для этого устройства установлен неправильно.
3. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить Водитель». Теперь выберите «Поиск драйверов автоматически». Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету. Надеемся, что драйверы будут установлены, и устройство снова начнет нормально работать.

1. Если он по-прежнему не устанавливает необходимые драйверы, перейдите на официальный веб-сайт Logitech и загрузите драйверы для вашего конкретного устройства. Повторите процесс обновления, как мы делали ранее, и на этот раз выберите «Поиск драйверов вручнуюИ перейдите к пути к файлу драйвера, который вы скачали.

Источник