У меня сломался макбук

Ремонт и обслуживание компьютера Mac

Здесь вы узнаете, как заказать ремонт ноутбука или настольного компьютера Mac и сколько это будет стоить.

Как получить сервисное обслуживание компьютера Mac?

Если нужно отремонтировать компьютер Mac, забронируйте время визита в авторизованный сервисный центр компании Apple. Перед этим убедитесь, что вы знаете свой идентификатор Apple ID и пароль к нему. В зависимости от места обслуживания может предоставляться возможность проверить состояние ремонта через Интернет.

Сервисное обслуживание оборудования может быть уже недоступно для более ранних моделей Mac. Свяжитесь с вашим местным сервисным центром, чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания.

Сколько это будет стоить?

Плата не взимается, если проблема покрывается гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей. В противном случае стоимость ремонта зависит от его типа. Для расчета примерной стоимости обратитесь в сервисный центр.

Обслуживание аккумулятора

Если у вас возникают проблемы с аккумулятором, возможно, можно обойтись без ремонта ноутбука Mac. Ознакомьтесь с советами по увеличению времени работы и срока службы аккумулятора. Если компьютер Mac не включается или его экран гаснет, следуйте инструкциям в этой статье.

Обслуживание аккумулятора Mac может покрываться гарантией, законом о защите прав потребителей или соглашением AppleCare+. Для определения окончательной стоимости обслуживания может потребоваться диагностика устройства.

Ваш компьютер Mac покрывается соглашением AppleCare+?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата.

Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

Модель	Только экран или внешний корпус (по соглашению AppleCare+)	Другое повреждение (по соглашению AppleCare+)
Все модели Mac	6 990 ₽	20 990 ₽

Эти цены действуют на территории России. Все цены указаны в российских рублях и включают НДС. Соглашение AppleCare+ не покрывает чрезмерные физические повреждения, в том числе серьезные повреждение из-за контакта с жидкостью или погружения в нее, и повреждения, связанные с наличием опасных материалов. На устройства, модифицированные в неавторизованных сервисных центрах, распространяется покрытие случайных повреждений по соглашению AppleCare+, только если все оригинальные запасные части будут возвращены компании Apple.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер Mac.

Подготовка к обслуживанию

Прежде чем передать компьютер Mac специалистам Apple, включите функцию FileVault и создайте резервную копию данных. Резервная копия данных нужна на случай, если в процессе ремонта понадобится отформатировать компьютер Mac. Компания Apple не несет ответственности за утерю данных.

Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения

Ограниченная гарантия Apple покрывает производственные дефекты компьютера Mac и аксессуаров из комплекта поставки в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple либо соглашения AppleCare, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

5 самых распространенных поломок MacBook и способы их решения

Компьютеры Apple славятся своим качеством и удобством в использовании, но, как и любая другая техника, они не застрахованы от поломок. Причем хотя выйти из строя может все, что угодно, неисправности, как правило, одни и те же, и возникают они в основном по вине самого пользователя. Уронил макбук со стола, залил его водой или кофе — примеров очень много. Некоторые проблемы, впрочем, могут проявляться из-за возраста и нормального износа техники. И есть среди них те, которые встречаются чаще всего.

Сломаться в MacBook может что угодно, но есть самые распространенные поломки

Самые частые поломки MacBook

Попала вода в макбук

Чаще всего компьютеры Mac приносят в сервис из-за попаданий жидкости. Причем речь идет не только о воде: часто владельцы MacBook проливают сок, чай, различный алкоголь, а некоторые в нашем чате в Telegram умудрялись разлить даже манную кашу — завтракать за ноутбуком следует очень аккуратно.

Жидкость проникает внутрь и может нанести колоссальный, а зачастую непоправимый ущерб компонентам компьютера. Вот, например, что стало с материнской платой MacBook Air всего через сутки после залития:

На плате уже успели образоваться коррозия и окиси

Главное здесь — как можно скорее привезти ноутбук специалистам. Не надо класть его в рис (пожалейте), самостоятельно разбирать или сушить феном. От вас требуется только немедленно выключить компьютер и отключить все аксессуары. Все.

Если все сделать оперативно, то простая чистка аппарата сможет все исправить, как в случае с этим MacBook Air, который вовремя привезли в сервисный центр Apple Pro. Там ремонтируют MacBook Air и другую технику Apple после залития.

Наглядная разница «До» и «После»

Владелец принес макбук быстро и удалось обойтись чисткой

В противном случае придется заменять поврежденные микросхемы или даже всю материнскую плату, а такой ремонт обойдется в десятки тысяч рублей.

Перегревается MacBook

Тоже очень частая проблема, которая в основном встречается у старых макбуков, поскольку это последствия износа, вызванного временем. Хотя и современные ноутбуки Apple (вроде MacBook Air 2020) имеют проблемы с теплоотведением, из-за чего компьютер может перегреваться при высоких нагрузках.

Перегрев не только может вызвать повреждение комплектующих компьютера (того же процессора), но и снижение производительности. Процессор сам понижает свою максимальную частоту, чтобы оставаться в допустимой температурной зоне — это называется троттлинг.

Вызвать перегрев может что угодно — от неисправности в системе охлаждения до банального загрязнения. Например, этого старичка MacBook Pro отремонтировали так, что оторвали гильзу винта, который используется в системе охлаждения, а вместо термопасты нанесли непонятно что.

Как так можно было сделать — непонятно

В Apple Pro демонтировали это безобразие, не поленились взять в руки паяльник, закрепили гильзу на ее место и почистили компьютер.

После качественного ремонта макбук больше не перегревался

Все температуры в норме

Вы сами можете не доводить до такого. За годы работы в компьютерах скапливается большое количество пыли, и компьютеры Apple не являются исключением. Проводить профилактику можно и своими силами. Но учтите, что проводить чистку необходимо на полностью выключенном компьютере. То есть перед началом всех работ первым делом отключите разъем аккумуляторной батареи. Так что если в своих навыках не уверены, лучше отдать ноутбук специалистам на профилактическую чистку — чистка от пыли точно дешевле, чем потом ремонтировать макбук из-за перегрева.

Сломался видеочип в MacBook Pro

Многие поколения MacBook Pro, будь то модель 2009 или 2011 года или более новая (вплоть до последней), объединяет один момент — проблемы с видеокартой. Порой видеочип на данных ноутбуках выходит из строя: из-за перегрева, механических повреждений, чрезмерного количества грязи и пыли (еще бы, за столько лет) или банального износа.

Если вы видите такие полоски, самое время проверить видеокарту

Обычно об этом свидетельствует рябь или полосы на экране, нарушение цветовой гаммы, синий или вообще черный экран. Здесь своими руками ничего не сделаешь — надо нести в сервис, где можно заменить видеочип отдельно (например, здесь). Точно дешевле, чем покупать новый MacBook.

В данном случае замена видеочипа решит проблему

MacBook не заряжается

Тоже довольно распространенная проблема, причем как у старых, так и новых ноутбуков Apple. Первое, что необходимо проверить, — отсутствие мелких посторонних предметов и грязи в разъеме зарядки. Визуально проверьте разъем на компьютере и зарядке и, в случае наличия грязи, удалите ее. Перед этим, конечно, выключив компьютер.

Также довольно часто MacBook перестает заряжаться по причине поломки блока питания. Проверить можно простым подключением заведомо рабочего аксессуара. Или попробуйте сменить розетку. Если вы все перепробовали, но MacBook упорно не хочет заряжаться, тогда лучше показать его специалистам — проблема может быть как в аккумуляторе, так и в материнской плате.

Вздулся аккумулятор MacBook

Если увидели такую картину, ни в коем случае не пытайтесь вскрыть ноутбук!

Некоторые пользователи прокалывают оболочку, чтобы убрать вздутие у аккумулятора MacBook. Так вот, запомните, это делать категорически запрещено! Повреждение внешней оболочки аккумулятора чревато возгоранием или даже его взрывом. Поэтому единственным решением данной проблемы является замена аккумулятора на новый — сделать это можно здесь.

Источник

MacBook не включается. Советы по диагностике и самостоятельному решению проблемы.

В этой статье мы разберем 6 основных причин по которым MacBook может не включаться. Мы расскажем вам о возможных способах диагностики в домашних условиях, а также попробуем вам помочь устранить неисправность.

Давайте сразу определимся, что под «не включается» в этой статье мы понимаем состояние компьютера при котором он никак не реагирует на нажатие кнопки включения, будь то при подключенной зарядке или нет.

Эта статья скорее всего будет бесполезна в том случае если ваш MacBook после нажатия на кнопку включения:

• издает звук включения
• слышен шум вентиляторов
• загорается индикатор сна (при его наличии)
• при нажатии на клавишу Caps Lock она загорается

Основные причины по которым MacBook не включается

• Одной из самых распространенных причин «невключения» является поломка блока питания. Чаще всего выходит из строя магнитный наконечник MagSafe. Основной причиной выхода из строя является перекручивание провода и в следствие повреждение внутренних контактов наконечника. В данном случае необходимо либо заменить зарядный провод с наконечником MagSafe, либо купить оригинальную зарядку. Для проверки этой гипотезы, подключите к компьютеру заведомо рабочий блок питания. В отсутствие такового, захватите с собой компьютер на работу, а по пути заскочите в любой магазин где торгуют оригинальным зарядками Apple. Попросите подключить зарядное устройство к компьютеру и если все заработает, можете сразу его приобрести.

Кстати, а вы пробовали вставить блок питания в другую розетку? 😉

• Неисправность периферийных устройств также может вызвать эту поломку. Поочередно отключайте по одному устройств и после отключения каждого устройства пробуйте включать Mac. Если в какой-то момент он включиться, значит проблема была в последнем отключенном устройстве.

Сбой контроллера управления системой SMC Основными симптомами сбоя этого контроллера являются следующие признаки:

нет реакции на нажатие кнопки включения

индикаторная лампочка на блоке питания работает неправильно. К примеру, не загорается при подключении к компьютеру.

В данном случае стоит попробовать сбросить настройки параметров SMC. Делается это двумя спосбами:

подключаем зарядное устройство к MacBook затем одновременно зажимаем и отпускаем следующие кнопки Shift+Ctrl+Alt+кнопка включения (на компьютерах MacBook начиная с 2016 года кнопка Touch ID является кнопкой включения). Обратите внимание на индикаторную лампочку на блоке питания, в случае успешного сброса она должна потухнуть и вновь загореться в начале зеленым, а потом оранжевым цветом. Более подробно про сброс SMC можно почитать на сайте Apple по ссылке

Если сброс SMC не помог, можно попробовать отключить аккумулятор на 5-10 секунд.

Глубокая или полная разрядка аккумуляторной батареи. По своим симптомам глубокая разрядка очень схожа с пунктом 3 данной статьи. Решается эта проблема сбросом контроллера SMC либо можно также попробовать отключить аккумулятор от материнской платы.

Выход из строя кнопки ВКЛ. Пожалуй основной и единственной причиной по которой может сломаться кнопка включения является внешний фактор попадания жидкости на клавиатуру. Дело в том, что начиная с 2008 года кнопка включения встроена в клавиатуру и ее контакты идут сквозь нее прямо в материнскую плату. В связи с чем жидкость попавшая на клавиатуру может «задеть» проводящие дорожки кнопки включения и повредить их. Для того чтобы исключить этот исход, необходимо отключить клавиатуру от материнской платы и подсоединить блок питания. Если MacBook включится, то дело точно в клавиатуре. Однако, описанный выше метод диагностики подходит только для моделей выпущенных начиная с 2011 года включительно.

Если вы перепробовали все что было написано в этой статье и вам ничего не помогло, то скорее всего дело дрянь — вышла из строя материнская плата. К сожалению, в домашних условиях без навыков и специального оборудования вы ничего сделать не сможете. Вам в любом случае придется обращаться в сервисный центр.

Стоит понимать, что если ваш MacBook не включается из-за физического воздействия, например, сильный удар или попадание жидкости (в народе — залитие), то без обращения в сервис центр тоже не обойтись.

Источник